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Qual a importância do feedback no processo de comunicação efetiva
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Qual a importância do feedback no processo de comunicação efetiva?

Qual a importância do feedback no processo de comunicação efetiva? 

A comunicação organizacional é uma área de estudos atrelada ao curso de Relações Públicas, que visa entender e, a partir disso, otimizar a comunicação dentro de uma empresa.

Em empresas pequenas e com poucos funcionários, a comunicação interna é mais fácil e dinâmica. Por outro lado, a partir do crescimento da empresa e o aumento do número de funcionários, esse exercício fica mais difícil, o que pode prejudicar consideravelmente o funcionamento de vários setores. 

Entre vários outros conceitos e fatores que influenciam na comunicação organizacional, o feedback é um dos mais importantes e, provavelmente, um dos menos praticados nas empresas atuais. Apesar disso, um bom feedback pode ser de vital importância para um bom ambiente de trabalho e para o aumento na produtividade. 

Diante disso, nesse artigo iremos falar mais sobre o feedback, o que é e como ele pode ser importante no processo de comunicação efetiva! 

O que é o feedback e por que ele é importante? 

o que é e qual a importância do feedback

Feedback é uma palavra em inglês. Sua tradução, livre e literal, para o português, é “comentário (s)”. No âmbito da comunicação organizacional, no entanto, esse termo tem um significado consideravelmente mais forte e importante. Basicamente, trata-se de uma análise em comentário dado a uma pessoa ou setor acerca de uma ação executada ou do desempenho no geral. 

O conceito de feedback em empresas é constantemente atrelado à análise de desempenho, tanto de profissionais quanto de setores inteiros.

O feedback, na comunicação organizacional – e em qualquer outro tipo de comunicação que envolva pessoas -, é de vital importância para um bom ambiente de trabalho e, consequentemente, para o sucesso de uma empresa. 

Como o feedback pode ser importante na resolução de problemas em uma empresa?

Como falado anteriormente, a comunicação interna é de vital importância para que qualquer empresa funcione, e o feedback é um conceito a ser seguido nessa área. Para ilustrar ainda melhor, daremos um exemplo: 

A equipe de logística de uma empresa A não está desempenhando um bom serviço, tendo em vista que diversas reclamações estão sendo feitas por clientes. Diante disso, os gestores, sem consultarem os funcionários da logística, decidem implementar um novo software para gerir as entregas dos produtos, que irá ser completamente integrado ao software de vendas. 

Apesar disso, mesmo com o novo sistema, a logística continua com problemas e as reclamações só aumentaram.

Ao mesmo tempo, uma empresa B, que atua no mesmo ramo da empresa A, está com o mesmo problema. Para resolvê-lo, no entanto, é feita uma reunião com toda a equipe de logística, para identificar o erro e assim adotar as melhores medidas. Nessa reunião, descobre-se que o problema, na verdade, é a falta de carros: os pedidos são muitos e não há como entregá-los em tempo hábil para os clientes. Diante disso, é feita a contratação de dois novos motoristas e a compra de dois novos carros. Em pouco tempo, as reclamações acabam e a empresa B conquista vários novos clientes, que costumavam comprar na empresa A. 

Como o feedback é importante na melhoria de resultados de um funcionário? 

Além de ajudar na resolução de problemas de todo um setor, o feedback pode ser importante na melhorias de resultados de um funcionário. Por exemplo, vamos supor que uma certa empresa contrata um vendedor. Este, por sua vez, terá 3 meses de experiência para demonstrar resultados e ser, de fato, efetivado pelo estabelecimento.

No primeiro mês, o vendedor não consegue atingir as suas metas e os gerentes, juntamente com os seus superiores, discutem se continuarão ou não com o funcionário. É muito mais interessante, em questão de tempo e financeiramente, que seja dado um feedback ao funcionário, para que ele entenda o que está fazendo de errado e, dessa forma, esteja apto a melhorar. 

Nesse caso fictício, o gerente de setor de vendas vai até o funcionário e comunica que ele não está atingindo as expectativas e, caso deseje continuar na empresa, precisa melhorar os seus resultados. A partir desse feedback, o vendedor pede dicas de como melhorar, entende melhor o sistema da empresa e, a partir disso, começa a entregar melhores resultados no segundo mês. 

Em exemplos fictícios, como o dado acima, o feedback parece algo simples e que ocorre naturalmente. No entanto, principalmente em grandes empresas, com diversos setores e um número significativo de funcionários, esse processo é raro e, na maioria das vezes, bastante burocrático. Ao perceber um problema, é comum que gestores tentem resolvê-los sozinhos, sem saber, de fato, qual é a origem da adversidade. 

Da mesma maneira, é comum que funcionários, mesmo ao lidarem com dificuldades ou identificarem algum problema, não comunicam aos seus gestores e acabam tendo consequências negativas no futuro. 

O feedback positivo existe: e pode ser muito importante! 

Quando pensamos em feedback, é comum associar esse retorno a algum tipo de ação errada ou um desempenho abaixo do esperado. No entanto, o feedback também pode ser positivo, e pode ajudar bastante a melhorar o ambiente de trabalho. 

Se um dos vendedores de uma empresa, por exemplo, está desempenhando um ótimo trabalho e superando as expectativas do estabelecimento, os superiores devem dar o feedback positivo. Este também pode ser usado para aquele funcionário que não estava entregando o necessário, mas apresentou significativas melhoras nas últimas semanas. 

Por outro lado, os funcionários também devem dar feedbacks positivos de mudanças para melhor na empresa, como novos sistemas de bônus, softwares que facilitam atividades do dia a dia na empresa, dentre outros. 

Como dar e lidar com um feedback?

qual a importância do feedback e como lidar com ele

Apesar de muitas pessoas pensarem assim, o feedback não é apenas um comentário sobre o desempenho, dado de qualquer maneira. Principalmente em ambientes profissionais, ele deve ser dado de maneira a analisar somente as ações que competem ao trabalho do funcionário ou do setor. É importante não romper as barreiras profissionais e atingir, de alguma forma, o lado pessoal de algum colaborador. 

Além disso, um feedback não trata-se de apenas apontar que algo não está dando certo ou está sendo feito de maneira errada. Essa comunicação deve prezar pela resolução dos problemas. Em uma empresa, os gestores e os funcionários devem estar em sintonia para resolver algum problema. 

Lidar com o feedback, também, nem sempre é fácil. Se este é positivo, não há tanto problema: ele serve para aumentar a moral de quem o recebe. Caso seja um feedback negativo, no entanto, é comum que algumas pessoas encarem como um desmerecimento e levem para o lado pessoal, o que pode trazer várias consequências negativas para o ambiente de trabalho. 

Como no exemplo do vendedor dado acima, ao receber um feedback negativo, deve-se identificar o que está sendo feito de errado e procurar melhorar. O mesmo se aplica a empresas e gestores, que, no recebimento de um feedback negativo, não devem encaram como uma afronta ou desrespeito, mas sim como algo a ser melhorado, a fim de atingir melhores resultados no futuro. 

Como uma empresa especializada pode ajudar na comunicação organizacional do seu negócio? 

Uma comunicação organizacional bem feita pode aumentar o desempenho de todos os setores de uma empresa. Apesar disso, nem sempre os gestores possuem todos os conhecimentos necessários para uma comunicação dinâmica. 

Por esse motivo, há empresas que prestam serviços completos de comunicação, que vão desde o marketing até a estruturação da comunicação interna. 

Melhor empresa de marketing de BH

Com experiência no mercado e vários cases de sucesso em grandes empresas na capital mineira, a Arena Marcas é especializada em prestar serviços de comunicação para outras empresas. Com pacotes que vão desde a criação de um site profissional com artigos postados semanalmente em blogs até toda a estruturação de uma comunicação interna, a Arena Marcas já mudou a realidade de várias empresas. 

Se quiser saber mais sobre os nossos serviços, ligue agora: 0800 140 1414

 

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Psicologia das Cores: como a cor da sua logo pode influenciar no sucesso da sua marca

Psicologia das Cores – O marketing é um setor que é cercado por diversas variáveis que podem contribuir positivamente ou negativamente com o sucesso e o crescimento de um negócio. Nos dias atuais, com o grande fluxo de informação proveniente das redes e a constante evolução de estratégias e métodos, é importante estar atento a alguns detalhes que, em um primeiro momento, podem parecer irrelevantes, mas que, no fundo, revelam-se de fundamental importância.

É o caso, por exemplo, da utilização das cores na logo da sua empresa. Pode parecer uma situação banal, mas a verdade é que existe todo um estudo por trás da escolha de uma cor associada ao segmento de atuação da empresa. Neste artigo, vamos falar um pouco mais sobre a psicologia das cores e como ela afeta na percepção dos clientes em relação à sua empresa.

Aqui você encontrará os seguintes tópicos:

    • O que é a Psicologia das Cores?
    • O significado de cada cor
    • A Psicologia das Cores no Audiovisual
    • A Psicologia das Cores no Marketing
    • Qual a melhor cor para minha marca?

 

O que é a Psicologia das Cores?

A Psicologia das Cores é um estudo da área de psicologia cujo objetivo é entender como nossa mente e imaginação absorvem as sensações e reverberações que cada cor, em suas singularidades, provocam. Entre essas sensações, é possível citar como as cores podem gerar mudança no sentimento, nas emoções, na criatividade e até mesmo no comportamento de alguém. 

Ela está presente em diversos segmentos, desde a fotografia, o cinema, até mesmo no marketing. Tendo isso é vista, é muito importante entender como cada cor atua e quais sensações nosso cérebro interpreta a partir delas para traçar estratégias de marketing, montar cenários e elementos que dispõem uma cena. 

O estudo da Psicologia das Cores é amplamente divulgado e existem várias fontes que podem ser utilizadas para embasamento teórico. Uma das referências na área trata-se da escritora e psicóloga Eva Heller, autora do livro “Psicologia das Cores: como as cores afetam a razão e a emoção”, juntamente com a brasileira Maria Lúcia Lopes da Silva. 

Vale citar também “Psicodinâmica das cores na comunicação”, do autor Modesto Farina, que trabalha justamente essa lógica mais aplicada à comunicação como um todo, incluindo o marketing.

O significado de cada cor

psicologia das cores

Entendendo a importância do estudo da psicologia das cores, é hora de apresentar o significado de cada uma delas e as sensações que elas transmitem para o consumidor. Para facilitar, usaremos como referência um estudo publicado pela No Film School que apresenta um compilado das cores e as emoções que elas proporcionam, mais especificamente atuando no audiovisual, mas que pode se adequar perfeitamente para o nosso campo da comunicação, sobretudo às marcas e ao marketing.

Vermelho: Raiva, paixão, fúria, desejo, excitação, energia, velocidade, força, poder, calor, amor, agressão, perigo, fogo, sangue, guerra, violência.

Rosa: amor, inocência, saúde, felicidade, satisfação, romantismo, charme, delicadeza, brincadeira, leveza, feminino.

Amarelo: sabedoria, conhecimento, relaxamento, alegria, felicidade, otimismo, idealismo, imaginação, esperança, claridade, verão, desonestidade, covardia, traição, ciúmes, controverso, ciúmes, cobiça, doença, 

Laranja: humor, energia, equilíbrio, calor, entusiasmo, vibração, extravagante, flamejante, excessivo.

Verde: cura, calma, perseverança, tenacidade, autoconsciência, orgulho, imutabilidade, envolvimento, natureza, meio ambiente, saudável, boa sorte, renovação, juventude, renovação, vigor, primavera, generosidade, fertilidade, ciúme, inexperiência, inveja.

Azul: fé, espiritualidade, contentamento, lealdade, paz, tranquilidade, calma, estabilidade, harmonia, unidade, confiança, verdade, conservador, segurança, limpeza, ordem, céu, água, frio, tecnologia, depressão.

Roxo/Violeta: erótico, realeza, nobreza, espiritualidade, mistério, transformação, sabedoria, crueldade, arrogância, poder, sensitividade, intimidade. 

Marrom: materialismo, sensação, terra, casa, ar livre, confiabilidade, conforto, estabilidade, simplicidade.

Preto: Não, poder, sexualidade, sofisticação, formalidade, elegância, riqueza, mistério, medo, anonimato, infeliz, profundidade, estilo, mau, tristeza, remorso, fúria.

Branco: Sim, proteção, amor, reverência, pureza, simplicidade, pureza, paz, humildade, precisão, inocência, juventude, nascimento, inverno, neve, bondade, casamento (nas culturas ocidentais), morte (nas culturas orientais), frio, estéril, clínico.

Prateado: riqueza, glamour, diferença, natural, elegância, alta tecnologia.

Dourado: preciosidade, riqueza, extravagância, riqueza, opulência, prosperidade, grandeza. 

A psicologia das cores no audiovisual

A título de exemplo, vamos mostrar alguns casos de como a psicologia das cores atua como exemplo no audiovisual. Levaremos em conta alguns filmes e comerciais que utilizam das cores como estratégias para transmitir sensações e emoções que afetem o consumidor.

O primeiro exemplo está no comercial da TIM em que a cor predominante durante todo o vídeo é azul, cor que também é destaque na marca, além de fazer referência ao planeta Terra. O azul, como foi dito, é uma cor que transmite sensações que são bastante convidativas para se adquirir um produto como um plano de uma empresa de telefonia: confiabilidade, verdade, segurança e tecnologia, segmento no qual atua. 

O segundo vídeo é produzido Lily Metz-Seara e exemplifica bem as características que já foram citadas aqui, porém em como elas se adequam ao cinema, aos cenários, a composição de todos os elementos, desde roupas até a cor do céu, da parede ao fundo, e outros fatores.

A Psicologia das Cores no Marketing

Especificamente, no marketing, as cores podem funcionar ativando gatilhos específicos tanto no que diz respeito à aparência de produtos, quanto para propagandas veiculadas em diversos meios (outdoors, comerciais de tv, anúncios na internet) e, é claro, para a logo.

Por exemplo, se você vende produtos alimentícios, prefira cores vibrantes e mais vivas como o amarelo, o laranja, que dão sensação de otimismo, felicidade, que podem remeter ao seu produto ou a sua marca e já acontecer uma associação positiva com relação aos produtos e benefícios.

Em contrapartida, se trabalha com lojas para celular, é importante apresentar cores que remetem à tecnologia, como o azul claro ou o prateado. 

Um outro exemplo para a usabilidade de cores e que pode ser bastante ilustrativo diz respeito às empresas com algum cunho ambiental, que, na grande maioria das vezes, utilizam os tons de verde na sua logo para conferirem legitimidade ao ideal que defendem. 

Qual a melhor cor para a minha marca?

Tendo em vista o que foi dito nos outros tópicos, é fato que as cores são fundamentais para a impressão que as pessoas terão dos seus produtos ou da sua marca. Portanto, existe um padrão que pode ser seguido com base nos estudos que são feitos acerca das sensações e emoções que são transmitidas e reverberam nas pessoas. 

No entanto, é preciso ter em mente que a percepção de imagens, símbolos e signos é extremamente subjetiva. Dessa forma, o que pode transmitir uma sensação de conforto para uma pessoa, pode não ser exatamente assim para outro pessoa com base nos seus sentidos, histórico social e outros fatores.

Dessa maneira, é importante ter em mente que, assim como qualquer estratégia de marketing, as cores de uma logo não irão agradar a todos e provocar o mesmo efeito positivo em 100% das pessoas que tiverem contato com ela.

No entanto, ainda é possível ter uma noção sobre a psicologia das cores e como ela pode impactar positivamente no seu negócio. Por isso, é recomendável que a logo seja feita por uma equipe de marketing especializada com designers capacitados e que tenham sempre em mente esse tipo de conteúdo e estratégia, visando sempre o futuro da empresa.

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inbound marketing
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O que é Inbound Marketing: benefícios para a sua empresa

Os conceitos de marketing e as estratégias que são usadas por ele para cumprir os objetivos são extremamente mutáveis, líquidas e que precisam se adequar à época vivida, aos recursos disponíveis e aos comportamentos que o consumidor apresenta. Dessa forma, as formas de fazer propaganda e atrair a atenção do consumidor em relação à sua marca ou ao seu produto estão em constante mudança. Uma das estratégias de divulgação e conversão que tem feito muito sucesso nos últimos anos tem sido a de Inbound Marketing.

Neste artigo, vamos apresentar o conceito dessa estratégia, os benefícios de adotá-la na sua empresa e como ela pode ajudar a alavancar o seu negócio em diversos níveis. 

Aqui você encontrará os seguintes tópicos:

  • O que é o Inbound Marketing?
  • Diferenças de Inbound e Outbound;
  • Benefícios do Inbound Marketing;
  • Estratégias de Inbound Marketing.

O que é o Inbound Marketing?

Em uma tradução livre, Inbound Marketing seria um Marketing de Aproximação e está presente, sobretudo, no marketing digital. Essa estratégia consiste, como o próprio nome diz, em uma aproximação da marca com o público, de modo que ferramentas como o SEO, blogs, newsletter, E-Books, entre outras, atuem como um ponte que ligue o consumidor ao produto. Não por acaso, o Inbound Marketing é sempre retratado de forma ilustrativa como um ímã que é usado para atrair os clientes para a sua marca.

A estratégia de Inbound Marketing parte do pressuposto que exista um diálogo, direto ou indireto, entre as duas partes, a marca e o consumidor. Por exemplo, um cliente que se sinta atraído pelos produtos por observar comparativos e vantagens em uma postagem no blog, que tenha a sua dúvida respondida nos comentários, trará maior retorno financeiro para a empresa no quesito fidelidade. 

Em outros tempos, em que a internet não era tão popular e os canais de comunicação entre empresa e consumidor eram bastante limitados, o Inbound Marketing não era passível de ser adotado. O que ocorria – e ainda ocorre bastante atualmente – trata-se do Outbound Marketing, que significa o contrário: uma estratégia em que a publicidade fala e o consumidor ouve, como um monólogo.

Em linhas gerais, é possível afirmar que o marketing de aproximação é um método que foi possível ser aplicado de modo simbiótico ao marketing digital, evoluindo juntos e que estarão sempre atuando lado a lado. 

Mais a frente neste mesmo artigo vamos mostrar o funcionamento do Inbound Marketing como estratégia. Continue lendo!

Diferenças entre o Inbound Marketing e o Outbound Marketing

Conceituadas as duas estratégias, é hora de mostrar as principais diferenças entre elas em um comparativo para que, posteriormente, entendamos os benefícios de utilizar um em detrimento do outro. É importante ressaltar que ambos possuem seus benefícios e que a melhor estratégia a ser escolhida depende, também, do porte da empresa.

Assim, as principais características do Inbound Marketing são:

Aproximação da marca com o consumidor;

  Como já foi dito, essa é a principal característica presente nessa estratégia, já que a relação se torna algo mais profundo do que apenas o ato da compra e o consumo em si. Um dos melhores exemplos que podemos observar atualmente é a utilização das redes sociais da Netflix e os seus seguidores. 

Diálogo entre as partes;

Essa característica é uma continuação da primeira. Atualmente, existem diversos canais, além das redes sociais, que permitem um diálogo mais direto entre consumidor e empresa. Pode ser um canal de chat criado dentro do próprio site, via aplicativos de mensagem, ou via sites de atendimento ao consumidor, como o Reclame Aqui.

O produto é encontrado por potenciais consumidores

  Como foi dito, umas das vertentes utilizadas no Inbound Marketing é a utilização do blog e do SEO como artifícios para atrair potenciais consumidores para a sua marca. Dessa maneira, ao utilizar o mecanismo de pesquisa dos buscadores como o Google, a chance de conversão de um consumidor que já está em busca de um determinado produto é bem maior do que anunciar para um público que parte dele não tem interesse em fazer aquela compra.

Maior engajamento

  Como consequência dos outros fatores já citados, o engajamento, ou seja, a vontade do cliente em continuar interagindo de alguma forma com a marca ou o produto, seja por redes sociais online ou offline, recomendando, divulgando, comentando, também é um dos diferenciais.

Continuidade 

  O Inbound Marketing e a proximidade que é estabelecida entre marca e cliente proporciona ainda uma continuidade no relacionamento entre as duas partes, o que gera, entre outros fatores, a fidelidade do consumidor para com o produto em questão.

Agora, para fins comparativos, estabeleçamos as principais características do Outbound Marketing:

Anúncio para um Grande Público

Se o Inbound Marketing pode ser representado por um ímã, a representação perfeita para o Outbound Marketing seria, com certeza, um megafone. O principal pressuposto dessa estratégia é o grande investimento em divulgação dos produtos ou serviços, com o intuito de atingir o maior número de pessoas possível. 

Ofertas diretas

Aqui as promoções são amplamente divulgadas, desconto no preço, condições especiais no pagamento, espera por épocas específicas do ano de acordo com o segmento de atuação, etc. A utilização de ofertas caminha lado a lado com a divulgação mencionada no tópico anterior.

Comunicação Unilateral

Uma das principais diferenças entre as duas estratégias de marketing está neste ponto. No Outbound Marketing não existe uma aproximação ou diálogo entre a empresa e o potencial consumidor já que, na grande maioria das vezes, não existe um canal de comunicação entre eles. A veiculação das ofertas direcionadas para o grande público se dá, por exemplo, por propagandas na televisão ou carrosséis publicados nas redes sociais.

Menor Engajamento

Como é de se esperar de uma relação unilateral, o engajamento e a vontade de interagir acaba sendo notoriamente mais baixa em comparação com outros modelos de marketing. A ausência de conteúdo nesse caso é extremamente relevante para casos como esse. Além disso, a relação consumidor-empresa é bem mais fria. 

inbound marketing o que é

Benefícios do Inbound Marketing

O Inbound Marketing é uma estratégia que pode gerar diversos benefícios a longo prazo, não apenas no sentido financeiro, mas também no âmbito da comunicação organizacional dentro de uma empresa. Neste tópico vamos falar de todas as possíveis consequências benéficas que o Inbound Marketing pode proporcionar.

O Marketing é um importante segmento dentro de uma empresa que tem como finalidade tornar a marca conhecida e aumentar o número de vendas para que o faturamento também seja maior. Um dos primeiros pontos que são favoráveis ao Inbound Marketing estão na questão do público alvo. Uma vez que, a longo prazo, os clientes que estão em busca daquele produto têm conhecimento da sua marca, o público alvo pode ser facilmente encontrado para fazer campanhas e trazer um retorno maior em relação ao investimento.

O estabelecimento de um público alvo gera uma reação em cadeia positiva para a empresa, uma vez que a taxa de conversão de vendas também aumenta em função disso, além do aumento do ticket médio. 

O aumento da taxa de conversão e o aumento do ticket médio é também fruto da possibilidade de conversa entre um consultor ou vendedor e um potencial cliente, esclarecendo dúvidas, oferecendo condições e fazendo um atendimento diferenciado pensando na necessidade de cada cliente. O Whatsapp e outros Chats são grandes aliados de uma empresa quando o assunto é vendas e contato com o cliente.

A diminuição de custos também um fator que está intrinsecamente ligado ao Inbound Marketing, uma vez que é um investimento feito de forma mais eficiente se comparado à anúncios em redes sociais ou no próprio Google. À longo prazo, essa é uma medida que fará toda a diferença no seu negócio.

Além disso, o ROI – retorno sobre investimento – é mais facilmente mensurável dentro dessa perspectiva de atração do que em função de um anúncio pago, por exemplo.

Quer aprender o que é ROI e como calculá-lo? Temos um artigo sobre isso também! É só clicar aqui.

Estratégias de Inbound Marketing

Como foi exposto ao longo deste artigo, existem diversas vertentes e métodos de colocar o Inbound Marketing em prática, desde artigos focados em palavras e SEO, até às newsletter e contatos via e-mail e, inclusive, contatos via aplicativos de mensagem. É fato, também, que esse tipo de produção de conteúdo é extremamente benéfico para uma empresa, além de colaborar com a coleta de dados e organização interna da empresa.

A Arena Marcas é uma empresa que atua no segmento de registro de marca e que presta consultoria para auxiliar o seu negócio. Entre em contato e saiba mais!

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burocracia para se registrar uma marca
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Registrar Marca

Registrar marca é sem dúvidas um dos passos mais importantes no processo de empreendedorismo.

Registrar Marca

Apenas com uma marca registrada é possível deter o controle sobre sua exploração financeira de maneira exclusiva e ter a certeza de que nenhum outro estabelecimento poderá usar o mesmo nome.

Empresa especializada em:

  • Registro de Marca;
  • Registro de Software;
  • Registro de Patente;
  • Recursos Administrativos;
  • Direito Autoral;
  • Consultoria Jurídica.

Registrar Marca – Tudo Sobre

A importância de se registrar uma marca é, portanto, bastante reconhecida, mas o grande empecilho que se coloca à frente de quem busca realizar esse passo é o processo de fazê-lo.

O registro de marcas em nível nacional no Brasil é realizado através do INPI, Instituto Nacional da Propriedade Industrial. O processo de registro tem várias etapas e envolve uma série de pagamentos de taxas. Trata-se de um mecanismo bastante burocrático e que pode durar um longo tempo.

Como Registrar uma Marca

burocracia para se registrar uma marca

O primeiro passo para se registrar uma marca é realizar uma pesquisa prévia no arquivo de marcas já registradas. Marcas iguais ou significativamente similares não podem ser registradas, mas o INPI não barra o pedido imediatamente.

Após a pesquisa de anterioridade é paga uma taxa federal para prosseguir com o procedimento e aí sim o INPI avalia se a marca requisitada tem alguma similaridade com outra já registrada. Em caso afirmativo o pedido é cancelado e, para que se entre novamente com outro pedido é necessário efetuar o pagamento da taxa federal novamente.

Para pessoas inexperientes no setor essa ocorrência é frequente porque os mecanismos de busca do INPI são complexos e nem sempre precisos para quem não conhece seus meandros.

Ocorrendo tudo certo com a primeira fase do registro de marca é chegado o momento em que o INPI abre um período em que o pedido de registro de marca fica aberto e ele pode ser contestado por terceiros. Esse período dura 60 dias e durante ele pessoas ou empresas titulares de marcas registradas podem se opor ao pedido. Caso isso ocorra o responsável pelo pedido deverá defende-lo judicialmente para provar sua autenticidade. Esse processo pode envolver mais gastos, levando em consideração a contratação de um advogado especializado e a possibilidade de perder o caso, tornando necessário recomeçar todo o processo, pagando novamente as mesmas taxas.

 

Registrar Marca - belo horizonte

Após o período aberto para oposições o INPI começa a analisar o pedido de maneira mais aplicada. Todo o processo do pedido até a decisão final do órgão dura ao menos 28 meses, isso se nenhum empecilho se apresentar durante o procedimento.

Terminada a análise, o INPI decide se aprova ou não o pedido para o registro da marca. Em caso afirmativo se paga mais uma taxa e a marca fica válida pelo período de 10 anos renováveis mediante pagamento de novas taxas. Caso o INPI não aprove o pedido pode-se abrir um processo judicial contestando a decisão. Se a causa for perdida, já sabe, deve-se recomeçar todo o processo novamente.

A essa altura já ficou claro que o processo de registro de marca é bastante burocrático e requer que uma empresa especializada realiza o processo. Essas empresas especializadas acompanham os registros de marca desde a pesquisa prévia até o prazo de validade e necessidade de renovação da marca. Esse trabalho pode ser decisivo para definir se a marca será registrada sem maiores empecilhos e pagamentos de taxas repetidas. Entre em contato agora mesmo e registre sua marca.

 

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registro de marcas e patentes
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Registro de Marca Curitiba

Nossa empresa conta com mais de 60 anos de atuação no mercado de marcas e patentes. Com mais de 7.241 clientes atendidos em todo o país. Empresa pioneira em Registro de Marca Curitiba.

Nossa História – Registro de Marca Curitiba

Com o inicio de suas atividades em 1955, nossa empresa conta com mais de 60 anos de mercado. Experiência no processo de marcas e patentes é o nosso diferencial.

Nossos diferencias competitivos são responsáveis pelo sucesso de nossa marca e de nossos clientes:

  • Preço justo
  • Segurança no acompanhamento dos processos
  • Atendimento personalizado
  • Suporte 100% diferenciado
  • Agilidade
  • Consultoria Especializada

Nossos Serviços Curitiba

A Propriedade intelectual propõe modalidades de proteção em 03 categorias, sendo:
1. Propriedade Industrial: marcas, patentes, desenho industrial, software, indicação geográfica, segredo industrial e transferência de tecnologia.
2. Direito autoral: Direitos do autor, direitos conexos, programas de computador.
3· Proteção Sui Generes: Cultivares e Topografia de Circuito Integrado.
A Arena atua na execução dos serviços, garantindo proteção aos seus ativos intangíveis.

Perguntas Frequentes sobre Registro de Marca Curitiba

A seguir listamos as principais dúvidas sobre o registro de marca. Se não encontrar a resposta para sua dúvida a seguir entre em contato com nossa equipe.

Registro de Marca Curitiba

Na sociedade pós-moderna, pautada no avanço tecnológico e no desenvolvimento da industrialização, o capital é a fonte do progresso econômico social. O capitalismo é o afeto constante da mudança econômica, a qual é resultante do impacto direto dos processos de inovação. Nesse cenário, observa-se o surgimento da competitividade que considera o progresso técnico de áreas isoladas para definir os parâmetros da concorrência de mercado. Com o progresso de técnicas e inovações, no mercado competitivo, tornou-se fundamental a delimitação da Propriedade Industrial, como sistema. O aumento da pesquisa e do desenvolvimento de novas marcas e produtos, as marcas e as patentes são um aspecto importante no cálculo final da taxa privada de rentabilidade de um investimento. A tecnologia, nesse aspecto, é primordial no comparativo de vantagens de mercado e na quantificação de diferencial no processo estratégico de desenvolvimento da marca e/ou produto. O principal fator de produção é o conhecimento ou a informação (BIFANI, 1989). O processo tecnológico se relaciona diretamente com o crescimento econômico, agregando, dessa forma, valor de mercado a marca ou ao produto idealizado. O valor da marca ou produto é intrínseco aos valores comerciais da empresa, e a sua identidade como organização para com a sociedade. O sistema de proteção do Registro de marcas é conferido ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), que determina as normas técnicas e jurídicas para a concessão do direito de exclusividade de uma criação. O conhecimento, portanto, é uma vantagem de mercado, pois é uma fonte constante de extração de ideias, inovações e produtos voltados para a cena competitiva empresarial.

O que é o Registro de marca?

O art. 122 e o art. 123 da Lei da Propriedade Industrial (Lei n.9279, de 14 de maio de 1996) dizem que “São suscetíveis de registro como marca os sinais distintivos visualmente perceptíveis, não compreendidos nas proibições legais”. E para os efeitos dessa lei, “considera-se marca de produto ou serviço: aquela usada para distinguir produto ou serviço de outro idêntico, semelhante ou afim, de origem diversa; marca de certificação: aquela usada para atestar a conformidade de um produto ou serviço com determinadas normas ou especificações técnicas, notadamente quanto à qualidade, natureza, material utilizado e metodologia empregada; e marca coletiva: aquela usada para identificar produtos ou serviços provindos de membros de uma determinada entidade”. O Registro é um procedimento catalogado em preceitos técnicos e administrativos definidos pelo Instituto Nacional da Propriedade Industrial. O INPI é a autarquia federal responsável pelo processo, o qual concede ao titular o direito exclusivo de exploração comercial de uma criação. Com isso, o INPI fomenta a proteção legal da marca dentro dos limites territoriais brasileiros, evitando plágios e falsificações. Segundo os dados do Instituto Nacional da Propriedade Intelectual (INPI), de Janeiro a Março de 2018, foram requeridos cerca de 50 mil novos depósitos, e no mesmo período aproximadamente 82 mil processos foram deferidos na Instituição. No último ano, o INPI propôs uma série de investimentos internos, visando à manutenção positiva do processo de Registro e, assim, diminuindo o tempo de espera para a concessão jurídica da marca.

Segundo o INPI, quais são os tipos de marcas?

O Instituto classifica a marca em produtos e serviços, somando 45 classes de classificação de uma marca. No ato do depósito da marca frente ao INPI, o depositante deve, obrigatoriamente, indicar quais são os produtos e/ou serviços que a marca depositante visa proteger. A marca pode ser:

1. Marca nominativa

A marca nominativa é composta por palavras, neologismos ou combinações de letras e de números. Nela não consta nenhum símbolo visual, nem detalhes escritos para compor a criação.

2. Marca figurativa

A marca figurativa é composta somente pelo visual, a imagem.

3. Marca mista

Uma marca mista, mais comum no mercado, soma a parte nominativa com um conjunto de formas visuais – podendo ser em forma escrita ou simbólica. Ou seja, a marca combina a imagem com as palavras.

4. Marca tridimensional

A marca tridimensional é configuração física de um produto, a qual o diferencia dos seus semelhantes na cena competitiva de mercado.

O que é uma marca coletiva?

A marca coletiva pode ser definida como a identificação de produtos e/ou serviços procedentes de integrantes de uma coletividade, representada por uma pessoa jurídica. A marca coletiva tem como finalidade indicativa ao consumidor que aquele produto provém de uma mesma organização. Associações e cooperações são exemplos de marcas coletivas no mercado. O Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil (Sicoob), e a Unimed são destaques de marcas coletivas no mercado brasileiro.

O que é marca de certificação?

Segundo o art. 128, 3° da Lei da Propriedade Industrial, Lei n° 9.279/1996, “o registro da marca de certificação só poderá ser requerido por pessoa sem interesse comercial ou industrial direto no produto ou serviço atestado”. A marca de certificação é uma forma de comprovar a conformidade da marca, considerando as classes de produto ou serviço, a fim de verificar se os preceitos condizem com as normas e padrões técnicos de natureza depositada pelo titular no processo de Registro. Além disso, a marca de certificação deve ser usada por terceiros, autorizados pelo titular, visando declarar a conformidade postulada no procedimento, ou seja, é destinada a certificação da terceira parte.

O que é uma marca de alto renome?

A marca de alto renome é aquela que está protegida pelo INPI em todas as 45 classes de Registro, sendo amplamente conhecida no mercado de consumo. O Google e o Facebook, por exemplo, são considerados marca de alto renome, pois ambos atingiram um estágio de reconhecimento e de reputação e, por isso, possui uma proteção especial garantida pelo Instituto Nacional da Propriedade Industrial. A marca de alto renome, é importante destacar, diferencia-se da marca notoriamente conhecida. Essa é definida pelo registro da marca em outro país, mas também deve ser conhecida entra os consumidores – como a Nike, a Chanel e a Ralph Lauren. Entretanto, marca notoriamente protege somente o ramo de mercado e atuação da marca.

Quais são os direitos do titular, após o Registro, sobre a marca?

O Registro concede ao titular o direito de uso exclusivo da sua marca em todo o território nacional – o mesmo pode atribuir a terceiros o direito de uso, transferindo a esses o zelo pela integridade material e pela reputação da marca. O arts. 189 e 190 descrevem os crimes passíveis de punição, caso alguém aja de má, descumprindo os preceitos de proteção definidos pela autarquia federal. São eles: • Alterar a marca que já está no mercado competitivo; • Reproduzir ou imitar a marca sem autorização do titular; • Comercializar o produto com a marca reproduzida ou imitada, de forma ilícita; • Comercializar o produto em recipiente ou em uma embalagem que contenha o símbolo expresso no recipiente. O que é o processo administrativo de nulidade? O processo administrativo de nulidade do Registro de Marca é um pedido de anulação da concessão do Registro, o qual é de competência exclusiva da presidência do INPI. O processo pode ser iniciado caso o interessado, podendo ser pessoa física ou jurídica, tenha provas e argumentos para questionar a legitimidade de um pedido de concessão, presente no banco de dados do Instituto. A nulidade de Registro entra em vigência após a emissão do Certificado de Registro da marca que segue os preceitos da lei. Assim, abre-se um prazo de 180 dias para possíveis questionamentos e esclarecimentos, antes da marca de tornar de ordem pública. Após a postulação do pedido, o INPI abre um processo administrativo, com prazo de 60 dias para que o titular da marca questionada se manifeste com argumentos que contraponha o processo de nulidade. A decisão administrativa não impede que o questionamento do Registro também seja feito judicialmente, pois esse direito é garantido pela Lei da Propriedade Industrial.

O que acontece quando uma marca é indeferida pelo INPI?

O Instituto Nacional da Propriedade Industrial pode indeferir uma marca por não conter uma base legal consistente, ou quando a marca é composta somente por Radicais Comuns, ou seja, a marca não consta em seu feito originalidade e criatividade, sendo considerada pelo INPI uma propriedade exclusiva de ninguém. Além disso, o nome escolhido pode ser semelhante a outros que circulam no mercado, ou já posto no banco de dados de Registro de marcas do Instituto Nacional. O INPI identifica essas divergências, notificando o titular, para que ele tome medidas necessárias para a continuidade do processo de Registro no sistema eletrônico da Instituição.

Qual a importância do Registro de marca na cena competitiva de mercado?

O Registro de marca é uma segurança legal do titular sobre a sua criação. A marca é um capital de valor intrínseco para a organização dentro do cenário competitivo de mercado. O Registro é a etapa mais barata de todo o processo de construção e idealização de uma organização empresarial – e um investimento em longo prazo para a consolidação da marca no mercado de negócios. Com o Registro, o titular detém as transações comerciais, podendo aplicar estratégias, visando o desenvolvimento econômico empresarial. Ademais, o Registro se faz fundamental para a esfera da Internet, pois com a marca protegida legalmente, estratégias de marketing podem ser aplicadas sem risco de possíveis falsificações e reproduções sem autorização legal no ambiente on-line de comunicação.

Como realizar o processo de Registro no INPI?

O Registro é realizado pelo INPI, a qual é responsável por todos os procedimentos relacionados com o processo. O titular, primeiramente, deve recorrer ao banco de dados da Instituição a fim de verificar a disponibilidade da marca para o Registro. Posteriormente, deve-se entrar com o pedido, o qual solicita o débito de taxas federais, e o envio de documentos referentes ao processo de concessão do Registro. O processo dura em torno de 28 meses, e o Registro é válido por dez anos sucessíveis a renovação ao final do prazo de validade do mesmo. Após a data de depósito, o INPI autoriza o uso comercial da marca no mercado, e o processo deve ser analisando através da jurisdição legal de proteção, que fomenta o fortalecimento da opinião pública a cerca da marca no mercado comercial.

Quanto custa para Registrar uma marca no INPI?

O processo de Registro é pautado por taxas federais que são tabelados pela autarquia federal. O valor da taxa é de R$142,00 para empresas ME/EPP, e para as demais o valor é de R$355,00. Além disso, o processo requer um valor por classe empregada da marca na classificação de classes e produtos. O valor é de aproximadamente um salário mínimo por classe empregada.

O que uma empresa especializada, como a Arena, pode te ajudar durante o processo de Registro?

O processo de Registro detém conhecimentos específicos, como códigos, normas e regras técnicas que, pautados na legislação da Propriedade Industrial, podem dificultar o procedimento para leigos no assunto. Os procedimentos devem ser cumpridos pelo titular, e todas as etapas devem ser seguidas, para que o processo ocorra sem indeferimentos ou divergências. A Arena é uma empresa especializada no segmento de Registro de marcas e patentes, a fim de assegurar a proteção intelectual da sua criação. A Arena possui mais de seis décadas de experiência, com profissionais altamente qualificados a fim de garantir confiabilidade e agilidade no processo de Registro de marca. A empresa, sediada em Belo Horizonte, possui mais de sete mil clientes em sua agenda de atendimento, sendo pioneira no segmento da Propriedade Industrial no estado de Minas Gerais. Ademais, a Arena busca, primordialmente, a segurança dos dados na busca de soluções de ativos intangíveis na cena competitiva de mercado.

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