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Como evitar a destruição de uma marca

O que muda um desastre de marca corporativa de ser um assunto caro e prejudicial, para um com consequências fatais para a empresa em questão?

Como algumas empresas conseguiram se recuperar enquanto outras não conseguem sobreviver?

Como evitar a destruição de uma marca

Tanto a gigante automobilística alemã Volkswagen quanto a fabricante sul-coreana de celulares Samsung estão em polêmica nos últimos tempos.

A VW ainda está lidando com seu escândalo de emissões de diesel, e a Samsung teve que enfrentar superaquecimento de baterias de telefone.

No entanto, ambos colocaram esses desastres corporativos para trás.

A VW acaba de ver seus lucros antes dos impostos subirem 44,3%, enquanto os lucros operacionais da Samsung subiram 48%. Outras empresas não tiveram tanta sorte.

Escândalo de emissões

Em 2015, surgiu que a Volkswagen havia instalado software ilegal em seus veículos a diesel, permitindo que eles enganassem os testes de emissões. Isso significava que os veículos a diesel da VW eram capazes de emitir até 40 vezes o nível de poluição permitido legalmente.

As revelações foram um choque para muitos e causaram estragos na reputação da VW como vendedora de carros alemães sólidos e confiáveis.

O escândalo provocou uma reação global contra a empresa e várias ações judiciais.

Até agora, a VW concordou em pagar cerca de US $ 25 bilhões para atender as reivindicações dos EUA de proprietários, reguladores, estados e distribuidores – e está sob crescente pressão para pagar em outros países também.

No entanto, este desastre de relações públicas não impediu a VW de ultrapassar a Toyota como a maior montadora do mundo, e nem atingiu permanentemente suas habilidades lucrativas.

Quando o escândalo estourou, a VW elaborou um plano abrangente para lidar com isso. Reconheceu o seu erro – alegando-se culpado nos EUA como parte de um acordo com os reguladores.

Ao mesmo tempo, o grupo embarcou em um exercício significativo de corte de custos – derrubando modelos não lucrativos – e está focando nos mercados emergentes e investindo pesadamente em veículos elétricos.

“Pode-se argumentar que esta crise foi um catalisador para a VW”, diz Shwetha Surender, consultor principal da empresa de análises Frost & Sullivan.

“A empresa se reestruturou de uma maneira que poderia não ter feito, se o escândalo das emissões nunca tivesse acontecido.”

O escândalo custou bilhões à Volkswagen, mas poderia ter custado ainda mais se tivesse maltratado as coisas, diz ela.

“Eles podem ter sido forçados a vender sua divisão de veículos comerciais, bem como algumas de suas marcas premium”.

O que a VW fez foi claramente errado, mas na maneira como lidou com o escândalo, “teve um efeito positivo no grupo”, diz Surender.

Baterias em chamas

Se você é um dos principais fornecedores de smartphones do mundo, a última coisa que você quer é ter de lembrar de um dos seus principais produtos.

No entanto, isso é exatamente o que a gigante de eletrônicos da Coréia do Sul, a Samsung, foi forçada a fazer em meio a relatos de baterias propensas a incêndios.

Em setembro passado, a Samsung lembrou 2,5 milhões de smartphones Galaxy Note 7 após reclamações de superaquecimento e explosão de baterias.

A empresa substituiu os telefones. No entanto, isso foi seguido por relatos de que esses telefones também estavam superaquecendo.

O desastre custou à Samsung cerca de US $ 5,3 bilhões e tem prejudicado enormemente sua reputação.

A Samsung afirmou que é “responsável por nossa falha em finalmente identificar e verificar os problemas decorrentes do projeto da bateria e do processo de fabricação”.

Essa aceitação é uma parte crucial de sua estratégia de gerenciamento de crises, diz Wayne Lam, analista da IHS Markit.

“O que a Samsung fez ao lidar com a crise é um bom material didático. Eles têm sido sinceros com os consumidores e investidores – eles passaram por momentos de “mea culpa “.

“Do ponto de vista financeiro, eles colocaram isso em segundo plano, embora ainda precisem reconquistar a confiança do consumidor”.

Vital para reconquistar essa confiança é garantir que não haja mais erros. Com seu novo celular Galaxy 8, Wayne Lam diz que a empresa adotou uma abordagem conservadora.

“Eles ajustaram os parâmetros de carga e foram muito cautelosos no que diz respeito ao design da bateria, ao contrário da bateria do Note 7, que claramente não funcionou.”

Testes não confiáveis

Para a VW e a Samsung, o estrago tem sido ruim, mas sobreviveu, mas para a controversa empresa americana de testes de sangue, Theranos, seu futuro é muito mais incerto.

Ele foi o pioneiro em testes que, segundo ele, poderiam detectar câncer e colesterol com apenas algumas gotas de sangue obtidas por meio de uma picada no dedo.

Lançado em 2003, foi estimado em US $ 9 bilhões em 2014, mas em 2015, um relatório do The Wall Street Journal afirmou que seu dispositivo produziu imprecisões.

Isso levou a uma investigação dos Centros de Medicare e Medicaid Services (CMS) do governo dos EUA, que mais tarde revogou a licença da empresa para operar na Califórnia e proibiu a fundadora Elizabeth Holmes de administrar um laboratório por pelo menos dois anos.

A empresa, desde então, reduziu sua força de trabalho em 40%, mas analistas dizem que não está claro se ela poderá recuperar sua reputação.

Pelo menos Theranos ainda existe, não o site de notícias de mídia e celebridade dos EUA, Gawker.

Ele pediu proteção contra falência no ano passado para evitar o pagamento de danos após ter perdido um processo de US $ 140 milhões trazidos pelo ex-lutador Hulk Hogan, depois de ter publicado um vídeo dele fazendo sexo com a esposa de um amigo.

A Gawker defendeu seu direito de publicar o vídeo como parte de sua cobertura de notícias de celebridades. O tribunal rejeitou o pedido e o custo financeiro da perda obrigou a Gawker a encerrar.

No entanto, nada chega perto de uma empresa ser sabotada por seu próprio patrão.

Gerald Ratner limpou £ 500 milhões do valor de seu próprio grupo de joalheria, o Ratners, com um discurso em 1991.

Referindo-se aos decantadores de xerez de vidro de sua empresa, ele disse: “As pessoas dizem: ‘como você pode vender isso por um preço tão baixo?’ Eu digo porque é uma porcaria total “.

Por uma boa medida, ele acrescentou que os brincos de suas lojas eram “mais baratos do que um sanduíche de camarão Marks and Spencer, mas provavelmente não durariam tanto”.

Esses comentários mal julgados aceleraram o declínio do maior grupo de jóias da Grã-Bretanha.

Mergulhou nas 330 lojas vermelhas e fechadas enquanto os clientes se afastavam em massa e mudaram seu nome para Signet Group dois anos depois.

Ratner, desde então, se recuperou e dirige um negócio de jóias online de sucesso, mas seu discurso ainda é famoso no mundo corporativo como um exemplo do valor da marca e da imagem em detrimento da qualidade.

A intranet na gestão de uma empresa

A Intranet é um sistema interno de informações muito poderoso para qualquer organização. Hoje vamos ver em que consiste, quais são suas potencialidades e como devem ser gerenciadas.

Uma intranet é uma rede interna que permite compartilhar recursos. Seu nascimento foi de mãos dadas com o surgimento da Internet e, portanto, tem uma história aproximada de duas décadas.

No início, era um mero sistema de informação que evoluiu para permitir a transmissão e gestão de conhecimento internamente na organização. Numa segunda fase, foram adicionados utilitários e apareceu o conceito de portal do colaborador, onde aplicações para integrada gestão de recursos humanos: exibição de folha de pagamento, aplicar para licenças e feriados, atender o treinamento oferecido pela empresa, solicitar e até mesmo fazer treinamento online, etc. O terceiro passo ocorreu com a irrupção do fenômeno 2.0. Com o apelido de 2.0 na intranet corporativa a posição mais estática do trabalhador é quebrada, dando-lhe a possibilidade de interagir e de ser mais participante na comunidade. Assim, espaços de trabalho comuns e colaborativos aparecem nas intranets, sendo intranets na “nuvem” ao invés de hospedados em servidores tradicionais, evoluindo para o conceito de intranet social.

A intranet na gestão de uma empresa: como se deve gerenciar a intranet?

– Deve ser um instrumento atraente, de fácil acesso e com um bom esqueleto que lhe permita cumprir seu papel central de melhorar e otimizar as informações e permitir ” fluir a informação e a comunicação”.

– Temos que saber o que você valoriza e o que a empresa precisa antes de projetar ou redesenhar. É essencial saber o que trará valor aos seus membros é fundamental para orientar o conteúdo da intranet.

– Deve considerar a alocação de espaços para o trabalho colaborativo.

– Deve proporcionar pequenos espaços de lazer, para gerar bom tempo, para realizar atividades de trabalho posterior, etc.

– Deve estar muito atualizado e, portanto, o envolvimento no projeto de todas as áreas da organização é necessário.

– Também é conveniente que possamos inserir um espaço personalizado de onde podemos gerenciar nosso e-mail, agenda ou documentação pessoal de recursos humanos, entre outros.

– E, embora pareça óbvio, também é necessário torná-lo conhecido entre os funcionários.

Quais as vantagens de se ter uma intranet na empresa

Alcançar a organização interna mais eficiente possível é uma das tarefas mais complicadas em empresas e organizações, como às vezes é a própria empresa por sua estrutura interna, dificultando a geração de novas ideias, comunicação limitada entre departamentos ou retarda alguns processos involuntariamente. Uma boa maneira de melhorar todos esses processos é o uso de ferramentas para desenvolver uma intranet que nos ajude a melhorar e organizar uma empresa.

Esta ferramenta pode ser muito útil para qualquer organização e, agora, graças à adaptação do CMS de código aberto, eles estão disponíveis para qualquer empresa ou organização, dedicando muito menos recursos do que o necessário há alguns anos.

Mas, quais são as vantagens reais de ter uma intranet?

Você pode se beneficiar de inúmeras vantagens se o seu desenvolvimento for planejado adequadamente de acordo com os objetivos definidos e usado corretamente.

Abaixo, estão listadas algumas das vantagens mais importantes que uma empresa usa de uma intranet para os funcionários:

– Economia de tempo e custos.  Embora exija um investimento inicial para a sua implementação, a médio prazo significa uma economia de tempo e custos. Um exemplo, os funcionários que possuem as informações disponíveis em um único local, reduzem o tempo na busca por informações de que precisam, podendo dedicar esse tempo a outras tarefas.

– Melhoria na velocidade e a eficiência na comunicação com os funcionários. A realização de anúncios diretamente na intranet é mais rápida do que outros canais de comunicação e as informações são arquivadas para outras consultas. Além disso, permite oferecer simultaneamente as mesmas informações a todos os funcionários e tudo a um custo muito baixo. E, se necessário, é possível enviar comunicações apenas para determinados perfis de empresas para compartimentar as informações corretamente.

– A comunicação é centralizada em um único ambiente.

– Melhora a segurança: Uma intranet bem implementada é totalmente segura para a empresa e seus funcionários. Além disso, certas informações podem ser oferecidas aos grupos de usuários de que precisamos, impedindo que funcionários não autorizados acessem informações de outros departamentos.

– Aumentar a colaboração entre os funcionários. Uma intranet pode ser o meio para os funcionários de diferentes departamentos colaborarem de forma mais rápida e eficiente e criar sinergias entre eles, através de fóruns ou redes sociais corporativas.

– Gerenciamento de conhecimento: A criação de um wiki ou fóruns pode ajudar os funcionários a espalharem seus conhecimentos para que todos possam aprender.

– Melhora a imagem da empresa para seus funcionários. Se uma empresa ou organização tiver uma intranet e a utilizar para gerenciar férias, lançar comunicações, reservar material ou salas de reunião, os funcionários encontrarão os procedimentos administrativos internos mais simples, o que melhorará sua opinião sobre a empresa e sua satisfação.

– Pode ser conectado aos bancos de dados da empresa e outros aplicativos usados. Também com o Active Directory dos funcionários.

– Não há limitações de tempo ou espaço. Está permanentemente aberto e acessível a todos os funcionários, incluindo aqueles que estão viajando ou trabalhando como clientes.

– Formação. Pode ser usado como suporte para o treinamento de funcionários.

– Aumenta a produtividade. A busca por informações é mais fácil e rápida para que os funcionários percam menos tempo nesses tipos de tarefas. Além disso, uma intranet bem desenvolvida e integrada com um sistema de Vigilância Tecnológica pode ajudar a informá-lo de informações de interesse para o seu trabalho, alertas de legislação, Boletins de Disseminação Seletiva de Informação, etc.

Em conclusão, uma intranet corporativa ajuda empresas e organizações a melhorar muitos dos seus processos internos a um custo menor e com maior eficiência do que os métodos descentralizados tradicionalmente usados.

Falhas na implementação de uma intranet

Apesar dos muitos benefícios relacionados a implementação de uma intranet existem também alguns problemas que podem atrapalhar seu funcionamento e eficiência. Confira alguns deles:

• Pouca informação de interesse.
• Informação desatualizada.
• Design ruim para o usuário final.
• Desconhecimento do uso da intranet.
• Conteúdo muito geral.

A importância da marca no sucesso de uma empresa

O maior sonho de pequenos empreendedores é que o seu negócio “dê certo”. Essa expressão pode ter um significado variado de pessoa para pessoas, mas, na grande maioria das vezes, significa que o maior anseio daquela pessoa é de que a sua empresa se torne uma referência naquele seu ramo de atuação. Seja no seu bairro, na sua cidade ou mesmo em um país inteiro, ser a referência de qualidade e boas condições em qualquer ramo de atuação é algo desejado por muitos, mas alcançado por muito poucos.

Isso se dá pelo fato de que o sucesso de uma empresa depende de vários fatores, onde alguns destes estão nas mãos do empresário e outros não. Dessa forma, um dos erros mais constantes de donos de pequenas empresas é priorizar alguns desses fatores, ao mesmo tempo em que deixa outros de lado e os julga como menos importantes. Pois saiba que, para a grande maioria dos especialistas nessa área, o importante é ter equilíbrio e saber de tudo que pode influenciar no sucesso do seu negócio.

Dentre outros fatores, é altamente necessário destacar a importância de uma marca no sucesso de uma empresa. Por esses motivos, preparamos para você um artigo falando sobre marca, seus processos e como fazer com que a marca seja sua aliada no momento de crescimento do negócio.

O que é uma marca?

A fim de que o leitor entenda bem sobre a importância de uma marca para o sucesso de uma empresa, é necessário entender exatamente o que é uma marca. Bom, de maneira bem resumida, com o objetivo de aproximar essa definição do público em geral, a marca de uma empresa são todos os elementos capazes de remeter àquela instituição. Seja por nome ou por representações visuais variadas, uma marca é aquilo que identifica uma empresa, seus produtos e serviços, dando uma sensação de pertencimento para todos esses aspectos.

O surgimento da marca como algo importante no mundo empreendedor é bastante antigo, uma vez que nem existe uma definição clara acerca desse tema. Para se ter uma ideia, em sociedades do Egito Antigo era possível encontrar tijolos e peças de construção que eram marcados com a finalidade de associar aquele produto em específico a um fornecedor.

Para melhor entendimento do leitor, podemos dar o exemplo de marcas que já são consolidadas no mercado mundial, a fim de que entenda exatamente o que é uma marca. Sem nenhuma dúvida, a Nike é uma das empresas mais bem consolidadas em todo o mundo, responsável pelo fornecimento de materiais esportivos para centenas de clubes e franquias em todo o mundo, o que só faz com que o seu sucesso aumente.

A partir disso, a Nike se tornou uma referência no seu ramo – produção de materiais esportivos –, fazendo com que milhões – ou talvez bilhões – de pessoas ao redor de todo o mundo desejam os produtos que por ela são produzidas. Bom, até aí tudo certo, já que o fato da Nike ser uma das maiores empresas do mundo é algo que todos sabem. Mas, o que isso tem a ver com marca?

Antes de respondermos essa pergunta, é necessário falar sobre os dois tipos de marca que existem:

• Marca nominativa: A marca daquela empresa conta apenas com o seu nome escrito em grafia comum;
• Marca figurativa: A marca figurativa pode ser caracterizada como a logo daquela empresa, ou seja, o desenho – ou representação gráfica – responsável por remeter àquela companhia em específico;

Existe também um terceiro tipo de marca. Chamada de marca mista, nada mais é do que a junção da nominativa e da figurativa.

Voltando ao exemplo que estava sendo dado, a Nike se tornou uma referência mundial no seu segmento, o que faz com que muitas pessoas desejem seus produtos. Bom, podemos enquadrar o próprio nome da empresa – Nike – como um exemplo de marca. Além de possuírem a marca nominativa, a Nike também conta com a marca figurativa: um desenho que se assemelha com um símbolo de “certo”.

Diante disso, podemos concluir que a marca dessa empresa é mista, sendo a junção do seu nome (Nike) com o seu símbolo.

A importância da marca no sucesso de uma empresa

Agora que você já entendeu perfeitamente o verdadeiro significa do que é uma marca, fica fácil entender a sua importância para o sucesso da empresa. Basicamente, se você quer que os seus produtos ou serviços se diferenciem dos outros que estão disponíveis no mercado, possuir uma marca forte é essencial.

Pare e pense por alguns minutos: a não ser que você ofereça um produto ou um serviço nunca antes visto pela humanidade – o que é muito raro –, já existe algumas outras empresas com a atuação bem parecida da sua. Bom, você já sabe o que você oferece para os seus clientes – sejam produtos ou serviços – é de boa qualidade e até melhor do que os que já estão no mercado. Diante disso, é de suma importância que você se diferencie do que é fornecido pelos seus concorrentes, e você faz isso a partir de uma marca forte.

Para exemplificar isso, ficando também mais fácil para o entendimento do público em geral, podemos citar um caso que ocorreu nos Estados Unidos da América em meados do século XIX. Um pequeno empresário, de nome Harley Procter, produzia e vendia sabão. Ao perceber que o seu produto era bem mais suave que os outros disponíveis no mercado, mas era bem parecido com os outros, Procter percebeu que precisava diferenciar o seu sabão dos outros.

Para isso, o empresário desenvolveu uma técnica para colocar, no próprio sabão, o nome que criou para o seu produto. Desse modo, todos que desejavam um sabão mais suave, o qual inclusive era indicado para o uso em bebês recém nascidos, podiam identifica-lo pelo nome que estava inscrito que, neste caso, era Ivory Soap.

Agora pense: se Harley Procter não tivesse desenvolvido uma marca que diferenciasse o seu produto, mostrando que ele era o mais suave do mercado, o que garantiria que a sua empresa iria conseguir fazer sucesso? Nada, não é mesmo? Assim podemos ver a importância de uma marca no crescimento de uma empresa.

Há inclusive casos de marcas que ficaram tão fortes no mercado em geral que, na linguagem cotidiana, nomeavam os próprios produtos. Para isso, podemos citar o caso do Bom Bril, uma marca de lãs de aço que ficou tão forte a ponto do seu produto ser reconhecido como o próprio nome da marca. Existem outros, como Toddy, Chiclets, Cotonetes, dentre outros.

É importante ressaltar que a construção de uma marca forte passa por vários fatores. Além de precisar fornecer produtos e serviços de qualidade, ter uma marca forte não envolve apenas isso. Antes mesmo de começar o seu negócio, é importante verificar se existem outros estabelecimentos com aquele mesmo nome ou logotipo parecido. Caso exista, será impossível construir marcas fortes e bem estabelecidas.

A importância do registro de marca

Você, leitor, é um empreendedor inteligente e, nesse momento, já é capaz de entender o significado de uma marca e a importância que esse aspecto tem para o sucesso de um negócio. Diante disso, precisamos falar agora do registro de marca!

Todas as empresas que citamos nos parágrafos acima, como a Nike, Bom Bril, Toddy, dentre outras, se estabeleceram no mercado como uma das melhores em seu ramo de atuação. No entanto, quando toda essa coisa de marca se popularizou, começou a surgir uma prática bastante anti ética, a qual ficou chamada de plágio.

Imagine uma camiseta preta lisa. O seu preço inicial é de x, uma vez que nada ali garante a qualidade e desperta o desejo de consumo do público em geral. Para mudar isso, a Nike faz uso de sua marca, colocando o seu logotipo em um lugar visível da camisa, possibilitando que essa seja vendida pelo triplo do preço (3x) e ainda assim desperte um interesse grande pelo produto.

Percebendo que isso dá lucro, um pequeno fabricante de blusas produz uma camiseta preta e coloca, de forma visível, o mesmo logotipo da Nike. Por não ter precisado de todo um processo de construção da marca, o vendedor consegue vender a camisa pelo preço de 2x. Naturalmente, vemos isso como uma prática lamentável, não é mesmo? Contudo, se a empresa Nike não tivesse o registro de marca, isso seria permitido pela lei e ninguém poderia fazer nada.

Para evitar isso, e colocar pessoas que fazem isso na ilegalidade, é possível fazer o registro de marca, dando exclusividade para o criador daquela empresa de fazer uso do seu nome e logotipo.

Como fazer o registro de marca?

O registro de marca é diferente em cada país, apesar de que é possível fazer o registro internacionalmente. No Brasil, esse tipo de processo é feito pelo Instituto de Propriedade Industrial, mais conhecido como INPI. Todo o procedimento é bastante burocrático e pode demorar bastante para ser finalizado. O próprio órgão pede um prazo máximo de 28 meses para fazer o deferimento – ou indeferimento – de uma marca em específico.

O processo de registro de marca conta com vários trâmites legais, de defesa de exclusividade, prova a partir da apresentação de documentos, argumentações, dentre outros. Por esse motivo, o mais indicado é que o empreendedor – principalmente aquele que está começando agora nesse mundo – contrate profissionais capazes para fazer isso. Existem várias empresas espalhadas por todo o país especializadas nesse tipo de processo, as quais contam com funcionários específicos para isso, como advogados, administradores, dentre outros.

O registro de marca, como já vimos, pode ser algo bastante burocrático e demorado, além de exigir um investimento que pode parecer alto no início. No entanto, a fim de evitar maiores problemas, é altamente necessário para qualquer tipo de empresa, de qualquer tamanho. É importante ressaltar que, para um registro de marca ser aceito pelo INPI, é importante que o empresário prove a existência de sua empresa e que o seu nome e logotipo sejam únicos naquele ramo de atuação.

Como organizar um programa de marketing para uma empresa

O marketing é uma das peças mais importantes de qualquer negócio, pois é o que permite que você se conecte com os clientes, crie relacionamentos e transmita a mensagem que lhe permitirá prosperar dentro de seu ramo de atuação.

Se você já tem uma boa ideia do tipo de negócio que vai criar ou está pronto para iniciar o marketing na Internet confira algumas dicas que podem ajudar a nortear os esforços nesse sentido. 

Como organizar um programa de marketing para uma empresa

É importante lembrar que esses são apenas pontos iniciais, que podem e devem ser aprimorados a medida que sua empresa se aprofunda nos conceitos de marketing.

– Defina o seu negócio, o seu nicho, marca e produtos / serviços

Antes de criar um plano de marketing, é importante definir alguns aspectos que são pilares do seu negócio na Internet, alguns deles são:

– Seu modelo de negócio: Na Internet existem vários tipos de negócios que podem ser realizados. O que será seu? É importante defini-lo desde o começo. Pode ser criação e venda de produtos digitais, uma loja virtual de produtos físicos, marketing afiliado, aplicativos móveis, etc.

– O seu nicho de mercado: Para quem você vai direcionar todos os seus produtos e marketing? Definir o nicho de mercado por meio de pesquisa de mercado é um passo muito importante que permitirá que você concentre seu plano de marketing nas pessoas certas.

– Sua marca: Se você vai fazer branding e criar uma marca, é necessário definir sua identidade e características.

– Seus produtos / serviços: Embora não seja obrigatório, você já pode ter definido os produtos ou serviços que você vai oferecer. À medida que você aprende mais sobre seu mercado, suas necessidades, problemas e motivações, você pode criar produtos e soluções melhores.

Todos esses elementos são uma etapa preliminar para criar seu plano de marketing.

– Estude seu mercado em profundidade (incluindo concorrência)

Quanto mais você conhece o seu mercado, melhores produtos você pode oferecer e seu marketing será direcionado para as pessoas certas. Este é um passo sempre em constante estudo e evolução, já que você pode sempre conhecer um pouco mais sobre qualquer nicho e as pessoas que o compõem.

Também é importante realizar um estudo de competência. Isso funciona para saber o que eles estão fazendo e oferecendo (para oferecer algo melhor ou único) e também para gerar ideias interessantes.

Isso não significa copiar diretamente o que eles fazem, mas se você achar que já existem empresas de sucesso ou pessoas em seu mercado, você pode orientá-los e tomá-los como uma boa referência.

Para estudar a competição, você pode usar o Google procurando palavras-chave ou termos relacionados ao seu tópico principal, usar redes sociais, entrar em fóruns ou explorar mercados para produtos.

– Defina suas metas e objetivos a curto e longo prazo

Quando você chega a este terceiro passo é porque você já definiu um modelo de negócio, um nicho ou mercado, uma marca (talvez) e uma ideia ou conceito do produto que você vai vender.

Você já fez uma sólida pesquisa de mercado, conhece bem as necessidades de seus prospects e futuros clientes.

Antes de passar para estratégias de marketing, é importante definir suas metas de curto e longo prazo. Um plano é como o mapa que nos levará ao destino (metas ou objetivos) que queremos alcançar.

Sempre tente fazer as metas realistas (não tão pessimistas, mas não fora da realidade).

As metas podem ser em relação às vendas (quanto você quer vender por uma determinada data), quantos produtos têm disponível para vender, sobre posicionamento, crescimento de pessoal, etc.

As metas que você estabelece dependerão do tipo de negócio que você vai desenvolver.

– Crie uma proposta de vendas exclusiva

O que vai fazer você diferente da concorrência? O que te faz único no mercado?

Cada pessoa e, portanto, cada empresa é diferente e tem algo único para oferecer que ninguém mais pode, no entanto, nem todo mundo toma o tempo e esforço para desenvolver uma proposta de vendas única.

Embora não seja obrigatório e você pode começar sem ele, recomendo criá-lo o mais rápido possível. Você pode aperfeiçoar com o tempo.

– Defina suas origens de tráfego

Um dos pilares mais importantes do seu plano de marketing on-line serão as fontes de tráfego a serem usadas. Na Internet, temos disponível um grande número de métodos e estratégias para gerar tráfego e visitas a uma página da Web.

A fim de escolher corretamente, é muito importante para atender o primeiro passo que vimos, como fontes de tráfego dependerá em grande parte o modelo de negócio e nicho de mercado que você está indo para se concentrar.

– Leve em conta o marketing de conteúdo

Na Internet, a informação é o principal ativo compartilhado em todos os lugares. Mais e mais pessoas e empresas estão escolhendo uma estratégia de marketing de conteúdo como uma parte importante do desenvolvimento de seus negócios.

Com o marketing de conteúdo, você pode se posicionar como um especialista, educar e ensinar, gerar visualizações, influenciar e criar confiança em seu mercado. Os benefícios são incomparáveis ​​e pouco a pouco se tornou uma necessidade e não algo opcional.

Para começar, crie um blog no WordPress e uma estratégia de blog para começar a publicar artigos e informações valiosas. Então ele usa redes sociais, SEO e outros métodos para atrair leitores.

 

• Email marketing

 

E-mail marketing é sempre um dos pilares mais importantes de (quase) qualquer plano de marketing na Internet, independentemente do nicho ou do modelo de negócio que será desenvolvido.

Haverá alguns onde menos é usado ou não tão relevante, mas o e-mail nunca deixará de ser uma peça com benefícios exclusivos que não podem ser obtidos em outro lugar.

Para implementar o email marketing, você precisará de um autoresponder (como o Mailchimp ou o Aweber) para poder “capturar” prospects, enviar mensagens e estabelecer uma relação de confiança de longo prazo e depois transformá-las em clientes.

E-mail também é uma parte essencial de todo funil de vendas na Internet (o que veremos mais adiante).

–  Publicidade

Dentro das principais fontes de tráfego a serem definidas, é importante levar em conta a publicidade. Há muitas maneiras de fazer marketing e gerar visitas gratuitas, como redes sociais e SEO, mas, embora elas não custem tanto dinheiro, se consumirem muito tempo e não resultarem em resultados imediatos.

A publicidade na Internet permite que você comece a testar qualquer negócio ou mercado imediatamente, recebendo visitas, testando páginas de captura e conversões em sua carta de vendas.

As duas opções que eu mais recomendo para anunciar são o Google Adwords e os anúncios do Facebook. Ambos são pagos por clique programas que têm custos diferentes, dependendo do orçamento e do nicho de mercado.

Você também pode anunciar em outros sites ou blogs sobre tópicos relacionados aos seus que permitem colocar um banner ou texto. Normalmente é cobrada uma taxa mensal para poder usar este método.

Embora não seja obrigatório, a publicidade pode acelerar muito seu marketing e seu crescimento.

– Ferramentas necessárias

Além de uma conta de hospedagem, um domínio e uma página da Web, é muito possível que eles precisem de outro tipo de ferramentas para otimizar, medir e vender com sucesso na Internet.

Aqui está uma lista de exemplos a serem considerados:

– Email marketing software

– Plugins específicos para WordPress.

– Software para medir conversões, dividir testes e análises.

– Serviço de hospedagem de arquivos em nuvem

– Software para pesquisa de mercado e concorrência

– Atualizações no servidor ou mais domínios

– Temas ou modelos profissionais

– Plugins para criar associações

– Processadores de pagamento como Paypal, e-Junkie, Clickbank, etc.

Cada uma dessas ferramentas cumpre uma função que ajuda seu plano de marketing a funcionar com sucesso e a atingir os objetivos estabelecidos.

É importante considerá-los no orçamento porque cada um implica uma despesa. Embora seja possível que nem todos sejam necessários.

– Funil de vendas

Muitas das estratégias e pontos que temos visto até agora estão focados na parte externa de obter posicionamento, tráfego e assinantes.

Mas o que acontece quando eles chegam à nossa página? Esta é talvez a parte mais importante de todas e onde os resultados obtidos são definidos.

Uma das melhores estratégias que você pode aplicar para vender e crescer muito mais rápido é criar um funil de vendas, que consiste em fases diferentes que os usuários gastam antes de se tornarem clientes.

Por exemplo:

Um usuário chega e se inscreve na sua página de captura

Recebe uma série de e-mails relacionados ao seu produto por sete dias

Em cada um desses e-mails, vem a menção e propaganda de um produto em promoção.

Quando compram esse produto, são automaticamente transferidos para outra lista.

Na nova lista, também são enviados e-mails com conteúdo valioso e também com promoção para produtos com preço mais alto.

Tornando-se clientes desses produtos mais caros, eles ainda estão promovendo mais produtos de custo igual ou maior.

Com o tempo, eles são convertidos em clientes de longo prazo que confiam no vendedor e na marca.

O tráfego criado é enviado para a página de captura onde o funil de vendas é iniciado e que pode ser muito automatizado graças aos processadores de email marketing e pagamento, como o Paypal.

Nem todos os modelos de negócios usam um funil de vendas, mas é certamente uma excelente estratégia que funciona muito bem em muitos casos.