Melhores livros de marketing digital

Melhores livros de marketing digital – O mundo está sempre mudando e, com isso, todos precisam se adaptar também. Com a chegada da internet e a sua posterior popularização a partir dos anos 90 (época conhecida como o “boom” da internet), as relações interpessoais mudaram, a comunicação se tornou mais fácil e todos tiveram que se adaptar a essa nova tecnologia.

A internet e os softwares foram evoluindo com o passar do tempo e, cada vez mais, quem não se dispusesse a fazer uso dessas plataformas ficava para trás. No mundo do empreendedorismo isso também é uma realidade vista de várias formas, e principalmente quando o assunto é marketing.

O marketing trata-se basicamente de mostrar a sua marca para o mundo de uma forma satisfatória. Como o mundo virtual se torna cada vez mais presente na vida das pessoas, é mais que necessário divulgar e vender a sua marca nesse espaço. Por esse motivo, o marketing digital se tornou uma verdadeira realidade no mundo dos empreendedores.

Isso fez com que todos os donos e gestores de empresas tivessem que se adaptar, levando as suas empresas também para a internet. Para fazer isso, é necessário entender o que é o marketing digital e como executa-lo da melhor forma. Além disso, abriu espaço para um novo tipo de profissional, tratando apenas da divulgação de uma marca pela internet.

Para que essas pessoas – os gestores e os profissionais – se qualifiquem cada dia mais, é necessário obter conhecimento de indivíduos que estudam o assunto dia e noite. Nesse sentido, os livros são as melhores formas de obter e absorver esse conhecimento. Por esse motivo, nesse artigo iremos falar sobre os melhores livros de marketing digital!

O que é o marketing digital? – Melhores livros de Marketing Digital

O marketing é a atividade onde uma empresa ou mesmo uma pessoa física divulga a su marca ou produto para o seu público alvo, de modo a construir um perfil para aqueles elementos. Em outras palavras, trata-se da promoção de algum elemento com o objetivo de convencer o consumidor que aquela é a melhor opção.

Essa é a definição clássica do marketing, que vem desde a década de 50, quando o consumo se tornou mais em grande parte do mundo. No entanto, com tantas mudanças e inovações que ocorrem a todo o momento, todas as áreas precisam se adaptar e, como já dito, inovar.

Dessa forma, é impossível negar que hoje em dia grande parte da população mundial está constantemente conectada a internet. A importância do mundo virtual nos dias de hoje é tão grande que se tornou impensável essa separação: não há mais um mundo virtual e um mundo real, os dois se fundiram e se tornaram o que conhecemos hoje, onde grande parte das pessoas estão conectadas 24 horas por dia e 7 dias por semana. Mesmo naqueles momentos que não estamos com o celular na mão, estamos conectados a internet e a qualquer notificação, tiramos o celular do bolso!

Sendo assim, tornou-se essencial que a divulgação de marcas e produtos também estivesse nas mídias digitais. O marketing digital é, nos dias de hoje, algo indispensável para todas as empresas, que tentam ao máximo se inovar e não ficar para trás.

Melhores livros de Marketing Digital

Com toda a importância do marketing digital, cada vez se torna mais necessário o conhecimento nessa área, principalmente para grandes gestores de empresas. Além disso, profissionais que trabalham com isso devem sempre ter o desejo de se inovar e, para isso, devem buscar sempre mais conhecimento.

Essa busca por conhecimento pode ser saciada com livros sobre o assunto. Na grande maioria das vezes, são escritos por pessoas que passaram anos estudando essa área, ou que conseguiram o sucesso através do marketing digital, fazendo com que muitos desejassem espelhar os seus movimentos.

Por esse motivo, nesse artigo iremos falar de alguns dos melhores livros de marketing digital.

– Free – O Futuro dos Preços:

Escrito pelo físico Chris Anderson, “Free – O Futuro dos preços” traz várias discussões sobre o marketing digital e a maneira com as empresas são vistas na internet.

Para isso, a obra trata-se de um assunto muito discutido na era digital em relação ao empreendedorismo: empresas como Google, Facebook, Twitter, tornaram-se companhias multimilionárias oferecendo serviços de forma gratuita. Como eles fizeram isso? Qual o futuro da gratuidade na era digital?

– Marketing 4.0 – Do tradicional ao Digital:

Ninguém melhor do que Philip Kotler, considerado o pai do marketing tradicional, para escrever sobre a transição do marketing conhecíamos ao marketing como deve ser visto nos dias de hoje.

Kotler modernizou a forma como víamos a relação entre a marca e o consumidor, e agora se propõe a fazer a mesma coisa no âmbito digital. A obra é tida como uma bíblia para quem trabalha com o marketing digital, indispensável para qualquer pessoa da área.

– Marketing na Era Digital:

Escrito por Martha Gabriel, Marketing na Era Digital é um livro indispensável para pessoas que estão começando agora nessa área. Com uma linguagem bastante comunicativa, a autora consegue englobar as estratégias mais importantes usadas nessa área e aplica essas estratégias com foco nos resultados.

Além disso, a autora disserta sobre como vê o futuro do marketing e como ele mudou a forma do empreendedorismo até os dias de hoje.

– A Arte de SEO:

O marketing digital possui algumas estratégias principais, das quais se destacam o Inbound Marketing, o Marketing de Conteúdo e o SEO.

No livro a Arte de SEO, quatro autores extremamente respeitados na área falam sobre como a otimização as ferramentas de pesquisa pode ser importante para um negócio. Ter um site e um blog de sucesso envolve muita criatividade e bom gosto, mas apenas com estratégias de SEO é possível fidelizar o seu público.

– Os 8 P’s do marketing digital:

Escrito por Conrado Adolpho, esse livro se propõe a analisar de uma forma teórica, mas ao mesmo tempo dando exemplos práticos, de como o marketing digital pode ser de vital importância para algumas empresas e companhias.

Além disso, há uma avaliação de negócios reais do mundo, a fim de saber quais foram os caminhos tomados por aqueles que se estabeleceram no mercado através do marketing digital.

– Facebook e Marketing: Tudo o que precisa saber para gerar negócios na maior rede social do mundo:

Sabemos que o Facebook é a maior rede social do mundo, com mais de 1 bilhão de contas ativas em todo o globo. Nesse sentido, além de uma ferramenta de interação de alcance astronômico, a rede social também se tornou um dos lugares mais rentáveis para o Marketing Digital.

No entanto, não é só você que sabe disso. Por esse motivo, para de destacar dentre todos que estão realizando o marketing de sua empresa ou produto através do Facebook, deve saber quais são as estratégias corretas. O livro dá dicas de como lidar com as ferramentas para empresas do Facebook, como o Facebook Ads, onde você para para a empresa para entregar os posts para certo público alvo.

– Marketing de conteúdo: a moeda do século XXI:

O autor Rafael Rez consegue, através de uma linguagem simples e direta, direcionar os seus leitores para o conhecimento acerca do Marketing de Conteúdo. Como falado anteriormente, esse é uma das principais estratégias que envolvem o marketing digital nos dias de hoje.

Trata-se, basicamente, da produção de conteúdo com o objetivo de atrair um público alvo específico, que está interessado em certo assunto e, naquele momento, você poderá responder as perguntas. Esse é o manual de toda empresa ou pessoa física que deseja produzir conteúdo para o seu site, blog, perfil, ou qualquer outro canal de divulgação.

Registro de marca e a sua importância

Conseguir crescer no âmbito digital é sinônimo de sucesso no mundo real. Ter a sua marca fortificada fará com que cada vez mais consumidores sejam atraídos e o lucro e os resultados estejam sempre crescendo. No entanto, de nada adianta conseguir atingir esses objetivos e não ter a sua marca protegida.

A partir do processo de registro de marca é possível se proteger contra plágios e cópias totais ou parciais dos elementos que identificam a sua empresa. Ademais, tendo o seu pedido concedido, você terá a garantia de exclusividade em todo o Brasil, ou seja, nenhuma empresa com o mesmo segmento terá nome e identidade visual iguais ou semelhantes a sua!

A Arena Marcas & Patentes é uma empresa com mais de 60 anos de atuação, sendo uma das pioneiras nesse ramo em Minas Gerais. Ao longo de todo esse tempo, construiu uma imagem de confiança e parceria com o seu cliente! Ligue e consulte preços e condições para o registro de sua marca!

 

O que é Inside Sales

Talvez o termo Inside Sales não lhe seja familiar, mas asseguro-lhe que nos próximos anos você se cansará de ouvi-lo porque é uma consequência natural da transformação digital da sociedade. Vale, antes de tudo, esclarecer que a tradução livre para esse termo em inglês é “Vendas Internas”, mas como não se trata de uma lógica tão racional assim, usaremos a expressão original na língua anglo-saxônica. É um erro comum confundi-lo com o Telemarketing. Mais à frente veremos quais são as diferenças

O que você acha se eu lhe disser que nos EUA o modelo de negócios B2B vem mudando há vários anos de vendas externas (vendedores ambulantes) para Inside Sales? Os novos postos de trabalho em Inside Sales já  triplicaram as vendas externas e, embora a proporção de vendedores nas ruas seja ainda mais alta (57% -43%), a tendência é irrefreável.

 

O que é Inside Sales?

O Inside Sales  é uma força de vendas que trabalha  remotamente a  partir do escritório da empresa ou do  escritório em casa  e que não concentra sua atividade principal na rua, visitando seus prospectos ou clientes.

Uma das maiores barreiras para fazer a mudança para um modelo de negócio Inside Sales ou pelo menos misto é porque as empresas consideram absolutamente necessário para manter contato pessoal face a face com os clientes.

A realidade é que qualquer fornecedor atualmente realiza grande parte de seus negócios por telefone . A diferença é que em muitas ocasiões você faz isso em seu veículo, em um bar ou saindo para visitar outro cliente, não é?

Para muitas empresas, ancoradas no antigo paradigma de que as visitas presenciais são as únicas que agregam valor, a qualquer hora não gasto na rua é tempo perdido. As chamadas do escritório são algo como um anticristo ou um tabu para esconder, certo?

 

Veja agora10 razões para adotar um modelo Inside Sales:

 

  1. Melhor acesso às informações e perspectivas do cliente

Sentar na frente do computador facilita o acesso a uma grande quantidade de informações on-line sobre os clientes. O Linkedin é uma ferramenta fundamental hoje em dia nas vendas B2B e Social Selling, uma evolução natural da função comercial na era digital.

É mais fácil entender quem é o potencial cliente, quais são seus requisitos ou áreas de interesse ao acessar seus perfis no LinkedIn, o site da empresa, notícias ou outras informações disponíveis através da Internet.

O CRM é uma ferramenta crucial para qualquer equipe de vendas. Embora haja CRM em tablets e telefones, gerenciar um CRM de um computador é muito mais rápido e fácil, além de ter informações mais completas.

Adquirir informações ajuda a ser muito mais relevante e construir melhores relacionamentos com clientes e prospects. Com boas informações, é muito mais fácil ter uma conversa personalizada, entender melhor o negócio de seus clientes, seus objetivos e seus pontos fracos.

 

  1. O volume de atividades comerciais é muito superior com Inside Sales

O número de contatos que podem ser feitos por um vendedor de Inside Sales é maior do que o que um vendedor pode fazer na rua. Para os tempos de viagem , que incluem viagens , trânsito e estacionamento , você precisa adicionar tempos de espera aos clientes.

Um vendedor do Inside Sales aproveita todos os tempos mortos para:

– Fazer mais contatos com clientes

– Investigar e estudar melhores clientes potenciais com quem você irá interagir

– Enviar e-mails

– Atualizar o CRM

Em empresas que geram um grande volume de leads, um vendedor do Inside Sales pode fazer mais de 50 ligações telefônicas em um dia sem problemas.

 

  1. Treinamento mais escalável

Se você gerenciou uma equipe de vendas implantada em um grande território, você saberá a dificuldade de reuni-los para reuniões ou treinamentos . Os dias de trabalho são perdidos em viagens às quais você deve adicionar custos de viagem e hotéis.

Ter toda a equipe sob o mesmo teto e a poucos metros um do outro facilita o treinamento, a integração de novos membros ou reuniões formais ou informais da equipe. Sem mencionar os acompanhamentos e coaching direto do Gerente de Vendas com cada executivo de vendas!

 

  1. Inside Sales reduzem o custo das vendas

Com o Inside Sales, o custo por contato é reduzido consideravelmente em comparação com um modelo tradicional de vendas. É possível reduzir até 50-90% . Veículos, combustível, dieta, refeições ou estacionamento  são despesas que não fazem mais parte da equação de Inside Sales.

O custo por contato também é drasticamente reduzido pela capacidade de gerar muitos mais contatos / dia.

Em um ambiente como aquele em que as operadoras de telefonia oferecem tarifas e chamadas de Internet acessíveis, torna-se difícil ignorar essas economias em comparação com os altos e imprevisíveis custos de combustível de automóveis, bem como, obviamente, os custos de a frota de veículos, seguros , etc.

 

  1. Os hábitos do comprador mudaram

Existem inúmeras estatísticas que mostram que o comprador do século 21 completa por si só 60% do processo de compra antes de entrar em contato com uma empresa que pode fornecer os produtos ou serviços que você precisa.

Diante desse cenário, inúmeras visitas comerciais feitas atualmente fornecem um valor agregado muito discutível . Os compradores já têm informações suficientes sobre o produto e também têm horários muito ocupados, por isso, uma chamada ou uma videoconferência são opções mais convenientes do que uma reunião presencial em muitos outros casos do que pensamos.

 

  1. Inside Sales tornam o Offshoring viável

Uma das maiores dores de cabeça de muitas empresas é encontrar bons vendedores perto de todos os territórios que eles administrarão. Com um modelo de Inside Sales, as empresas podem encontrar os melhores profissionais onde quer que estejam.

Abre o leque de opções ao contratar e, se um candidato for realmente bom, não deixará de contratar por motivos de localização. Não é fantástico?

 

  1. Maior Qualidade de Vida

O trabalho de um profissional de vendas na rua é exigente no campo psicológico , mas também no  físico . Subir, descer, caminhar, estacionar, viajar, ficar frio ou quente, se molhar em dias chuvosos ou sofrer constantemente os rigores do trânsito são questões que não afetam um agente de Inside Sales.

Qual é o cronograma de um fornecedor tradicional? Nas vendas sabemos que os dias são imprevisíveis, às vezes infinitos. Há reuniões cara a cara que ficam mais longas, clientes que não podem comparecer, clientes que fazem você esperar … não é? A vida em si!

É muito mais fácil gerenciar o agendamento ao trabalhar remotamente. Em Inside Sales, os tempos de inatividade se aproveitam muito melhor. As atividades de vendas que não podem ser executadas por padrão de um cliente podem ser substituídas por outras de maneira muito mais rápida e flexível.

 

  1. Novas Gerações Não Consideram tanto as relações cara-a-cara

Os famosos Millenials também crescem e envelhecem, acredite ou não. E nesse processo eles estão se tornando tomadores de decisão  quando atingem posições gerenciais.  Esta geração é nativa digital. Eles nasceram com um celular e um tablet na mão, seu mecanismo de busca é o YouTube, eles aprenderam a usar o WhatsApp quase antes de falar.

Nós realmente superestimamos a necessidade de todas as interações comerciais serem face a face. O comprador atual e acima de tudo, aquele que vem, não sentirá a necessidade imperativa de ter um fornecedor sentado em seu escritório quando eles tiverem outras opções muito mais convenientes para otimizar seu tempo.

 

  1. O Boom das Ferramentas de Videoconferência

Embora a grande maioria das interações de um profissional de Inside Sales seja feita por telefone, você deve considerar as incríveis possibilidades oferecidas pela Internet para não perder cara a cara com um cliente quando ele é realmente necessário.

A comunicação por videoconferência tem a vantagem de ser bastante flexível, conveniente e lucrativa, especialmente quando comparada a visitas face a face. Ferramentas como Skype, Zoom, Facetime , etc Eles facilitaram reuniões virtuais e permitem que fornecedores e clientes se comuniquem confortavelmente no momento em que preferirem.

 

  1. Tendências já são globais

Uma das desculpas mais comuns é que “os latinos são culturalmente muito diferentes e precisamos de contato face-a-face “. A realidade é que somos um pouco diferentes, mas não tanto, para nos mantermos fora das tendências mundiais em um mundo cada vez mais global.

 

Como você viu, o Inside Sales já é uma realidade implantada no país mais inovador do mundo , onde novas práticas são adotadas anos antes do resto em muitos campos, como Vendas ou Marketing, por exemplo.

As vendas consultivas , o CRM , o treinador e muitas outras coisas começaram nos EUA e, em seguida, tomou o resto do mundo, não é? Ainda depois, tudo chega! As inovações tomam seu processo e o mundo latino acaba adotando-as quando os fundamentos estão corretos.

E neste caso, existem muitos argumentos para pensar que eles são, você não acha?

 

Todos os vendedores de uma empresa devem estar dentro do padrão Inside Sales?

Provavelmente não. Cada caso e cada empresa é diferente e o segredo estará no mix . As reuniões comerciais terminarão cara a cara? Nunca A pergunta a ser feita é, na verdade, toda a equipe comercial deve estar sempre na rua? Todos os clientes são iguais? Todo mundo precisa ser visitado pessoalmente constantemente?

Ou você pode segmentar a força de vendas por fases do processo de vendas e atribuir responsabilidades diferentes à equipe de Inside Sales (prospecção, qualificação etc.) e à equipe de Gerentes de Contas visitando os clientes nas ruas.

 

Diferença entre o Inside Sales e o telemarketing

O Inside  Sales  não é um canal novo em tudo. Sempre existiu de maneira informal em uma infinidade de empresas B2B. Nos últimos anos, no entanto, ela foi institucionalizada como uma realidade e um papel de vendas totalmente diferenciado, começando pelo setor de tecnologia e conquistando progressivamente outros setores também.

Não deve ser confundido com um  Backoffice comercial  ou serviço de atendimento ao cliente , ambos presentes em muitas empresas para apoiar a equipe de vendas ou clientes. E muito menos deve ser confundido com o Telemarketing B2C impessoal e invasivo, porque eles têm pouco a ver.

Diferenças entre Vendas Internas e Telemarketing:

– O Inside Sales é uma técnica de venda profissional  com diversas funções que podem incluir uma equipe de prospecção, outra para a qualificação de Leads ou até mesmo para o gerenciamento de clientes. De modo algum pretende-se comunicar massivamente a oferta do mês, semana ou dia

– Inside Sales não usa scripts . Cada contato é feito de forma conversacional utilizando todas as informações disponíveis do cliente na Internet, CRM ou Linkedin. É a voz de uma pessoa que parece uma pessoa e não um robô, um teleoperador de baixo custo ou uma máquina de repetição.

– O Inside Sales ajusta sua proposta de valor de maneira relevante para o cliente em potencial. A qualidade nos contatos é priorizada. O telemarketing “atira” sua oferta com o maior número de contatos possível, pois é um jogo de números.

Obviamente, o Inside Sales não precisa ser o único modelo a ser aplicado em uma empresa que é também contas ativas com alto potencial ou Contas Estratégicas , onde é senso comum para aplicar um processo de Gerenciamento de Contas , mas certamente tem enormes vantagens em termos de produtividade no segmento de clientes médio-pequeno, geralmente cobrem as vendas Território,  multiplicando os contatos , reduzindo os custos de tempo e de viagem e permitindo uma melhor preparação de contatos com clientes e prospects através do uso de tecnologia.

É fato que o celular é amplamente utilizado por todos os vendedores do planeta de maneira mais ou menos intensiva, sem receber nenhum treinamento específico a esse respeito.

 

– Inovação e evolução natural nas vendas B2B

Se as ferramentas já existem para estruturar o que é feito de maneira informal ou não oficial e poder fazê-lo de maneira muito mais profissional, por que não fazê-lo? Detratores dizem que o contato cara-a-cara é fundamental nas vendas. A pergunta que precisa ser feita é: é realmente sempre necessário? Com todos os clientes e em todas as interações?

É apenas uma questão de colocar um pouco de coerência e ajustar o processo ao perfil dos clientes ou clientes em potencial que um fornecedor consegue maximizar as oportunidades com o menor custo possível. Quem não quer mais contatos e maior qualidade?

 

Funil de Vendas

Todas as empresas, de pequeno a grande porte, estão focadas em gerar resultados . Independentemente da sua estrutura, que em muitos casos pode ser bastante complexa, todos podem usar as ações do Inbound Marketing para gerar resultados online.

Portanto, podemos chegar a um ponto em que nos perguntamos: quais são os resultados que essas ações estão trazendo?

Assim, a metodologia Inbound Marketing faz a diferença: É tudo baseado no funil de vendas , um conceito bem conhecido para negócios e permite -nos a compreender os resultados gerados em cada fase do processo de captação de novos clientes.

O funil de vendas é uma forma de medir e conhecer melhor os seus clientes potenciais, que abrange todas as atividades de atrair novos visitantes para a geração de estratégia de vendas Inbound Marketing aumentando assim o volume de negócios mensal de seu negócio.

Como o próprio nome diz, ele tem uma forma de “cone” e é dividido por etapas que medem o número de visitantes que estão sendo gerados em seu website (parte superior do funil) até aqueles que se transformam em vendas (clientes)

A metodologia acompanha todo este tópico chamado Inbound Marketing, que se concentra em 5 etapas principais, tais como: Visitantes, Leads , Leads Qualificados, Oportunidades e Vendas.

 

1ª etapa do funil de vendas: visitantes

Sabemos que para nos conhecer e começar a vender nossos produtos ou serviços, precisamos atrair o público para o site da empresa .

Para isso, darei várias estratégias, tais como: produzir e otimizar conteúdo (SEO), anúncios em mídia paga , presença em redes sociais, participação em outros sites (guest posts), etc.

Nesta fase, o site recebe diferentes tipos de visitantes, desde curiosos até aqueles que já estão procurando por uma solução específica, então ter um bom conteúdo em seu blog será uma excelente maneira de atrair visitantes qualificados para todas as etapas do processo. Compre e esteja bem posicionado em mecanismos de pesquisa como o Google.

Além disso, ao gerar conteúdo interessante e relevante, você está transmitindo uma sensação de credibilidade ao visitante.

Se o blog tiver uma atualização contínua com conteúdo de interesse para o público, ele poderá se tornar uma referência em seu setor, além de explicar mais benefícios que você conseguirá com a geração de um blog para conquistar novos clientes.

É importante que nesta fase você possa acompanhar quantos visitantes diários, semanais e mensais você está gerando em seu site . É por isso que você deve ter uma ferramenta que permita ver:

quantos visitantes são gerados no seu site;

quais são as páginas com mais receita;

os conteúdos mais visitados;

a taxa de retorno de visitas;

Outros indicadores que são importantes para entender o comportamento do público-alvo e verificar o planejamento do  conteúdo que você está realizando no seu negócio.

Como ainda não sabemos quem são nossos visitantes, precisamos gerar estratégias para convertê-los em Leads , ou seja, eles deixam suas informações de contato e podem passar para a próxima etapa do funil.

Uma das melhores maneiras de tornar isso possível é através de formulários em páginas que oferecem algo em troca que é de interesse para eles conhecido como páginas de destino, ou as famosas páginas de destino , onde nós promover materiais de qualidade, como eBooks , vídeos, promoções, webinars , infográficos, etc.

É muito importante que, dependendo de qual for o estágio da compra, o Líder também dependerá do tipo de conteúdo que vamos oferecer, em nosso próximo nível explicarei em profundidade esses estágios interessantes que todos gastamos quando decidimos o que comprar para satisfazer uma necessidade. pontual

 

2ª etapa do funil de vendas:  leads

Etapa do funil de vendas
Etapa do funil de vendas

Nós todos sabemos que quando você decidiu comprar sua própria casa você teve que passar por algumas etapas e análises antes de decidir onde você iria morar e por que você escolheu essa opção na frente das outras que você tinha.

Bem, exatamente isso acontece com o seu público-alvo, muitos deles vêm ao seu site sem sequer ter decidido comprar seus produtos ou serviços.

Alguns, por exemplo, podem estar à procura de soluções ou muitos outros não têm certeza de que querem comprar, por isso é tão importante entender cada um de seus clientes em potencial e em que fase do processo de compra eles devem nutrir e avançar muito. melhor neste processo.

Usar as páginas de destino como estratégia para capturar informações de seus visitantes para convertê-las em Leads é uma excelente maneira de obter dados valiosos do cliente em potencial, por exemplo, seu e-mail, nome, interesses e outras informações relevantes que facilitam o contato subsequente.

O relacionamento com o cliente em potencial será construído a partir daí, o que determinará se o visitante desenvolverá interesse em sua solução e se tornará um cliente.

Além disso, ter informações fornecidas pelo mesmo cliente em potencial pode facilmente, a partir daí, gerar um relacionamento mais próximo que lhe permita gerar interesse pelo Lead, se você estiver interessado na solução que está oferecendo e se ela se tornar um cliente.

 

3ª Etapa do funil de vendas:  leads qualificados

Nesse estágio, todos aqueles Leads que no estágio anterior descobrimos que têm esse interesse em seus produtos ou serviços. E vamos começar a segmentá-los, para chegar à etapa final do funil comercial, que é a conversão para vendas.

É justamente aqui, onde a equipe de Marketing da sua empresa deve fazer as respectivas qualificações e análises dos Leads existentes na sua base de contatos. Para começar a trabalhá-los como oportunidades de negócios, que é a próxima etapa do funil.

Então você pode estar se perguntando o que é essa avaliação ou perfil que os líderes devem saber se podem ser clientes em potencial e enviá-los para sua equipe comercial? O que se pode dizer é que cada empresa tem seus perfis e critérios para avaliar.

Você conhece seus clientes, você só precisa identificar quais dados podem ajudá-lo a saber se vai ser uma venda ou não. Alguns destes critérios podem ser: tamanho da empresa, segmento, número de materiais baixados (porque demonstram o interesse que o Lead tem), entre outros.

Uma das melhores maneiras de tornar esse relacionamento possível é enviar e – mail marketing  com sugestões de conteúdo no blog, bem como e- books , webinars, entre outros, que são muito bons em conduzir os Leads pelas etapas do processo de compra.

Quando esses leads estiverem prontos e qualificados, é hora de levá-los para a equipe comercial. Quando isso acontecer, saberemos que o Lead já é uma oportunidade e que pode ser abordado pela equipe comercial por causa do perfil que possui.

 

4ª Etapa do Funil de Vendas:  Oportunidades

Etapa do Funil de Vendas

Para que este processo ocorra adequadamente é muito importante que a abordagem da equipe comercial aconteça de forma estruturada e que todas as informações que o Lead teve como interações feitas pelo Marketing ajudem a ter sucesso no primeiro contato comercial.

Em seguida, utilizando planilhas ou softwares com integração com um CRM (Customer Relationship Management), podemos registrar todas as informações como históricas do relacionamento com o seu negócio e com o Lead que auxilia bastante a equipe comercial na abordagem deste Lead e permite ir diretamente no interesse que tem que aumentar as oportunidades para transformá-lo em um cliente.

Além disso, a equipe de vendas é aquela que deve ter acesso a todas essas informações geradas pela área de Marketing, como os conteúdos que o Lead está consumindo, e saber como abordá-lo de acordo com o perfil do Lead e seus interesses e preferências.

Desta forma, o Lead não teria solicitado diretamente um contato comercial não significa que não possamos contatá-lo, já que ele já está demonstrando um grande interesse em uma solução que sua empresa possa oferecer.

Para gerar sucesso e aumentar o número de oportunidades, é importante analisar constantemente a qualidade dos Leads que estão sendo entregues à equipe comercial e também saber qual é a taxa de conversão para os clientes.

Com tudo isso, você pode gerar planos de melhoria para este processo e torná-lo cada vez mais eficiente, gerando Leads que precisam satisfazer suas necessidades, adquirindo os serviços ou produtos que sua empresa oferece, aumentando assim o retorno sobre o investimento (ROI) e satisfação do cliente

 

5ª etapa do funil de vendas: vendas

Nesta fase é onde sua empresa tem menos destaque. Mas ter em suas mãos as informações de quais leads podem se tornar clientes e conhecer todo o processo que eles têm no funil comercial ajudará você a entender melhor quais ações você deve executar ou quais estão ajudando você a gerar um retorno real aos clientes. , o que sabemos como faturamento.

Então, quando você tem uma visão mais completa do funil, permite gerar métricas importantes que mostram ao cliente as entregas realizadas e comprovam a eficácia do seu trabalho.

Se um cliente tem uma percepção de alto valor, então o preço que você está pagando para a compra é aceitável e compreendido em sua cabeça que o que você está recebendo é igual ou maior do que o preço que está pagando para compra, em seguida, sua empresa tem a oportunidade de gerar um retorno positivo e a possibilidade de aumentar o número de produtos ou serviços que você pode oferecer.

Nesse estágio, você pode começar a fornecer ações pós-vendas para reter e reter seus clientes, como fazer um upselling ou cross-selling, aumentando as chances de uma nova compra ou uma nova referência de um cliente em potencial.

Todas essas oportunidades tendem a ter um menor Custo de Aquisição (CAC) e trazem um alto retorno financeiro e um giro estável gerando compras recorrentes por seus clientes.

 

Como avaliar o crescimento de uma empresa

Como avaliar o crescimento de uma empresa?

Cada empresa deve ter suas próprias métricas para medir seu crescimento.

Existem muitas ferramentas financeiras para determinar se a empresa e as empresas que você possui estão tendo um crescimento real e sustentado.

Quando falamos em crescimento, podemos falar sobre:

– Crescimento das vendas

– Crescimento de ganhos.

– Crescimento dos fluxos de caixa.

– Crescimento de investimentos.

– Crescimento nos ativos da empresa.

– Crescimento no valor de mercado da empresa.

– Crescimento do valor financeiro da empresa.

– O crescimento das vendas

O objetivo da maioria dos empreendedores é focado em aumentar as vendas de seus negócios. Sucesso e crescimento medem com base no crescimento de suas vendas. Nem sempre mais vendas são mais lucros.

É muito bom que uma das métricas de crescimento dos negócios seja o crescimento das vendas. Este crescimento nas vendas deve ser medido em várias características:

– Vendas em valores absolutos de acordo com a moeda local.

– Vendas convertidas em moeda estrangeira se a empresa for importadora ou exportadora de parte significativa de suas matérias-primas.

– Vendas em unidades vendidas de cada um de seus produtos, isto é, quantidade vendida.

– As vendas do “ticket médio”, ou seja, a venda que é feita em média para cada cliente que chega ao negócio ou a venda média por fatura.

– A participação que a empresa tem no mercado, ou seja, o percentual ou local que a empresa ocupa dentro de seu mercado-alvo, nicho de mercado, país ou região.

– É claro que essas cinco métricas devem crescer com o tempo.

 

Empreendedores geralmente medem seu crescimento por prazos de um ano; mas o ideal é definir mais metas de curto prazo e compará-las com tempos iguais. É aconselhável comparar vendas mensais para os mesmos meses deste ano com anos anteriores, vendas semanais, vendas diárias e mesmo, em empresas como restaurantes, vendas por turno e, em fábricas, vendas por linhas de produtos para períodos comparáveis.

 

O crescimento dos lucros

O crescimento dos lucros

Um indicador mais forte para medir o crescimento dos negócios é o crescimento dos lucros, podemos falar sobre:

– O lucro bruto.

– A margem de contribuição.

– O lucro operacional

– O lucro líquido antes do encargo financeiro.

– O lucro antes dos impostos.

– Lucro após impostos.

– Lucro por ação

– Os dividendos declarados.

E para cada uma dessas possibilidades para medir lucros, termos absolutos ou porcentagens podem ser usados.

 

As porcentagens de ganhos podem ser medidas de várias maneiras:

– Em vendas líquidas.

– Sobre o ativo total.

– No patrimônio total.

– Sobre a Margem de Contribuição.

– No lucro operacional.

– Sobre o lucro antes de impostos.

– O crescimento do fluxo de caixa

– O indicador por excelência, do ponto de vista financeiro, e acessível aos nossos países ou empresas que não estão listadas na bolsa de valores, deve ser o Fluxo de Caixa Líquido.

 

O Fluxo de Caixa é o resultado da subtração da receita recebida pela empresa menos as saídas ou saídas de caixa.

 

A renda pode ser avaliada por:

– Vendas a dinheiro.

– Coleção de vendas para créditos.

– Outras receitas extraordinárias.

 

As saídas de caixa serão então:

– Pagamentos a fornecedores de faturas de compra de crédito.

– Compras em dinheiro.

– Os pagamentos de despesas fixas.

– Folha de pagamento ou pagamentos de folha de pagamento, encargos sociais e benefícios legais.

– Os pagamentos por dívidas que a empresa possui.

O Fluxo de Caixa Líquido que usamos como o principal indicador para medir o valor atual de uma empresa, descontando os fluxos de caixa projetados a uma taxa de desconto razoável que normalmente é o retorno desejado pelos investidores.

Assim, o crescimento do fluxo de caixa ao longo do tempo é quase sempre o resultado de uma boa gestão de negócios em todas as suas áreas. O empresário:

Venda bem e carregue bem. Se as vendas aumentam e as que estão em crédito recuperam, o fluxo de caixa aumenta.

Ele controla suas compras, mantém um custo correto de vendas e possui condições de pagamento adequadas.

Tem uma folha de pagamento razoável ou custo nominal para a linha de negócios e para o volume de vendas.

Tem um Orçamento de Custos Fixos absolutamente controlado e ajustado à realidade da empresa.

Ele tem um encargo financeiro e taxas sobre os empréstimos ajustados aos lucros da empresa.

Controle sua tesouraria obsessivamente e planeje seus investimentos em seu conhecimento.

Existem outras métricas para analisar. Para as empresas listadas, existem ferramentas de mensuração estabelecidas internacionalmente que geralmente se comunicam publicamente.

O crescimento dos negócios não é medido apenas por métricas financeiras. Uma empresa que está posicionando uma marca ou abrindo um mercado pode não ver aumentos significativos em seus indicadores financeiros, mas na posição que tem no mercado.

 

Indicadores de que uma empresa está crescendo

Indicadores de que uma empresa está crescendo
Indicadores de que uma empresa está crescendo

Uma empresa pode estar prestes a crescer ou viver um momento de impasse. Em qualquer caso, se você não prestar atenção aos números, você não sabe se você está realmente crescendo. Você pode ter aumentado sua renda, mas você não está crescendo. As despesas podem ter subido e, no entanto, a empresa está experimentando o maior percentual de crescimento de vendas nos últimos anos.

Manter um controle efetivo de receitas e despesas e estar ciente de quando e quanto sua empresa cresce não é fácil. Vamos agora detalhar alguns indicadores nos quais você precisa saber se sua empresa está crescendo.

 

  1. Demonstração de resultados

A declaração de renda faz você se concentrar, não em que renda e o que você gasta, mas nos benefícios. Se sua empresa não está gerando lucros, e tem sido anos sem gerá-los, devemos nos perguntar o que está sendo feito de errado e se realmente temos um negócio que funciona.

É provável que você consiga benefícios , mas temos que reduzir despesas. Nossos ativos podem não estar desempenhando a função que esperávamos. Ou podemos ter aumentado tanto nossa dívida que nossa renda não é suficiente para eliminá-la.

O aumento dos benefícios deve ser sua prioridade. Uma das decisões econômicas recomendadas é não alocar 100% dos benefícios ao pagamento da dívida, mas destinar parte da poupança e chegar a acordos para determinar termos razoáveis ​​nos pagamentos.

 

  1. Taxa de Conversão

Não importa quanto tráfego seu website tenha se sua taxa de conversão for muito baixa. Você está ganhando muito menos dinheiro do que se investisse em técnicas de otimização de conversão.

Ao aumentar suas conversões, você está refinando suas fontes de receita para obter mais desempenho. Você pode aumentar seu volume de negócios demonstrando mais interesse e esforço para melhorar as conversões, em vez de dedicar muito esforço e trabalho à redução de despesas supérfluas cuja influência sobre o negócio é insignificante.

Às vezes, você perde mais quando gasta muito tempo reduzindo pequenas despesas do que quando investe suas habilidades em aumentar a renda.

 

  1. Visibilidade

Quando sua visibilidade aumenta, tanto na Internet quanto na loja ou nas lojas físicas, o número de pessoas que conhecem você e que podem potencialmente se tornar seus clientes também está aumentando.

Medir a visibilidade do seu negócio em grande escala é difícil, embora na Internet possamos medir o tráfego na web. O aumento do nosso tráfego é um indicador de que atingiremos mais pessoas e poderemos aumentar nosso faturamento, embora isso dependa da nossa taxa de conversão.

 

  1. Melhoria da sua marca

É um dado difícil de medir, mas quando sua marca melhora, sua empresa está crescendo qualitativamente. Alguns indicadores que sua marca está melhorando:

As pessoas cada vez mais recomendam seus produtos / serviços. Você está gerando influência e o boca-a-boca está produzindo seus efeitos.

Eles ligam para você para participar de congressos ou conferências em seu setor.

A mídia colocou seus olhos em você e entrou em contato para entrevistá-lo.

Mais e mais empresas querem colaborar ou fazer parceria com você. Eles enviam propostas para continuar promovendo e expandindo seus negócios.

A melhoria da sua marca tem um impacto intangível no aumento do faturamento. Na verdade, você não pode prever com absoluta precisão todos os efeitos de pessoas falando mais e mais sobre você, ou o efeito que sua marca cria nas pessoas.

 

  1. Aumento exponencial das vendas

Há uma diferença significativa entre o crescimento de 2, 5 ou 10%, para experimentar um crescimento exponencial continuado durante o último ano. Isso representa um salto qualitativo de grande importância, que talvez, por exemplo, leve você a aumentar a força de trabalho ou até mesmo abrir nossa sede para seus negócios em outras cidades ou expandir através de franquias.

São sinais de que seu negócio está crescendo e tem um alto potencial de crescimento. Para realizar essas mudanças qualitativas, é muito importante que tenhamos um software de gerenciamento on-line adequado, no qual possamos visualizar efetivamente os dados de vendas e nossa conta de resultados, e podemos compará-los com anos anteriores.

Um erro consiste em acreditar que sua empresa está crescendo, quando na verdade não é um crescimento que é mantido ao longo do tempo. Crescimento pode levá-lo a ganhar confiança e fazer você acreditar que você é melhor do que você está investindo mais e assumir riscos maiores, sem prestar atenção à necessidade de aumentar a poupança a empresa a fornecer mais espaço de manobra.

 

Margem de Lucro - Como calcular

Margem de Lucro – Como calcular

Você vai começar um negócio? Você já sabe quanto dinheiro quer ganhar? Este é um dos primeiros aspectos que você deve considerar. Para fazer isso, você deve se familiarizar com o conceito de margem de lucro.

Se você nunca foi um empreendedor, pode se sentir um pouco perdido, por isso, vamos orientá-lo. Vamos explicar o que é a margem de lucro, como calculá-la e exemplos de sua estimativa em alguns tipos de negócios bastante frequentes . Eles podem ou não coincidir com o que você tem em mente, mas eles vão ajudá-lo.

A margem de lucro de um produto é a diferença entre o preço de venda para o consumidor final (sem IVA ) e os custos de produção ou compra do referido produto .

De acordo com isso, a fórmula para calcular a margem de lucro será:

Margem de lucro = (preço de varejo sem IVA) – (custos de produção ou compra)

Como exemplo, vamos ver como calcular o preço de venda de um produto com base na fórmula anterior. Segundo ela, seria o seguinte:

Preço de retalho sem IVA = (custos de produção ou compra) + (margem de lucro)

As margens de lucro são geralmente expressas em porcentagens. Se temos um produto com um custo de produção de 60 euros e queremos uma margem de lucro de 25%, então o preço final seria calculado da seguinte forma:

Preço final sem IVA = 60 + (60 * 0.25) = 60 + 15 = 75 euros

Dependendo dos custos considerados para o produto, dois tipos de benefícios podem ser calculados:

Margem de lucro bruto em vendas : é a margem de lucro antes de aplicar os impostos. Corresponde à fórmula descrita acima.

Margem do lucro líquido sobre vendas : é a margem levando em conta os impostos que afetam o produto.

Em todas as empresas existem muitas despesas e receitas. Para começar um, é conveniente que você tenha uma ideia das despesas que você vai ter para saber quanto você tem para vender, a que preço e obter a margem de lucro que você deseja.

A verdade é que muitas pessoas se perguntam quais são as empresas com maior margem de lucro a lançar-se para aproveitar essas opções. É difícil saber, mas de qualquer maneira, vamos dar uma estimativa de algumas empresas que são estabelecidas com frequência e quais são as margens nas quais elas tendem a se mover.

Vejamos agora alguns exemplos específicas de cálculo de margem de lucro.

 

A margem de lucro na indústria hoteleira

Para conhecer as receitas e despesas do seu negócio você tem que ir para a demonstração de resultados . Lá você verá todos os itens com itens e terá uma ideia da combinação ideal de receitas e despesas.

Vamos parar nos itens de despesa. Em um negócio de hotéis são os seguintes:

Custo dos produtos vendidos.

Aluguer das instalações e outras instalações.

Despesas com pessoal .

Suprimentos: eletricidade, água, gás e telefone.

Gestão

Limpeza

Seguro

Software

Publicidade (se houver)

Despesas em redes hoteleiras podem ser mais dependentes do tipo de negócio, mas são as mais comuns.

Vamos começar calculando a margem de lucro bruto. Isso será calculado subtraindo as receitas dos custos dos produtos vendidos.

Quando tivermos a margem bruta, subtraímos o restante dos custos descritos acima. Isso resulta no resultado operacional.

Se a depreciação e os custos financeiros forem subtraídos do resultado operacional, a margem de lucro líquido é obtida antes dos impostos . Todas as operações acima serão feitas sem levar em consideração o IVA.

Estes são os dados de interesse para conhecer a rentabilidade do negócio.

As empresas hoteleiras costumam dar uma margem entre 10% e 50%, dependendo do tipo de negócio. Obviamente, um café em uma cidade não oferece o mesmo benefício que um hotel de luxo na capital. A margem de lucro de uma barra é geralmente 10%. Restaurantes luxuosos chegam mais perto da margem de 50%.

 

Margem de lucro em uma loja de roupas

Margem de lucro em uma loja de roupas
Margem de lucro em uma loja de roupas

Se você quer ter uma margem de lucro na venda de roupas, a recomendação é que você aumente seu preço em 220% – 240% em relação ao preço de compra . Esse aumento de preço será maior (pode ser até mais de 3 vezes maior do que o preço de compra) se trabalharmos com peças de marca que priorizem a sustentabilidade social.

Isto significa que se comprar uma peça de vestuário de uma empresa por 10 reais, o seu preço de venda deve ser de pelo menos 22 reais. Para saber quanto lucro temos, devemos subtrair os itens correspondentes às despesas comerciais, que são do mesmo tipo que as apresentadas acima para as empresas hoteleiras.

Se você quer saber que margem de lucro tem uma loja de sapatos, a estimativa é como no caso de roupas, sendo produtos e negócios semelhantes.

 

Margem de lucro de uma franquia

Se o que você realmente quer é começar uma franquia, você deve conhecer sua conta de exploração , levando em conta que os dados que você verá são para orientação.

Geralmente a rentabilidade das franquias de um setor é semelhante, embora duas empresas da mesma marca nunca ganhem o mesmo. Depende da gestão do negócio, localização, tamanho das instalações e mais aspectos.

Vamos mencionar vários exemplos de tipos muito populares de franquias: restauração, varejo, franquias de serviços…

De todas as franquias, os restaurantes lideram em termos de lucro com 15% de suas vendas. Por outro lado, eles são um tipo de negócio que exige muito investimento.

Outro tipo de franquias muito frequentes são as lojas de varejo . Aqui, o benefício depende muito do tipo de produto.

Por fim, apresentamos o exemplo de franquias de serviços , como agências de viagens, centros de beleza, imóveis, lavanderias e outros. Por exemplo, os benefícios de vendas de uma agência de viagens são de cerca de 5%. Uma cadeia de centros de beleza é geralmente mais lucrativa e tem um lucro de 25%.

Aqui temos algo semelhante ao setor hoteleiro. Centros de beleza são mais rentáveis, mas você tem que investir mais dinheiro para prepará-los.

 

Você está ciente da evolução da margem de lucro da sua empresa?

A margem de lucro líquido sobre vendas é um indicador fundamental que deve ser verificado para saber se sua empresa está realmente funcionando ou não como deveria ser. Definir prazos para analisá-lo. Uma frequência de revisão mensal dessa margem pode ser mais que suficiente.