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A importância do treinamento de uma equipe

As atividades de formação de equipes são essenciais para estabelecer uma cultura corporativa onde as pessoas gostam de trabalhar, colaborar com facilidade e confiar umas nas outras. Como líder de negócios, você não deve esperar que uma equipe forte aconteça apenas quando contratar pessoas competentes e gentis. Ajude seus funcionários a aprender uns sobre os outros e entenda o que é diversidade e por que é importante trabalhar em conjunto. Torne prioritário conduzir consistentemente pequenas atividades de formação de equipe em vez de confiar em um ou dois grandes eventos todos os anos.

A importância do treinamento de uma equipe

O objetivo de qualquer exercício de construção de equipe é construir uma unidade mais forte de trabalhadores. O desenvolvimento da equipe não é o momento de falar sobre políticas da empresa ou lançamentos de novos produtos. É a hora de reunir seus funcionários em um só lugar e dar-lhes uma razão para interagir uns com os outros de uma maneira não relacionada ao trabalho. As atividades de formação de equipes podem acontecer no escritório ou em um local externo, mas o piquenique anual não é realmente considerado uma formação de equipe no ambiente moderno de recursos humanos.

Leve a equipe para o boliche ou um desafio na sala de fuga, onde as pessoas são forçadas a trabalhar juntas para resolver um problema. Seus funcionários observarão os talentos e interesses de outras pessoas no escritório. Isso cria confiança e respeito. Você verá a importância da formação de equipes quando retornar ao escritório.

Abraçando a diversidade entre os funcionários

A maioria das empresas hoje tem uma força de trabalho muito diversificada. As pessoas vêm de todo o país e de todo o mundo. Seus funcionários podem falar idiomas diferentes. Eles podem ter costumes alimentares diferentes e até feriados culturais. Quando você realiza atividades de formação de equipes, como um potluck cultural, você convida as pessoas para um ambiente inclusivo, celebrando as diferenças. É natural que as pessoas interajam com as pessoas com as quais têm algo em comum. Quando alguém é diferente, pode se sentir excluído – não porque alguém esteja tentando ser mau, mas simplesmente porque as pessoas não sabem como interagir. As atividades de formação de equipes que giram em torno das diferenças ajudam a abrir as linhas de comunicação e ensinam às pessoas como elas podem ser colegas e talvez até mesmo amigos.

Ideias inovadoras inspiradoras

Quando você une sua equipe e as pessoas se dão bem, grandes ideias chegam ao topo. Empresas com um plano aberto onde os tipos criativos se sentam e interagem diariamente promovem novas inovações. Pense no Facebook ou no Google. Essas empresas entendem a importância da formação de equipes. Eles são líderes, não apenas em atividades de formação de equipes, mas também na criação de ambientes de interação, porque sabem que isso ajuda a criar uma vantagem na criação de inovações tecnológicas que o mundo precisa.

Como líder de negócios, você pode fazer o mesmo com uma equipe menor de qualquer tipo. Você pode se surpreender com as ideias inovadoras de um departamento de contabilidade para simplificar a maneira como os gerentes de nível inferior fazem a folha de pagamento, o que reduz erros dispendiosos.

Melhorando métricas de produtividade

Quando uma equipe está se dando bem, o estresse do escritório é reduzido. Quando o estresse é reduzido, a energia é liberada para o trabalho. Um resultado direto de gastar tempo e dinheiro para construir sua equipe é a produtividade. Quando as pessoas estão menos estressadas, elas simplesmente têm um desempenho melhor. Além disso, quando a carga de trabalho fica pesada, uma equipe trabalha em conjunto para realizar o trabalho. O resultado é um sistema mais eficiente, onde todos contribuem de forma otimizada.

Muitos pequenos empresários acham que é um desperdício de tempo e dinheiro para o trabalho em equipe. Este é um erro que pode não ser aparente até que você tenha uma equipe disfuncional e tenha que consertar as coisas. Mantenha a máquina funcionando, iniciando atividades de equipe o mais cedo possível.

Construindo equipes felizes

Se você já entrou em um escritório ou uma loja onde todos pareciam felizes por estar lá, você já experimentou em primeira mão como é um “time feliz”. Clientes e compradores ficarão mais felizes porque sua equipe está mais feliz. Quando sua equipe está animada para trabalhar para você e com seus colegas de trabalho, é menos provável que eles deixem o trabalho. Isso reduz os custos de rotatividade associados à contratação e ao embarque de novas pessoas. Seus clientes também se tornarão mais leais, porque gostam de fazer negócios com você e sua equipe.

Como lidar com problemas de entrega no e-commerce: A chegada da internet trouxe mudanças verdadeiramente grandes no modo de organização da nossa sociedade. Além das facilidades que temos de nos comunicar com outras pessoas que estão literalmente do outro lado do mundo, o mundo digital também trouxe uma revolução na relação de venda de produtos e em todo o mercado consumidor.

Nos dias de hoje, é comum encontrarmos pessoas que só compram produtos pela internet. O principal motivo para isso são os preços, geralmente mais em conta do que as lojas físicas, a maior variedade de produtos que se pode encontrar com apenas alguns cliques e também o conforto de poder comprar algo sentado em seu sofá e recebe-lo na porta de sua casa sem precisar fazer nenhum esforço.

Contudo, como ainda é um mercado relativamente novo, o e-commerce – como é chamado esse tipo de relação entre fornecedor e cliente – ainda enfrente alguns problemas recorrentes, os quais ainda são responsáveis por afastar uma quantidade considerável de pessoas que se recusam a comprar pela internet. Dentre vários aspectos, como as suspeitas de fraude e os perigos de colocar todos os seus dados na internet, um dos problemas mais recorrentes relacionados ao comércio digital são referentes às entregas.

Como funciona o processo de entrega no e-commerce?

A maneira como vai funcionar o processo de entrega do seu negócio irá de acordo com o que achar melhor. No entanto, alguns passos são indicados para gestores de empresas desse tipo, os quais:

1. Notificação de pedido:

Para todas as lojas e empresas que desejarem trabalhar com o comércio digital, é necessário possuir um sistema na internet que, a partir do momento que o cliente faça a compra e comprove o seu pagamento, te notifique acerca de qual produto foi pedido. A partir desse momento, tudo que você deverá fazer é separar o produto de todo o seu estoque e começar a preparação.

2. Embalagem para o produto:

Assim que tiver o produto em mãos, seja ele proveniente de um estoque próprio ou mesmo de um outro fornecedor, você precisará embala-lo para a viagem. Nesse momento, é importante escolher com sabedoria qual embalagem será perfeita para aquele produto, uma vez que este deve protege-lo, mas não deve ser tão pesada a ponto de encarecer o frete significativamente.

3. Escolha da empresa transportadora:

É bem provável que essa escolha não seja feita por você e sim pelo seu cliente no momento da compra. Isso se dá pelo fato de que é proveitoso que a sua loja possua, pelo menos, duas opções de frete, uma pelo Correios e outra por uma empresa privada. Assim que verificar qual foi a opção escolhida pelo seu cliente tudo que tem de fazer é levar o produto para a transportadora em questão e pagar a taxa referente ao produto.

Como lidar com problemas de entrega no e-commerce

Bom, a partir dos passos que foram falados acima é possível pensar que o processo de entrega no e-commerce é bem simples e não envolve quase nenhum problema. Contudo, isso não é verdade e esse momento é o que traz mais dor de cabeça ao lojista e também ao consumidor. Por esse motivo, agora iremos falar dos principais problemas que ocorrem na entrega dos produtos e a maneira como resolve-los.

– Atrasos nas entregas:

O atraso nas entregas é um dos problemas mais recorrentes que acontecem nesse momento de todo o processo do comércio digital. Bom, caso você tenha seguido todos os passos que foram falados no tópico anterior, o problema não foi com você e sim com a empresa transportadora. Isso pode acontecer por vários fatores, como tempestades, acidentes na estrada, greves dos correios, dentre outros. No entanto, pode ser um motivo para a perda de muitos clientes. Mas, pare, não se desespere ainda.

Nesse momento, caso o problema seja mesmo com a transportadora não há muito o que fazer para satisfazer os seus clientes. Tudo que você pode fazer é, primeiramente, entrar em contato com a transportadora e averiguar o que está acontecendo e, caso seja uma empresa privada, chegar a pedir um reembolso. Se os problemas forem inevitáveis, como tempestades e acidentes, deve ser feito um contato com cada cliente explicando o que aconteceu e pedindo desculpas pelo imprevisto.

– Preço alto pelo frete:

Bom, esse é um dos motivos que mais afastam os consumidores do comércio digital, pelo fato de que, se forem à loja, não irão pagar nenhuma taxa de entrega. Se você for uma pequena loja, não é viável que tire o preço do frete, pois isso poderá causar um impacto e grande para o seu negócio.

No entanto, o que pode ser feito são promoções de preço, onde você irá abaixar uma porcentagem do frete se o cliente comprar um certo valor de produtos em sua plataforma.

Além disso, outra tática que está sendo amplamente usada é um ponto de coleta único em uma região. Muitas vezes, pessoas comprar pela internet pelo fato de que os preços são mais baratos ou mesmo porque não encontra o que quer nas lojas físicas. Se forem esses os motivos, você poderá estabelecer um ponto de coleta único em várias regiões. Isso reduzirá o preço do frete, uma vez que entregar 20 produtos para somente um local é consideravelmente mais em conta do que encontrar 20 produtos para 20 endereços distintos.

– Produto esgotado:

Outro grande problema em relação ao comércio digital são os produtos esgotados. Muitas das vezes, por ainda não ter atualizado o seu sistema, são recebidas notificações de pedidos para produtos que já estão esgotados no estoque. Bom, o que deve ser feito nessas situações é um contato direto com o cliente, onde algumas medidas poderão ser tomadas.

Caso ele deseje aquele produto no prazo de entrega estipulado e não queira abrir mão disso, será impossível satisfaze-lo, e então o que poderá ser feito é um reembolso referente ao produto mais o valor do frete que foi cobrado.

No entanto, para não perder a venda, o lojista pode tentar negociar com o cliente acerca do prazo de entrega, dando um tempo para que seja feito um pedido do produto em questão para o fornecedor e, quando este chegar, o envio será imediato. Nesses casos, é proveitoso que a loja dê um ticket de desconto para compras futuras daquele cliente, o que irá agrada-lo e ainda motivar outra compra.

– Produtos com defeito:

Esse é um dos maiores problemas que ocorrem no e-commerce, sendo o que mais dá dor de cabeça aos lojistas. O que acontece é que, algumas das vezes, o cliente entra em contato com a empresa e diz que recebeu o seu produto, mas ele veio com defeito. Muitas pessoas desconfiam, mas essa afirmação é verdadeira na grande maioria das vezes.

Por esse motivo, algumas medidas preventivas devem ser tomadas. Sempre que for enviar um produto, seja ele de qualquer natureza, verifique-o, confira se está tudo certo com o item em questão. Quando for contratar a empresa, principalmente se esta for privada, mostre que o produto em questão está perfeito.

Caso você siga todos esses passos e ainda assim o produto chegue com defeito, você poderá pedir uma indenização para a empresa transportadora, pois foi no processo de entrega que aconteceu algum imprevisto.

 

Qual o tempo para obter resultados com o marketing digital

O marketing digital às vezes é visto como uma solução rápida; Basta contratar uma empresa de SEO, executar alguns anúncios, e as coisas vão simplesmente começar a acontecer. Isso não é o caso. O marketing na Internet – e especialmente táticas como SEO, gerenciamento de reputação e otimização de conversão – é um investimento na saúde de longo prazo da presença on-line de sua empresa.

Naturalmente, qualquer estimativa de tempo ou previsão irá variar de acordo com a indústria, o histórico de seu site e sua concorrência. Não há como garantir resultados; qualquer agência que prometa isso deve ser vista com ceticismo.

Quando o marketing digital pode não funcionar

O marketing digital não é para todos os negócios; não pode encobrir falhas ou problemas dentro de sua empresa ou modelo de negócio.

Se o seu negócio está em dificuldades, tem um produto ou serviço inferior ou tem uma reputação de mau atendimento ao cliente, a contratação de uma agência de marketing digital é a menor das suas preocupações. Gaste tempo trabalhando em sua empresa, repense seu serviço e melhore a experiência de seus clientes antes de investir em marketing e publicidade.

Se você tiver um bom produto ou serviço, o marketing na internet poderá ajudá-lo a encontrar e converter novos públicos-alvo. Mas quanto tempo demora?

Quanto tempo o SEO leva para ver os resultados?

Não há balas mágicas ou fórmulas secretas para conseguir que você se classifique mais alto. Otimização adequada para empresas locais leva tempo, paciência e trabalho duro, resultando em uma base sólida para o resto do seu marketing online. No entanto, pode haver pouca fruta que pode ver resultados drásticos.

Atualizações técnicas de SEO podem aumentar a visibilidade de páginas específicas ou de todo o site.

A atualização das tags de título e das descrições meta pode resultar em classificações e cliques aprimorados do tráfego orgânico.

O gerenciamento de citações, incluindo a reivindicação e a otimização do seu perfil do Google Meu negócio e dos diretórios principais, pode enviar aos mecanismos de pesquisa e ao público em potencial as informações corretas sobre sua empresa.

De acordo com Maile Ohye, ex-Google, as empresas de SEO levam de quatro meses a um ano para ver os frutos do trabalho que estão fazendo. Às vezes, vemos um aumento nos primeiros 1 a 3 meses de trabalho com um novo cliente, mas geralmente isso ocorre porque corrigimos problemas técnicos em seu site ou a empresa está em um setor com pouca concorrência.

Qualquer agência de SEO que esteja prometendo resultados mais rápidos está fazendo promessas que não pode cumprir, ou está empregando táticas menos confiáveis ​​que podem fazer com que seu site seja penalizado pelo Google.

SEO é um investimento em longo prazo. Quando feito corretamente, irá ajudá-lo a ficar à frente de sua concorrência e ser encontrado por mais de seu público-alvo. Se feito de forma errada, pode prejudicar seus esforços de marketing on-line e fazer com que você invista mais dinheiro para corrigir erros do passado.

Qual o tempo para obter resultados com o marketing digital

Com base na preferência do Google de veicular as informações mais relevantes e atualizadas, há algumas exceções para as estimativas de tempo acima. Por exemplo, informações sensíveis ao tempo, como eventos, postagens de emprego e notícias locais, podem aparecer rapidamente nos resultados da pesquisa. Para obter melhores resultados, essas informações devem ser marcadas por dados estruturados ou por meio de uma ferramenta de terceiros, como as Publicações de trabalho do Facebook.

E quanto a outras táticas de marketing digital?

Publicidade Digital

De longe, a publicidade digital é a plataforma on-line onde você verá os resultados mais rápidos. Depois de configurar uma conta do Google AdWords ou do Facebook, você poderá exibir anúncios em um dia. É claro, criar conteúdo de anúncio, identificar e refinar as opções de segmentação e realizar testes A / B para descobrir quais trabalhos podem levar tempo, mas conseguir um anúncio básico on-line e na frente de seu público pode acontecer de forma relativamente rápida. Embora não seja normal, vimos clientes receberem chamadas telefônicas ou enviar formulários dentro de algumas horas após o lançamento da campanha.

Outro benefício da publicidade digital é o quão ágil e flexível ela é. As campanhas publicitárias podem ser pausadas, iniciadas e ajustadas rapidamente para aproveitar as mudanças repentinas em seu público ou empresa. Por exemplo, depois que uma tempestade de granizo atinge uma área, as empresas de serviços, como roofers, arborist e remoção dentária automotiva, frequentemente veicularão anúncios nos próximos dias especificamente projetados para o pico acentuado de buscas por danos causados ​​por granizo. Ou, nas 48 horas que antecedem uma tempestade de neve, uma loja local de hardware executaria uma campanha publicitária destacando pás de neve, sal e sopradores de neve.

Desenvolvimento de sites

A duração de uma nova compilação de sites pode depender do tamanho e escopo do projeto, da complexidade do design e da codificação e do cronograma da equipe de desenvolvimento.

Quando um novo site é lançado, o Google leva algum tempo para rastrear o site, conhecer a nova estrutura e descobrir a relação entre o site antigo e o novo. É importante configurar redirecionamentos e um mapa do site adequado para ajudar o Google a entender melhor quais páginas ainda permanecem e as novas páginas. Normalmente, vemos um mergulho no tráfego de um site nos primeiros 30 dias após o lançamento de um site, conforme o Google calcula tudo.

Se um site estiver passando por uma atualização ou atualização significativa para um design responsivo, você verá o Google recompensá-lo com um aumento relativamente rápido no tráfego de dispositivos móveis. Recentemente, reconstruímos um site para incluir um design responsivo (em vez de seu tema limitado); em um mês, o tráfego de celulares passou pelo teto e o tráfego total quase dobrou em relação ao mesmo mês do ano anterior.

Dicas de estratégia de marketing digital

1) Definir metas

Definir metas digitais e indicadores-chave de desempenho (KPIs) pode ajudar você a gerenciar seus recursos de marketing e se concentrar nas táticas mais eficazes.

Pergunte a si mesmo: “O que é que eu quero alcançar com minha estratégia digital?”. Essas metas geralmente se associam à sua estratégia de marketing abrangente. Por exemplo:

Se seu principal objetivo de marketing é aumentar o reconhecimento de sua marca, sua meta digital pode ser criar seguidores maiores nas redes sociais, veiculando anúncios baseados em reconhecimento de marca direcionados a um público-alvo que segue sua concorrência ou uma página de interesse relacionada.

Se sua meta global de marketing é aumentar a receita em um determinado valor, você precisará, é claro, do tráfego do website. Mas não se engane. O tráfego sozinho não garante mais receita. Você precisará aumentar as taxas de conversão para alcançar suas metas. Você pode precisar de um plano para alimentar as pessoas durante o ciclo de vendas pelas páginas de destino dos testes A / B.

Lembre-se de definir metas de S.M.A.R.T (específicas, mensuráveis, realizáveis, realistas e baseadas no tempo). Quando se trata de marketing digital, um erro comum que as pessoas cometem é tentar fazer tudo de uma vez. A menos que você tenha um grande departamento de marketing, isso será quase impossível de fazer bem. A melhor coisa a fazer é selecionar alguns canais que sejam relevantes para seu público-alvo e focar no que é necessário para obter resultados em cada canal antes de passar para o próximo.

2) Use táticas exclusivas para cada canal

Uma tática que funciona em um canal pode não necessariamente funcionar em outro. Por exemplo, cada plataforma de mídia social tem um público diferente que tem uma expectativa diferente sobre o conteúdo que consumirá nessa plataforma. Isso vale para a hora do dia em que você publica, a duração da sua mensagem, o tom que você usa, suas imagens e as ofertas que você promove.

Canais diferentes também são criados para permitir que você elimine diferentes conteúdos e defina diferentes temas. Por exemplo, o Instagram contém conteúdo visual que geralmente serve como inspiração, enquanto o Facebook contém texto e conteúdo visual e é usado principalmente para entreter e informar.

3) Ouça seu público

Uma marca que não ouve o cliente não terá sucesso, não importa quanto dinheiro invista em publicidade digital. Muitas marcas se envolvem no lado técnico do marketing digital, como usar o Facebook Business Manager para veicular anúncios ou como usar o Google Adwords para classificar os termos e perder o foco no que é realmente importante: o público.

Entender o seu público-alvo é um ótimo lugar para começar, no entanto, se você der um passo adiante e analisar como eles usam e interagem com cada canal digital, isso pode ajudar a melhorar sua abordagem.

Ouça o que seu público tem a dizer usando perspectivas externas e monitorando o comportamento do consumidor com análises. Seu objetivo final ao ouvir seu público é coletar informações que ajudarão você a aumentar o envolvimento do usuário. Tente antecipar as perguntas dos usuários, suas necessidades e emoções. Ao fazer isso, você pode informar melhor sua estratégia de SEO.