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Como precificar produtos e serviços

Embora o preço do produto ou serviço  não seja o mais importante , o seu efeito quando se trata de melhorar as vendas e promover o sucesso da organização é indiscutível. No final do dia, é uma representação do valor do negócio que reflete todo o esforço por trás desse produto ou serviço que o consumidor pretende escolher contra outras propostas da concorrência.

Um dos maiores desafios do CEO ou do diretor de marketing de uma empresa é encarar a definição da estratégia de preços . Definir o preço de um produto ou serviço corretamente pode ser fundamental para o sucesso ou o fracasso do negócio.

E, para acompanhá-lo nesta jornada, ajudando você a tomar as decisões mais precisas, neste artigo você encontrará algumas dicas que lhe permitirão realizar essa tarefa de maneira ideal . Também explicaremos algumas estratégias de precificação nas quais você pode se basear para fazer isso e recomendações gerais que sirvam para determinar o preço de um produto físico (por exemplo, um produto alimentício) e um serviço (por exemplo, gerenciamento de marketing). uma empresa).

Como precificar produtos e serviços: dicas gerais

Definir o preço de um produto é um processo complexo em que muitos fatores devem ser levados em conta . Você vai lançar um novo produto com recursos inovadores e potencial disruptivo? O seu serviço está em um mercado quase saturado, onde a concorrência é acirrada? A sua proposta comercial é voltada para o público em geral ou é um privilégio apenas adequado para alguns?

Independentemente das circunstâncias , existem algumas boas práticas que otimizarão os preços. Ao realizar sua estratégia, você pode sempre manter estas cinco dicas em mente:

Tenha em mente o esforço. Quando você está indo para fixar o preço de um produto, você deve calcular o que lhe custa. E isso inclui todas as despesas, desde aluguel, consumo ou folha de pagamento até publicidade ou ferramentas e equipamentos. Os custos fixos e custos variáveis . O mesmo se aplica no caso de fixar o preço de um serviço, para o qual deve levar em conta os preços por hora, custos fixos, ferramentas e todo o custo significa que você ser capaz de entregar isso para o cliente em condições adequadas.

Não esqueça uma peça chave. Você também está dedicando horas, então você tem que calcular seu próprio salário e incluí-lo nas despesas a considerar.

Assista a competição. Olhe para os produtos de seus concorrentes, tire suas ideias e deixe-se inspirar pela maneira como você determina o preço. Eles servirão como referência. Mas não se baseie apenas no que eles fazem para definir seus preços, porque você pode ter um público diferente e uma estratégia diferente a seguir.

Valorize o potencial do seu produto ou serviço . Você também deve levar em consideração os valores diferenciais de seu produto para refleti-los no preço. Seu produto ou serviço pode oferecer vantagens que não estão disponíveis para os clientes da concorrência. Também pode ser o caso oposto: isso é de baixo custo e você pode colocá-lo a um preço menor para ganhar outro tipo de audiência.

Certifique-se de que tudo esteja claro. Não se esqueça de comunicar o benefício que o torna diferente, porque, caso contrário, seu preço pode não conseguir entender ou se conectar com o público (alto e baixo). Se o preço for alto, deve ficar claro que seu produto é premium, pois, do contrário, você poderia correr o risco de os clientes irem à concorrência e acharem caro em comparação com outras alternativas. O mesmo aconteceria na situação oposta. Ao definir um preço muito baixo, você poderia gerar uma desconfiança de sua proposta que o prejudicaria, e isso beneficiaria a concorrência. Para garantir que o consumidor compreenda o motivo por trás do preço estabelecido, você pode ajudar com mensagens publicitárias e cuidar do design da embalagem.

Ao tomar a decisão de compra, o cliente usa vários critérios para determinar quanto está disposto a gastar. Mas qual será esse preço? Idealmente, o menor possível, contanto que suas necessidades sejam atendidas. Um estudo recente mencionado na Forbes  revela que “80% dos CEOs de marketing sabem quanto custa produzir seu produto, mas apenas 23% sabem o que os clientes estão dispostos a pagar”.

Tipos de estratégias de precificação

Quando se trata de fixar o preço do seu produto ou serviço, você pode se basear em diferentes critérios ou metodologias. Em seguida, proponho três que você poderia começar a aplicar agora mesmo.

Estratégia de preço baseada na teoria econômica

As empresas colocam os preços tentando obter a máxima renda possível, levando em conta a demanda pelo produto. Com isso em mente, você pode ir de duas maneiras: ir para um preço elevado para atrair menos demanda, mas mais rentável (garantir mais margem de vendas) ou definir um preço mais baixo para atrair mais compradores e adicionar mais receita gradualmente . A fixação de preços de uma forma ou de outra dependerá muito do tipo de produto e serviço que você oferece, mas também do comprador. Você tem que encontrar o ponto de equilíbrio em que o preço é suficiente para ser rentável, mas também atraente para o consumidor , e sempre em relação à qualidade que você oferece.

Estratégia de preço baseada em custos

Nesse caso, seu objetivo é calcular quanto custa para você criar o produto ou entregar o serviço (levando em conta, como eu disse antes, todas as despesas que influenciam, salários, consumo, etc.). Depois de dar um número, adicione a porcentagem de lucro ou margem que deseja obter e você terá o preço pronto para imprimir nos rótulos.

Estratégia de preços baseada na concorrência

Essa estratégia obriga você a estudar a competição e monitorar seus passos. Quando você já conhece seus preços, você terá que tomar a decisão de definir um preço similar, mas algo acima do seu (para se posicionar como um prêmio) ou um pouco abaixo (para tirar os clientes).

Além disso, dentro do tipo de estratégia que você decide seguir, você pode refinar algumas táticas que ajudarão você a dar o toque final ao preço.

Estratégia de desconto

Você pode chamar a atenção do seu público-alvo com descontos que o levam a pegá-lo e, mesmo que você tenha menos margem ou perdas até mesmo naquele momento, você pode oferecer outros serviços com um preço mais alto ou uma segunda venda, e você já é fiel ao próxima compra. 97% dos consumidores procuram ofertas quando compram e 92% dizem que estão sempre procurando por essas oportunidades para comprar com descontos.

Etapas para criar sua estratégia de preços

Conheça a demanda

Não comece a pensar no preço sem saber se há demanda no mercado. Sabendo que é difícil, mas você pode fazer uma  análise no Google Trends para ver as pesquisas que seu produto ou serviço tem, e também se há sazonalidade . Não se esqueça de usar o Google para ver os resultados que ele oferece sobre a concorrência ou quais informações extras facilitam, como opiniões de produtos semelhantes aos seus.

Analise os custos

É hora de ser muito claro sobre o que custa criar o produto ou entregar o serviço : folha de pagamento, impostos, consumo de água, eletricidade, entregas, remessa, marketing subsequente e tudo o que influencia o processo de criação.

Objetivos da empresa

No fim das contas, trata-se de ganhar dinheiro, portanto, certifique – se de ter claro os benefícios desejados para não colocar os preços que vão contra a estratégia geral da empresa.

Objetivos de marketing

Os objetivos de marketing e empresa não precisam ser os mesmos. Inicialmente, você pode querer colocar preços baixos para atrair o público e, em seguida, enviá-los ou oferecer um produto secundário ou mais premium para alcançar a segunda compra que permitirá que você atinja suas metas. Você precisa de um consenso para evitar perder o alinhamento.

Objetivos do preço

O preço é uma figura inicial muito pequena para atrair o público? Você está procurando o valor que o rótulo reflete para ganhar a margem máxima possível? Você quer que o preço seja justificado simplesmente cobrindo os custos? Seus objetivos devem fazer parte da reflexão antes do preço.

Escolha sua estratégia de preços

Com todos os comentários e as diferentes estratégias oferecidas neste artigo, você deve optar por um e colocar o preço em seu produto.

Qual a diferença entre lucratividade e rentabilidade?

O grande sonho de pequenos empreendedores é que a sua empresa cresça e se torne uma referência naquele ramo de atuação. Apesar de ser uma tarefa difícil e um caminho cheio de obstáculos, algumas pessoas conseguem romper as barreiras do sonho e chegar lá. No entanto, nesse meio do empreendimento existe uma dúvida bastante comum: O que define o sucesso de uma empresa?

Bom, entre tantas dúvidas e opiniões diferentes, uma coisa que não podemos deixar de lado é o capital. Apesar do reconhecimento, do prestígio social, dentre outros fatores, o que geralmente define o sucesso de uma empresa é o capital envolvido. É praticamente impossível que um negócio tenha sucesso no geral sem ter, também, um sucesso relacionado ao retorno financeiro.

E por isso é tão importante um setor que cuida majoritariamente disso em sua empresa. Para facilitar a vida de quem está começando agora nesse ramo, nesse artigo falaremos da diferença entre a lucratividade e a rentabilidade. Grande parte das pessoas sabe que esses dois termos se referem a movimentações e resultados financeiros, mas muitas vezes os associam como sinônimos, o que é algo muito errado. Leia todo o artigo e descubra as diferenças!

A Lucratividade e a Rentabilidade

Antes de entrarmos mais afundo no assunto, daremos uma definição rápida do que é lucratividade e rentabilidade, a fim de que o leitor mais experiente consiga entender de cara o que significa cada um desses termos.

Basicamente, a lucratividade é o valor líquido – ou seja, o lucro – que se tem a partir de um determinado produto. Em outras palavras, essa conta chegará a uma conclusão do ganho que se tem em cada venda realizada sobre um item em específico.

Já a rentabilidade tem o objetivo de levar em conta o lucro líquido e também todo o valor que foi investido naquele produto ao longo do tempo, não só os preços que foram pagos no item em si. O objetivo do cálculo da rentabilidade é de quantificar qual é/qual será o ganho sobre o investimento que se teve no seu negócio em longo prazo.

Como calcular a Lucratividade?

Já foi comprovado que a mente humana trabalha significativamente melhor quando são dados exemplos. Isso se dá pelo fato de que, quando conseguimos imaginar uma situação, fica muito fácil entender as definições previamente dadas. Por isso, vamos agora a exemplos acerca da Lucratividade e da Rentabilidade, entrando também na forma de como calcular esses dois números.

Começaremos com a lucratividade, em um exemplo de loja de suplementos: Para calcular a lucratividade, precisaremos antes de tudo escolher um produto em especial. Nesse caso será o Whey Protein, suplemento alimentar mais famoso no mundo da musculação.

O Whey Protein, nessa loja especializada em suplementos de nome X, é comprado pelo distribuidor por R$ 70,00. No entanto, no momento de repassar para o consumidor, esse produto é vendido pelo preço de R$ 100,00. Ou seja, ao vendê-lo, o empreendedor está ganhando R$ 30,00. Agora que já temos os dados, vamos à fórmula: (nesse caso, a receita total pode ser entendida como o valor que o produto será repassado ao consumidor)

Lucratividade = Ganho Líquido (Lucro) x 100 / Receita Total

Lucratividade = 30 x 100 / 100

Lucratividade = 3000 / 100

Lucratividade = 30%

OBS – O Valor final da lucratividade sempre será em porcentagem

Neste exemplo em específico podemos dizer que a lucratividade sobre o Whey Protein é de 30%. Esse número serve para saber qual o valor que se ganha com cada venda de um item. Com esse número em mãos é possível saber, nesse caso do exemplo, qual é o suplemento de sua loja que mais te rende lucros e, dessa forma, deverá ter a sua venda priorizada.

Como calcular a rentabilidade?

Como já falado anteriormente, a rentabilidade é uma análise do retorno financeiro acerca do investimento total na empresa. Vamos voltar ao exemplo da loja de suplementos e pensar em outra situação fictícia: Pense que esta loja está pensando em mudar de local para impulsionar as suas vendas, pois o bairro em que está localizada não oferece muito movimento em horários comerciais.

Pensemos que essa mudança será para uma loja maior: A fim de viabiliza-la, será necessário toda uma estrutura, obras no local que não está pronto, compra de mais produtos para a loja não ficar vazia, dentre outros. Todos esses procedimentos farão com que sejam gastos um valor de R$ 20.000,00. No primeiro mês, a fim de fazer um balanço comercial e já descontando os gastos, o valor de ganho líquido envolvendo todas as vendas foi de R$ 3.000,00.

Com esses dados em mãos, poderemos aplicar a fórmula da rentabilidade:

Rentabilidade = Lucro líquido x 100 / Investimento

Rentabilidade = 3000 x 100 / 20.000

Rentabilidade = 300.000 / 20.000

Rentabilidade = 15%

OBS – O Valor final da lucratividade sempre será em porcentagem

No nosso exemplo da loja de suplementos foi possível observar que a rentabilidade para a nova loja é de 15%. É claro que esse valor irá variar de mês em mês, mas é um bom parâmetro para saber o quanto aquele negócio pode ser bom para você. Uma rentabilidade em acima de 10% já é uma boa para a grande maioria das empresas!

Como os primeiros meses de uma empresa são geralmente instáveis, dado principalmente ao desconhecimento dos clientes acerca daquele negócio, o mais recomendado é que se faça uma análise de rentabilidade depois de 12 meses de funcionamento da empresa, a fim de se obter dados melhores sobre os seus investimentos.

Conclusão

O sucesso de uma empresa pode ser entendido de diversas maneiras diferentes, mas sabemos como o retorno financeiro é essencial para que o crescimento continue sendo um fator para o negócio. Dessa forma, analisar como as negociações são feitas e quais são os valores financeiros relacionados ao dinheiro é altamente necessário para esse sucesso.

Por esse motivo, contar com um setor que fique responsável pelo dinheiro e por todas as movimentações de capital é essencial para que uma empresa consiga se manter no mercado e se tornar uma referência no seu ramo de atuação. Se você ainda tem alguma dúvida sobre esse ou demais temas do mundo do empreendimento, deixe aqui nos comentários e responderemos assim que pudermos!

 

O que é preciso para registrar uma patente?

Ter ideias novas é muitas vezes tratado como a receita para o sucesso. Criar algo que seja útil para a sociedade, para você e ainda possa te render lucro e sucesso é algo sonhado por milhões de pessoas ao redor de todo o mundo. No entanto, algumas pessoas conseguem romper a barreira dos sonhos e chegarem lá! Mas, e então? O que fazer quando se tem uma ideia nova e quer deixar claro que foi uma criação genuinamente sua?

Bom, como muitos de vocês devem saber, nesses casos é necessário fazer o registro de patentes. Por isso, nesse artigo iremos falar mais desse processo, com a finalidade de que o leitor entenda o que é preciso para registrar uma patente, além de outras informações interessantes e importantes sobre todos os procedimentos que o envolvem.

O que é uma patente?

Antes mesmo de saber o que é preciso para registrar uma patente, é proveitoso ter o conhecimento do que é, de fato, uma patente.

Basicamente, esse termo se refere a uma concessão pública dada pelo Estado ao inventor de algo. Essa concessão serve para assegurar, de forma legal e jurídica, que ninguém a não ser o criador – ou pessoas ligadas a ele – fabrique, vendam, ofereçam ou importem aquele elemento. Dessa forma, todos os direitos de criação e de rentabilidade – caso a invenção seja algo lucrativo – estarão ligados ao seu criador.

A fim de oficializar essa concessão, é dada ao inventor – e também publicada em revistas oficiais – a carta-patente. Este documento, por sua vez, é responsável por representar todos os direitos do inventor em relação aquele elemento em específico, sejam eles de título – dono da criação – ou de lucros – retornos financeiros a partir daquela invenção.

Inventei algo! O que é preciso para registrar uma patente?

Bom, a partir do momento que se tem uma invenção diferente do que qualquer um já tenha feito, existem duas coisas a se pensar: o prestígio social que terá a partir dessa invenção e os retornos financeiros que poderão ser atribuídos a ela. Para assegurar esses seus direitos como inventor, será necessário passar pelo processo de registro de patente.

Antes de qualquer coisa, você deverá se informar se a sua criação é passível de registro. Isso se dá pelo fato de que, no Brasil, algumas coisas não podem ser patenteadas, por diversos motivos. Por isso, falaremos agora algumas das diretrizes de itens que podem ser patenteados e o que, segundo a definição do Instituto Nacional da Propriedade Industrial – autarquia federal que cuida dos processos de registros de marcas e patentes no Brasil – não pode ser patenteado.

O que pode ser patenteado?

Começaremos com o mais simples, ou seja, as diretrizes daquilo que pode ser patenteado. O INPI dá as seguintes definições para elementos passíveis de patentes:

• Ao que se refere à novidade: A invenção deve ser algo totalmente novo, nunca visto antes e sem nenhuma revelação prévia por parte de outra pessoa;
• Ao que se refere à atividade inventiva: É necessário que um item passível de patente não seja apenas alteração de um objeto existente, mas sim uma criação em si. Além disso, é necessário ele produza um efeito inesperado, que não seja obviamente observado por pessoas que entendem daquele assunto;
• Ao que se refere à indústria: Um item passível de patente deverá poder ser reproduzido em aplicações seriadas;

O que não pode ser patenteado?

Como foi possível perceber, as diretrizes do que pode ser patenteado é algo bastante nebuloso, o que dificulta o entendimento de um criador se poderá patentear o seu elemento ou não.

Para facilitar esse processo, o Instituto Nacional da Propriedade Intelectual (INPI) listou as coisas que não podem ser patenteadas. Estas são:

• Técnicas de cirurgia ou de terapia que podem ser aplicadas sobre o corpo humano ou sobre animais;
• Planos, esquemas ou técnicas comerciais de cálculos, de financiamento, de crédito, de sorteio, de especulação e propaganda;
• Planos de assistência médica, de seguros, esquema de descontos em lojas e também os métodos de ensino, regras de jogo e plantas de arquitetura;
• Obras de arte, músicas, livros e filmes, assim como apresentações de informações, tais como cartazes e etiquetas com o retrato do dono;
• Ideias abstratas, descobertas científicas, métodos matemáticos ou inventos que não possam ser industrializados;
• Todo ou parte de seres vivos naturais e materiais biológicos encontrados na natureza, ou ainda que dela isolados, inclusive o genoma ou germoplasma de qualquer ser vivo natural e processos biológicos naturais.

Como fazer o registro de patentes?

Agora que você já sabe o que pode ou não pode ser registrado, caso o seu elemento se enquadre nas diretrizes no INPI, é importantes saber como prosseguir no registro de patentes.

Antes de tudo, é necessário fazer uma pesquisa no banco de dados do INPI. Este não é um procedimento obrigatório, mas pode te poupar muito tempo e dinheiro. Acontece que, caso já exista algo muito parecido com a sua invenção no banco de dados, será difícil o INPI conceder os direitos da patente.

Depois de feita a pesquisa, caso não conste nenhum elemento parecido no banco de dados e tudo estiver livre para o seu registro, você deverá apresentar um pedido de registro de patente para o INPI. Para fazer isso, será necessário um relatório que descreva a sua invenção de várias formas, desenhos do objeto (caso existam), um resumo de tudo e um comprovante do pagamento da taxa federal.

Sendo assim, o INPI pedirá um prazo – geralmente, no máximo 28 meses – para avaliar o seu pedido e, se for o caso, conceder o seu direito sobre a patente daquele produto. Durante todo esse tempo, vários pequenos processos podem ocorrer, como oposições de outras pessoas ao seu projeto, problemas com os documentos, dentre outros.

Apesar de ser um tempo grande, já que o prazo máximo é de 2 anos e 4 meses, fique tranquilo: assim que  você entra com o pedido no INPI, caso não exista nenhuma invenção anterior parecida, você já está protegido e poderá usufruir dos benefícios advindos daquele item.

Registro de Patentes BH

Viu as informações e ficou interessado no processo de registro de patente? Tem uma invenção interessante? Como vimos, os procedimentos relacionados a esse registro são longos e, algumas das vezes, complicados.

Por esse motivo, é altamente recomendado que, caso você tenha o interesse, contate uma empresa especializada nessa área. A Arena conta com profissionais capacitados, os quais trabalham em prol do sucesso de sua marca e de sua patente a níveis mundiais. Ligue e confira!

Como fazer uma projeção de lucros

As projeções financeiras são o núcleo da maioria dos planos de negócios e geralmente o ponto de partida para a preparação do plano. Neste artigo, respondemos às perguntas mais frequentes na preparação de projeções financeiras dentro do plano de negócios.

Projeções financeiras

As projeções expressam suas intenções em termos de benefício e dinheiro. Para saber como fazer um plano de negócios e preparar as projeções, você terá que fazer certas suposições sobre o que acontecerá com sua empresa no futuro que não pode ser comprovado no momento. Também será necessário ter uma visão clara da posição atual da empresa para definir o ponto de partida.

As seguintes projeções devem ser incluídas:

• Demonstração de resultados
• Cobranças e pagamentos
• Demonstração de fluxos de caixa
• Balanços
• Uma declaração das hipóteses subjacentes às previsões

Uma previsão de lucros sem dinheiro e o balanço de situação e projeção não é normalmente aceitável, já que daria apenas uma parte da imagem.

Projeções de longo prazo

Às vezes dizemos “não posso prever isso no futuro”. Exceto, talvez, no caso de um pequeno aumento para um cheque especial existente, em que um ano de projeção pode ser suficiente, é comum incluir projeções por três anos nos planos de negócios . No entanto, quando o projeto que está sendo realizado é importante, pode ser necessário preparar as projeções de cinco anos.

As reações da administração às vezes são caracterizadas pela seguinte citação: “Não tenho ideia de onde estaremos daqui a cinco meses, menos para falar de cinco anos”. Imagine o efeito deste comentário em um credor em potencial ou nas diferentes opções tradicionais de financiamento , onde você quer ter certeza de que não vai jogar fora seu dinheiro e que obterá um retorno sobre o investimento.

É importante entender por que um investidor poderia solicitar projeções entre três e cinco anos:

• Você tem que entender em termos financeiros os planos de longo prazo e as intenções da empresa, você terá que formar uma opinião sobre se o objetivo de crescimento está dentro da capacidade da administração.
• Ele quer julgar os efeitos de superar ou não alcançar projeções de vendas e dinheiro.
• Você quer avaliar o tempo entre a realização do investimento e a receita que é obtida através de vendas e estar convencido de que cada link está em seu lugar no desenvolvimento da produção, distribuição e pagamento.
• Ele vai querer ter certeza de que o dinheiro que está sendo pedido é suficiente

Como fazer uma projeção de lucros

Para preparar o plano de negócios , geralmente é melhor começar com a projeção de vendas :

• Quantos serão vendidos e quando?
• Qual será o preço?
• Quando será pago pelos clientes?

 

Uma vez concluída a previsão de vendas, você terá que passar por um processo semelhante para planejar seus níveis de produção, custos diretos de produção e níveis gerais.

É importante que as projeções feitas sejam cuidadosamente baseadas em informações e pesquisas.

É normal preparar a projeção para o primeiro ano mensalmente e fazê-lo para anos depois, trimestralmente ou anualmente, dependendo da natureza da proposta .

Quão conservador e otimista devo ser?

A resposta a esta pergunta é “ser realista”, é importante encontrar um equilíbrio:

• Não se engane. Os investidores tendem a descartar as previsões de qualquer maneira e se eles são muito conservadores proposta pode ser pouco atraente
• Não ser demasiado optimista, porque se assim for, a aplicação carece de credibilidade e isso vai resultar em ser rejeitado.

Tenha em mente que qualquer investidor ou credor é baseado em sua avaliação de risco e no retorno das projeções apresentadas a eles.

Opções alternativas

Você pode ter reconhecido que, em algum momento no futuro, a empresa se depara com opções alternativas, dependendo do resultado de certos eventos nos estágios iniciais de sua previsão. Se este fosse o caso, deveria incluir detalhes das alternativas e comentar seus efeitos relativos.

Como lidar com custos de financiamento e impostos?

Como muitos planos são escritos para obter financiamento , os custos desse financiamento (juros, dividendos e taxas) e a consequente carga tributária são muitas vezes complexos e variáveis. Aquele que conceder o financiamento desejará avaliar o plano usando diferentes estruturas de financiamento . Para facilitar isso, apresentar as projeções de negócios antes de todos os custos de financiamento e impostos, que devem ser apresentados de forma clara e separada.

As despesas financeiras devem então ser sobrepostas separadamente. Isso pode ser muito complexo e consultores sobre a estrutura devem ser consultados.

Como a inflação é tratada?

Existem duas opções:

• Ignorar a inflação e mostrar todos os valores a preços correntes. Isso pode distorcer os cálculos de retornos futuros.
• Assuma uma taxa de inflação e aplique isso às suas projeções. A desvantagem aqui é que é difícil prever exatamente o que acontecerá com a taxa de inflação em, digamos, três anos.

Qualquer uma dessas opções é aceitável, mas em tempos de inflação baixa, a primeira alternativa é provavelmente preferível.

Contingências

Mesmo que você realize o planejamento e a projeção , não é possível prever todas as eventualidades. Portanto, é prudente prever uma certa quantidade de contingências nos custos. Este valor pode ser baseado, por exemplo, em uma determinada porcentagem do faturamento. No entanto, um valor que é muito alto não deve ser incluído porque, caso contrário, a credibilidade da administração para elaborar previsões realistas poderia ser questionada.

Passo a passo para projeção de lucros

As projeções financeiras servem para expressar onde a empresa quer ir em termos de benefícios e recuperação do investimento. São os objetivos que todo novo empreendedor deseja cumprir.

Anote essas recomendações que ajudarão você a fazer projeções financeiras para seu empreendimento:

 

– Conheça o seu mercado, não faça cálculos ousados

A primeira coisa que um empreendedor deve levar em conta antes de fazer projeções, seja financeira ou de produção, é conhecer bem o mercado. É por isso que o plano de negócios deve incluir uma descrição do setor no qual você se aventurará, a situação em que você está, como o mercado avançou nos últimos anos, quem serão os consumidores, quem serão os concorrentes e assim por diante.

Também é aconselhável levar em consideração quais fatores podem afetar a oferta e a demanda.

– Faça estimativas de suas vendas

É aconselhável incluir projeções de vendas em seu plano de negócios, você pode se perguntar o seguinte para fazê-las:

Quantos produtos você vai vender e em que prazo?

Qual será o preço dos seus produtos?

A que horas os clientes manterão seus negócios?

– Investigue quando você faz suas estimativas de vendas

Um complemento do ponto 2 é que você não deixa suas projeções de vendas para a imaginação. Estes devem ser baseados em dados concretos obtidos através de uma investigação.

– Faça projeções, confira os prazos

As projeções financeiras podem ser mensais ou anuais, dependendo de como seu empreendimento funcionará. Há empresas que fazem isso a cada 30 dias, porque assim eles podem verificar seus objetivos regularmente.

O que é CRM?

O conceito de CRM é muito mais do que uma abreviação de gerenciamento de relacionamento com o cliente. É um termo que pode ser aplicado a metodologias ou softwares específicos para ajudar a organizar links. Nesta postagem, aprofundamos seu significado e como isso pode aumentar a eficiência de suas vendas.

Você sabia que sua empresa poderia ter um banco de dados de clientes capaz de descrever os relacionamentos com detalhes suficientes para que agentes de vendas, trabalhadores de serviços e até mesmo os mesmos clientes pudessem acessar diretamente essas informações, responder às necessidades? com planos e serviços, lembre-se de diferentes ofertas e saiba que outros produtos um cliente adquiriu? Incentive-se a lidar com informações críticas de seus clientes, tudo em um só lugar!

Para começar, a Making Experience reconhece que não há uma definição universal de CRM ou o gerenciamento de relacionamentos com clientes. De fato, poderíamos dizer que existem tantas definições quanto relacionamentos, fornecedores de software e integrações de sistemas especializados na indústria.

No entanto, se falamos de sua tradução literal para espanhol, o Customer Relationship Management pode ser definido como uma estratégia de negócios direcionada ou focada em entender, antecipar e responder às necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa para fazer o valor de a relação entre ambas as partes cresce.

Um mal-entendido bastante difundido no ambiente de Marketing é acreditar que ele consiste simplesmente na implementação de um Software e que isso por si só atingirá os objetivos de negócios. Se você estiver procurando por uma abordagem mais abrangente do seu portfólio de clientes para detectar como cada interação e atividade que você desenvolve com eles evoluirá, você deve lidar cuidadosamente com todas as implicações do termo.

Na verdade, existem vários exemplos de processos de negócios que não exigem nenhuma tecnologia ou software. Basta pensar no velho ditado “o melhor serviço é aquele que vai com um sorriso” ou “o cliente tem sempre razão”. Estes são exemplos de processos relacionais tornados populares muito antes da introdução da tecnologia.

Prepare-se para gerenciar informações combinadas com dados operacionais, analíticos e de suporte que dão aos seus funcionários o poder de tomar decisões estratégicas e oferecer aos clientes uma experiência consistentemente superior.

Uma estratégia que vai além do software

As pequenas empresas geralmente começam com um relacionamento básico e simples do vendedor ao cliente. Em um estágio inicial, pode ser bom apenas manter uma planilha do Excel ou fazer anotações sobre usuários e pedidos recebidos. Mas à medida que o negócio cresce, esse tipo de manutenção de registros simples não pode fazer o que merece.

A implementação de um gerenciamento de relacionamento correto com seus clientes não implica necessariamente a adoção de uma nova filosofia de trabalho, mas a união das técnicas comerciais antigas e bem gerenciadas com a tecnologia da informação. Na verdade, seu objetivo principal deve ser ter todo o material em qualquer cliente, tanto para atender às suas necessidades quanto para obter métricas de mercado que melhorem suas estratégias de negócios.

Em linha com a definição de Customer Relationship Management que engloba tanto a estratégia de negócios focada nas aplicações do cliente e do computador, o propósito da experiência de fazer é para ajudá-lo a desenvolver uma estratégia para concentrar esforços no conhecimento dos clientes , detectando as suas necessidades, aumentar o seu nível de satisfação, aumentar a sua fidelidade à sua empresa e aumentar a rentabilidade do seu negócio.

Como obter um sistema CRM eficaz

Para alcançar essa eficiência, forneceremos uma série de etapas básicas que vão além da tecnologia ou da implementação de software. Pegue um lápis e papel e construa seu plano vencedor!

– Defina a sua visão

Alguns empregados e até mesmo gestores se recusam a estabelecer uma visão porque consideram isso um desperdício de tempo, mas os líderes de sucesso de vendas bem sabem o valor de ter uma ambição clara, ação – orientado e capaz de ser suportado pela toda a equipe.

– Defina uma estratégia

Se você quiser para ser um líder em vendas no mercado, você deve corrigir se você fizer através de preços de guerrilha, oferecendo produtos diferentes ou enfatizando sua única pós-venda. Você decide!

– Defina seus objetivos de negócios

Esses objetivos são, nem mais nem menos, aqueles em que a Visão e a estratégia são traduzidas em trabalho cotidiano. Um erro comum na aplicação de um novo sistema tecnológico é replicar nele todos os antigos objetivos e processos de negócios, uma completa transferência de mecanismo mesmo com suas ineficiências! Em vez disso, avalie esse novo aplicativo como uma oportunidade para revisar e otimizar sua maneira de trabalhar.

– Identifique as métricas

Já dissemos várias vezes que você não pode gerenciar o que não pode ser medido. As métricas devem ser visíveis e compreensíveis por todos os departamentos que têm impacto no gerenciamento de relacionamento com o cliente. Isso significa que você deve criar scorecards para todos os níveis da organização, desde os representantes de vendas até a equipe executiva.

– Dê prioridade às suas iniciativas

Não se desespere em alcançar tudo de uma vez e em um serviço com apenas implementar software. Decida o que é mais importante e estabeleça uma lista de prioridades para que seu sistema permita que você avance com consistência e solidez.

– Escreva seu próprio roteiro

Nem sempre olhar para a predefinição de uma interface eficaz é um evento digno de um “Big Bang”. Sim, é claro, uma implementação bem-sucedida é vital, mas ser capaz de adaptar suas funções às suas necessidades é ainda mais importante. Uma consultoria com nossos especialistas pode ajudá-lo a planejar seu uso e considerar quais outros recursos sua empresa precisa. Quando seu sistema estiver otimizado, será o momento de maximizar o uso desse software!

O que é CRM: Fidelizar clientes e reduzir recursos

Talvez seu próprio empreendimento tenha se expandido ao ponto de as conexões se tornarem cada vez mais sofisticadas, complicando a interação com pessoas que precisavam de seus produtos ou serviços. À medida que uma empresa se expande, não são apenas meras transações entre o comprador e o vendedor, mas também é necessário compartilhar informações por meio das diferentes equipes dentro de sua própria organização que estão fazendo contato com os mesmos clientes.

Não só você ter unificado e atualizado todos os dados de seus clientes, incluindo dados históricos, comportamento de compra, preferências, demográficos e informações de contato em um lugar, mas você também pode executar a segmentação do mercado, identificar métricas e prestar mais atenção às oportunidades de negócio.

Graças a esse conhecimento extenso e atualizado do comportamento de seus usuários, sua equipe de vendas terá mais chances de vender novamente ou oferecer produtos de maior valor aos clientes existentes por meio de técnicas de cross selling ou cross selling.

Sendo um desafio atual para todas as empresas o gerenciamento de fluxo correto ou o fluxo de caixa, um software de relacionamento o ajudará a quantificar clientes em potencial e vendas prováveis. Mas acima de tudo, você pode realizar um planejamento e monitoramento de atividades de uma maneira simples e organizada. O gerenciamento de suas equipes de trabalho e o relacionamento com seus clientes permitirão que você veja quais membros têm um bom desempenho e quais clientes precisam de um empurrão de outro recurso humano.

Se o verdadeiro negócio de cada empresa é fazer com que os clientes, mantê-los e maximizar a sua rentabilidade, você pode conseguir, investindo esforços e recursos no desenvolvimento de estratégias focadas no cliente, integrando uma interface com Data Mining, Banco de Dados e Negócios Inteligência

Mergulhe na nova tendência! Este modo permite a acessibilidade universal e também representa uma redução significativa de custos elevados, melhorando a produtividade, permitindo o acesso seu sistema de informação, não importa o lugar ou o tempo que você quer fazer é.

Conhecer seus clientes minuciosamente significa ter informações detalhadas sobre eles e, em seguida, você será capaz de agir em seu favor e cobrir suas necessidades, obtendo mais renda de lealdade. Você receberá mais da carteira de seus clientes, quando tiver tempo para estar ciente deles.