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Como consolidar a sua marca no mercado? |

Com os constantes avanços no âmbito tecnológico em todo o mundo, aliado a uma globalização que aumenta a cada dia, as novidades atualmente surgem muito rápido, mas perdem o prestígio na mesma velocidade. Trazendo para o mundo do empreendedorismo, isso significa que toda empresa, seja ela de qualquer segmento de atuação, conta com uma concorrência avassaladora, que busca sempre estar a frente em todos os quesitos. 

A saída, então, é correr na mesma velocidade e torcer para chegar na frente. Mas, afinal, o que significa estar em primeiro nessa corrida? E o que deve ser feito para chegar lá?

Como em qualquer competição, o primeiro colocado – o líder – é tido como referência para os outros. E é exatamente isso que significa estar à frente da concorrência: ser referência em seu ramo de atuação, tendo assim uma marca consolidada no mercado. Esta tarefa, por sua vez, não é fácil e não possui uma fórmula mágica. 

Apesar disso, a Arena Marcas & Patentes, empresa especializada em marketing e registro de marca, além de prestar diversos outros serviços, dá algumas dicas para o empreendedor que quer chegar no topo. Segui-las não é garantia de sucesso, mas sim de que você estará mais perto de atingi-lo! 

O que é uma marca?

Quando falamos em marca, é natural que todos que estão inseridos no mundo do empreendedorismo – mesmo aqueles que estão começando agora – tenham uma ideia do que se trata. Apesar disso, quando é pedida uma definição do termo, é comum que haja mais dificuldade. 

Uma marca é um grupo de elementos – textuais e visuais – pelo qual uma empresa ou um produto é vista pelos seus consumidores. Daremos um exemplo claro: No caso da Nike, a marca constitui-se pelo nome (Nike) e pelo símbolo tão conhecido em todo o mundo – chamado de Swoosh. 

O conceito de marca, no entanto, vai muito além de um nome e um desenho. Uma marca é constituída pelas cores utilizadas, o estilo das peças publicitárias veiculadas, o modo como a empresa fala com o seu público, dentre outros aspectos. 

Consolidar uma marca no mercado é um dos principais caminhos para o sucesso. Basicamente, consiste em perpetuar a marca – seja um produto ou uma empresa – no imaginário social. Marcas consolidadas no mercado são as primeiras que vêm à mente quando citamos o seu ramo de atuação, como a Coca Cola, para refrigerantes, Mc Donalds, para fast foods, Trident, para goma de mascar, dentre várias outras. 

Como consolidar a sua marca no mercado?

Como dito na primeira parte deste texto, não há uma fórmula mágica que possa ser seguida para se tornar uma referência em seu mercado de atuação. Apesar disso, há algumas dicas que podem ser seguidas, as quais deixarão a empresa e o empreendedor mais perto de atingir os seus objetivos.

Primeiramente, é importante entender que a consolidação de uma marca no mercado nada mais é do que a forma como o público a vê. Se uma marca é tida como uma das principais no mercado em certo segmento de atuação, isso significa que está consolidada. A partir desse momento, no entanto, não deve-se apenas achar que o trabalho está feito, pois se manter no topo pode ser até mais difícil do que chegar lá. 

Por esse motivo, abaixo você verá algumas dicas de como consolidar a sua marca no mercado: 

• Tenha sempre um bom atendimento: 

Em uma pesquisa realizada pela revista “Pequenas Empresa, Grandes Negócios”, publicada pela Editora Globo, foi concluído que 6 em cada 10 consumidores preferem um bom atendimento a estratégias como preços baixos ou inovações.

Em outras palavras, não é tão grave se, porventura, o cliente tenha recebido um produto que não esteja com o funcionamento perfeito. Para a maioria dos potenciais consumidores, então, importa mais que o produto possa ser devolvido e que o problema possa ser resolvido com rapidez. 

Ainda segundo a pesquisa veiculada na revista, clientes satisfeitos com alguma marca contam, em média, para 3 ou 4 pessoas de seu ciclo social. Já aquelas que se sentem insatisfeitas com o atendimento de uma empresa costumam reclamar, em média, com outras 20 pessoas! 

Diante disso, a dica é sempre tentar oferecer o melhor atendimento e a melhor experiência para o cliente no momento de comprar o produto (ou serviço) e também no momento do pós venda, com eventuais problemas que possam ocorrer. A boa impressão pode trazer clientes novos e fidelizar ainda mais os antigos. 

 

• Seja sempre coerente: 

 

Outra dica para que a sua marca seja sempre vista com bons olhos para com o público em geral é a coerência. Ao começar uma relação com o seu público-alvo, é importante determinar como quer que a sua empresa ou produto seja visto e, a partir dessa determinação, seja fiel e coerente. 

Se, por exemplo, o discurso da marca é de ter o melhor preço do mercado e cobrir ofertas de outros concorrentes, sempre cumpra. Nesse caso, o maior problema não está em não ter o melhor preço ou não cobrir outros orçamentos, mas sim na incoerência do discurso com a prática.

 

• Saiba qual é o seu público-alvo: 

 

Existem 7 bilhões de pessoas no mundo e, mesmo que quisesse, praticamente nenhuma marca poderia atender a todos os públicos. Por esse motivo, é importante definir um público-alvo e estudá-lo a fundo. 

Por exemplo, se o seu produto é acessórios e assistência técnica para videogame, o público-alvo são os gamers. A partir disso, deve ser feito um estudo, analisando qual a idade média desse público, qual a melhor forma de se comunicar, dentre vários outros fatores. 

A consolidação de uma marca no mercado passa pela comunicação que esta tem com os seus potenciais consumidores. No caso hipotético acima, por exemplo, de nada adianta que a comunicação seja formal e por meios tradicionais, tendo em vista que não é onde o público-alvo está localizado. 

 

• Responsabilidade social é importante: 

 

Esse tópico parece mais intuitivo, mas é sempre bom reforçar. Marcas que se preocupam com o meio ambiente e com o bem estar social são mais bem vista pelo público em geral. Toda essa responsabilidade deve vir desde um bom ambiente de trabalho, com funcionários satisfeitos com a empresa, até ações de marketing voltadas para essa finalidade. 

 

• Comunicação interna é crucial: 

 

Um conceito que vem crescendo cada dia mais em empresas de médio e grande porte é a importância da comunicação interna. Basicamente, trata-se da troca de informações entre setores, feedback, eliminação de ruídos e a promoção de um bom ambiente de trabalho.

Para que uma empresa alcance os seus objetivos, seja qual for o seu porte, é crucial que todos os colaboradores tenham pleno conhecimento de quais são as metas e onde todos devem chegar. Saber o seu lugar, direitos e deveres dentro de uma empresa pode aumentar a confiança de todos os funcionários, que, consequentemente, tornam-se mais produtivos. 

 

• Saiba mudar quando é preciso: 

 

O feedback é um dos termos mais importantes na consolidação de uma marca no mercado. Mesmo fazendo vários testes e pesquisas de campo no lançamento de algum produto ou campanha, nunca é possível saber exatamente qual será a reação do público. 

Por esse motivo, é crucial saber ouvir o que o seu consumidor deseja para, assim conseguir fazer as mudanças e agradar ao público-alvo. 

Novamente, não há nada que possa ser feito para que uma marca seja vista como uma referência no mercado do dia para a noite. As dicas acima são dadas para aproximar a empresa dos seus objetivos. 

A importância do registro no processo de consolidação de uma marca 

Se o seu objetivo é se tornar uma referência no mercado de atuação, o registro de marca é um processo de vital importância. Regulado pelo INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial), é responsável por resguardar e garantir o direito de exclusividade de uma marca em todo o território nacional.

A Arena Marcas & Patentes possui mais de 60 anos de mercado, tendo registrado marcas em todo o território nacional. Ligue já e saiba mais sobre condições: (31) 4063-8222. Ou mande-nos um e-mail: contato@arenamarcas.com.br

Gostou do nosso artigo “Como consolidar a sua marca no mercado?”? Deixe nos comentários as suas dúvidas e experiências sobre o assunto. Você pode se interessar também:

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• Como fazer campanhas no Google Ads?; 

Plano de Negócios para uma cafeteria | Você quer começar uma cafeteria, mas não sabe como começar? Não se preocupe, através deste artigo vamos explicar em detalhes como você pode fazer um plano de negócios para o refeitório de forma eficaz.

Servindo não só produtos como café, mas muitos outros, como infusões, variedades de chá, sucos e assim por diante, com praticamente uma infinidade de produtos de notável interesse para o público.

Portanto, se você tem em mente vincular sua atividade comercial com a abertura desse tipo de estabelecimento, não deve perder nossos exemplos de um plano de negócios para uma cafeteria.

Pontos fortes e fracos de uma Cafeteria – Plano de negócios para uma cafeteria

Para garantir que sua cafeteria possa suportar os problemas e desafios enfrentados pela operação e as ameaças colocadas pelos concorrentes, você deve analisar diferentes áreas de negócios ao abrir uma cafeteria. O SWOT é uma análise dos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças do seu refeitório e é um aspecto importante no plano de negócios, especialmente nos cafés. Embora os pontos fortes possam ser óbvios, como a qualidade do café ou do café gourmet, os pontos fracos e as ameaças podem ser menos óbvios até que sejam realmente considerados. Pontos fracos, como a falta de marketing, os requisitos da área, as limitações de estacionamento e as áreas concentradas dos concorrentes, podem facilmente fazer com que uma nova cafeteria sofra com vendas ou operações ruins.

– Marketing para cafeterias – Plano de negócios para uma cafeteria

Com tantos clientes em potencial hoje, pode parecer que uma cafeteria não precisa de um plano de marketing. No entanto, a vasta base de clientes e a concorrência abundante tornam essencial um plano de marketing. Essa parte do marketing está incluída no plano de negócios e descreve o setor cafeeiro, projetando a taxa de crescimento e, ao mesmo tempo, identificando o mercado alvo em um tamanho administrável. Claro, seria bom se você pudesse atrair todos os bebedores de café para a sua cafeteria, mas o potencial de lucratividade aumenta quando o mercado-alvo se identifica.

O plano de marketing deve indicar aspectos como os preços cobrados pelo café, ou seja, o preço, os métodos que sua cafeteria usa para anunciar e como sua empresa se compara aos seus concorrentes. Esta seção faz uso das informações de análise SWOT que você concluiu anteriormente. Aqui, você usará as informações SWOT para identificar estratégias para superar os desafios da sua cafeteria. Para mais informações, recomendamos também a leitura: Marketing em Cafeterias.

– Projeções financeiras de uma cafeteria – Plano de negócios para uma cafeteria

Um plano de negócios para a cafeteria deve identificar claramente os custos essenciais. Para fornecer projeções claras, as operações incluídas no plano de negócios devem mostrar os custos detalhadamente. Estes custos incluem a folha de pagamento dos trabalhadores, mudanças nas instalações, estoques, impostos, equipamentos, licenças e qualquer outro aspecto importante. Isso também inclui informações de plano de marketing para concluir seu plano financeiro.

Para questões financeiras é muito útil usar um software que permite que você tenha um melhor controle das operações, em nosso artigo de software necessário para refeitórios apresentamos todas as informações.

– Aposte na cultura do café como base – Plano de negócios para uma cafeteria

Poucas bebidas são tão difundidas internacionalmente como o café, por isso, ela está carregada de história e embebida nas culturas do mundo todo. Esse grão poderoso não pode ser deixado de lado no projeto de negócios de uma cafeteria, que precisa investir em passar aos clientes a importância de seu produto.

Para aproveitar o valor cultural do café, é interessante que sua cafeteria apresente aspectos históricos da planta base da bebida. Conheça um pouco dessa história a seguir.

Plantas de café silvestre, provavelmente de Kefa (Kaffa), Etiópia, foram levadas para o sul da Arábia e colocadas sob cultivo no século XV. Uma das muitas lendas sobre a descoberta do café é a de Kaldi, um pastor árabe que ficou intrigado com as estranhas travessuras do seu rebanho. Cerca de 850 DC Kaldi supostamente provou as bagas do arbusto sempre verde que as cabras estavam alimentando e, ao experimentar uma sensação de alegria, proclamou sua descoberta para o mundo.

Qualquer que seja a verdadeira origem do café, seu efeito estimulante, sem dúvida, o tornou popular. Ironicamente, embora autoridades islâmicas pronunciaram a bebida inebriante e, portanto, proibida pelo Alcorão, muitos muçulmanos foram atraídos para a bebida como um substituto para o álcool, também proibido pelo Alcorão. Apesar da ameaça de penas severas, o consumo de café se espalhou rapidamente entre os árabes e seus vizinhos e até deu origem a uma nova entidade social e cultural, a cafeteria.

Chamados de qahveh khaneh s, os cafés apareceram pela primeira vez em Meca no século XV e em Constantinopla (hoje Istambul) no século XVI. Tornaram-se locais de encontro populares onde os homens de aprendizado frequentemente se reuniam para conversar, jogar xadrez ou gamão – jogos do tipo, cantar e dançar, ouvir música, discutir política e notícias do dia, e fumar e beber. Eles se tornaram conhecidos como “escolas de sabedoria” por causa da clientela que atraíam e, embora os líderes políticos e religiosos temessem o discurso livre e franco comum em tais estabelecimentos, suas frequentes proibições nos cafés eram impossíveis de manter. A bebida já havia se tornado arraigada no ritual e na cultura diária.

O café foi introduzido em um país europeu após o outro ao longo dos séculos XVI e XVII. Muitos relatos são registrados de sua proibição ou aprovação como uma poção religiosa, política e médica. No final do século 17, cafeterias floresciam em toda a Grã-Bretanha, nas colônias britânicas na América e na Europa continental.

Até o final do século XVII, a oferta limitada de café do mundo era obtida quase inteiramente da província do Iêmen, no sul da Arábia. Mas, com a crescente popularidade da bebida, a propagação da planta se espalhou rapidamente para Java e outras ilhas do arquipélago indonésio no século XVII e para as Américas no século XVIII. O cultivo de café foi iniciado nas ilhas havaianas em 1825.

No século 20, a maior concentração de produção estava centrada no hemisfério ocidental – particularmente no Brasil. No final do século XIX e início do século XX, máquinas industriais de torrefação e moagem passaram a ser utilizadas; Invólucros selados a vácuo foram inventados para assados ​​moídos; e métodos de descafeinação para grãos de café verde foram desenvolvidos. Depois de 1950, a produção de café instantâneo foi aperfeiçoada. A popularidade do café instantâneo levou ao aumento da produção do feijão Robusta mais barato na África.

– Invista em diferentes formas de consumir café – Plano de negócios para uma cafeteria

Existem dois métodos, quente e frio, de extrair o sabor e o aroma do café moído, e o teor de cafeína varia com a variedade de feijão e o método de fermentação. De um modo geral, uma porção (cinco onças fluidas) de café instantâneo contém cerca de 70 mg de cafeína, enquanto uma porção de robusta pode conter 200 mg.

Ao se embeber ou ferver, o café pulverizado é medido em água quente, que é colocada ou fervida antes de ser despejada do solo. Em percolação, a água é levada a ferver em uma urna e alimentada por um tubo para uma cesta segurando o café. Depois de filtrar através do café, a água volta a pingar para a urna, onde é forçada a voltar para o tubo e recirculada até que a infusão atinja a força desejada. No método de filtro ou gotejamento, a água quente é filtrada lentamente através do café e gotejada em um recipiente; não é recirculado.

A máquina de café expresso força a água fervida sob pressão através de café finamente moído. Cafeteiras individuais também forçam a água quente através de grãos de café.

Uma imprensa francesa, no entanto, usa infusão para fazer o café. Depois que o café é embebido na água quente, um êmbolo revestido de malha é usado para empurrar os grãos para o fundo, deixando o café acima pronto para derramar diretamente do recipiente. Muitos tradicionalistas consideram que o café da imprensa francesa perde apenas para o sabor rico do expresso.

No preparo a vácuo, a pressão do vapor empurra a água aquecida para a câmara superior, que segura a área. Uma vez removido do calor, o vapor se condensa na câmara inferior, criando assim um vácuo parcial. Com a pressão agora mais alta na câmara superior, o café é forçado a voltar através do bico com filtro para a câmara inferior, onde está pronto para beber.

– O melhor jeito para beber café: – Plano de negócios para uma cafeteria

Para montar o plano de negócios para uma cafeteria, deve saber qual é o melhor jeito de beber café. Há uma tradição de longa data que a melhor maneira de servir bebidas de café é “fresca e quente”, dentro de momentos de ser fabricado, embora isso não seja necessariamente o caso. É verdade que o expresso deve ser apreciado imediatamente, antes que os aromas altamente voláteis se dissipem, mas o café que é muito quente não só pode queimar a língua, mas também mascarar o conjunto completo de sabores. Só depois de ter arrefecido ligeiramente é provável que capture mais do sabor inerente.

Na verdade, os provadores profissionais de café normalmente esperam cinco ou seis minutos antes de provarem uma bebida fermentada. Uma temperatura mais moderada produz um perfil de sabor mais autêntico. Devido a esses efeitos, a temperatura da água usada na fabricação de cerveja deve ser calibrada para permanecer consistente de um ciclo de fermentação para o próximo.

Finalmente, a alta temperatura não é necessária para preparar café – desde que se esteja disposto a esperar cerca de 12 horas. Na extração de água fria, os terrenos úmidos são deixados para se sentar e ficarem íngremes. Quando coado após cerca de 12 horas, a bebida resultante é um sabor robusto, mas suave, sem os ácidos amargos e óleos que tradicionalmente acompanham os métodos de extração de água quente. O concentrado frio mantém-se bem durante até duas semanas quando refrigerado e é ideal como ingrediente de cozinha, como quando faz gelados de café.

Como registrar uma marca de cafeteria? 

De nada adianta montar um plano de negócios para uma cafeteria e não registrar a sua marca. A marca pode ser definida como o conjunto de elementos que identificam uma empresa, serviço ou produto. Sendo assim, ela é a forma como o cliente vê o produto, é o nome e também toda a identidade visual do negócio.

Por esse motivo, ela deve ser protegida. E isso só pode ser feito através do processo de registro de marca. Feito no INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial), esse registro garante o direito de exclusividade da marca em todo o território nacional. Ele dura cerca de 10 meses e possui diversas etapas.

Quer saber mais sobre o registro de marca ou registrar a sua marca? Entre em contato agora com a Arena Marcas e Patentes, uma empresa com mais de 65 anos de tradição no mercado de propriedade industrial. Ligue gratuitamente e converse com um de nossos especialistas, que poderá tirar todas as suas dúvidas sobre o processo: 0800 140 1414!