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A importância da marca no sucesso de uma empresa

O maior sonho de pequenos empreendedores é que o seu negócio “dê certo”. Essa expressão pode ter um significado variado de pessoa para pessoas, mas, na grande maioria das vezes, significa que o maior anseio daquela pessoa é de que a sua empresa se torne uma referência naquele seu ramo de atuação. Seja no seu bairro, na sua cidade ou mesmo em um país inteiro, ser a referência de qualidade e boas condições em qualquer ramo de atuação é algo desejado por muitos, mas alcançado por muito poucos.

Isso se dá pelo fato de que o sucesso de uma empresa depende de vários fatores, onde alguns destes estão nas mãos do empresário e outros não. Dessa forma, um dos erros mais constantes de donos de pequenas empresas é priorizar alguns desses fatores, ao mesmo tempo em que deixa outros de lado e os julga como menos importantes. Pois saiba que, para a grande maioria dos especialistas nessa área, o importante é ter equilíbrio e saber de tudo que pode influenciar no sucesso do seu negócio.

Dentre outros fatores, é altamente necessário destacar a importância de uma marca no sucesso de uma empresa. Por esses motivos, preparamos para você um artigo falando sobre marca, seus processos e como fazer com que a marca seja sua aliada no momento de crescimento do negócio.

O que é uma marca?

A fim de que o leitor entenda bem sobre a importância de uma marca para o sucesso de uma empresa, é necessário entender exatamente o que é uma marca. Bom, de maneira bem resumida, com o objetivo de aproximar essa definição do público em geral, a marca de uma empresa são todos os elementos capazes de remeter àquela instituição. Seja por nome ou por representações visuais variadas, uma marca é aquilo que identifica uma empresa, seus produtos e serviços, dando uma sensação de pertencimento para todos esses aspectos.

O surgimento da marca como algo importante no mundo empreendedor é bastante antigo, uma vez que nem existe uma definição clara acerca desse tema. Para se ter uma ideia, em sociedades do Egito Antigo era possível encontrar tijolos e peças de construção que eram marcados com a finalidade de associar aquele produto em específico a um fornecedor.

Para melhor entendimento do leitor, podemos dar o exemplo de marcas que já são consolidadas no mercado mundial, a fim de que entenda exatamente o que é uma marca. Sem nenhuma dúvida, a Nike é uma das empresas mais bem consolidadas em todo o mundo, responsável pelo fornecimento de materiais esportivos para centenas de clubes e franquias em todo o mundo, o que só faz com que o seu sucesso aumente.

A partir disso, a Nike se tornou uma referência no seu ramo – produção de materiais esportivos –, fazendo com que milhões – ou talvez bilhões – de pessoas ao redor de todo o mundo desejam os produtos que por ela são produzidas. Bom, até aí tudo certo, já que o fato da Nike ser uma das maiores empresas do mundo é algo que todos sabem. Mas, o que isso tem a ver com marca?

Antes de respondermos essa pergunta, é necessário falar sobre os dois tipos de marca que existem:

• Marca nominativa: A marca daquela empresa conta apenas com o seu nome escrito em grafia comum;
• Marca figurativa: A marca figurativa pode ser caracterizada como a logo daquela empresa, ou seja, o desenho – ou representação gráfica – responsável por remeter àquela companhia em específico;

Existe também um terceiro tipo de marca. Chamada de marca mista, nada mais é do que a junção da nominativa e da figurativa.

Voltando ao exemplo que estava sendo dado, a Nike se tornou uma referência mundial no seu segmento, o que faz com que muitas pessoas desejem seus produtos. Bom, podemos enquadrar o próprio nome da empresa – Nike – como um exemplo de marca. Além de possuírem a marca nominativa, a Nike também conta com a marca figurativa: um desenho que se assemelha com um símbolo de “certo”.

Diante disso, podemos concluir que a marca dessa empresa é mista, sendo a junção do seu nome (Nike) com o seu símbolo.

A importância da marca no sucesso de uma empresa

Agora que você já entendeu perfeitamente o verdadeiro significa do que é uma marca, fica fácil entender a sua importância para o sucesso da empresa. Basicamente, se você quer que os seus produtos ou serviços se diferenciem dos outros que estão disponíveis no mercado, possuir uma marca forte é essencial.

Pare e pense por alguns minutos: a não ser que você ofereça um produto ou um serviço nunca antes visto pela humanidade – o que é muito raro –, já existe algumas outras empresas com a atuação bem parecida da sua. Bom, você já sabe o que você oferece para os seus clientes – sejam produtos ou serviços – é de boa qualidade e até melhor do que os que já estão no mercado. Diante disso, é de suma importância que você se diferencie do que é fornecido pelos seus concorrentes, e você faz isso a partir de uma marca forte.

Para exemplificar isso, ficando também mais fácil para o entendimento do público em geral, podemos citar um caso que ocorreu nos Estados Unidos da América em meados do século XIX. Um pequeno empresário, de nome Harley Procter, produzia e vendia sabão. Ao perceber que o seu produto era bem mais suave que os outros disponíveis no mercado, mas era bem parecido com os outros, Procter percebeu que precisava diferenciar o seu sabão dos outros.

Para isso, o empresário desenvolveu uma técnica para colocar, no próprio sabão, o nome que criou para o seu produto. Desse modo, todos que desejavam um sabão mais suave, o qual inclusive era indicado para o uso em bebês recém nascidos, podiam identifica-lo pelo nome que estava inscrito que, neste caso, era Ivory Soap.

Agora pense: se Harley Procter não tivesse desenvolvido uma marca que diferenciasse o seu produto, mostrando que ele era o mais suave do mercado, o que garantiria que a sua empresa iria conseguir fazer sucesso? Nada, não é mesmo? Assim podemos ver a importância de uma marca no crescimento de uma empresa.

Há inclusive casos de marcas que ficaram tão fortes no mercado em geral que, na linguagem cotidiana, nomeavam os próprios produtos. Para isso, podemos citar o caso do Bom Bril, uma marca de lãs de aço que ficou tão forte a ponto do seu produto ser reconhecido como o próprio nome da marca. Existem outros, como Toddy, Chiclets, Cotonetes, dentre outros.

É importante ressaltar que a construção de uma marca forte passa por vários fatores. Além de precisar fornecer produtos e serviços de qualidade, ter uma marca forte não envolve apenas isso. Antes mesmo de começar o seu negócio, é importante verificar se existem outros estabelecimentos com aquele mesmo nome ou logotipo parecido. Caso exista, será impossível construir marcas fortes e bem estabelecidas.

A importância do registro de marca

Você, leitor, é um empreendedor inteligente e, nesse momento, já é capaz de entender o significado de uma marca e a importância que esse aspecto tem para o sucesso de um negócio. Diante disso, precisamos falar agora do registro de marca!

Todas as empresas que citamos nos parágrafos acima, como a Nike, Bom Bril, Toddy, dentre outras, se estabeleceram no mercado como uma das melhores em seu ramo de atuação. No entanto, quando toda essa coisa de marca se popularizou, começou a surgir uma prática bastante anti ética, a qual ficou chamada de plágio.

Imagine uma camiseta preta lisa. O seu preço inicial é de x, uma vez que nada ali garante a qualidade e desperta o desejo de consumo do público em geral. Para mudar isso, a Nike faz uso de sua marca, colocando o seu logotipo em um lugar visível da camisa, possibilitando que essa seja vendida pelo triplo do preço (3x) e ainda assim desperte um interesse grande pelo produto.

Percebendo que isso dá lucro, um pequeno fabricante de blusas produz uma camiseta preta e coloca, de forma visível, o mesmo logotipo da Nike. Por não ter precisado de todo um processo de construção da marca, o vendedor consegue vender a camisa pelo preço de 2x. Naturalmente, vemos isso como uma prática lamentável, não é mesmo? Contudo, se a empresa Nike não tivesse o registro de marca, isso seria permitido pela lei e ninguém poderia fazer nada.

Para evitar isso, e colocar pessoas que fazem isso na ilegalidade, é possível fazer o registro de marca, dando exclusividade para o criador daquela empresa de fazer uso do seu nome e logotipo.

Como fazer o registro de marca?

O registro de marca é diferente em cada país, apesar de que é possível fazer o registro internacionalmente. No Brasil, esse tipo de processo é feito pelo Instituto de Propriedade Industrial, mais conhecido como INPI. Todo o procedimento é bastante burocrático e pode demorar bastante para ser finalizado. O próprio órgão pede um prazo máximo de 28 meses para fazer o deferimento – ou indeferimento – de uma marca em específico.

O processo de registro de marca conta com vários trâmites legais, de defesa de exclusividade, prova a partir da apresentação de documentos, argumentações, dentre outros. Por esse motivo, o mais indicado é que o empreendedor – principalmente aquele que está começando agora nesse mundo – contrate profissionais capazes para fazer isso. Existem várias empresas espalhadas por todo o país especializadas nesse tipo de processo, as quais contam com funcionários específicos para isso, como advogados, administradores, dentre outros.

O registro de marca, como já vimos, pode ser algo bastante burocrático e demorado, além de exigir um investimento que pode parecer alto no início. No entanto, a fim de evitar maiores problemas, é altamente necessário para qualquer tipo de empresa, de qualquer tamanho. É importante ressaltar que, para um registro de marca ser aceito pelo INPI, é importante que o empresário prove a existência de sua empresa e que o seu nome e logotipo sejam únicos naquele ramo de atuação.

Como organizar um programa de marketing para uma empresa

O marketing é uma das peças mais importantes de qualquer negócio, pois é o que permite que você se conecte com os clientes, crie relacionamentos e transmita a mensagem que lhe permitirá prosperar dentro de seu ramo de atuação.

Se você já tem uma boa ideia do tipo de negócio que vai criar ou está pronto para iniciar o marketing na Internet confira algumas dicas que podem ajudar a nortear os esforços nesse sentido. 

Como organizar um programa de marketing para uma empresa

É importante lembrar que esses são apenas pontos iniciais, que podem e devem ser aprimorados a medida que sua empresa se aprofunda nos conceitos de marketing.

– Defina o seu negócio, o seu nicho, marca e produtos / serviços

Antes de criar um plano de marketing, é importante definir alguns aspectos que são pilares do seu negócio na Internet, alguns deles são:

– Seu modelo de negócio: Na Internet existem vários tipos de negócios que podem ser realizados. O que será seu? É importante defini-lo desde o começo. Pode ser criação e venda de produtos digitais, uma loja virtual de produtos físicos, marketing afiliado, aplicativos móveis, etc.

– O seu nicho de mercado: Para quem você vai direcionar todos os seus produtos e marketing? Definir o nicho de mercado por meio de pesquisa de mercado é um passo muito importante que permitirá que você concentre seu plano de marketing nas pessoas certas.

– Sua marca: Se você vai fazer branding e criar uma marca, é necessário definir sua identidade e características.

– Seus produtos / serviços: Embora não seja obrigatório, você já pode ter definido os produtos ou serviços que você vai oferecer. À medida que você aprende mais sobre seu mercado, suas necessidades, problemas e motivações, você pode criar produtos e soluções melhores.

Todos esses elementos são uma etapa preliminar para criar seu plano de marketing.

– Estude seu mercado em profundidade (incluindo concorrência)

Quanto mais você conhece o seu mercado, melhores produtos você pode oferecer e seu marketing será direcionado para as pessoas certas. Este é um passo sempre em constante estudo e evolução, já que você pode sempre conhecer um pouco mais sobre qualquer nicho e as pessoas que o compõem.

Também é importante realizar um estudo de competência. Isso funciona para saber o que eles estão fazendo e oferecendo (para oferecer algo melhor ou único) e também para gerar ideias interessantes.

Isso não significa copiar diretamente o que eles fazem, mas se você achar que já existem empresas de sucesso ou pessoas em seu mercado, você pode orientá-los e tomá-los como uma boa referência.

Para estudar a competição, você pode usar o Google procurando palavras-chave ou termos relacionados ao seu tópico principal, usar redes sociais, entrar em fóruns ou explorar mercados para produtos.

– Defina suas metas e objetivos a curto e longo prazo

Quando você chega a este terceiro passo é porque você já definiu um modelo de negócio, um nicho ou mercado, uma marca (talvez) e uma ideia ou conceito do produto que você vai vender.

Você já fez uma sólida pesquisa de mercado, conhece bem as necessidades de seus prospects e futuros clientes.

Antes de passar para estratégias de marketing, é importante definir suas metas de curto e longo prazo. Um plano é como o mapa que nos levará ao destino (metas ou objetivos) que queremos alcançar.

Sempre tente fazer as metas realistas (não tão pessimistas, mas não fora da realidade).

As metas podem ser em relação às vendas (quanto você quer vender por uma determinada data), quantos produtos têm disponível para vender, sobre posicionamento, crescimento de pessoal, etc.

As metas que você estabelece dependerão do tipo de negócio que você vai desenvolver.

– Crie uma proposta de vendas exclusiva

O que vai fazer você diferente da concorrência? O que te faz único no mercado?

Cada pessoa e, portanto, cada empresa é diferente e tem algo único para oferecer que ninguém mais pode, no entanto, nem todo mundo toma o tempo e esforço para desenvolver uma proposta de vendas única.

Embora não seja obrigatório e você pode começar sem ele, recomendo criá-lo o mais rápido possível. Você pode aperfeiçoar com o tempo.

– Defina suas origens de tráfego

Um dos pilares mais importantes do seu plano de marketing on-line serão as fontes de tráfego a serem usadas. Na Internet, temos disponível um grande número de métodos e estratégias para gerar tráfego e visitas a uma página da Web.

A fim de escolher corretamente, é muito importante para atender o primeiro passo que vimos, como fontes de tráfego dependerá em grande parte o modelo de negócio e nicho de mercado que você está indo para se concentrar.

– Leve em conta o marketing de conteúdo

Na Internet, a informação é o principal ativo compartilhado em todos os lugares. Mais e mais pessoas e empresas estão escolhendo uma estratégia de marketing de conteúdo como uma parte importante do desenvolvimento de seus negócios.

Com o marketing de conteúdo, você pode se posicionar como um especialista, educar e ensinar, gerar visualizações, influenciar e criar confiança em seu mercado. Os benefícios são incomparáveis ​​e pouco a pouco se tornou uma necessidade e não algo opcional.

Para começar, crie um blog no WordPress e uma estratégia de blog para começar a publicar artigos e informações valiosas. Então ele usa redes sociais, SEO e outros métodos para atrair leitores.

 

• Email marketing

 

E-mail marketing é sempre um dos pilares mais importantes de (quase) qualquer plano de marketing na Internet, independentemente do nicho ou do modelo de negócio que será desenvolvido.

Haverá alguns onde menos é usado ou não tão relevante, mas o e-mail nunca deixará de ser uma peça com benefícios exclusivos que não podem ser obtidos em outro lugar.

Para implementar o email marketing, você precisará de um autoresponder (como o Mailchimp ou o Aweber) para poder “capturar” prospects, enviar mensagens e estabelecer uma relação de confiança de longo prazo e depois transformá-las em clientes.

E-mail também é uma parte essencial de todo funil de vendas na Internet (o que veremos mais adiante).

–  Publicidade

Dentro das principais fontes de tráfego a serem definidas, é importante levar em conta a publicidade. Há muitas maneiras de fazer marketing e gerar visitas gratuitas, como redes sociais e SEO, mas, embora elas não custem tanto dinheiro, se consumirem muito tempo e não resultarem em resultados imediatos.

A publicidade na Internet permite que você comece a testar qualquer negócio ou mercado imediatamente, recebendo visitas, testando páginas de captura e conversões em sua carta de vendas.

As duas opções que eu mais recomendo para anunciar são o Google Adwords e os anúncios do Facebook. Ambos são pagos por clique programas que têm custos diferentes, dependendo do orçamento e do nicho de mercado.

Você também pode anunciar em outros sites ou blogs sobre tópicos relacionados aos seus que permitem colocar um banner ou texto. Normalmente é cobrada uma taxa mensal para poder usar este método.

Embora não seja obrigatório, a publicidade pode acelerar muito seu marketing e seu crescimento.

– Ferramentas necessárias

Além de uma conta de hospedagem, um domínio e uma página da Web, é muito possível que eles precisem de outro tipo de ferramentas para otimizar, medir e vender com sucesso na Internet.

Aqui está uma lista de exemplos a serem considerados:

– Email marketing software

– Plugins específicos para WordPress.

– Software para medir conversões, dividir testes e análises.

– Serviço de hospedagem de arquivos em nuvem

– Software para pesquisa de mercado e concorrência

– Atualizações no servidor ou mais domínios

– Temas ou modelos profissionais

– Plugins para criar associações

– Processadores de pagamento como Paypal, e-Junkie, Clickbank, etc.

Cada uma dessas ferramentas cumpre uma função que ajuda seu plano de marketing a funcionar com sucesso e a atingir os objetivos estabelecidos.

É importante considerá-los no orçamento porque cada um implica uma despesa. Embora seja possível que nem todos sejam necessários.

– Funil de vendas

Muitas das estratégias e pontos que temos visto até agora estão focados na parte externa de obter posicionamento, tráfego e assinantes.

Mas o que acontece quando eles chegam à nossa página? Esta é talvez a parte mais importante de todas e onde os resultados obtidos são definidos.

Uma das melhores estratégias que você pode aplicar para vender e crescer muito mais rápido é criar um funil de vendas, que consiste em fases diferentes que os usuários gastam antes de se tornarem clientes.

Por exemplo:

Um usuário chega e se inscreve na sua página de captura

Recebe uma série de e-mails relacionados ao seu produto por sete dias

Em cada um desses e-mails, vem a menção e propaganda de um produto em promoção.

Quando compram esse produto, são automaticamente transferidos para outra lista.

Na nova lista, também são enviados e-mails com conteúdo valioso e também com promoção para produtos com preço mais alto.

Tornando-se clientes desses produtos mais caros, eles ainda estão promovendo mais produtos de custo igual ou maior.

Com o tempo, eles são convertidos em clientes de longo prazo que confiam no vendedor e na marca.

O tráfego criado é enviado para a página de captura onde o funil de vendas é iniciado e que pode ser muito automatizado graças aos processadores de email marketing e pagamento, como o Paypal.

Nem todos os modelos de negócios usam um funil de vendas, mas é certamente uma excelente estratégia que funciona muito bem em muitos casos.

Dicas de gestão de uma empresa

Aprender a gerir eficazmente uma empresa geralmente não é uma habilidade que acontece da noite para o dia. Gerir um negócio é uma tarefa que exige que uma pessoa não apenas tenha muito conhecimento sobre seu setor específico, mas também conhecimento de práticas gerais de negócios e habilidades pessoais.

É um processo de aprendizado onde as práticas e abordagens podem mudar muitas vezes ao longo da carreira. Os princípios básicos da gestão de negócios que sempre permanecem os mesmos, no entanto, incluem a capacidade de motivar e liderar funcionários, aumentar o crescimento dos negócios, operar o negócio sem problemas e seguir as leis de negócios.

Ser o líder de sucesso de uma empresa exige uma quantidade muito grande de comprometimento com a própria organização e com os funcionários. Líderes de sucesso são pessoas que são conhecedoras do setor acima de tudo. Um gerente deve entender os deveres essenciais dos cargos que está gerenciando, a fim de tomar decisões importantes sobre as práticas na empresa, bem como as decisões de contratação e promocionais. Se um gerente não tiver conhecimento, será muito difícil obter o respeito dos funcionários.

Ser respeitado pelos funcionários é uma necessidade para ter sucesso na gestão de negócios. A maneira mais fácil de obter o respeito dos funcionários em um negócio é bastante simples: dar o exemplo. Quando um gerente está confiante, mas admite erros e trabalha duro ao mesmo tempo em que trata os funcionários com justiça, é mais provável que os funcionários funcionem da mesma maneira.

Após o lançamento bem-sucedido de um negócio, é natural desejar expandir ainda mais o negócio. O crescimento de um negócio significa que há muito planejamento e foco no negócio no presente e no futuro. Uma excelente maneira de se concentrar no crescimento dos negócios é através da previsão. A previsão de negócios é essencialmente uma suposição informada sobre um assunto específico, seja finanças ou uma preocupação industrial específica.

Existem várias maneiras de prever; no entanto, a maioria inclui a escolha de um problema ou ponto de dados, a criação de um conjunto de dados e variáveis ​​ideais, a criação de algumas suposições, a análise dos dados e, em seguida, a verificação dos dados assumidos em relação aos dados reais. A previsão é muito útil, pois permite que as empresas planejem despesas e produção.

Criando um plano de marketing também pode ser uma ótima maneira de crescer um negócio. Ao desenvolver um plano de marketing, os dados da empresa e do consumidor são analisados ​​e as estratégias de marketing baseadas nessa análise são discutidas. Os planos de marketing também costumam incluir um orçamento, que ajuda as empresas a descobrir as melhores e mais eficazes estratégias de marketing para a faixa de preço específica da empresa.

Expandir seu negócio

Talvez uma das maneiras mais simples de expandir um negócio seja construir uma franquia. Nem sempre é uma tarefa fácil, e o franchising nem sempre é ideal para todos os tipos de negócios, no entanto, se o negócio é facilmente capaz de ser franqueado, devem primeiro ser feitas projeções para descobrir se a abertura de um novo local trará lucro suficiente para fazer o franquia bem sucedida.

Em muitos casos, financiamento adicional pode ser garantido para ajudar no crescimento dos negócios por meio de empréstimos para pequenas empresas, se as projeções para a empresa forem favoráveis. Existem muitas variáveis ​​no mundo dos negócios, então os melhores métodos para criar previsões, planos de marketing e franquias são melhor discutidos dentro da empresa, caso a caso.

Métodos mais simples para aumentar o crescimento dos negócios incluem a introdução de um novo produto, o desenvolvimento de uma nova campanha de marketing que agrade aos consumidores fora da base habitual de clientes e o uso de tecnologia, como as mídias sociais. Usar a tecnologia é uma ótima maneira de anunciar para novos clientes e, por meio do uso de mídias sociais, muitas vezes pode ser feito gratuitamente.

Dicas de gestão de uma empresa: administração

Administrar um negócio é muito mais trabalho do que parece inicialmente, especialmente quando o negócio começa a se expandir. Existem finanças para gerenciar, leis e regulamentos a seguir, pessoas para contratar (e encerrar), e vendas e anúncios a serem feitos. Como há tantas áreas complexas envolvidas em um negócio, é vital que cada área seja dividida em diferentes departamentos.

Cada departamento deve estar equipado com pessoas experientes e instruídas que sejam especialistas em sua parte do negócio. Aqueles em um departamento de contabilidade lidar com as finanças e orçamentos para outros departamentos, o departamento jurídico lida com assuntos como leis, regulamentos e seguros, enquanto o departamento de recursos humanos lida com assuntos de empregado.

Um departamento de vendas e marketing lidará com cada questão relacionada a vendas ou problemas relacionados a propaganda. Cada departamento, ao lidar com seus próprios assuntos, deve trabalhar de maneira eficiente um com o outro para que um negócio seja executado com êxito. Quando cada departamento trabalha efetivamente em conjunto, simplifica o negócio como um todo. O empresário é capaz de obter uma visão clara das necessidades e demandas de cada departamento, o que permite que o negócio seja mais produtivo.

Ao administrar um negócio, inúmeras questões jurídicas podem surgir. É importante entender que nem toda questão legal no mundo dos negócios sempre exigirá um advogado; no entanto, é importante que todos os proprietários / gerentes de negócios estejam familiarizados com as leis e regulamentações do setor.

As leis e regulamentações do setor devem ser estudadas por aqueles que ocupam cargos de gerência para garantir que suas práticas estejam consistentemente atualizadas com os requisitos em constante mudança. As leis e regulamentos do setor podem variar de estado para estado, assim como leis trabalhistas e trabalhistas. Leis e regulamentações específicas por setor e estado podem ser encontradas nos escritórios administrativos locais, bem como no Departamento do Trabalho.

Ter conhecimento sobre essas leis federais específicas é importante para os empresários e gerentes, mesmo que eles acreditem que não estejam fazendo nada ilegal. Por exemplo, simplesmente falar com os concorrentes de negócios sobre os preços pode ser visto como uma violação das leis antitruste como parte da Lei de Práticas Justas.

Uma acusação de violação das leis antitruste poderia prejudicar seriamente a integridade de uma empresa e dos indivíduos envolvidos com a empresa, simplesmente porque uma pessoa em posição de liderança não estava familiarizada com a lei. No caso de preocupações legais e para novos proprietários de negócios não familiarizados com as leis e regulamentos comerciais, recomenda-se que eles procurem a assistência de um advogado para garantir que todas as leis e regulamentos estejam sendo cumpridos.

Embora gerenciar uma empresa possa ser uma tarefa muito difícil, administrar uma empresa com sucesso pode ser muito gratificante. A administração pode consistir em tarefas tediosas no dia-a-dia, mas também oferece aos gerentes de empresas a oportunidade de aprender continuamente novas práticas. Com o uso da tecnologia, gerenciar e operar um negócio na sociedade de hoje é mais fácil do que nunca. Existem inúmeras ferramentas que estão disponíveis para orientar e auxiliar os gerentes de empresas para garantir que eles sejam bem sucedidos em seus empreendimentos comerciais.