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O que é CRM?

O conceito de CRM é muito mais do que uma abreviação de gerenciamento de relacionamento com o cliente. É um termo que pode ser aplicado a metodologias ou softwares específicos para ajudar a organizar links. Nesta postagem, aprofundamos seu significado e como isso pode aumentar a eficiência de suas vendas.

Você sabia que sua empresa poderia ter um banco de dados de clientes capaz de descrever os relacionamentos com detalhes suficientes para que agentes de vendas, trabalhadores de serviços e até mesmo os mesmos clientes pudessem acessar diretamente essas informações, responder às necessidades? com planos e serviços, lembre-se de diferentes ofertas e saiba que outros produtos um cliente adquiriu? Incentive-se a lidar com informações críticas de seus clientes, tudo em um só lugar!

Para começar, a Making Experience reconhece que não há uma definição universal de CRM ou o gerenciamento de relacionamentos com clientes. De fato, poderíamos dizer que existem tantas definições quanto relacionamentos, fornecedores de software e integrações de sistemas especializados na indústria.

No entanto, se falamos de sua tradução literal para espanhol, o Customer Relationship Management pode ser definido como uma estratégia de negócios direcionada ou focada em entender, antecipar e responder às necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa para fazer o valor de a relação entre ambas as partes cresce.

Um mal-entendido bastante difundido no ambiente de Marketing é acreditar que ele consiste simplesmente na implementação de um Software e que isso por si só atingirá os objetivos de negócios. Se você estiver procurando por uma abordagem mais abrangente do seu portfólio de clientes para detectar como cada interação e atividade que você desenvolve com eles evoluirá, você deve lidar cuidadosamente com todas as implicações do termo.

Na verdade, existem vários exemplos de processos de negócios que não exigem nenhuma tecnologia ou software. Basta pensar no velho ditado “o melhor serviço é aquele que vai com um sorriso” ou “o cliente tem sempre razão”. Estes são exemplos de processos relacionais tornados populares muito antes da introdução da tecnologia.

Prepare-se para gerenciar informações combinadas com dados operacionais, analíticos e de suporte que dão aos seus funcionários o poder de tomar decisões estratégicas e oferecer aos clientes uma experiência consistentemente superior.

Uma estratégia que vai além do software

As pequenas empresas geralmente começam com um relacionamento básico e simples do vendedor ao cliente. Em um estágio inicial, pode ser bom apenas manter uma planilha do Excel ou fazer anotações sobre usuários e pedidos recebidos. Mas à medida que o negócio cresce, esse tipo de manutenção de registros simples não pode fazer o que merece.

A implementação de um gerenciamento de relacionamento correto com seus clientes não implica necessariamente a adoção de uma nova filosofia de trabalho, mas a união das técnicas comerciais antigas e bem gerenciadas com a tecnologia da informação. Na verdade, seu objetivo principal deve ser ter todo o material em qualquer cliente, tanto para atender às suas necessidades quanto para obter métricas de mercado que melhorem suas estratégias de negócios.

Em linha com a definição de Customer Relationship Management que engloba tanto a estratégia de negócios focada nas aplicações do cliente e do computador, o propósito da experiência de fazer é para ajudá-lo a desenvolver uma estratégia para concentrar esforços no conhecimento dos clientes , detectando as suas necessidades, aumentar o seu nível de satisfação, aumentar a sua fidelidade à sua empresa e aumentar a rentabilidade do seu negócio.

Como obter um sistema CRM eficaz

Para alcançar essa eficiência, forneceremos uma série de etapas básicas que vão além da tecnologia ou da implementação de software. Pegue um lápis e papel e construa seu plano vencedor!

– Defina a sua visão

Alguns empregados e até mesmo gestores se recusam a estabelecer uma visão porque consideram isso um desperdício de tempo, mas os líderes de sucesso de vendas bem sabem o valor de ter uma ambição clara, ação – orientado e capaz de ser suportado pela toda a equipe.

– Defina uma estratégia

Se você quiser para ser um líder em vendas no mercado, você deve corrigir se você fizer através de preços de guerrilha, oferecendo produtos diferentes ou enfatizando sua única pós-venda. Você decide!

– Defina seus objetivos de negócios

Esses objetivos são, nem mais nem menos, aqueles em que a Visão e a estratégia são traduzidas em trabalho cotidiano. Um erro comum na aplicação de um novo sistema tecnológico é replicar nele todos os antigos objetivos e processos de negócios, uma completa transferência de mecanismo mesmo com suas ineficiências! Em vez disso, avalie esse novo aplicativo como uma oportunidade para revisar e otimizar sua maneira de trabalhar.

– Identifique as métricas

Já dissemos várias vezes que você não pode gerenciar o que não pode ser medido. As métricas devem ser visíveis e compreensíveis por todos os departamentos que têm impacto no gerenciamento de relacionamento com o cliente. Isso significa que você deve criar scorecards para todos os níveis da organização, desde os representantes de vendas até a equipe executiva.

– Dê prioridade às suas iniciativas

Não se desespere em alcançar tudo de uma vez e em um serviço com apenas implementar software. Decida o que é mais importante e estabeleça uma lista de prioridades para que seu sistema permita que você avance com consistência e solidez.

– Escreva seu próprio roteiro

Nem sempre olhar para a predefinição de uma interface eficaz é um evento digno de um “Big Bang”. Sim, é claro, uma implementação bem-sucedida é vital, mas ser capaz de adaptar suas funções às suas necessidades é ainda mais importante. Uma consultoria com nossos especialistas pode ajudá-lo a planejar seu uso e considerar quais outros recursos sua empresa precisa. Quando seu sistema estiver otimizado, será o momento de maximizar o uso desse software!

O que é CRM: Fidelizar clientes e reduzir recursos

Talvez seu próprio empreendimento tenha se expandido ao ponto de as conexões se tornarem cada vez mais sofisticadas, complicando a interação com pessoas que precisavam de seus produtos ou serviços. À medida que uma empresa se expande, não são apenas meras transações entre o comprador e o vendedor, mas também é necessário compartilhar informações por meio das diferentes equipes dentro de sua própria organização que estão fazendo contato com os mesmos clientes.

Não só você ter unificado e atualizado todos os dados de seus clientes, incluindo dados históricos, comportamento de compra, preferências, demográficos e informações de contato em um lugar, mas você também pode executar a segmentação do mercado, identificar métricas e prestar mais atenção às oportunidades de negócio.

Graças a esse conhecimento extenso e atualizado do comportamento de seus usuários, sua equipe de vendas terá mais chances de vender novamente ou oferecer produtos de maior valor aos clientes existentes por meio de técnicas de cross selling ou cross selling.

Sendo um desafio atual para todas as empresas o gerenciamento de fluxo correto ou o fluxo de caixa, um software de relacionamento o ajudará a quantificar clientes em potencial e vendas prováveis. Mas acima de tudo, você pode realizar um planejamento e monitoramento de atividades de uma maneira simples e organizada. O gerenciamento de suas equipes de trabalho e o relacionamento com seus clientes permitirão que você veja quais membros têm um bom desempenho e quais clientes precisam de um empurrão de outro recurso humano.

Se o verdadeiro negócio de cada empresa é fazer com que os clientes, mantê-los e maximizar a sua rentabilidade, você pode conseguir, investindo esforços e recursos no desenvolvimento de estratégias focadas no cliente, integrando uma interface com Data Mining, Banco de Dados e Negócios Inteligência

Mergulhe na nova tendência! Este modo permite a acessibilidade universal e também representa uma redução significativa de custos elevados, melhorando a produtividade, permitindo o acesso seu sistema de informação, não importa o lugar ou o tempo que você quer fazer é.

Conhecer seus clientes minuciosamente significa ter informações detalhadas sobre eles e, em seguida, você será capaz de agir em seu favor e cobrir suas necessidades, obtendo mais renda de lealdade. Você receberá mais da carteira de seus clientes, quando tiver tempo para estar ciente deles.

Como é feito o registro de software

O registro de software no Brasil tem algumas semelhanças com o registro de marcas e patentes comuns. A principal delas é que ele deve ser realizado através do mesmo órgão, o Instituto Nacional da Propriedade Industrial, o INPI, autarquia federal responsável por avaliar os pedidos de registro de diversas espécies.

Elucidada a principal e importante semelhança, é hora de tratar sobre algumas diferenças específicas em relação ao registro de software.

Antes de tudo é preciso reunir a documentação necessária para abrir o processo de pedido. Existem formulários específicos para softwares disponibilizados pelo INPI em seu site. As informações precisam estar bem detalhadas e dispostas de forma clara, mostrando todos os códigos e técnicas usadas durante o desenvolvimento do programa, de maneira a evidenciar a ausência completa de plágio durante o processo.

Reunida toda a documentação é chegada a hora de dar início ao processo no INPI. Nesse ponto os procedimentos se tornam bem similares aos de registro de marcas e patentes, sendo necessário o pagamento de taxas iniciais que credenciam o pedido à análise dos peritos do Instituto.

Aceito o pedido, o registro do software vale pelo prazo de 50 anos (bem mais que uma marca ou patente).

Registro de software: por que fazer?

É extremamente importante ter sua propriedade intelectual devidamente registrada. Só isso garante o domínio legal sobre sua criação e que apenas você possa definir como ela será utilizada, repassada ou vendida. Isso garante o controle completo sobre as possíveis benesses financeiras ou de reconhecimento.

Os softwares estão imersos em um universo de contínua apropriação cultural e intelectual, a internet, e isso se torna mais um motivo para que ele seja devidamente registrado. É um erro pensar que todos os recursos disponíveis na rede mundial de computadores são livres para uso e apropriação, existem direitos que devem ser respeitados, mas para isso é necessário que a criação tenha um registro.

O que é um software?

O termo software é uma palavra em inglês, que foi usada por outros idiomas, como o português, para se referir a certos aplicativos na computação. Este termo designa equipamentos lógicos de um computador, como oposição aos aspectos físicos do mesmo.

O software é composto por um conjunto de programas que são projetados para cumprir uma determinada função dentro de um sistema, sejam eles executados por usuários ou pelas mesmas corporações dedicadas à computação.

O conceito de software, como dito antes, compõe a parte lógica de um sistema de computador, permitindo que ele funcione. Isto significa, então, que não são apenas os programas e eles formam um software, mas também que as informações do usuário e os dados processados ​​integram o software, uma vez que todos os componentes intangíveis e não físicos fazem parte dele.

Principais tipos de software

Software do sistema: esse grupo classifica os programas que dão ao usuário a capacidade de se relacionar com o sistema para, então, exercer controle sobre o hardware. O software do sistema também é oferecido como suporte para outros programas. Exemplos: sistemas operacionais, servidores, etc.

Software de programação: Programas projetados diretamente como ferramentas que permitem ao programador desenvolver programas de computador. Diferentes técnicas utilizadas e linguagem de programação específica influenciam seu uso. Exemplos: compiladores, editores multimídia, etc.

Software aplicativo: Programas projetados para realizar uma ou mais tarefas específicas ao mesmo tempo, podendo ser automáticos ou assistidos. Exemplos: videogames, aplicativos de escritório, etc.

Exemplos de softwares

O software, também chamado de programa ou aplicativo, além de hardware, é uma das peças fundamentais de qualquer computador ou sistema de computador, como PCs de mesa, smartphones, notebooks ou tablets. Sem esses programas, o computador não seria nada mais que um dispositivo que não é capaz de fazer nada sozinho, exceto decorar uma mesa. A partir deste ponto, tentaremos analisar os diferentes tipos de programas e aplicativos que podem ser encontrados no mercado.

Existem muitos tipos de software, cada um desenvolvido para uma finalidade específica, e ao longo dos anos, uma categorização foi estabelecida para definir a tarefa que ele cumpre. A partir daqui, vamos saber como diferentes tipos de programas diferem e alguns exemplos das aplicações mais conhecidas.

Sistemas Operacionais

Esse tipo de software controla o computador e, sem ele, o PC não consegue interpretar as ações que pedimos, por exemplo, recortar ou colar. Os exemplos mais importantes de sistemas operacionais são o Microsoft Windows, em qualquer de suas versões, ou seja, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 ou Windows 8, Windows 10, Apple MacOS ou Linux em suas distribuições Mandriva, Ubuntu, Kubuntu e Debian, por cite apenas os mais importantes.

Mas também existem outros tipos de sistemas operacionais exclusivos para outros dispositivos, como smartphones e tablets. Os melhores exemplos deles são Symbian, Android, iOS, Windows Phone e BlackBerry OS, entre outros.

Processadores de Texto

Substituem, com muitas vantagens, a já obsoleta máquina de escrever, podendo escrever textos, memorandos, cartas, contratos, relatórios, correspondências em geral e qualquer outro documento necessário para mostrar em papel ou enviar via e-mail.

Com um processador de texto, você pode usar vários recursos para a composição de um documento, tais como: sublinhado, negrito, fontes de letras de vários tipos, cores, correção ortográfica, inserção de textos, imagens, tabelas e muitas outras opções que alcançarão um Aparência profissional para a nossa escrita. Os exemplos mais citados do processador de texto são o Microsoft Word, o Free Writer, o WordPad, o Abiword ou o Kword.

Planilhas de cálculo

Esses tipos de aplicativos usados para fazer todos os tipos de cálculos e operações matemáticas, sendo bastante útil para diversas aplicações, tais como folhas de pagamento, contabilidade, contas a pagar e receber, cálculos estatísticos, os saldos, gráficos estatísticos e muitas outras possibilidades para o campo contabilidade na empresa ou em casa. Exemplos destes são o Microsoft Excel, Lotus e Office Calc.

Bases de dados

Esses programas são usados ​​para armazenar informações como registro de clientes, fornecedores, materiais, produtos, a fim de ter um monitoramento efetivo de estoques ou movimentos de qualquer tipo. As aplicações mais importantes nesta área são o Microsoft Access, FoxPro e Office Base.

Programas CAD

CAD (Computer Aided Design), refere-se aos programas de computador – aided design que são amplamente utilizados por arquitetos, engenheiros, designers e todos os profissionais envolvidos na preparação de planos de qualquer tipo. Muito utilizado em arquitetura, engenharia e eletrônica entre outros. O exemplo mais significativo dessa categoria é o AutoCAD da empresa Autodesk, mas também podemos contar com o Blender, o código aberto e o gratuito.

Desenho gráfico

Esse tipo de programa é aquele usado regularmente em qualquer estúdio de design gráfico, onde revistas, livros e todo tipo de material impresso são compostos.

Basicamente, eles podem ser divididos em dois tipos:  Composição e retoque e manipulação de imagens, havendo outros programas que complementam essas ações. Os programas mais utilizados nesta área são o Adobe Illutrator, o Adobe InDesign, o Adobe Photoshop, sendo também utilizados, mas em menor escala o CorelDraw!  e Corel Foto Paint , entre outros.

Suítes

Geralmente, esse tipo de programa integra vários aplicativos que cumprem uma função diferente no mesmo pacote. Os conjuntos mais conhecidos são o Microsoft Office, o Open Office ou o Adobe Suite. Os dois primeiros integram software voltado para o trabalho no escritório, com processador de texto, planilha eletrônica e outros, enquanto o terceiro é destinado ao profissional no campo gráfico.

Navegadores

Talvez um dos programas mais usados ​​hoje, dado o furor incontrolável da Internet e das redes sociais. Esses programas nos permitem conectar e navegar pela Internet. Os navegadores mais populares são o Microsoft Edge, o Mozilla Firefox, o Google Chrome, o Safari e o Opera. Deve-se notar que todos eles são programas gratuitos.

Aplicativos para Smartphones

Uma categoria especial de software são programas projetados exclusivamente para sistemas operacionais incluídos nos smartphones atuais.

No mercado existem vários sistemas operacionais para celulares, como vimos acima, não sendo aplicativos compatíveis projetados para Android com Windows Phone, para dar um exemplo.

Esses aplicativos, como o software para celulares também é conhecido, oferecem ao usuário um leque muito importante de possibilidades, já que com eles você pode contar com ajuda para qualquer tipo de tarefa que deseja realizar com seu telefone. Para isso existem aplicações no mercado de escritório, leitores de e-mail, jogos e muitos outros, é só uma questão de procurar nas lojas oficiais de cada sistema operacional e selecionar o que melhor nos convier.

O que é a matriz SWOT

Ter a sua própria empresa é o sonho de milhares de pessoas em todo o mundo. Não são todas as pessoas que chegam lá e, quando chegam, são poucas que realmente fazem sucesso.

Na grande maioria das vezes, o fator definitivo para se uma marca consegue se estabelecer ou não no mercado se resume em apenas uma palavra: o planejamento. Por definição, no Dicionário Online da Língua Portuguesa, planejamento é “determinação de um conjunto de procedimentos, de ações visando à realização de determinado projeto”.

Há muita concorrência na indústria para organizações competindo entre si pelos clientes. Toda empresa é única, baseada em pessoas, processos e produtos. Algumas empresas têm uma vantagem significativa sobre outras, enquanto algumas empresas lutam até para serem notadas por seus clientes potenciais.

Uma coisa importante que toda organização tem em comum é a busca para continuar a desenvolver seus negócios. A conquista de que, encontra-se em diferentes métodos, dos quais a análise SWOT foi escolhida a dedo para melhor ilustração e compreensão.

O que é Análise SWOT?

Ver “SWOT” deveria sugerir algo; “Deveria ser um acrônimo” e sim! Você está certo. SWOT significa Força, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. Essa sigla vem do inglês “strengths, weaknesses, opportunities and threats”.

O SWOT é um mecanismo empregado pelas organizações para permitir que a empresa identifique áreas de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

Pontos fortes: A força de uma organização é a vantagem competitiva que a empresa tem sobre seu concorrente. Essa força pode ser uma função da empresa, como fabricar, produzir um produto mais rápido, mais barato e melhor que seus concorrentes.

Fraquezas: A fraqueza de uma organização é uma função que uma empresa não faz bem em tudo. Um exemplo será se uma empresa tiver um serviço horrível ao cliente. Mesmo que a empresa tenha um ótimo produto, se o serviço ao cliente for péssimo, arruinará a experiência do cliente.

Oportunidades: são instâncias que, quando ocorrem e são totalmente utilizadas, deixam o indivíduo ou a organização em posição de vantagem ou lhes dão uma vantagem sobre os contemporâneos. Um excelente exemplo de uma oportunidade é que, se você automatizar processos com tecnologia da informação. Se houvesse um processo que normalmente levaria cinco dias para ser concluído, mas por causa da automação leva apenas um dia, essa é uma grande oportunidade de melhoria.

Ameaças: São possíveis ocorrências que põem em perigo a organização ou o indivíduo ou trazem danos a elas (elas também dificultam a eficiência). Um exemplo de ameaça a uma organização é uma tecnologia disruptiva que tornaria sua empresa obsoleta.

Os quatro fatores desse mecanismo (conforme descrito acima) são divididos em duas categorias:

Fatores internos

Eles são marcados fatores internos porque são determinados dentro e não fora, estas são as forças e fraquezas. Para identificar a força e / ou a fraqueza de alguém, é preciso realizar um exame crítico de si mesmo e, depois de uma revisão adequada (geralmente baseada na ação e nas inações), é possível identificar áreas de facilidade e dificuldades, ditus para organizações.

Embora, um pouco mais complicado para as organizações; porque é feito de vários constituintes; ao contrário de um indivíduo.

Fatores externos

Esses são os outros dois fatores cuja determinação é externa – sem e não dentro. São oportunidades e ameaças.

O Wikcionário fornece uma definição breve, mas suficiente, de ambos os fatores;

Oportunidades: uma chance de avanço, progresso ou lucro.

Ameaça: Uma expressão de intenção de ferir ou punir o outro.

  Então, basicamente, a parte externa desse mecanismo é determinar as oportunidades e ameaças que um (um indivíduo ou organização) pode encontrar; o objetivo disso é principalmente estar preparado e não ser pego de surpresa.

O próximo passo é reclassificá-los com base nos efeitos que eles têm sobre o indivíduo;

1. Os Fatores Positivos
2. Os Fatores Negativos

Os fatores positivos são os fatores desejáveis que o indivíduo / organização deve capitalizar para o benefício singular de qualquer das partes (indivíduos / organizações) ou para fazer ainda mais uma distinção entre eles e seus pares.

Esses fatores positivos são os pontos fortes e as oportunidades.

Os fatores negativos são os outros fatores que, se não forem verificados de forma rápida e adequada, podem prejudicar a existência e a eficiência ou, em geral, colocar em risco o indivíduo ou a organização.

Esses fatores são fraquezas e ameaças.

Como funciona a análise SWOT

É uma análise simples que não requer um alto nível técnico; algoritmo ou qualquer domínio, envolve identificação e categorização.

Tudo o que você precisa fazer é escolher seus componentes SWOT, ou seja, seus pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças, e o que vem depois? Você analisa.

O principal trabalho aqui é identificar os fatores e garantir que os elementos sejam corretamente classificados antes da análise.

Um grande problema encontrado por muitos durante esse processo é que, em determinados momentos; mais um desses fatores pode parecer apropriado em mais de uma categoria.

Por exemplo: se considerarmos a capacidade de realizar tarefas em tempo recorde uma força, poderíamos estar enganados. Também poderia ser uma fraqueza em que essa habilidade pode tornar o indivíduo preguiçoso e, como tal, a pessoa se acostuma a procrastinação e lutando para cumprir prazos.

A maneira de contornar isso é através de uma avaliação mais aprofundada de si mesmo para determinar de que lado essa habilidade ele se envolve mais frequentemente do que não, e quando se consegue aprendê-lo, o fator é categorizado de acordo.

Outro problema encontrado ao empreender esta análise é que pode parecer haver um número infinito de fatores. Por exemplo, um indivíduo quer escolher um plano de carreira e, apesar de listar os pontos fortes, pode haver uma tonelada de outras qualidades que um indivíduo possui pode ser irrelevante para a análise. O foco deve estar em fatores como áreas de interesse, capacidade de trabalhar em equipe e outros fatores que afetam diretamente o propósito da revisão.

Levando em consideração o exposto acima, a realização da análise SWOT pode ser meio tediosa como era esperado. O objetivo do estudo, no entanto, não deve ser esquecido; Depois de passar pelos processos, o próximo passo é aproveitar os fatores positivos e manter os elementos prejudiciais sob controle para evitar surpresas desagradáveis.

Você quer que sua organização esteja no topo do quadro, quer ser uma pessoa melhor ou deseja progredir em qualquer área da vida? A análise SWOT deve ser o seu próximo passo!

Como completar uma análise SWOT pessoal

Uma análise SWOT é um método testado e comprovado que as empresas usam para identificar pontos fortes e fracos internos e oportunidades e ameaças externas. A avaliação está incluída em qualquer plano de negócios ou marketing que mereça seu valor porque fornece informações críticas necessárias para criar um plano estratégico de crescimento.

Este exercício importante também pode ser útil para os indivíduos. Não importa se você está procurando um novo emprego ou tentando subir na hierarquia corporativa, uma análise SWOT pessoal pode ajudar você a atingir suas metas. É um método criativo de autoavaliação para ajudar você a avaliar onde sua carreira está e para onde ela pode ir.

Um SWOT pode ajudá-lo a entender melhor como aproveitar seus pontos fortes e gerenciar seus pontos fracos, além de descobrir oportunidades de crescimento e eliminar ameaças que poderiam impedi-lo de avançar.

Para realizar um SWOT pessoal, divida um artigo em quatro quadrantes (um para forças, fraquezas, ameaças e oportunidades).

Para preencher cada área, tente responder às seguintes perguntas:

Pontos fortes (não seja modesto):

• Como sua educação, habilidades, certificados de talentos e conexões o diferenciam de seus colegas?
• O que seu chefe ou colegas de trabalho diriam são seus pontos fortes?
• Que valores ou ética você tem e que seus colegas geralmente não têm?
• Quais conquistas você mais se orgulha?

Fraquezas (seja honesto):

• Onde estão faltando sua educação, treinamento ou habilidades?
• O que seu chefe ou colegas de trabalho dizem ser sua fraqueza?
• Quais são seus hábitos negativos de trabalho e traços de personalidade?
• O que você evita porque não tem confiança?

Oportunidades:

• Quais tendências estão afetando seu setor?
• Em que áreas sua indústria está crescendo?
• Como a nova tecnologia pode ajudá-lo a progredir?
• Como suas conexões podem ajudar você?

Ameaças:

• Que obstáculos você enfrenta atualmente em sua carreira?
• Quem é o seu concorrente?
• Novas tecnologias ou certificações exigirão retardar seu progresso?
• Como o seu trabalho ou setor está mudando de maneiras que podem afetar seu progresso?

Considere pedir a pessoas que o conhecem bem e em quem você confia (um cônjuge, amigo ou colega de trabalho) para revisar sua matriz completa e fornecer um feedback honesto.

Use sua análise SWOT para combinar suas forças com oportunidades e tomar medidas agressivas nessas áreas. Ou, combine fraquezas com ameaças para descobrir situações que você deve evitar. Você também pode usar as informações para converter pontos fracos em pontos fortes e ameaças em oportunidades, quando possível.

Quer realmente melhorar o seu jogo profissional? Use este exercício toda vez que você procurar um novo emprego, considerar uma mudança de carreira ou abordar uma nova meta ou projeto. Você sairá com ótimos insights, etapas de ação e foco em laser – uma receita para o sucesso.

Mais sobre cada um dos tópicos da Análise SWOT

A análise do ambiente interno determina os pontos fortes e fracos, enquanto a análise do ambiente externo determina as oportunidades e ameaças.

Um simples passo a passo:

Defina seus pontos fortes

Determine suas fraquezas

Listar oportunidades

Listar ameaças

Faça correlações entre os fatores da matriz e determine:

Pontos fortes que podem potencializar oportunidades

Pontos fortes que podem combater ameaças

Fraquezas que podem ferir oportunidades

Pontos fracos que podem potencializar ameaças

Forças

Pontos fortes são elementos internos que trazem benefícios para o seu negócio. Outra maneira de pensar sobre isso é imaginar os elementos que estão sob seu controle.

Exemplos:

A união de sua equipe

Uma certa quantidade de ativos (imóveis, equipamentos modernos, etc.)

Localização privilegiada

Relações estratégicas

Modelo de coleção

Competências específicas da equipe

Portfólio de clientes de qualidade

Existem forças infinitas que podem ser listadas em um negócio, mas é importante focar no que realmente faz a diferença e quais elementos podem ser melhorados.

Uma análise SWOT é feita não apenas para refletir, mas também para criar planos de ação que maximizam fatores positivos e reduzem o impacto de fatores negativos.

Vamos aprofundar o exemplo acima.

A união de sua equipe > Construa uma compensação integrada

Uma certa quantidade de ativos (imóveis, equipamentos modernos, etc.) > Capitalização barata

Localização privilegiada > Concentre-se nas estratégias de marketing no local

Relações estratégicas > Projetos de segmento

Modelo de coleta > Preços mais competitivos ou economias em estoque

Habilidades específicas da equipe > Serviços de estrutura baseados em habilidades

Portfólio de clientes de qualidade > Recolha depoimentos para usar em publicidade

Fraquezas

Pontos fracos são elementos internos que dificultam o negócio. Complementar aos pontos fortes, estas são as características que estão sob controle, mas não ajudam no cumprimento da missão.

Exemplos:

Produtos altamente perecíveis

Matérias-primas escassas

Equipas pouco qualificadas

Tecnologia desatualizada

Processos de entrega

O importante é buscar ações para mitigar essas fraquezas. É claro que é comum querer listar “falta de dinheiro” para conseguir mais dinheiro ”.

Exemplos mais profundos:

Produtos altamente perecíveis > Coloque um preço mais amigável para o ponto de venda

Matérias primas escassas > Mudar matérias-primas ou assumir um posicionamento de luxo

Equipa pouco qualificada > Desenvolver produtos mais simples ou alterar o processo

Tecnologia desatualizada > Venda a estrutura para outras empresas

Processos de entrega > Deixe o cliente retirar o produto por um desconto

Oportunidades

Oportunidades são situações fora da empresa que podem acontecer e afetam positivamente os negócios. Esses fenômenos geralmente estão fora do controle da empresa, mas há uma chance deles acontecerem.

Exemplos:

Uma nova lei

Um novo curso

Um concorrente precisando de ajuda

Acesso a uma nova tecnologia

Qualquer produto complementar a um sendo lançado

As oportunidades são muito perecíveis. Embora muitas vezes estejam fora do controle da empresa, deve haver alguma preparação no lugar, caso ocorram.

Exemplos mais profundos:

Uma nova lei > Desenvolver um produto específico para atendê-lo

Um novo curso > Plano para os funcionários terem acesso a ele

Um concorrente precisa de ajuda > faça uma fusão ou aquisição

Acesso a uma nova tecnologia > Planeje uma nova linha de produtos

Um produto complementar > Pesquisar parcerias de marketing

Ameaças

Ameaças são situações fora da empresa que podem atrapalhar o negócio. Assim como as oportunidades, elas estão fora do controle da empresa, mas há uma chance de elas acontecerem.

Exemplos:

Entrada de concorrentes internacionais no mercado

Pirataria de seus produtos

Mudança na legislação do seu setor

Escassez de mão de obra

Desastres naturais ou guerras

Ameaças podem ser traduzidas pelos medos que existem na gestão da empresa. Além de pensar em oportunidades, é preciso pensar em meios para mitigar ameaças.

Exemplos mais profundos:

Entrada de um concorrente internacional no mercado > Fazer contratos de longo prazo com fornecedores

Pirataria de seus produtos > Faça estratégias de contrato de longo prazo com fornecedores

Mudança na legislação do seu setor > Desenvolver um produto específico para atendê-lo

Escassez de mão-de-obra > Desenvolva um curso de treinamento próprio

Desastres naturais ou guerras > Ter planos alternativos e buscar novos mercados

Erros a evitar

1. Objetivo SWOT ambiguo

As pessoas tendem a listar muitos pontos sob cada cabeça, o que leva a uma análise ineficaz.

2. Pontos fortes e fracos subjetivos

Isso impede o desenvolvimento de planos de ação precisos.

Coaching empresarial

Com as inúmeras oportunidades de negócios surgindo todos os dias, os desafios que enfrentamos também aumentaram. Para um negócio prosperar e crescer, às vezes torna-se absolutamente necessário buscar orientação externa. Não importa o quão bem sucedido seu negócio pareça, é importante refletir sobre você e se entregar à introspecção. Business Coaching pode revelar-se bastante benéfico quando se trata de entender o valor do seu negócio.

O que é o Business Coaching?

Business Coaching oferece orientação quando se trata de identificar suas fraquezas e seus pontos fortes. Todo empresário e funcionários em algum momento precisam de ajuda para alinhar seus objetivos à sua situação atual. Além disso, uma empresa precisa ter estratégias orientadas a processos para funcionar de forma eficaz. Torna-se crucial definir expectativas realistas e analisar o curso de ação. Além disso, coaching de negócios ajuda na criação de uma visão para sua empresa e melhorar as realizações econômicas ao máximo.

Como um Business Coach ajuda?

Para romper várias barreiras, o proprietário de uma empresa precisa de um feedback extenso e de orientação contínua. Os benefícios citados incluem maior produtividade e melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Um Consultor de Coach de Negócios inicia um processo instigante e criativo de modo a maximizar o potencial profissional. A posição de gestão exige um conjunto diversificado de habilidades e um estilo de liderança único. Na busca de atingir o equilíbrio perfeito, às vezes a transição para outros papéis pode se tornar difícil. Um coach de negócios ajuda a inculcar melhor comunicação entre os vários membros da equipe para melhor sincronização.

O dinâmico mundo dos negócios é um lugar desafiador e marcar sua presença requer esforços ampliados. O investimento no relacionamento cliente-coach pode oferecer grandes resultados em termos de crescimento. Considerado como um recurso inestimável, o coaching de negócios pode ajudá-lo a desenvolver e sustentar sua equipe por mais tempo. Pode fortalecer habilidades e melhorar o ambiente de trabalho para ajudar um negócio a avançar.

Benefícios do Coaching Empresarial

Os coaches de negócios são, em sua maioria, empreendedores experientes e até mesmo empresários que decidem usar seus talentos para construir e desenvolver um negócio para ajudar outros empresários a atingirem suas metas.

Há muitos benefícios em participar desse processo se você já esteve em um relacionamento de coaching. Os benefícios pessoais do coaching são amplos e podem impactar positivamente a carreira de um indivíduo se eles estiverem envolvidos com o coach e puderem ajudar a desenvolver indivíduos em uma ampla gama de necessidades e podem beneficiá-los em um nível pessoal. O Bom Coaching ajuda a aumentar a confiança para desenvolver habilidades de comunicação eficazes e melhorar o desempenho no trabalho.

Curso de coaching de negócios ajuda de várias maneiras:

• O consultor de coaching de negócios ajuda a obter sucesso nas equipes de trabalho.
• Aprenda modelos de coaching de negócios, como GROW e SMART.
• Descubra os erros mais comuns de coaching de negócios a serem evitados.
• Prepare-se efetivamente para as sessões de coaching de negócios.

Estabelecer e agir para alcançar o objetivo

Orientação adequada dá ao indivíduo a oportunidade de definir seus objetivos de carreira de maneira mais organizada. Na verdade, ajuda-os a definir seus objetivos e, em seguida, trabalhar ativamente para eles. Isso aumentará a probabilidade de que as metas sejam alcançadas.

Construa uma consciência pessoal

Um coach é capaz de dar idéias individuais para formas de melhorar a si próprio, mas o mais importante é que ele pode ajudá-lo a se conscientizar dos “pontos cegos”. Estas são as áreas onde o trabalho individual ou a personalidade que eles podem não ver e causam sua organização depois de algum tempo.

Considerável para melhorar habilidades específicas

Para obter treinamento adequado para melhorar as habilidades pode ser extremamente benéfico para qualquer negócio. Essas habilidades específicas podem incluir comunicação, delegação, gerenciamento de conflitos, formação de equipe e ponto de vista de uma equipe.

Mais responsabilidade:

Coaching ajudá-lo a definir suas metas, porque um bom treinador de negócios irá responsabilizá-lo, a fim de ajudá-lo a alcançar todos os aspectos da sua visão para a sua empresa.

Melhor foco:

É um fato se sentir sobrecarregado quando você está fazendo malabarismos com tantas coisas diferentes ao mesmo tempo. Neste estágio, um coach de negócios ajuda você a ver o quadro geral e, em seguida, o orienta a se concentrar nas áreas específicas que realmente precisam de atenção.

Cinco razões para contar com um coach empresarial

A forma como os negócios são feitos está mudando rapidamente. Como Coach de Negócios, vi muitas empresas romantizarem o modo como fizeram negócios durante anos e resistir à mudança. Essa resistência levou a muitos desfechos desfavoráveis.

Um Business Coach fará com que você trabalhe de maneira mais inteligente, mais árdua e progrida mais rápido do que você faria sozinho. Um Business Coach será um ótimo ponto de ligação com outras pessoas influentes que você não teria conhecido de outra forma. Eles também ajudarão você a ver falhas em sua liderança que podem afetar potencialmente as pessoas que trabalham para você. O que, por sua vez, está criando uma cultura negativa no local de trabalho e baixa moral.

Um Business Coach lhe dará as ferramentas necessárias para romper as barreiras que você enfrenta. Confira abaixo cinco razões para contar com esse tipo de profissional

Uma perspectiva diferente. Às vezes, tudo o que é necessário é uma perspectiva diferente para você ganhar claridade sobre o que você precisa para subir de nível ou para alcançar um avanço. Business Coaches são ótimos para limpar o caos monótono de sua mente para que você possa ver sua visão com clareza. Parece simples, eu sei, mas há uma razão pela qual as pessoas com maior desempenho no mundo (seja em esportes, negócios ou qualquer indústria) têm coaches e mentores.

Autoconfiança. Independentemente de você não ter confiança ou de ser a pessoa mais confiante do mundo, esse tópico pode ser sua solução. Se você e / ou sua empresa não estão se saindo no nível desejado, provavelmente é devido à falta de confiança em uma ou mais áreas. Um Business Coach irá procurar as áreas que estão faltando e, em seguida, maximizar sua confiança dentro dessas áreas.

Uma Opinião de Especialista. Com demasiada frequência, tenho visto pessoas deixarem de dar um feedback honesto a outro indivíduo à medida que se elevam na classificação. Isso pode levar a agir de acordo com sua própria opinião e ideias, sem o feedback necessário dos colegas. Isso pode levar a empresa na direção errada. Isso também vale para os empreendedores, que geralmente são lobos solitários. Um Business Coach não hesitará em dar uma opinião de especialista honesta que ajudará a direcionar ou redirecionar a empresa para um resultado preferível.

Chega de se sentir sobrecarregado. Boas notícias! Com um Business Coach, você tem a oportunidade de abandonar a sobrecarga! Todos nós sentimos, trabalho demais e horas insuficientes no dia. Todos os estímulos levaram à exaustão, redução da produtividade e diminuição da criatividade. Esse estresse inevitavelmente irá sangrar em sua vida pessoal. Um Business Coach eliminará o estresse ajudando-o a completar as prioridades e delegar o restante para ajudá-lo a priorizar melhor e ser mais eficaz no futuro.

Crie influência. Um equívoco comum é que influência ou liderança é sinônimo da posição que você ocupa. Um bom coach de negócios sabe que esse não é o caso. As pessoas podem ser influenciadas por outros, independentemente da posição que ocupem. É por isso que é tão importante ser uma influência motivadora positiva em sua empresa e se livrar de qualquer pessoa que coloque em risco uma cultura positiva. Talvez você já tenha tido influência na sua empresa e a tenha perdido, ou talvez nunca a tenha tido. De qualquer forma, um treinador irá ajudá-lo a criar influência e construir uma cultura melhor. Eles também procurarão outros influenciadores positivos dentro da empresa e os capacitarão.

 

O que fazer em caso de cópia de marca registrada?

Um dos sonhos mais comuns do público em geral é conseguir abrir o seu próprio negócio e, a partir dele, conseguir ter sucesso e se tornar uma referência no seu ramo de atuação. Para muitos, isso significaria uma independência financeira jamais pensada no cargo de funcionário, além da satisfação em ser o seu próprio chefe e poder controlar a empresa do modo como acha mais viável e rentável.

No entanto, apesar de bem comum, esse não é um sonho fácil de atingir. Não existe espaço para todas as pessoas no mercado e, diante da alta concorrência na grande maioria das áreas, se sobressair e ter sucesso pode ser muito trabalhoso. No entanto, isso não significa que é impossível. Na verdade, muitas pessoas conseguem ter sucesso com a sua empresa própria, construindo assim uma marca forte para o seu negócio e se estabelecendo naquele ramo de atuação.

É claro que isso é fruto de muito trabalho e esforço. Mas e se, depois de anos de esforço você finalmente atingir o sucesso, e alguém novo no mercado usar a sua imagem já consolidada para ganhar em cima disso. O que fazer?

O Registro e a Cópia da Marca

No rápido exemplo que demos acima ficou claro que estávamos falando da cópia de uma marca. Quando uma empresa surge, juntamente surge um nome e às vezes até uma identidade visual (logotipo). Isso faz com que, dali para frente, aquela empresa seja identificada por aqueles elementos.

Mas o que o Registro de Marca tem a ver com isso?

Iremos dar uma breve explicação para você:

Como falamos em outros parágrafos, não é fácil ter sucesso com um negócio próprio. No entanto, a partir do momento que um empreendedor consegue ultrapassar essa barreira, o seu negócio – que já tem uma boa visibilidade e relação com o público – será identificado pelo nome e pela visualidade.

Poderíamos dar exemplos de empresas grandes, como uma eventual cópia da marca da Adidas, mas é mais proveitoso algo mais simplista: Imagine que Thiago abra um bar e, ao longo dos anos, esse faça sucesso no mercado e ganhe fama em toda a cidade. Isso vai fazer com que, além das pessoas que já frequentam o local constantemente, outras ouçam falar, mas só vão às vezes pelo fato de morarem bem longe.

Vendo que Thiago está fazendo muito sucesso, Maurício abre um bar do outro lado da cidade, com nome parecido e identidade visual também parecida. Dessa forma, frequentemente pessoas que já conhecem o local criado por Thiago irão frequentar o bar de Maurício, pois provavelmente irão pensar que os dois possuem alguma conexão. Isso fará com que Thiago perca potenciais frequentadores, levando a uma queda em seus lucros.

Isso é um caso clássico de cópia, mas Thiago não poderia fazer caso a sua marca não fosse registrada junto ao Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI). No entanto, caso possua um registro documentado e vigente, ele poderá reagir a essa cópia.

O que fazer em caso de cópia de marca registrada

Existem duas situações distintas que podem ocorrer.

Primeira Situação:

Mesmo depois de ter passado pelo processo de registro de marca, é imprescindível que o titular daquela identidade olhe constantemente os novos pedidos de registros junto ao INPI. Isso é proveitoso pelo fato de que caso exista uma marca semelhante entrando com um pedido para o órgão federal, o titular de uma marca – que julga estar sendo copiado – poderá fazer uma oposição, a partir da seguinte alegação: “a outra marca está reproduzindo ou imitando, em todo ou em parte”.

Dessa forma, a oposição será mandada para algum analista profissional. Caso ele confirme a cópia, o processo de registro de marca da outra empresa será arquivado e este não terá o direito de uso. Caso a pessoa insiste em utilizar a marca, poderá ser envolvido em um processo judicial.

Segunda Situação:

O ideal é que tenha alguém que olhe constantemente os novos pedidos de registro, a fim de fazer o pedido de interrupção do processo logo no começo. Isso provavelmente poupará tempo e dará menos dor de cabeça. No entanto, caso você passe na rua ou veja na internet, televisão ou qualquer outro meio de comunicação uma empresa que está copiando a sua marca e você tem o registro, poderá agir da seguinte maneira:

Primeiramente, dê uma notificação informal para essa empresa, alegando que possui o direito de exclusividade naquele nome e identidade e visual. Caso a pessoa não respeite, poderá entrar com um processo judicial, alegando um caso de cópia de marca registrada.

Minha Marca foi copiada, mas não tenho registro: o que fazer?

Também existem duas situações passíveis de ocorrer:

Primeira situação:

Você tem uma empresa há muito tempo, mas ainda não passou pelo processo de registro de marca. Um dia, você se depara com uma empresa que está usando um nome ou uma identidade visual parecida e se vê alvo de uma cópia. O que fazer? Bom, quando não se tem um processo de registro documento, a situação é delicada, mas existem algumas medidas.

Nessa primeira situação, vamos imaginar que, ao procurar no INPI, essa outra empresa também não possua o registro de marca e também não entrou com pedido. Isso é um alívio, pois tudo que terá de ser feito é o início de um processo. Dessa forma, assim que o seu processo se iniciar será possível notificar a outra empresa de cópia e, caso esta não mude a sua identidade, um processo judicial poderá ocorrer.

Segunda situação:

Nessa segunda situação vamos imaginar que, ao ver uma empresa de marca parecida com a sua, você pesquise banco de dados do INPI e encontre um pedido de registro – ou até mesmo um registro concedido para aquela empresa. Bom, essa situação pode ser irreversível e é bem provável que você tenha de mudar a sua identidade visual.

No entanto, ainda há uma última saída. Caso você tenha a certeza que possuía aqueles elementos antes mesmo da outra empresa fazer o pedido de registro, poderá reunir documentos que comprovem a existência de sua empresa antes desse acontecimento. É importante ressaltar que só serão considerados documentos de 6 meses ou mais anteriores à entrada do pedido de registro daquela marca.

Acompanhamento profissional em cópia de marca registrada

Como vimos em todo o corpo do texto, a saída mais prática em casos de cópia é notificar a pessoa extraoficialmente, de forma que esta pare de usar os elementos por vontade própria.

No entanto, caso isso não dê certo, será necessário entrar com um processo judicial contra aquela empresa. Nesse caso o mais indicado é que você procure ajuda profissional em todo o processo. Nós, do registrodemarca.arenamarcas.com.br, possuímos profissional qualificados para te ajudar em todos os detalhes. Ligue!

Como fazer um fluxo de caixa

Os fluxos de caixa fornecem informações sobre a capacidade da empresa de pagar suas dívidas. Portanto, é uma informação indispensável para conhecer o estado da empresa. É uma boa ferramenta para medir o nível de liquidez de uma empresa.

A diferença de receitas e despesas, ou seja, o resultado da subtração da receita que a empresa tem, as despesas que você tem que fazer nós chamamos de ‘fluxo de caixa líquido’. Os fluxos de caixa são cruciais para a sobrevivência de uma entidade, fornecem informações muito importantes da empresa, indicam se ela está em uma situação financeiramente saudável.

O fluxo de caixa líquido como medida de solvência

Se uma empresa ou uma pessoa não tiver dinheiro suficiente para sustentar seus negócios, acredita-se que esteja insolvente. Ser insolvente por um longo tempo pode levar à falência e ao fechamento de empresas.

Fluxo de caixa líquido é pagamentos que já foram recebidos, ao contrário do lucro líquido, que inclui contas a receber e outros itens para os quais os pagamentos não foram realmente recebidos. O fluxo de caixa é usado para avaliar a qualidade da receita de uma empresa, ou seja, sua capacidade de gerar dinheiro, o que pode indicar se a empresa é capaz de permanecer solvente.

Se encontrarmos um fluxo de caixa líquido positivo, significa que nossa renda foi maior do que as despesas que tivemos que enfrentar. E, pelo contrário, se o fluxo de caixa for negativo, significa que gastamos mais do que aquilo que entramos.

Fluxo de caixa positivo:  indica que os ativos atuais da empresa estão aumentando, o que permite liquidar dívidas, reinvestir em seus negócios, devolver dinheiro aos acionistas, pagar despesas e fornecer uma proteção contra futuros desafios financeiros.

Fluxo de caixa negativo: indica que os ativos atuais da empresa estão diminuindo.

O empregador deve sempre ter um fluxo de caixa positivo, uma vez que terá mais pessoas interessadas em comprar parte de seus negócios, os bancos estão dispostos a dar crédito, no caso de você precisar dele, os credores estão dispostos a dar mercadoria com antecedência.

Alguns exemplos de renda são o dinheiro obtido das vendas, a cobrança de aluguel ou a cobrança de dívidas. E alguns exemplos de despesas podem ser o aluguel do local de trabalho, salários dos trabalhadores e compra de matérias-primas.

Tipos de fluxos de caixa

– Fluxo de caixa de operações (FCO): dinheiro inscrito ou gasto em atividades diretamente relacionadas com a empresa.

– Fluxo de caixa de investimento (FCI): dinheiro digitado ou gasto resultante de ter dedicado um dinheiro a um produto que nos beneficiará no futuro, por exemplo, maquinário.

– Fluxo de caixa financeiro (FCF): dinheiro entrado ou gasto como resultado de operações diretamente relacionadas ao dinheiro, como a compra de uma parte de uma empresa, pagamento de empréstimos, juros.

Como preparar um fluxo de caixa

Para desenvolver um fluxo de caixa, devemos ter informações sobre as receitas e despesas da empresa. Essas informações estão incluídas nos livros contábeis e é importante encomendá-las da maneira que a folha de cálculo anexa ilustra, pois ela nos permite conhecer os saldos do período (geralmente um mês) e projetar os fluxos de caixa para o futuro. A importância de desenvolver um Fluxo de Caixa Projetado é que ele nos permite, por exemplo:

antecipar futuros déficits (ou déficits) de caixa e, desta forma, ser capaz de tomar a decisão de buscar financiamento em tempo hábil.

Estabelecer uma base sólida para apoiar o requisito de créditos, por exemplo, ao apresentá-lo dentro do nosso plano ou projeto de negócio.

Se tivermos acumulado saldos positivos em alguns períodos, parte desses saldos poderá ser investida no Mercado de Capitais e, assim, gerar uma fonte de receita adicional à do negócio. Esse resultado é registrado como juros ganhos em uma linha de receita.

Podemos elaborar o diagrama de fluxo para um novo projeto de investimento e determinar os impostos tributados, incorporando as taxas de juros bancárias e os custos de oportunidade de fazer isso ou outra empresa.

Da mesma forma, o registro adequado de receitas e despesas permite determinar os custos fixos, os custos variáveis ​​e a margem de contribuição necessária ao processo produtivo do negócio para obter o ponto de equilíbrio.

Como podemos ver, o Fluxo de Caixa é um dos melhores aliados em qualquer projeto de investimento. Com base nas informações que você nos fornece com o saldo líquido, podemos tomar decisões estratégicas para o futuro.

Como fazer uma análise do fluxo de caixa

Para fazer uma análise adequada, devemos iniciar um processo que começa com a identificação de todos os pontos de renda do dinheiro, sejam essas vendas de produtos ou serviços, empréstimos e / ou vendas de ativos, enfim, tudo o que gera uma renda para as contas de a empresa. Então, devemos identificar os resultados dessas receitas que podem ser despesas operacionais, salários, compras, empréstimos adquiridos e outras obrigações com as quais devemos cumprir para manter o negócio em operação. Ao realizar este estudo e o balanço subsequente, saberemos quanta receita devemos ter para cobrir as necessidades da operação do negócio e, em seguida, quanto temos para investimentos adicionais.

Depois vem o cálculo das utilidades. Como o primeiro e mais importante ponto, devemos saber que o fluxo de caixa não é o mesmo que os lucros, já que deve cobrir pela primeira vez os custos que discutimos anteriormente, separar os itens que querem investir e, em seguida, o restante é a utilidade de ter. Isso nos ajudará a fazer uma projeção de lucro a cada mês, trimestre, semestre ou ano e saber a verdadeira rentabilidade de nossos negócios a curto ou longo prazo. Para este saldo, devemos adicionar a compra ou aquisição de novas máquinas ou equipamentos e sua depreciação natural.

Assim, podemos passar para a outra fase, a análise do fluxo de caixa, que recomendamos é separada em três partes:

– Atividades operacionais: Esta seção deve conter todas as receitas e despesas comerciais, todas as fontes de receita e despesas ou perdas potenciais, a fim de determinar um valor líquido do fluxo de caixa.

– Atividades de investimento: Aqui colocamos tudo o que é de longo prazo, como compras de propriedades, ações de outras empresas, máquinas, equipamentos e qualquer outro ativo que gere lucros e custos de longo prazo. Por exemplo, se uma padaria adquire um forno novo, isso deve ser refletido como uma despesa e a venda de outro equipamento que não seja necessário é uma receita.

– Atividades financeiras: devem abranger atividades como empréstimos. Um empréstimo é um rendimento quando é recebido e os pagamentos de reembolso subsequentes do empréstimo são despesas.

Realizar uma análise de fluxo de caixa é muito importante para evitar confusão ou surpresas que podem afetar ou ajudar o crescimento do seu negócio, tendo o controle de suas finanças é o que irá ajudá-lo a ser cada vez mais produtivo.