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Conversão no Ecommerce

Conversão no Ecommerce

Um dos maiores desafios do e-commerce é aumentar a sua conversão e diminuir o abandono do carrinho, assim gerando mais vendas e ganhando mais dinheiro. Aprenda agora como fazer isso corretamente.

Como começar:

Você possui uma loja na internet com um bom número de visitas, mas não consegue fechar muitas vendas?

Atrair um público e manter o tráfego é muito importante para ter um comércio de sucesso, então fique feliz e se importe com isso.

Quando as pessoas entram em seu site, elas precisam de um convencimento para comprar seus produtos.Quando concretizada a venda, chamamos de conversão, a pessoa não é mais um visitante e sim seu cliente.

Aumentar as taxas de conversão em um e-commerce, não deve acabar e existem muitas técnicas para tal:

Use muitas imagens:

As imagens do seu produto iram fazer toda a diferença para o consumidor, dando mais confiança que o produto é de qualidade e mostrando os detalhes, solucionando dúvidas. Mostre fotos que a pessoa consiga ver todo o produto.

Faça pequenos vídeos:

Vídeos, podem também ser uma forma de mostrar melhor o produto, mostrar até algumas funcionalidades se preciso, faça algo simples, não tem necessidade de inventar coisas demais.

Mostre avaliações de quem comprou:

Algo muito importante para alguém finalizar a compra, é ver avaliações de pessoas que já compraram aquele produto.

 

Isso é bem importante, quando as marcas que você está vendendo ainda não são muito conhecidas.

Descreva o produto detalhadamente:

Os sites que descrevem de forma detalhada cada produto, facilita muito para quem quer comprar, não perder tempo te perguntando algumas informações, a persuasão é sempre bem importante para aumentar a conversão no e-commerce.

Crie um conteúdo em um blog:

O blog é um recurso de marketing muito poderoso que toda empresa deve investir neste meio, para alavancar o seu e-commerce. criando um conteúdo relevante em um blog você adquiri benefícios como:

  • Aumenta o poder da sua marca
  • Melhora o SEO
  • Maior engajamento do público
  • Maior poder de influência

Ofereça condições diferenciadas para seu cliente:

Você já desistiu de comprar algum produto devido seu valor de frete alto, ou muito tempo para entregar. Segundo estudos, devido alto preço mais de 70% das pessoas que desistem da compra são devido o alto preço do frete.

Otimização para todos os dispositivos:

Hoje em dia, as pessoas veem utilizando mais dispositivos móveis, que o computador mesmo, então é muito importante seu site funcionar perfeitamente e estar bem apresentável para eles.

Facilite o Checkout:

O chekout é a parte fundamental, pois o cliente está a um pé de comprar seu produto, esta tela estando simples, faz o usuário comprar mais rapidamente, se for demorado o processo, é mais facil deles abandonarem o carrinho e não comprar mais.

Faça EMAIL Marketing das redes sociais:

O email-marketing é uma arma gigantesca, muitas empresas usam este método e conquistam muitos clientes.58,7% dos consumidores afirmam já ter feito uma compra devido um email recebido, as redes sociais também são muito importantes para comprar os clientes e convencer eles de irem para seu site efetuar a compra.

Tenha bons designs:

O design vai além da estética, de como é o visual de sua loja, ele está diretamente ligado as conversões e também pode influenciar a taxa de conversão do seu comércio online, aspectos que são importantes incluem:

  • Botões do CTA constrastados;
  • Navegação e sistema de busca dos produtos;
  • Informações importantes da página.
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A estratégia do Email Marketing para ajudar sua Empresa

A estratégia do Email Marketing para ajudar sua Empresa

Usar o email, pode ser uma ferramenta muito poderosa, pois possui um grande potencial de aproximar a sua empresa e seus potenciais clientes.Entenda agora como esta estratégia pode ser utilizada para melhorar a sua estratégia de conteúdo.

O que é o marketing de conteúdo?

É a forma de engajar com seu público-alvo ou persona e atrair usando conteúdos relevantes, assim gerando valor e uma visão mais positiva da sua marca.

Como o email marketing se encaixa na estratégia de conteúdo?

Uma pessoa que visita o seu blog e se inscreveu, o email marketing ira se tornar o melhor e principal contato com o seu lead, para continuar mantendo o mesmo engajado e criar uma reação maior é sempre importante para continuar a seguir o fluxo de nutrição com diversos conteúdos de relevância.

Esta ação incrível irá fazer com que o seu lead retorne ao blog e continue vendo os seus conteúdos.

Vantagens do Email Marketing:

Segundo pesquisas 77% das empresas usam o marketing todos os dias e 96% veem a eficácia da mesma dentro da estratégia ideal de marketing.

Podemos ver quando levamos em conta as diversas vantagens do mesmo como:

  • Baixo custo;
  • Rápido e prático;
  • Passivo de segmentação e de personalização;
  • Não atrapalha o usuário;
  • Disponibiliza métricas de abertura,clique e de erros.

Criar uma base de Leads engajada:

Nenhum email deve ser cadastrado de forma avulsa e todos devem ser assinados com consciência do própio usuário. Sabendo disto a lista de email naõ deve ser adquirida por outros meios.

Além de ter a baase de interessados em seu serviço, usando o email voce pode fazer diversas analises como:

  • Taxa de abertura;
  • CTR ou taxa de cliques;
  • Total de enviados ou entregabilidade;
  • Número de pessoas que pediram remoção;
  • Engajamento.

É possível calcular o ROI, de todas as estratégias e verificar se o objetivo está sendo atingido ou não.

Combine com ferramentas poderosas:

Entendendo mais sobre este assunto, nós podemos entrar no tópico da automação. Muito melhor que simplesmente emails automatizados, podem trabalhar de forma estratégica, enviando na hora certa.

Este fluxo de nutrição pode ser feito através de algumas ferramentas de email marketing, os melhores exemplos são:

  • Mailhimp;
  • infusion;
  • RD Station;
  • Mautic;
  • E-goi;
  • Soft;
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O que é ROI – Saiba se seus investimentos estão funcionando.

O que é ROI?

O ROI é um termo que vem da expressão em inglês “Return over invest” ou em português Retorno sobre Investimento. Graças a este incrível indicador, é possível saber o quanto de dinheiro que a empresa está perdendo ou ganhando em seus investimentos que são realizados.

Como fazer um investimento correto? é entendendo bem quais são as estratégias que irão dar resultados e são capazes de aproximar suas metas do negócio.

Porque o ROI é importante para nosso negócio?

O Marketing digital é algo bem amplo, e nos fornece uma incrível quantidade de métodos e de ferramentas que possam fazer negócios na internet,mas com tantas opções dentro da internet pode-se confundir facilmente.

Por isso é necessário sempre acompanhar o retorno sobre investimento é fundamental. Ele ajuda a responder algumas perguntas que são profundas sobre o seu negócio como:

  • Quais os canais de comunicação mais eficazes?
  • Quais as maiores fontes de lucro da empresa?
  • Ver se o Processo das campanhas estão de acordo
  • Se o atendimento ao cliente está ajudando a fidelizá-lo

Não podemos esperar informações com muito detalhe somente com análise do retorno sobre investimento, mas vai lhe dar uma opção de direção de onde buscar.

Então, usando métricas e alguns indicadores importantes, você necessita se aprofundar em alguns pontos que necessitam de melhorias.

Como fazer o cálculo de ROI?

É algo bem simples de se calcular é uma formula que pode ser usada de modo abrangente, para analisar o negócio com o mundo,podendo identificar os problemas com qualquer parte do negócio.

O que é classificado como Receita?

Receita é tudo que a empresa está arrecadando pelas vendas.

Ao fazer o cálculo do ROI, em uma área de uma campanha em específico. Para se calcular o retorno sobre um investimento de uma plataforma de comércio online, o valor se deve apresentar apenas as vendas deste canal e não da loja como um todo.

O que são os custos?

Os custos são todas as despesas necessárias para permitir a viabilidade do investimento.

Como no exemplo anterior, de uma plataforma online, os custos estão associados ao valor para pagar esta plataforma, o preço de hospedar o site, ops anúncios pagos e a internet e o que for necessário.

Como avaliar os seus resultados:

Para uma explicação melhor, das métricas, podemos analisar um caso fictício de uma loja virtual.

Vamos lá. Supondo que a empresa recebeu R$50.000 em vendas e que R$25.000 veio graças as vendas da loja virtual.

Para manter seu site em bom funcionamento você gastou R$5.000 e a loja física R$ 15.000. Então seu ROI de sua loja virtual seria:

ROI = (RECEITA-CUSTO/CUSTO) x100

ROI = (25.000 – 5.000 / 5.000) x100

ROI = (20.000 / 5.000) x100

ROI = 4×100 = 400%

Você então tem um ganho de 400% de retorno, cada real investido você recebe R$4,00 de lucro.

Já o Roi da loja física seria:

ROI = (45.000-15.000) / 15.000 x100

ROI = 30.000 / 15.000 x100

ROI = 200%

O importante é que o ROI podemos analisar:

  • O que não foi ou foi feito que pode ter sido influenciado neste resultado
  • O que estas ações de alto ROI possuem replicar nas demais
  • Se existe alguma relação entre os investimentos de alto retorno
  • Se as campanhas possuem um retorno semelhante ao dos concorrentes
  • Se sua empresa possui resultados melhores que os do setor

Limitações do ROI:

Embora o cálculo pareça uma incrível solução para todas as sua dúvidas em relação ao investimento de sua empresa e das campanhas de marketing, por exemplo se voce tiver um ROI 3% pode ser bom ou ruim? depende.

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como iniciar uma estratégia de marketing digital
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Como iniciar uma estratégia de Marketing Digital do Absoluto Zero

O cenário mercadológico atual mostra-se bastante competitivo no que diz respeito a quantidade de empresas, iniciativas e soluções inovadoras, o que, de certa forma, eleva o cacife para que um determinado grupo um empreendimento se destaque entre os demais. Alguns estudiosos no assunto, no entanto, acreditam e demonstram que existe uma maneira correta de atuar no mercado, construindo um knowhow que, feito de uma forma correta, pode gerar lucros nos futuro. É o caso, por exemplo, dos 4 p’s. Neste artigo vamos aprofundar um pouco mais sobre o que são os 4 p’s, como eles são fundamentais para alavancar o seu negócio e como traçar uma estratégia de marketing digital.

Os 4 p’s – Como iniciar uma estratégia de Marketing Digital

Existem algumas questões que são consensuais quando o assunto é empreendimento. Elas podem ser alicerçadas em alguns pilares que vão sustentar toda a estrutura da empresa, dando a ela a capacidade de se manter e trazer um retorno no que diz respeito ao aspecto financeiro. É o caso dos 4 p’s, que são compostos por produto, preço, promoção e praça. Vamos detalhar cada um deles com o intuito de apresentar a você qual é o melhor caminho para construir o alicerce da sua empresa.

  1. Produto: o produto, é, obviamente, o mais importante, uma vez que é por meio dele que uma empresa consegue fazer o capital girar. Ele pode ser subdividido em alguns tópicos.
  • Produto Offline: o produto offline é tudo aquilo que pode ser considerado tangível, material, palpável. São alimentos, utensílios em geral, eletrodomésticos, etc.
  • Produto Online: já o produto online são aqueles que, diferente do offline, não podem ser considerados materiais. Eles estão mais no âmbito das ideias, do que é intangível. Por exemplo, prestação de serviços, ensino à distância e outros que estão disponíveis nas redes. 

O produto deve ser pensado a partir de uma perspectiva bem mercadológica. É importante que perguntas do tipo “Quais são os benefícios de se adquirir o meu produto?” sejam feitas antes de lançá-lo ao mercado. O grande diferencial dele é o preço? É a novidade? A qualidade é comprovada de alguma forma?

Neste caso, é fundamental que você estabeleça uma relação justa entre o custo de produção, o tempo trabalhado, o lucro e o cliente. Mais a frente, falaremos mais sobre como esse vínculo empreendimento-público pode ser feita. 

  1. Preço: O preço também é um fator importante que pode definir o sucesso ou o fracasso do seu empreendimento. Cobrar muito caro por um serviço, mesmo que seja de qualidade, pode afastar, inicialmente, um público que seria importante para o crescimento da sua empresa. Por outro lado, cobrar um valor abaixo do que é visto no mesmo mercado pode atrair um número maior de clientes, entretanto, essa será uma via insustentável. 

É importante entender também as relações entre o valor pago e o valor recebido para, no final, o preço seja condizente com as despesas, com o lucro esperado e com o preço que é visto, comumente, no mercado.

 

Se tiver interesse, aqui está um artigo sobre como calcular o preço de um produto: Clique aqui.

 

  1. Promoção: O conceito de promoção aqui, vai variar e fugir um pouco do senso comum. Não tem muito a ver com redução de preços, ofertas especiais, condições diferenciadas de pagamento, etc. A promoção aqui diz respeito à maneira com que seu produto é divulgado, como ele chega para o público e como eles recebem essa ideia. Em forma resumida, é o posicionamento de mercado. O trabalho de marketing e social media são dois fatores que podem ser citados como aspectos fundamentais neste ponto. 
  2. Praça: A praça, nesse caso, nada mais é que o local onde esse produto, negócio, empreendimento em geral, vai se alocar. Trata-se do canal que será abordado no próximo tópico. A loja será 100% virtual? Terá um espaço físico em que é possível visitar, consultar condições presencialmente? Essas são questões que permeiam essa fase da construção de uma estratégia empreendedora. 

Os tipos de canais e produtos – Como iniciar uma estratégia de Marketing Digital

Como é de conhecimento geral, existem uma variedade gigantesca de produtos que podem ser encontrados no mercado. E como produtos, compreendem-se todos os itens materiais e imateriais que podem ser comercializados de alguma forma. Dessa forma, o canal onde eles são comercializados também podem ser tanto em interface online quanto offline. Em outras palavras, uma loja de departamentos pode vender produtos pela internet e também pode possuir uma loja física.

Steve Blank e Bob Dorf são dois autores que abordam esse tipo de conteúdo em suas obras. Segundo eles, existem um gráfico que pode representar muito bem como cada empreendimento pode ser alocado.

x Canal Online Canal Offline
Produto Online Netflix; E.A.D Seguros em geral
Produto Offline Netshoes*

Magalu

Figura 1.

Nota*: Com a compra da Netshoes pela Magazine Luiza, os produtos podem ser retirados nas lojas físicas da Magalu. O exemplo da Netshoes serve de referência durante todo o período antes desse acordo. 

 

A tabela representada na figura 1 é bem explicativa. Tratam-se de exemplos concretos do que pode ser considerado um produto ou empresa que obedece às especificações. De acordo com ela, tem-se:

  1. Uma empresa que possui um produto/serviço online em um canal online;
  2. Uma empresa que possui um produto/serviço offline em um canal online;
  3. Uma empresa que possui um produto/serviço online em um canal offline;
  4. Uma empresa que possui um produto/serviço offline em um canal offline.

De acordo com os autores, essas são as quatro possibilidades no que diz respeito à caracterização de produtos e serviços.  Sabendo disso, é possível estabelecer algumas estratégias em relação à como lidar a fundação de uma nova empresa ou ao crescimento de um empreendimento.

 

Gostou do nosso artigo Como iniciar uma estratégia de Marketing Digital do Absoluto Zero? A Arena Marcas e Patentes, além de registrar a sua marca em todo o território nacional, ainda presta consultoria para alavancar o seu negócio! Ligue e consulte condições!

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preço de custo do produto
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Como calcular o preço de custo de um produto

O número de empresários e empreendedores tem aumentado consideravelmente neste século, sobretudo, nesta década. A busca por alternativas e negócios inovadores que se destaquem no mercado é uma das características que são mais valorizadas e que mostra-se como algo inerente à sociedade nos dias atuais. No entanto, uma das primeiras dúvidas que ocorrem nos indivíduos que buscam ingressar no mercado com uma nova empresa está em relação ao preço dos seus produtos ou serviços. Pensando nisso, neste artigo falaremos mais sobre como calcular o preço de custo de um produto, em que você deve se basear e variáveis que devem estar presentes no balanço financeiro mensal para se estabeleça o melhor preço para o seu negócio. 

O que são custos? – Como calcular o preço de custo de um produto

Os custos são os valores que você gasta para produzir, de fato, o seu produto, seja em questão de material que o compõem, seja de tempo de dedicação à esse serviço, mão de obra com funcionários, manutenção de equipamentos. O custo também pode ser compreendido como o investimento que é feito e não somente como um gasto. 

Esses custos podem ser divididos de duas maneiras que facilitam a vida na hora de fazer o balanço financeiro da empresa. São elas o custo direto e o custo indireto. O primeiro é um custo que é de fácil identificação. Se você tem uma micro empresa de bolos de pote, por exemplo, o custo direto dela seriam os ingredientes – ovos, massa, leite, frutas, etc -, o salário dos funcionários que estão envolvidos nesse processo, entre outros. 

Já o custo indireto está mais relacionado com os valores que devem ser divididos para serem mensurados. Tomando novamente como exemplo a empresa de bolos, se você ou um funcionário se dedica mais tempo para a produção de um bolo, é mais fácil de se obter os dados de horas trabalhadas naquele projeto. Mas se o funcionário divide suas horas trabalhadas em vários bolos, é preciso, também, dividir o custo entre os diferentes projetos.

Esse é um cálculo mais difícil de ser feito e também de ser identificado em uma empresa. Por isso, o mais recomendado é que os custos indiretos sejam transformados em diretos para que o cálculos dos custos sejam feitos de forma mais efetiva.

Entendendo o Lucro – Como calcular o preço de custo de um produto

Essa é a parte mais esperada por qualquer empresário, a parte do lucro, do ganho. Naturalmente, espera-se que quanto maior o lucro, maior será o sucesso da empresa e o retorno para o empresário. No entanto, é preciso estabelecer alguns parâmetros para que o preço do seu produto esteja dentro da amplitude de variação entre os produtos naquela mesma área de atuação.

A melhor maneira de começar a estabelecer um parâmetro nesse sentido é pensando o quanto você deseja ganhar em cima do que está sendo trabalhado e vendido. É preciso, primeiramente, ter em mente que o seu lucro esperado impacta diretamente no preço final do produto e que, por consequência, acarretará em uma procura mais alta ou mais baixa do consumidor final. 

Por isso, é importante começar com uma taxa de lucro mais baixa, com algumas variações de 20% à 30%. Em alguns casos, depois que uma base de clientes é estabelecida, é possível que essa taxa aumente proporcionalmente ou até mesmo diminua seguindo uma filosofia de vender mais, mais barato e para mais pessoas. Essas questões de dicas e estratégias de venda, no entanto, ficam para um outro artigo. Sigamos para o cálculo do preço do produto.

Como calcular o preço de custo de um produto

Como-calcular-preço-de-venda

Chegamos, agora, no foco do nosso artigo. Feitas as conceituações sobre o que são custos e como é estabelecido o lucro, agora é hora de taxar o preço dos seus produtos ou serviços. Como toda empresa e serviço, o objetivo final é ganhar dinheiro. Sabe-se que uma empresa, também, possui gastos em diversas frentes, seja em burocracia, tempo dedicado ao serviço, matéria-prima, salários, entre outros que já foram mencionados anteriormente. O preço final de um produto ou serviço, portanto, precisa cobrir todos esses gastos para que não haja prejuízo no fim das contas. A esse valor – que pode ser fixo ou variável – soma-se a taxa de lucro que deseja adquirir. Dessa maneira, tem-se a seguinte fórmula:

 

C (custo) + TL (taxa de lucro esperada) = PF (preço final do produto)

 

Dessa maneira, obedecendo essa pequena operação envolvendo o custo e a taxa de lucro esperada, chega-se ao preço final do produto. Com ela, é possível cobrir os custos da empresa e ainda obter um lucro em cima do serviço. Vale ressaltar que o custo que será colocado na fórmula deve corresponder ao produto em questão. Se você demora uma semana para entregar a demanda, coloca-se o custo durante aquela semana e que corresponde ao período trabalhado.

O nosso artigo Como calcular o preço de custo de um produto foi útil? Visite o nosso site e acompanhe os nossos artigos! A Arena Marcas e Patentes é referência nacional em registro de bens intelectuais, ligue, consulte condições e faça seu orçamento.

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