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Como ganhar mais seguidores no Instagram

Como conseguir seguidores no Instagram ou como conquistar seguidores no Instagram é uma das preocupações que faz com que muitos profissionais de marketing digital e usuários percam o sono.

Isso pode ser alcançado através de diferentes formas, e é isso que veremos neste artigo.

Mas antes, é interessante fazer uma breve análise histórica do novo brinquedo de Mark Zuckerberg. Se existe uma plataforma que está claramente em alta, é o Instagram.

Até muito recentemente, era a rede social do mais jovem, que olhava com desconfiança para o Facebook, onde seus pais estavam. No entanto, pouco a pouco vem ganhando adeptos em todas as faixas etárias e as marcas apostam cada vez mais nessa plataforma.

Tudo isso levou à febre dos seguidores chegando aqui também. Os usuários querem mais seguidores, marcas também e enquanto o Instagram esfrega as mãos assistindo seus usuários fazerem upload mês após mês e imaginando todo o dinheiro que ganharão com a publicidade.

Por que conseguir mais seguidores no Instagram?

Seja você uma empresa ou uma pessoa que deseja criar uma comunidade, é preciso se perguntar por que você quer aumentar os seguidores no Instagram e como obter seguidores no Instagram de qualidade e profissionalmente.

Se a única coisa que importa para você é o número de seguidores, existem duas técnicas infalíveis que eu não recomendo, mas que estão na ordem do dia:

1. Você pode comprar seguidores: existem muitas ferramentas que por uma pequena taxa aumentam o número de seguidores. Tantos quanto você comprou. Existem agências especializadas nesse tipo de serviço.

Repetimos que não parece ético, mas é correto informá-lo dessa possibilidade.

2. Siga os usuários sem parar. Como se não houvesse amanhã. Até o Instagram dizer que você atingiu o máximo do dia.

Com estas duas técnicas, repito, não recomendáveis, você aumentará os seguidores sem problemas.

Um é rápido, mas custa dinheiro, o outro é um pouco mais lento (mas também bastante rápido) e é grátis.

Por que essas técnicas de como conquistar seguidores no Instagram não são recomendáveis? A única coisa que você vai conseguir é aumentar o número de seguidores, mas com isso você não terá nenhum benefício.

Além do mais, ser uma marca provavelmente vai contra você. Porque o Instagram é de propriedade do Facebook. E essas redes sociais tem algoritmos que detectam o valor de seus seguidores.

Tudo isso levará ao famoso Edge Rank, algoritmo do Facebook, irá se mover (de uma forma ou outra) para o Instagram. E isso fará com que, se suas postagens não tiverem interação, elas alcancem cada vez menos usuários. O que o levará a ter menos envolvimento e, como eu lhe disse antes, você não terá nenhum benefício.

É muito importante saber que o número de seguidores não é nada mais que um número se não se tratar de uma audiência realmente qualificada.

É muito mais importante criar uma comunidade ativa e real que realmente se importe com suas publicações e suas histórias. Se você entender isso, obviamente, quanto maior a comunidade, melhor.

Como ganhar mais seguidores no Instagram

Ganhar seguidores de qualidade no Instagram é muito difícil e requer muito trabalho e muitas horas. No entanto, discutiremos várias técnicas que podem ser úteis para obter seguidores no Instagram:

Hashtags

Use as hashtags de forma inteligente. Por mais que não se trate do twitter, que conta com limitação de caracteres, é importante saber que não se pode exagerar na descrição dos posts e nas hashtags usadas. Isso torna o post poluído e afasta a interação dos usuários, que raramente param a rolagem da timeline para ler textos longos e repletos de #.

É importante ter clareza sobre quais hashtags são mais apropriadas para cada publicação e podem trazer um bom retorno. Porque não é menos verdade que o uso de muitas hashtags genéricas também é uma fonte de seguidores falsos ou interação executada por bots.

Sorteios no Instagram

Eles são um clássico. Se você os fizer bem, você pode ganhar uma comunidade de qualidade. Mas sempre de maneira planejada e inteligente.

O que isso quer dizer? Você deve ter em mente qual é o seu alvo e fazer do prêmio algo que realmente interessa a esse alvo.

Com um exemplo errado, você entenderá de uma maneira simples:

“Se você vende roupas femininas, não faz sentido entregar uma câmera ou um Tablet em um sorteio.”

Muitas pessoas que não são seu alvo participarão apenas para tentar a sorte e ver se ganham o prêmio. E, como mencionado antes, este, eventualmente, jogar contra você, porque vai diminuir a porcentagem de interação de seus posts e que vai diminuir o seu alcance.

Interagindo, conectando pessoas a pessoas

Esse é um aspecto importante: se quer que o Instagram represente uma forma real de negócios é preciso dedicas bastante tempo para a interação com a rede. Dê-lhe horas. Converse com seus seguidores. Comente nas suas fotos. Discuta-os em suas postagens de maneira altruísta e interessada, sem spam.

Certamente algum contato seu que não te seguiu começa a te seguir.

Influenciadores do Instagram

Hoje eles são uma figura chave para muitas marcas. Faça um pequeno presente ou chegue a um acordo com um influenciador que nos mencione, publique histórias ou uma imagem com seu produto; isso aumentará a visibilidade e aumentará o número de seguidores.

Colaborações com outras contas do Instagram

Se quisermos que as pessoas que não nos conhecem nos vejam, teremos que ter uma presença nos perfis dos outros.

Para isso, podemos chegar a acordos com outras contas cujos seguidores também podem ser nossos seguidores.

Você pode:

– Realizar um sorteio conjunto.

– Organizar um evento entre várias contas.

Para chegar a um acordo para compartilhar conteúdo e mencionar um ao outro. Tentando gerar conversas em que os usuários podem participar. Encontre uma maneira de estabelecer uma vitória para ganhar colaborações no Instagram.

Repostando outras publicações

É como o retweet do Twitter ou o compartilhamento do Facebook. O que você recebe é gerar visibilidade e informá-lo se mencionar outros usuários.

Anúncios do Instagram

É uma maneira fantástica de aumentar sua visibilidade. Ele é gerenciado a partir de anúncios do Facebook e você pode segmentar em detalhes os usuários que deseja contatar.

Embora não haja uma campanha específica para aumentar os seguidores nessa rede, fica claro que, se sua marca aparecer no feed de seu alvo com um anúncio atraente, sua comunidade aumentará.

No final, se você quiser obter seguidores de qualidade no Instagram, a chave é ganhar visibilidade entre o seu alvo. E você pode fazer isso de maneiras diferentes, como vimos. Alguns vão custar dinheiro, outros tempo.

Você também terá que imaginar ações que são novas e surpreendem as pessoas para que você possa chamar sua atenção.

De qualquer forma, mesmo se você fizer todos os itens acima, você pode não ganhar seguidores. Porque há muitos detalhes que você deve prestar atenção. Eu tento resumi-los com as dicas a seguir.

Dicas básicas de como ganhar mais seguidores no Instagram

Confira estas 12 dicas para saber como obter seguidores no Instagram de uma forma profissional.

Cuide da sua comunidade

Você deve estar em contato com eles, ouvir suas necessidades e tentar resolver suas dúvidas e preocupações.

Evite ser muito comercial

Obviamente você quer ganhar dinheiro, é normal. Mas dizendo “compre-me” sem parar você não vai conseguir.

Concentre-se em cuidar da sua comunidade e estabelecer relações próximas

Se você tem uma comunidade fiel que o valoriza, eles compram e recomendam seus produtos ou serviços a seus círculos. Isso não só trará os seguidores desejados, mas também as vendas realmente importantes.

Cuide de frases em fotos do Instagram

Preste muita atenção nas fotos que você postar, frases nas imagens podem criar um perfil poluído se não houver a devida atenção estética ao uso dessa ferramenta.

Mantenha uma linha com a imagem corporativa.

Imagens que fazem sentido e coerência com sua estratégia de mídia social.

Apresentação do perfil

Um dos fatores que diferenciam um bom perfil no Instagram de um perfil especial é a apresentação do perfil.

Quando um perfil em que você visualiza todas as imagens e ver que há uma coerência em todos eles, é uma composição tão bonita que convida o usuário a investigar a marca e seguir o perfil.

Mantenha seu perfil atualizado

Facilita o acesso à sua web, ao correio, à sua localização e ao telefone.

É importante criar confiança e parecer acessível e próximo.

Invista nos stories

Isso agrega valor e desperta o interesse de seus fãs. Devido ao algoritmo que discutimos anteriormente, é possível que uma foto não alcance todos os seus fãs, mas é muito mais provável que eles vejam uma história.

Saiba quando você gera mais impacto no Instagram

Publique suas imagens no dia e no horário que a maioria dos usuários se conectou.

Filtros do Instagram

Use os filtros famosos, mas sem exagerar. Tente ser natural, a menos que seu estilo seja diferente e muito marcado.

Localize suas publicações

É um dos pontos a favor com os quais sua postagem no algoritmo do Instagram contará e você conseguirá que ela alcance mais pessoas.

Marque os perfis para outros usuários

Cuidado com spam, não marque com tag. Mas você pode aproveitar algumas relações entre contas para ter mais alcance e alcançar mais usuários.

Storytelling

Obtenha seus posts para contar uma história, gerar emoções e despertar sentimentos nos usuários. Se você conseguir isso, você terá muito êxito em termos de lealdade do usuário e o Like estará muito mais próximo.

Aproveite as tendências

Seja original, único e diferente. Mas também seja desonesto e tire proveito das modas. Detectar tendências é fundamental nas redes sociais.

Por que usar o Instagram como uma ferramenta de marketing?

Instagram já passou dos 600 milhões de usuários, bom número para qualquer negócio. Atualmente, é uma das redes sociais mais interativas que existem. No entanto, não é recomendado para todas as marcas.

Através desta plataforma, o mais importante é a imagem. Então, se você não pode compartilhar conteúdo visual interessante ou o seu público-alvo não está localizado nesta rede, é melhor avaliar outras opções.

A principal vantagem do Instagram para uma empresa é que os mesmos clientes do negócio serão a peça fundamental para ajudar a posicioná-lo na plataforma. As fotos que você compartilha do seu produto ou serviço devem ser personalizadas.

Uma das maneiras pelas quais você pode aproveitar a plataforma – se estiver registrado como marca – é a publicidade gratuita que as menções dos usuários fazem. Por exemplo, um cliente que visita um restaurante irá tirar uma foto do que ele está comendo e colocar no seu perfil. Então os seguidores que ele conhece te conhecerão sem você ter investido um centavo.

A ideia não é apenas ter presença, você também deve publicar material de qualidade e estar atualizado. Ninguém vai lhe dar um acompanhamento se você não tiver nenhuma informação ou se a foto mais recente for de três meses atrás.

O Instagram também fornece uma segmentação de mercado infalível que ajudará você a conseguir clientes com mais facilidade. Estes irão interagir com o seu conteúdo, você alcançará seu público mais facilmente através de visualizações.

O que você deve mostrar?

Produtos: os amantes das redes sociais estão sempre em busca de novos produtos e serviços, a melhor maneira de alcançá-los é através dessas plataformas. Você vai atrair a atenção de potenciais clientes, gerando curiosidade através de imagens atraentes e diferentes que estão em sintonia com a sua marca. Só então o cliente será tentado a saber o que você tem a oferecer. E se você tentar e se sentir satisfeito, pode recomendá-lo.

Para seus trabalhadores: uma maneira de não se ver como uma “empresa” é mostrar quem são seus trabalhadores, o que possibilita que esse produto ou serviço seja feito diariamente. Da mesma forma, divulgar parte das atividades corporativas que eles fazem.

Parte da empresa: um dos processos para abordar as pessoas é fazer com que elas se sintam parte do que você faz. Os usuários sempre estarão curiosos sobre o processo de criação do produto ou serviço da sua marca. Não é que você mostrará tudo, mas pode revelar elementos específicos. Por exemplo, se você é uma empresa que vende bolos, você não mostrará as receitas exatas, mas um pouco de como você as prepara.

Concursos: você deve conhecer bem as regras do jogo tanto do Instagram quanto do país em que você gostaria de desenvolver o concurso. Com estes você consegue uma incrível projeção, acima de tudo, se você pedir a seus participantes que façam upload de uma determinada foto (na qual sua marca é vista, é claro).

Conteúdo de seus seguidores: existem vários aplicativos externos ao Instagram com os quais você pode compartilhar as imagens de seus seguidores. Com eles, você dará destaque à pessoa que originalmente fez o upload da imagem. Assim, também, o incentivo para continuar compartilhando informações sobre sua marca.

Equilíbrio entre imagens engraçadas e as da sua marca: você deve aproveitar o efeito causado por imagens engraçadas ou tenras entre nossos seguidores. Se eles forem publicados regularmente, você fará com que eles associem seus negócios a isso. Isso também depende do tipo de empresa que você administra. Você não usará esse recurso com uma empresa como funerárias ou um escritório de advocacia, por exemplo.

 

Criar uma logomarca pode parecer rápido e fácil, na verdade, algumas empresas tentando economizar algum dinheiro, fazem sua logomarca sem mesmo contratar um designer profissional, no entanto, fazer uma logomarca de boa qualidade tem as suas dificuldades.

Antes de entrar no campo, você deve entender que um bom logomarca reflete os valores da marca usando formulários, cores e tipografias. Seu objetivo é inspirar confiança e reconhecimento e ajudar a empresa a se destacar da concorrência. Devemos ter muito cuidado ao projetar um logomarca, porque se for feito bem ele vai fazer o seu trabalho e nos trazer benefícios, mas não se isso é o efeito será o oposto, uma má logomarca feito dar sensação de abandono e falta de seriedade.

O que é uma logomarca?

Geralmente usamos a palavra logo para nos referir a qualquer representação visual de uma marca, seja um ícone, um texto ou uma mistura de ambos. No entanto, isso não é totalmente correto. “Símbolo gráfico peculiar a uma empresa, comemoração, marca ou produto”.

No mercado especializado, os seguintes “nomes de logomarca” ou tipos de logomarcas são distinguidos: logomarca, isotipo e isologo.

Logomarca

Um logomarca é a representação gráfica de uma marca que é formada apenas por letras. Por exemplo, a Coca-Cola, Disney ou Canon.

Isotipo

O isotipo é a representação visual de uma marca quando é formada por uma imagem. Você não pode ler, não há texto. É um distintivo que é reconhecido de relance. O exemplo mais reconhecível é a maçã da Apple.

Isologo

O isologo é a representação gráfica de uma marca que unifica o elemento pictográfico e o elemento textual na mesma imagem. O “logo” do Burger King é um bom exemplo.

Principais características que um bom logomarca deve ter

Já nos conscientizamos da importância da logomarca e do que ele deve representar. Agora você deve conhecer os princípios básicos que devem ser levados em conta para fazer um design correto:

Uma logomarca deve ser simples

A simplicidade ajuda a torná-la facilmente reconhecível e memorável. Projetos sobrecarregados ou complexos são mais difíceis de assimilar. Algumas dicas para manter seu logomarca simples:

– Use no máximo três cores.

– Livre-se do que não é estritamente necessário.

– Escolha um tipo de letra fácil de ler.

– Não use efeitos como gradientes e sombras. Se a logomarca for usado na web ou em locais onde ele admite um efeito específico (reflexos, 3D, etc.), você terá tempo de adaptá-lo posteriormente, mas a versão original deve ser a mais simples possível.

Uma logomarca deve ser memorável

Este é um dos principais objetivos da logomarca, que as pessoas reconhecem e lembram. Dicas para torná-la memorável:

– Deve representar de alguma forma os serviços oferecidos pela empresa.

– Pense no público para o qual você será direcionado e desenhe com base nisso.

– Evite incluir muitos elementos, pense que um logomarca deve ser simples.

A logomarca deve ser atemporal

A ideia é que a logomarca carregue elementos do tempo de sua criação, mas que não fiquem rapidamente datados, não sendo necessária uma mudança no design a cada nova moda que surgir. Um bom tempo de validade de uma logomarca deve ter ao mínimo vinte anos.

A logomarca deve ser versátil

Ela deve ser válido para todos os tipos de mídia, deve funcionar na Web, impresso em um cartão de visita, pregado em um poste, etc. Dicas para obtê-lo:

Fundamental, faça vetor. Isso permitirá que você redimensione para qualquer tamanho sem perder qualidade. Por esse mesmo motivo, evite inserir imagens rasterizadas, ou no dia em que você precisar ampliar o logomarca, você terá um problema.

Deve ficar bem em preto e branco. Além disso, se você inverter as cores.

Verifique se funciona mesmo se você alterar suas dimensões.

Uma logomarca deve ser apropriada ao mercado

Pode parecer óbvio, mas existem designers que normalmente ignoram esse ponto.

Para ter certeza de que o design é apropriado, eu aconselho:

– Pense no público que será abordado.

– Tenha sempre em mente o que a empresa quer transmitir.

– Evite incluir elementos que possam ser mal interpretados.

– Quando a logomarca for finalizada, mostre-o para alguém, caso ele veja algo que tenha escapado de você.

Antes de começar a projetar

Quando você está encarregado de projetar um logo, é importante focar o projeto corretamente desde o início, dessa forma você otimizará seu tempo, estará mais perto de fazer um bom design e evitará problemas posteriores com o cliente. Para que o planejamento seja eficaz, há uma série de perguntas que seu cliente deve responder antes de começar a projetar.

Existem algumas questões que você deve considerar na hora de criar uma logomarca. Escolha apenas aqueles que você considera relevantes para cada caso específico.

À medida que conseguir responder a perguntas, você perceberá que, cada vez que tiver uma ideia mais clara do que deseja, o que precisa e como vai focalizá-lo.

Vamos as questões, que serão divididas em categorias:

As características e particularidades da empresa

Esta categoria servirá para lhe dar uma ideia geral de como é a empresa, em que mercado ela atua, como são seus concorrentes e quais são suas vantagens competitivas.

– Qual é o nome da sua empresa / produto?

– Em que setor você desenvolve sua atividade? Agricultura, indústria, software, marketing, etc.

– Quais serviços você oferece?

– Quais produtos você vende?

– Quantos anos tem a empresa? Se for uma nova criação, você terá que projetar o logo do zero, se você já tem uma idade considerável, você certamente terá que se adaptar a certas cores ou a um elemento identificador que já esteja consolidado.

– Número de funcionários que a empresa possui? Isso ajudará você a saber o tamanho aproximado.

– Por que a empresa foi fundada? Quais foram seus objetivos?

– Qual é o seu principal concorrente?

– O que você é melhor que a concorrência? Em que você está mais fraco?

– Por que você acha que um cliente deve escolher sua empresa antes de seus rivais?

– Existe um concorrente que você admira? Por quê?

– Como você imagina que sua empresa estará daqui a 5 anos?

– O nome da empresa tem algum significado especial? Como isso aconteceu?

Público-alvo da empresa

Não se usa o mesmo design de uma logomarca destinado a um público de 70 anos e alto nível sócio-econômico se você está tentando alcançar estudantes universitários. Nada a ver. Com essas perguntas, você saberá qual segmento da população precisa direcionar seu projeto.

– Qual é o principal público para o qual os serviços ou produtos da empresa são atualmente direcionados? Não ajuda se eles disserem que o seu alvo são pessoas de todas as idades, de alto nível econômico, mas sem negligenciar os níveis médio e baixo e de qualquer gênero.

– A empresa está alcançando bem seu público? Seus produtos são mais bem-sucedidos em um público diferente daquele que você está tentando alcançar? Você está feliz com o alvo que você alcança ou quer mudar esse público?

– Qual é o público-alvo que você gostaria de alcançar? Homens ou mulheres? Idade aproximada? Lugar de residência? Nível econômico? Educação?

– Quais mídias de publicidade a empresa usa?

– Como o cliente conhece a empresa? Publicidade na internet, rádio, imprensa, boca a boca, redes sociais, etc.

A logomarca e identidade corporativa atual

Se a empresa já tiver um logomarca, as perguntas nessa categoria ajudarão você a entender como ela foi projetada, o que ela pretendia transmitir e por que as cores, formas e tipografia que ela usa. Assim, você pode decidir se há elementos utilizáveis, elementos que devem seguir obrigatoriamente o novo design ou se, ao contrário, você quebrará completamente o design atual.

– Você tem uma logomarca agora? Se sim, que elementos você gostaria de manter? Tipografia, cores, forma, etc.

– Por que sua logomarca atual usa essas cores, formas e tipografia?

– Por que você quer redesenhar sua logomarca? Está desatualizado? Não representa corretamente os valores da empresa? Você quer se dirigir a outro público?

– O que a sua logomarca atual representa? O que você pretende transmitir?

– A empresa tem um slogan que deve ser incluído no logo?

– Qual você acha que é a palavra que melhor descreve sua empresa? Por quê?

– Se o seu cliente tivesse que descrever sua empresa com uma única palavra, qual seria? Por quê?

Preferências no estilo da logomarca

Essas perguntas ajudarão você a entender como traduzir as ideias para um conceito de design da logomarca.

– Quais as cores que você gosta para a logomarca? Por quê?

– Onde a logomarca será usada principalmente? Em um site, papelaria corporativa, publicidade impressa, sinalização de veículos, etc.

– Quais logomarcas você gosta? Por quê? Dê exemplos concretos.

– Quais logomarcas você não gosta? Por quê? O mesmo, com exemplos.

– Existe algum elemento que você gostaria de incluir na logomarca?

– Existe algum elemento que deve ser evitado na logomarca?

– De acordo com seus critérios, qual é o objetivo principal de uma logomarca ? Que características deve ter para ser uma boa logomarca ?

– Quais valores principais da empresa a logomarca deve transmitir? dinamismo, juventude, classe, sobriedade, inovação, força, alegria, velocidade, tradição, elegância, etc.

10 exemplos de logomarcas de empresas de sucesso

Agora vamos mostrar algumas imagens com logomarcas realmente boas e com significado. Assim, você pode obter ideias de logomarcas e usá-las para aplicá-las ao seu projeto por meio de um dos programas para criar logomarcas online que veremos abaixo.

O Tour de France

A logomarca do Tour de France inclui a figura de um ciclista na palavra “Tour”. Se você olhar ver que o “O” é a roda traseira, a parte “U” da bicicleta ou sela, o “R” é o corpo do ciclista e do círculo amarelo, além de ser a roda da frente da moto.

Fórmula 1

A logomarca da Fórmula 1 é formado por um F e algumas bandas vermelhas que representam a velocidade e dinamismo deste esporte. No meio, é desenhado em número um no espaço negativo.

National Geographic

A National Geographic tem uma logomarca simples, mas muito poderosa e reconhecível. O retângulo representa uma porta para o mundo, para o conhecimento, para a ciência, a natureza e a cultura. A cor amarela representa o sol, um elemento vital para tudo o que habita o planeta Terra.

Continental

A Continental fabrica pneus, e um pneu é o jeito que você pode encontrar no espaço negativo entre “C” e “O”.

Amazon

Todos assumem que a seta da Amazon representa um sorriso, e é, mas muitas pessoas não notaram que a seta aponta de “A” para “Z”. A mensagem da Amazon é clara: “nós temos tudo, de A a Z”.

BMW

As origens do que hoje conhecemos como uma marca de automóveis podem ser encontradas na indústria da aviação. O logomarca da marca representa as hélices de um avião girando no céu azul.

Unilever

A Unilever é um conglomerado de marcas que comercializam todos os tipos de produtos. No logomarca podemos adivinhar uma abelha, uma colher, legumes, camisetas, sorvetes, etc. A ideia é representar a diversidade e as alternativas oferecidas pela empresa em um logomarca de aparência compacta.

Etapas práticas da criação 

Você já sabe a importância de uma logomarca e todas as perguntas que você deve fazer para encarar o projeto com garantias, então chegou a hora de entrar no processo produtivo. Projetar um logotipo requer um processo, cada designer tem o seu próprio, então você terá que encontrar seu próprio jeito de trabalhar, mas em linhas gerais os principais estágios são:

Pesquisa, análise e brainstorming

Nesta etapa, analisaremos a concorrência, seus pontos fortes e fracos, seus logotipos, cores corporativas, etc. E nós começaremos a apontar as ideias que estão acontecendo conosco, neste ponto não devemos descartar nada, tudo que vier à mente pode ser útil mais tarde.

Fase de esboço

Não é necessário desenhar bem, é simplesmente para colocar no papel os desenhos que estão acontecendo conosco, com certeza você vai encher uma folha de rabiscos, mas pouco a pouco você estará se aproximando do design que você está procurando.

Digitalização do design

Uma vez que apagar a mensagem que deseja enviar e nós capturamos com sucesso os esboços de conceito que podemos passar para digitalizar um programa de desenho vetorial, o mais amplamente utilizado na indústria é Abobe Illustrator, mas outros, como o Corel Draw ou Inkscape que servirá da mesma forma.

Aplicativo para fazer logotipo – É comum encontrarmos pessoas que tem o sonho de ter o seu próprio negócio. Não depender de chefe, fazer as coisas da maneira que acha que dará certo, ter bom retorno financeiro: todos esses são aspectos que pequenos empresários buscam no mundo do empreendedorismo. No entanto, como muitos de vocês já sabem, não é fácil atingir o sucesso e se tornar uma referência no seu ramo de atuação.

Obstáculos como o investimento, a concorrência e até as próprias decisões podem ser de vital importância para que a sua empresa consiga se sobressair sobre as outras. Entre vários outros fatores, um dos que mais importam para atingir o êxito nesse ambiente é o modo como o público em geral vê o seu negócio.

Para isso, várias coisas podem interferir, como o nome, os produtos, o modo como se dá a abordagem com os clientes, dentre outros. No entanto, um aspecto que não podemos deixar passar quando o assunto é a visão do cliente são os logotipos. Basicamente, os logotipos são a primeira ou a segunda impressão que o público terá de sua marca e, por esse motivo, é muito importante que ele seja perfeito para o seu negócio.

Por esse motivo, nesse artigo iremos falar mais sobre o logotipo e, principalmente, sobre os melhores aplicativos de celulares e também para computador que te ajudam no processo da produção de uma logo. Além disso, lendo todo o artigo você aprenderá outros conceitos importantes do mundo do marketing, os quais podem ser de vital importância para o sucesso da sua empresa. Vem com a gente!

O que é o logotipo?

Na área do marketing, um dos aspectos mais importantes é, sem nenhuma dúvida, o logotipo. Também chamado de logomarca ou simplesmente de logo, geralmente remetemos esse termo à qualquer elemento que identifique uma empresa em específico, e nos faça imediatamente lembrar  dessa companhia.

No entanto, ainda que não haja em nenhum problema em pessoas que não são dessa área chamar tudo de logotipo, há uma grande diferença entre os tipos de identidade visual de uma marca. Como nesse artigo tentaremos ao máximo fazer que o leitor entenda tudo sobre o logotipo antes mesmo de começar a fazer um – a partir dos aplicativos para fazer logotipo –, iremos falar de cada um tipo de identidade visual existente.

1 – Logotipo:

O que chamamos de logotipo é, na verdade, apenas uma forma de identidade visual existente. Isso pode ser comprovado a partir da epistemologia da palavra: logo significa palavra, e typo – de onde se deriva “tipo” – significa letra, ou até mesmo fonte.

Dessa forma, o logotipo é apenas aquela identidade visual onde identificamos uma marca a partir da junção do nome com alguma fonte específica, minimamente estilizada.  Para o melhor entendimento do leitor, podemos dar o exemplo da Canon, empresa especializada em câmeras profissionais. Sua identidade visual é o nome com uma letra estilizada, que remete imediatamente à empresa.

2 – Imagotipo:

Muitas vezes, o que é entendido como logotipo é o ícone desenhado que remete a uma empresa. No entanto, isso é apenas o ícone ou o símbolo daquela companhia. Um Imagotipo acontece quando o ícone de uma empresa é mostrado juntamente com o seu logotipo – o nome em alguma fonte específica.

Todas as empresas que possuem um ícone podem usar o imagotipo em alguns materiais. Além disso, um imagotipo pode funcionar de forma separada, isto é, apenas como o logotipo (lettering) ou apenas com o ícone (símbolo). Adidas, Carrefour e Toyota são bons exemplos.

3 – Isologo:

Nesse momento muitas pessoas, mesmo aquelas que possuem experiência na área do marketing, podem se confundir. Isso se dá pelo fato de que o isólogo tem uma definição muito parecida com o imagotipo, mas uma diferença crucial.

Vamos às definições então: um isologo é a combinação de um ícone – desenho – com o lettering – texto. Falando assim parece exatamente o mesmo conceito de imagotipo, não é mesmo?

No entanto, a diferença crucial está no funcionamento desses dois. Quando se trata de um isologo, os dois elementos não podem funcionar de maneira separada, estão sempre juntos. Bons exemplos são a BMW, o Burguer King e o Starbucks.

4 – Isotipo (símbolo):

O isotipo é o símbolo que, apenas de maneira visual, mostra os valores e a personalidade daquela marca, produto ou serviço. Existem várias subdivisões dentro do isotipo, as quais serão faladas abaixo:

• Monograma: Se trata da sobreposição ou da mistura de duas ou mais letras que sintetizem a marca. Um bom exemplo que pode ser dado é a LG, onde o isotipo é mostrado a partir de uma estilização do L e do G;
• Anagrama: O Anagrama acontece quando a identidade visual se trata de várias palavras em conjunto, que formam alguma espécie de desenho. Pode ser a diminuição de duas diferentes expressões também. Um bom exemplo é a FedEx, que na verdade é uma abreviação de Federal Express;
• Sigla: A sigla, como o nome já propõe, acontece quando a identidade visual de uma empresa é descrita através de uma sigla. Bons exemplos podem ser dados, como BBVA (liga espanhola de futebol), CNN, Hp, dentre outros;
• Inicial: Outro tipo de isotipo, a inicial acontece quando a primeira letra do nome de uma marca é usada, de alguma forma estilizada, para ser a identidade visual. Alguns bons exemplos são duas montadoras de carros, Suzuki e Hyundai.
• Firma: Mais um tipo de isotipo possível é a firma. Basicamente, consiste na assinatura do criador da marca. Alguns grandes exemplos são Walt Dysney e Ray Ban;
• Pictograma Figurativo: Acontece quando a identidade visual de uma empresa é descrita através de um desenho óbvio, de algo já conhecido por todas as pessoas. Alguns grandes exemplos são a Shell, a Apple e a Lacoste;
• Pictograma Abstrato: Acontece quando a identidade visual de uma empresa é descrita através de um desenho abstrato, ou seja, de algo que as pessoas não conseguem discernir de imediato. Um exemplo importante é a Mitsubishi;

É muito importante ressaltar que todos esses termos que foram falados acima são altamente técnicos, e não há problema algum em uma pessoa que não entende do assunto usar a palavra “logotipo” para designar qualquer tipo de identidade visual. Todos esses conceitos são mais específicos para quem estuda o marketing de maneira mais profunda.

No entanto, conhecimento nunca é demais e saber a diferença de cada um pode influenciar bastante na construção de uma identidade visual perfeita para a sua empresa, não é mesmo?

Os sete melhores aplicativos para fazer logotipo

Mesmo que nós já saibamos os vários tipos de identidade visual existentes, trataremos aqui qualquer uma que remeta a uma companhia ou empresa como logotipo, de modo a favorecer a didática e facilitar o entendimento da grande maioria dos leitores. Bom, indo então ao que interessa, vamos agora falar dos melhores aplicativos para fazer logotipo.

Na verdade, selecionamos sete dos melhores programas com essa finalidade, para que você consiga montar a identidade visual da sua empresa da melhor maneira. Sendo assim, o público em geral poderá ver o seu negócio de outro modo, que poderá lhe favorecer significativamente e ser o fator definitivo para o seu crescimento exponencial no mundo do empreendedorismo.

1 – Logo Generator & Logo Maker:

Começando as dicas para você que deseja criar uma identidade visual para o seu negócio, mas não tem condições de pagar um designer, nem skills suficientes para fazer um desses elementos no Photoshop, por exemplo, vamos falar do Logo Generator & Logo Maker.

Apesar do nome, se trata apenas de um aplicativo, que infelizmente se encontra disponível somente para smartphones com sistema operacional Android. É um programa gratuito que pode ser baixado na Play Store, tem uma interface bastante simples de ser manipulada, já que é bem intuitiva.

O aplicativo possui um banco de dados onde podem ser encontrados mais de 2 mil desenhos, os quais são completamente editáveis. Dessa forma, você poderá mudar a cor, a direção, entre outras funções. Ele ainda consegue suportar mais de cem fontes. Mais de 1 milhão de instalações de uma nota de 4,5 pelos usuários.

2 – Logo Maker Plus: Graphic Design Generator:

Como algumas pessoas podem não gostar de um tipo de aplicativo e, por esse motivo, gostarem de mais opções, falaremos agora de outro programa disponível apenas para smartphones que contam com o sistema operacional do Android. Este é o Logo Maker Plus: Graphic Design Generator.

Este aplicativo é, sem nenhuma dúvida, um dos melhores desse segmento – podendo ser até o melhor. Ele possui várias funções vetoriais, diferentes tonalidades, centenas de fontes, ícones, dentre outros fatores. Além disso, um dos melhores pontos é que você pode mesclar um elemento com o outro, dando resultados bastante únicos e satisfatórios.

Como nada é perfeito, o aplicativo, apesar de poder ser baixado de forma gratuita, possuem algumas ótimas funções pagas. Mas vale a pena! São mais de cinco milhões de instalações e uma ótima nota do usuário: mais de 4,7 em 5 pontos possíveis.

3 – Criador de Logotipo:

A primeira opção nessa lista dos melhores aplicativos para fazer logotipo que serve tanto para Android quanto para IOS.

Esse programa é altamente indicado, pois a sua interface é muito didática, o que o faz ser uma ótima opção para pessoas que não entendem muito do assunto. O seu banco de dados é um pouco menor do que os aplicativos anteriores, mas ainda são centenas de desenhos e formas geométricas que podem ser estilizadas de várias maneiras.

Também é possível alterar os tamanhos, cores e, de algumas formas, até as texturas. Tudo isso é feito a partir de um jogo de camadas, bastante parecido com aqueles disponíveis em programas mais conhecidos, como Photoshop e Illustrator. Ao final do processo, é possível aplicar a logotipo em vários fundos diferentes e salva-la em formatos JPG ou PNG.

4 – Fabricante de Logotipos:

Esse aplicativo está na lista por atingir um público grande e bastante especial: aqueles que, por não terem nenhuma noção de design, preferem pegar elementos quase prontos. Isso se dá pelo fato de que o Fabricante de Logotipos possui um banco de dados grande, ondem podem ser encontrados vários elementos de identidade visual praticamente pronto! Nesses casos, tudo o que você precisará fazer é adicionar o nome do seu negócio e só.

Mas não é só isso que é possível encontrar nesse aplicativo. Ele também conta com ferramentas interessantes do ponto de vista do design, onde você pode montar ao seu logotipo da melhor maneira possível, alterando vários aspectos no item escolhido.

5 – Logaster:

O Logaster é um programa altamente profissional, que oferece dezenas de ferramentas e um banco de dados realmente impressionante para a realização da sua identidade visual. Apesar de ser um pouco mais profissional do que os outros que já foram citados, esse programa também não precisa de nenhum conhecimento mais específico, como as habilidades necessárias para manusear o Photoshop, por exemplo.

No entanto, o Logaster oferece apenas uma versão minimizada de forma gratuita. Sendo assim, caso você não queira pagar nada ele pode não ser a melhor opção, tendo em vista que nessa versão será possível obter somente arquivos com uma definição menor.

6 – Makr:

É bem provável que, se você estiver querendo criar um logotipo, você está entrando agora no mundo do empreendedorismo. Se for esse o caso, o Makr pode ser perfeito para você!

Isso se dá pelo fato de que, além de fornecer todas as ferramentas já citadas nesse artigo para a criação de uma identidade visual para a sua empresa, o programa também disponibiliza outras opções. Estas, por sua vez, irão tornar possível a construção de outros materiais importantes, como cartões, convites para eventos – como o de inauguração do seu negócio – além de vários outros elementos de design.

É um programa mais completo e, por esse motivo, para tê-lo é necessário fazer um plano com a empresa. No entanto, o preço não é assim tão salgado, uma vez que não passa de U$7 dólares.

7 – Design Mantic:

A Internet é, nos dias de hoje, uma das ferramentas mais utilizadas em todo o mundo. Atualmente, grande parte das pessoas está constantemente conectada, e isso fez abrir um novo e vasto mercado para o empreendedorismo. Dessa forma, o número de novos negócios que estão sendo abertos pela Internet é grande, o que demanda uma identidade visual voltada para esse público.

E é exatamente o que pode ser feito com o Design Mantic. Além da criação de logotipos, a partir desse programa você poderá criar desde coisas mais simples, como cartão de visitas ou convites para eventos, até coisas mais grandiosas, como a assinatura de um email ou até um design de um website.

Ademais, caso você não queira baixar nada em seu smartphone ou computador, é possível executar todas essas operações através do site do Design Mantic, o que pode ser um diferencial para muitas pessoas.

No entanto, nem tudo são rosas: você pode usar o Design Mantic à vontade, mas todas as vezes que desejar baixar o seu trabalho no computador ou celular, será necessário o pagamento de uma taxa.

Como montar a identidade visual perfeita para a minha empresa?

O momento de montar a identidade visual de uma empresa nem sempre é fácil. Na grande maioria das vezes, isso é motivado pelo fato de que é dessa maneira que o negócio será visto pelo público em geral. Sendo assim, é importante fazer com que tudo atinja da melhor forma o público alvo, causando o impacto desejado e despertando o interesse das pessoas.

Não é possível dar uma fórmula mágica para a criação do melhor logotipo para o seu negócio, mas podemos dar duas dicas importantes que poderão definir o futuro e garantir o sucesso da sua empresa no mercado empreendedor.

1 – O Branding:

O primeiro aspecto a se observar quando o assunto é a construção da identidade visual de uma empresa é o seu branding. No entanto, para que o leitor entenda a importância que esse conceito tem nesse aspecto, é necessário, antes de tudo, ter o conhecimento do que ele, de fato, significa.

Branding é, basicamente, toda a construção da sua marca e o significado que você desejará dar a sua empresa. Falando em todas palavras, o branding é tudo que envolve a empresa e como ela é percebida pelo público em geral. Isso já foi falado várias vezes no artigo, mas não confunda: a identidade visual é apenas uma das coisas que envolvem o branding, mas este conceito engloba também muitas outras coisas.

1-a) O nome:

O próprio nome da empresa, que é a primeira etapa da construção do branding, é um exemplo do que esse conceito pode englobar. Podemos dar um exemplo bastante fácil de entender. A Multinacional loja de departamentos Forever 21 tem esse nome pelo fato de querer ser percebida pelo público como uma marca com produtos mais voltados para a jovialidade.

Perceba: a marca não é voltada apenas para os jovens, mas os seus produtos emanam jovialidade, mesmo que seja usado por uma pessoa mais velha. E esse significado está no seu nome: Forever 21 que, em tradução livre, significaria algo como “Para sempre 21”, como se uma pessoa que compre as suas roupas lá tivesse, para sempre, o espírito jovial de alguém que possui 21 anos.

1-b) O posicionamento:

Outro aspecto que envolve o branding é o posicionamento da sua marca. Basicamente, isso significa responder duas perguntas: para quem você quer vender e como você quer ser visto por essas pessoas? O posicionamento da sua marca poderá definir até o preço dos seus produtos ou serviços.

Para ficar mais claro para os leitores, um exemplo muito claro pode ser dado. Pensando nas montadoras de carros mais famosas, veremos como estas se posicionam no mercado: a Fiat quer ser vista como uma marca de carros populares e que duram muito tempo, e luta para vender essa imagem para os seus clientes.

Já a Ferrari – que, curiosamente, é do mesmo grupo que a Fiat – quer ser vista como uma marca de carros luxuosos e, por isso, a grande maioria dos seus produtos possui alto rendimento e preços exorbitantes.

1-c) A comunicação:

Outra coisa que influencia no branding é a comunicação. Nos dias de hoje, onde a comunicação é amplamente facilitada pela internet e pelas redes sociais, este é um fator muito importante para qualquer marca.

O jeito como uma empresa se comunica com o seu público, através de peças de publicidade, propagandas, posts nas redes sociais e outros elementos, também é definitivo para a construção de uma marca.

1-d) Como o Branding pode influenciar a logotipo?

Como pudemos ver, o branding é tudo que envolve uma marca e como ela é vista pelo público em geral. Dessa forma, fica fácil em pensar como todos os elementos desse conceito podem influenciar a produção de um logotipo.

Pensemos no exemplo a seguir: uma marca de roupas voltada para o público infantil está sendo lançada no mercado. Essa empresa deseja vender os seus produtos para crianças de 5 a 10 anos principalmente, e todo o seu branding é formado em cima dessa premissa.

Dessa forma, se a sua comunicação, o seu posicionamento e o seu nome estão voltados para essa faixa etária, a sua logotipo deve seguir os mesmos aspectos. Sendo assim, não é recomendado que você cria uma logotipo sóbria, com cores neutras. Pelo contrário, o mais indicado é que seja uma logo colorida e bastante divertida, visando atingir o público-alvo.

2- A Psicologia das cores

Esse é um assunto bastante controverso no meio do marketing. No entanto, muitas pessoas envolvidas nesse mundo se propõem a discutir sobre. Basicamente, se trata da premissa de que as cores de uma identidade visual podem interferir em como o público irá ver e como ele irá se sentir com aquela empresa em específico.

As maiores controvérsias consistem no fato de que cada pessoa pode sentir a cor de uma maneira, dependendo bastante da sua visão de mundo. Esta, por sua vez, se deriva das experiências pessoas de cada um, as quais são únicas.

No entanto, apesar de tanta controvérsia, a psicologia das cores pode ser pensada para o seu público alvo e pode até te ajudar bastante no momento de construção de uma identidade visual. Se quiser saber mais sobre o assunto e entender como ele pode te ajudar, fizemos um artigo totalmente dedicado para o tema. Clique aqui!

Registro de marca e a sua importância

De nada adianta construir uma identidade visual perfeita para a sua empresa, que consiga atingir e despertar o interesse do seu público alvo se esta não está registrada. Para quem ainda não sabe, o registro de marca é um processo feito juntamente com o Instituto Nacional da Propriedade Intelectual, mais conhecido pela sua sigla, INPI, que visa proteger a marca da sua empresa.

Nesse tipo de registro é possível, além de ter os direitos sobre algum nome, ter os direitos sobre um logotipo e até toda uma identidade visual. Tudo que você precisará fazer é passar pelo processo!

O registro de marca é importante, tendo em vista que o tendo em mãos você não correrá o risco de ser plagiado por qualquer outra empresa. No entanto, caso isso venha a acontecer, você terá base legal para entrar com processos judiciais contra outras pessoas que copiaram a sua marca.

A partir do registro de marca você poderá ter exclusividade sobre toda a identidade da sua empresa. Dessa forma, será o único a possuir aqueles elementos em todo o Brasil, o que poderá ser um diferencial e tanto!

Registro de Logotipos BH

O processo de registro de marca – que também pode ser o registro de logotipos – é algo bastante específico e que pode dar uma dor de cabeça e tanto. Conta com várias pequenas etapas, como a pesquisa e acompanhamento, além da documentação e requerimento do pedido. Tudo isso faz com que seja difícil que seja feito por alguém que não entende muito do assunto.

Por esse motivo, o mais indicado é que você faça contato com uma empresa especializada em registro de marcas, registro de patentes e registro de logotipos.

Nesse caso, a EvotekOne Marcas e Patentes é uma empresa que possui mais de 60 anos de atuação nesse mercado, sendo a pioneira no estado de Minas Gerais. Tem atuação em todo o Brasil, sendo responsável pelo registro de marcas importantes, como Seculus e Casa&Tinta, dentre vários outros.

Entre em contato conosco e proteja a sua marca agora mesmo!

Desvendando os segredos da Linguagem Corporal

No mundo da linguagem corporal, há uma análise estatística frequentemente citada, conduzida pelo professor Mehrabian, que descobriu que apenas 7% do que comunicamos é verbal, enquanto os 93% restantes não são verbais.

Dessa porção não verbal, a linguagem corporal compreendia 55 por cento, enquanto o tom de voz compunha os 38 restantes.

Se for verdade, isso é um resultado bem maluco.

Isso está efetivamente dizendo que as palavras que saem da sua boca representam menos de 10% do significado transmitido.

Infelizmente, este estudo foi desmascarado e a importância de suas palavras é importante (surpresa, surpresa), mas isso não quer dizer que sua linguagem corporal e tonalidade vocal não sejam importantes.

Eles simplesmente não são tão importantes quanto o que Mehrabian gostaria que você acreditasse.

Desvendando os segredos da Linguagem Corporal

Com isso dito, muito do modo como nos comunicamos é, de fato, não verbal. O que é problemático para muitos de nós que nunca paramos para analisar conscientemente o que estamos fazendo com o nosso corpo e por quê.

Seja na sala de reuniões, no café em uma data ou em casa com um outro significativo, uma coisa permanece clara: a apresentação é importante.

Então, com isso em mente, vamos nesse artigo falar o máximo possível sobre linguagem corporal e aprender algumas técnicas simples para ajudá-lo a se comunicar de maneira mais eficaz.

Tonalidade Vocal – Linguagem corporal 

Existem três tipos de tonalidade vocal: Rapport Seeking, Neutral e Rapport Breaking. Cada tonalidade é distinta, assim como os cenários em que você os tirou de seu arsenal.

Busca de Rapport é caracterizada por uma inflexão para cima no final de cada sentença. É quase como se cada sentença estivesse sendo enquadrada como uma pergunta.

Nós voltamos para esta tonalidade quando estamos em situações sociais em que nos sentimos subordinados. Como o nome sugere, suavizamos nosso tom e nos flexionamos para cima, na tentativa de construir um relacionamento.

Infelizmente, essa tonalidade passiva tem o efeito oposto. Parece um nariz marrom, sem confiança e totalmente irritante.

Se você quer ganhar o respeito da pessoa à sua frente, quase certamente nunca será alcançado através do uso da tonalidade de Rapport Seeking.

A tonalidade neutra é a sua base. Este é o tom suave e confiante que você adota quando está em um ambiente familiar com amigos. Você está confortável e, portanto, não está tentando fazer com que as pessoas gostem ou escutem você.

Você não está sendo excessivamente agradável, embora você também não seja desagradável.

Você apenas é.

Quando você estiver executando a tonalidade Neutra, sua voz não será flexionada drasticamente, para que você não esteja fazendo uma pergunta real, mas, mesmo assim, seu tom deve enviar a mensagem de que isso realmente não importa.

Canalize seu interior-Fonzie quando você realmente quiser unha tonalidade neutra.

Rapport Breaking é o extremo oposto do Rapport Seeking. Em vez de nossos tons se flexionarem na tentativa de suavizar nossos tons, fazemos o inverso e terminamos nossas frases com uma inflexão para baixo.

Esta tonalidade envia a mensagem desenfreada de poder e controle e você definitivamente deve usá-lo com moderação.

Esta é a tonalidade de um Drill Seargent ou um CEO da Big Wig que vê todos como abaixo deles.

Se você quiser colocar alguém em seu lugar, ou realmente se sentir como um idiota, então este é o tom para você.

Se você quer ser respeitado, bem, você provavelmente só deve eliminá-lo em raras ocasiões.

Cadência – Linguagem corporal 

Pessoas que se movem lentamente são vistas como mais pensativas e com mais controle.

Quando projetamos o controle, provocamos respeito.

Assim, não se mexa. Não se reposicione continuamente como se estivesse tentando se sentir confortável. Encontre uma posição, faça-a funcionar e depois fique com ela.

Isso se refere tanto aos movimentos do corpo quanto à velocidade com que você entrega suas palavras.

Como regra geral, quando você está apresentando ou falando em público, ou, você sabe, falando com outra pessoa de qualquer maneira, forma ou forma, é um longo caminho para obter respeito se você simplesmente diminuir a velocidade.

Jogue mil palavras por minuto na minha cara e as chances são de que estou me sentindo um pouco atacado.

Atacar-me com suas palavras não é maneira de ganhar meu respeito.

Vá devagar. Seja confiante em sua capacidade de prender minha atenção com suas palavras, ao invés de tentar espasá-las em uma grande bolha.

Postura – Linguagem corporal 

Se você está sentado ou em pé, você deve tentar adotar uma postura de tensão confiante. Ou seja, você não está curvado, mas também não está ereto.

Como os budistas diriam:

Tome o caminho do meio.

Evite os extremos.

Realize isso inclinando-se ligeiramente para trás, como se estivesse convidando a outra pessoa para o seu espaço. Envie a mensagem subconsciente de que você está confortável com ela e com o que está ao seu redor e que você não se importa em compartilhar.

Por outro lado, evite se inclinar demais para a bolha da outra pessoa. Isso pode enviar a mensagem oposta que você pretende, ou seja: arrogante e carente.

Agora, isso não quer dizer que você nunca deveria se inclinar para frente, mas tudo depende de dinâmica e contexto.

Há poucas coisas no mundo mais irritantes do que as pessoas que fingem que tudo o que você diz é absolutamente a coisa mais interessante de todas.

Não é. Eu sei que não é. E o fato de você não se comportar assim não está lhe favorecendo.

Em vez disso, varie seu engajamento.

Recoste-se e acene com a cabeça, pensativo, às vezes, quando isso é o que a conversa exige.

Em outras ocasiões, quando um tópico ou ponto de interesse particular é abordado, incline-se para frente e mostre sua intriga.

Esse fluxo e refluxo de atenção é incrivelmente poderoso. Use-o para mostrar que você está realmente envolvido.

Repita o nome da pessoa – Linguagem corporal 

Não há som em todo o mundo mais doce para os ouvidos de uma pessoa do que o de seu próprio nome.

Ok, isso não é realmente uma coisa de linguagem corporal, por si só, mas ainda é incrivelmente poderoso, por isso estamos jogando em boa medida de comunicação.

As pessoas acham que você esquecerá o nome delas nos primeiros 5 minutos. Exceda suas expectativas quebrando a norma.

Lembre-se do nome e recite-o em vários pontos durante a conversa.

A primeira oportunidade para isso é imediatamente ao se apresentar.

Eles: “Ei, eu sou David”

Você: “É ótimo conhecer você, David. Eu sou Chris …

A partir deste ponto, se você for como a maioria das pessoas, terá que se esforçar para manter o nome dele no crânio. Para fazer isso com sucesso, você deve fazê-lo com intencionalidade e foco. Torna-se mais fácil ao longo do tempo, mas esta é uma daquelas habilidades que vale bem o tempo e a energia que você coloca em masterização.

Como benefício adicional, essa repetição de nomes torna ainda mais fácil lembrar o nome dessa pessoa se você se cruzar alguns meses depois.

E isso, meu amigo, é uma maneira poderosa de deixar uma marca em alguém.

A primeira impressão importa – Linguagem corporal 

Você só tem uma chance de causar uma boa primeira impressão. E, por mais injusto que possa parecer, essa impressão geralmente será formada antes de você abrir a boca.

Então, com isso em mente, faça um favor e entre em todos os quartos com o queixo para cima, ombros para trás e um sorriso genuíno no rosto. Projete a imagem de uma pessoa confiante, equilibrada e feliz.

As pessoas gostam de pessoas confiantes, equilibradas e felizes. Então seja um.

Isso nem sempre é fácil, eu sei, mas há algumas coisas que você pode fazer para empilhar as probabilidades a seu favor.

Primeiro, desligue o telefone.

É isso mesmo, nunca entre em uma sala com o olhar fixo em seu telefone. Esta é a mensagem errada que você deseja enviar, se quiser causar uma boa primeira impressão.

Em segundo lugar, as pessoas respondem a rostos sorridentes.

Mesmo que você não esteja se sentindo muito confiante, equilibrada ou feliz, mostre um sorriso para a primeira pessoa que vê. Eles vão retribuir. Eu garanto isso. (A menos que eles sejam uma pessoa má, nesse caso sorriam para a pessoa ao lado deles. Se eles também não retribuírem, então você precisa sair daquele quarto. Está cheio de pessoas malucas!)

Nós somos programados para retornar sorrisos.

Este primeiro sorriso é importante porque, ao vê-lo, seu cérebro tentará devolvê-lo. Exceto, você foi o único que iniciou o sorriso, então o que vai acontecer é um loop cíclico estranho de sorrir, pelo qual você está genuinamente sorrindo.

Estranho, né?

Se isso não funcionar para você, então não sei, guarde uma foto de um gatinho em sua carteira ou algo assim.

Seja o que for preciso, lembre-se de entrar em cada sala com o queixo para cima, ombros para trás e sorrir.

Para praticar isso em casa, coloque algumas notas adesivas nas ombreiras das portas com o lembrete “Chin Up, Shoulders Back, Smile On”. Agora, sempre que você estiver andando pela casa, terá a oportunidade de criar o hábito de se endireitar e sorrir sempre que se aproximar de uma porta.

A linguagem corporal pode não incluir mais de 90% do que está sendo comunicado, como Mehrabian afirmou inicialmente, mas isso não significa que ainda não seja imensamente importante.

Entender como e por que nos comunicamos da maneira como fazemos é fundamental para obter o máximo possível de nossos relacionamentos, reuniões e conversas.

Empregue as táticas e estratégias acima conscientemente e com intenção de levar suas interações para o próximo nível e, no processo, comece a ganhar novos níveis de respeito.

Apesar dessa breve conclusão, ainda há muito o que ser dito sobre linguagem corporal. Adiante, abordaremos outros tópicos relacionados a esse tema, em uma espécie de uma continuação de uma “grande aula” sobre esse assunto. Se você leu até aqui, é porque está interessado no assunto e vai gostar  do que ainda está por vir.

Sua capacidade de ler o significado por trás das palavras das pessoas acontece quase que inteiramente em um nível subconsciente. É uma habilidade que você tem aperfeiçoado desde que você era apenas um bebezinho, quando as palavras não eram nada mais do que um monte de sons engraçados.

Grande parte da nossa sobrevivência como espécie depende da nossa capacidade de ler a linguagem corporal.

Essa nova pessoa em nossa vida pretende nos prejudicar? Ou eles são confiáveis?

Suas palavras sinalizam amigo, mas essa carranca sugere uma intenção alternativa.

Em quais destes dois sinais você deve confiar?

Ou dito de outra forma:

Se o seu outro significativo responde à pergunta: “Está tudo bem?”, Dobrando os braços, balançando a cabeça e grunhindo um pouco inteligível, “Fine”, em que você está inclinado a acreditar?

As palavras? Ou o corpo?

As palavras são o veículo das mentiras, mas o corpo … bem, a linguagem padrão do corpo é a da verdade.

Você tem que trabalhar muito duro para contar uma mentira com seu corpo.

Isso pode ser feito, mas requer prática consciente e muita intencionalidade.

É sobre isso que vamos falar aqui hoje.

Não tanto como contar uma mentira com seu corpo, mas sim como usar seu corpo para enviar as mensagens com intenção.

Por quê?

Como passamos muito tempo nos preocupando com o que vamos dizer em seguida em uma conversa, raramente paramos para pensar em como vamos dizer isso.

O que é uma pena, porque através da aplicação cuidadosa da linguagem corporal, você pode enviar algumas mensagens incríveis.

Vamos continuar com o mais óbvio…

Contato visual – Linguagem corporal 

O rosto é, de longe, a ferramenta mais expressiva disponível em sua caixa de ferramentas não-verbal, mas isso não significa que os olhos sejam um guardião mágico da alma.

Eles não são.

Eles simplesmente acontecem para ser o local no rosto de outro ser humano em que nos concentramos.

Como regra geral, o principal valor do contato visual é sua capacidade de transmitir atenção e interesse.

O problema é que muitos de nós estão usando o contato visual incorretamente. Nós simplesmente encaramos a outra pessoa em uma estranha disputa de vontades que eventualmente deixa todo mundo desconfortável e ansioso.

Para esse fim, é importante permitir que nosso contato visual divague de vez em quando. Talvez deixe suas órbitas chegarem ao teto, ou ao ombro ou às mãos do seu parceiro de conversação.

Tenha sempre em mente: encarar as pessoas faz com que se sintam presas.

Tenha sempre em mente: em geral, as pessoas não gostam de se sentirem presas.

Diminua seu tom de voz

Estudos mostram que classificamos homens e mulheres como mais capazes com base na profundidade de sua voz.

É lamentável, mas a simples verdade da questão é a seguinte: respondemos mais positivamente a pessoas com vozes mais profundas.

Se você está balançando alguns tiros de James Earl Jones, bom para você. Se você é parecido com o resto de nós, você poderia deixar cair algumas oitavas.

Mas não tenha medo, existem algumas técnicas para ajudá-lo a obter seu baixo.

Primeiro, entenda que falamos de um dos três lugares: no nariz (nasal), na garganta (pouco menos nasal) e no diafragma.

O primeiro passo para abaixar sua voz é cair conscientemente onde sua respiração se origina. Imagine relaxar suas cordas vocais para que elas se movam pela sua garganta, quase como se você estivesse tentando colocá-las em seu peito.

Como ponto de referência, esta é a sua voz rouca matinal que soa tão bem quando suas cordas vocais são agradáveis ​​e relaxadas.

Esta é a voz que você está gravando. Infelizmente, nossa voz tende a subir em nossa garganta (para não mencionar nossa cadência passa pelo telhado) quando ficamos estressados ​​ou nervosos. Abaixar sua voz requer atenção consciente. Então pratique, pratique, pratique …

Existem todos os tipos de exercícios de aquecimento vocal que você pode encontrar no YouTube e que realmente ajudam se quiser saber mais sobre esse assunto.

Pare de inclinar-se, mantenha-se firme

Assim como você escolheria suas palavras com cuidado, você também deveria escolher sua linguagem corporal.

Com isso em mente, é imperativo que você nunca prejudique suas tentativas de comunicação enviando uma mensagem que não pretendia.

É por isso que você deve evitar se apoiar nas coisas.

Por um lado, a inclinação pode enviar a mensagem de que você está relaxado e confiante, à vontade com seu ambiente.

Então, novamente, pode-se dizer que você está se sentindo passivo e inseguro, incapaz de suportar a carga de seu próprio peso.

Uma delas provavelmente não é a mensagem que você pretende enviar.

Então, como você não pode controlar em qual dessas duas conclusões alguém pode pular, é melhor evitar tudo isso junto.

Fique em pé e confiante, em suas próprias duas pernas, por favor.

Espelhamento – Linguagem corporal 

Espelhar é uma das habilidades mais poderosas do seu arsenal. Quando feito corretamente, a outra pessoa se sentirá muito mais confortável e em sincronia com você. Além disso, eles nem sequer entendem porque se sentem assim.

Na sua raiz, o espelhamento está utilizando a parte da nossa psicologia que aprecia o familiar.

Nossos cérebros estão programados para estar sempre atentos a ameaças. Quando encontramos algo familiar, sinaliza para o nosso subconsciente que aqui, neste momento, não há ameaça.

Esse é o tipo de sentimento que você quer provocar nas pessoas ao seu redor.

Você faz isso espelhando seus movimentos, cadência, padrões de fala e postura.

Tenha cuidado, no entanto, para espelhamento, quando levado ao extremo, corre o risco de paródia. Você nunca quer fazer a outra pessoa se sentir como se estivesse zombando dela.

Assim, é importante escolher um ou dois aspectos sutis do comportamento da outra pessoa para modelar.

Isso pode significar espelhar a maneira como eles estão sentados e, nesse caso, você cruzaria a mesma perna que eles ou dobraria as mãos no colo de maneira semelhante.

Isso pode significar que você espelhe a linguagem corporal deles e, nesse caso, você assentiria ou sacudiria a cabeça em uníssono com eles.

Ou pode significar que você reflete as 3 palavras mais importantes em qualquer sentença que acabaram de proferir. Mais sobre esta técnica excepcionalmente poderosa em um artigo posterior.

O espelhamento é uma ferramenta imensamente poderosa, mas requer trabalho.

Praticar o espelhamento requer muita intencionalidade e foco. Você deve permanecer consciente do que a outra pessoa está dizendo, ao mesmo tempo desconstruindo como ela está dizendo isso.

Nós normalmente encobrimos coisas como a forma como a outra pessoa está sentada, conversando ou se movendo, mas esses tiques personalizados são uma ótima maneira de se conectar.

Para praticar, vá a um café e observe outras pessoas em seu habitat natural. Veja como eles se sentam. Como eles usam as mãos. O que seus olhos estão fazendo.

Você ganha uma vida de conhecimento de uma hora no café. Esse é o tempo bem gasto no meu livro.

Não fique de braços cruzados – Linguagem corporal 

Não importa se é a posição padrão mais confortável, cruzar os braços é uma opção proibida quando se trata de reuniões profissionais pela primeira vez.

Braços cruzados envia a mensagem subconsciente de ser fechado e defensivo.

Estas não são as emoções que você deseja provocar em suas interações com os outros.

Você quer que a outra pessoa se sinta como se estivesse aberta a ela e à ideia dela, confortavelmente no controle do ambiente e envolvida.

Você envia a mensagem oposta quando está de braços cruzados, então faça um favor e não faça isso.

O objetivo desse artigo foi ensinar você a começar a falar fluentemente essa linguagem. Como começar a colocar palavras e pensamentos juntos com nada mais do que a intencionalidade do seu corpo.

Esta é uma maneira poderosa de se comunicar, e uma que valha a pena o tempo e a energia gastos em masterização, mas deve-se notar que, como todas as coisas na vida, o domínio é menos sobre a estrita adesão a regras imutáveis ​​e mais sobre o entendimento de quando e porque algumas regras devem ser quebradas.

É o mesmo com a linguagem corporal.

Já falamos sobre algumas técnicas em termos de “nunca fazer isso”, mas a verdade é que há um tempo e lugar para tudo.

O propósito deste longo artigo não foi lhe dar uma lista de regras rígidas e rápidas que você pode viver, mas para ampliar sua compreensão de algumas das principais facetas da interação humana.

Munidos desse conhecimento, tenho certeza de que você usará seu bom senso para discernir quando e onde determinadas técnicas serão mais eficazes.

 

A gestão de negócios foi uma das áreas mais beneficiadas com os avanços tecnológicos que permitiram a criação de mecanismos e programas que reúnem, tratam e analisam uma série de dados que antes deveriam passar por uma equipe de profissionais, mais sujeita a erros e a análises enviesadas por qualquer que seja o motivo. O artigo a seguir trata sobre o Balanced Scorecard, ou “Indicadores Balanceados de Desempenho”, uma metodologia surgida no fim da década de 1990 que revolucionou a contabilidade.

O que é o Balanced Scorecard ?

É uma metodologia e ferramenta de gestão que traduz a estratégia das organizações em um conjunto coerente de indicadores.

A visão e a estratégia de negócios ditam o caminho para o qual os esforços individuais e coletivos de uma empresa devem ser direcionados. A definição de estratégias por natureza é complicada, mas a implementação representa o maior obstáculo na maioria dos casos. O desafio é identificar exatamente o que deve ser monitorado, comunicar em todos os níveis da empresa, se as estratégias estão sendo alcançadas por meio de ações muito específicas.

O Balanced Scorecard é a principal ferramenta metodológica que traduz a estratégia em um conjunto de medidas de ação, que fornecem a estrutura necessária para um sistema de gerenciamento e medição.

O acesso aos principais armazenamentos de informações oferece a possibilidade de apresentar resultados de desempenho e entender por que esses resultados estão ocorrendo.

Benefícios do Balanced Scorecard

O Balanced Scorecard induz uma série de resultados que favorecem a administração da empresa, mas para isso é necessário implementar a metodologia e a aplicação para monitorar e analisar os indicadores obtidos a partir da análise. Entre outros, podemos considerar as seguintes vantagens:

– Alinhamento de funcionários para a visão da empresa.

– Comunicação a todos os funcionários dos objetivos e sua conformidade.

– Redefinição da estratégia baseada em resultados.

– Tradução da visão e estratégias em ação.

– Favorece a criação de valor futuro no presente.

– Integração de informações de diferentes áreas de negócio.

– Capacidade de análise.

– Melhoria nos indicadores financeiros.

– Desenvolvimento de trabalho dos promotores do projeto.

Origens do Balanced Scorecard

Como acontece com qualquer novo conceito, existem seguidores, mas também detratores dele. O antecedente mais reconhecido do Balanced Scorecard é o Tableau de Bord surgido na França, que apresentou indicadores financeiros e não financeiros para controlar os diferentes processos de negócios.

A partir da década de sessenta diferentes abordagens existiam para o controle dos processos de negócio. A ideia sempre girava em torno da seleção de um conjunto de indicadores que poderiam ser construídos para suportar o gerenciamento, apenas que normalmente as áreas de negócios eram definidas e fixadas. Na verdade, as abordagens eram de empresas muito específicas, não como parte de uma cultura geral que começou a se espalhar.

A General Electric e o Citibank estão entre as empresas pioneiras na construção de modelos de rastreamento e controle de indicadores baseados em indicadores. O Balanced Scorecard sem dúvida recolhe a ideia de usar indicadores para avaliar a estratégia, mas acrescenta, além disso, outras características que a tornam diferente e mais interessante, e permitiu que ela evoluísse de sua própria definição inicial em 1992, “um conjunto de indicadores que fornecem, para a alta gerência, uma visão abrangente do negócio “, para” ser uma ferramenta de gestão que traduz a estratégia da empresa em um conjunto coerente de indicadores “. A diferença importante do Tableau de Bord em relação ao Balanced Scorecard é que, antes, uma série de indicadores financeiros e não financeiros foram gerados, e estes foram deixados para cada gerente para que ele pudesse, Com base em sua experiência, selecione aqueles que eles consideram mais importantes para o seu trabalho. O Balanced Scorecard diminui a possibilidade de erro de uma pessoa, pois os indicadores são definidos por um conjunto multidisciplinar de sujeitos que não dá a opção de selecionar ou não selecionar alguns deles, simplesmente se estiver dentro dos indicadores é porque é relevante em algum momento para a implementação da estratégia ou o monitoramento da mesma.

No Balanced Scorecard, é essencial primeiro definir o modelo de negócios a partir do qual os indicadores de ação e resultados irão surgir, o que refletirá as inter-relações entre os diferentes componentes da empresa. Uma vez construídos, os gerentes usam esse modelo como um mapa para selecionar os indicadores do Balanced Scorecard.

Em 1992, Kaplan e Norton, da Universidade de Harvard, revolucionaram a administração de empresas, introduzindo um conceito bastante eficaz para alinhar a empresa em direção à realização de estratégias de negócios, por meio de objetivos e indicadores tangíveis. A principal inovação foi a introdução de medidas sobre intangíveis como requisitos essenciais para alcançar objetivos financeiros.

O Balanced Scorecard pode ser entendido como uma ferramenta ou metodologia, o importante é que ele transforme a visão em ação por meio de um conjunto coerente de indicadores agrupados em quatro categorias de negócios.

O Balanced Scorecard ajuda-o a equilibrar, de forma integrada e estratégica, o progresso atual e fornece o rumo futuro da sua empresa, para ajudá-lo a transformar a visão em ação através de um conjunto coerente de indicadores, agrupados em 4 diferentes perspectivas, através das quais você pode ver o negócio em sua totalidade.

As quatro categorias de negócios são: Financeira, Clientes, Processos Internos e Treinamento e Crescimento. O Balanced Scorecard sugere que essas perspectivas abranjam todos os processos necessários para o bom funcionamento de uma empresa e devem ser consideradas na definição dos indicadores. De acordo com as características de cada negócio, pode haver ainda mais, mas dificilmente haverá menos do que os mencionados.

O equilíbrio entre os indicadores é o que dá nome à metodologia, já que é apresentado um balanço entre os externos relacionados aos acionistas e clientes, e os internos dos processos, treinamento, inovação e crescimento; Há também um equilíbrio entre os indicadores de resultados, que veem os esforços (principalmente econômicos) do passado e os indicadores que impulsionam ações futuras (treinamento, inovação, aprendizado, etc.).

O Balanced Scorecard permite o controle do estado da saúde corporativa e a maneira pela qual as ações para alcançar a visão estão sendo direcionadas. Com base na visualização e análise dos indicadores balanceados, podem ser tomadas ações preventivas ou corretivas que afetam o desempenho geral da empresa.

Devido às suas características, o Balanced Scorecard pode ser implementado em nível corporativo ou em unidades de negócio com visão e estratégias de negócio definidas que mantenham uma certa autonomia funcional.

Perspectivas do Balanced Scorecard

Embora existam quatro perspectivas que tradicionalmente identificam um Balanced Scorecard, não é essencial que todas sejam presentes. Essas perspectivas são as mais comuns e podem ser adaptadas para a grande maioria das empresas e não são uma condição indispensável para a construção de um modelo de negócios.

– Perspectiva financeira

Historicamente indicadores financeiros têm sido o mais utilizado, porque eles são um reflexo do que está acontecendo com o investimento e mais-valia económica, de fato, todas as medidas fazem parte da relação causa-efeito, culminando com o melhor desempenho financeiro.

Informações gerenciadas por um sistema ERP (Enterprise Resource Planning).

– Perspectiva do cliente

Como parte de um modelo de negócios, o mercado e o cliente para o qual o serviço ou produto é direcionado são identificados. A perspectiva do cliente é um reflexo do mercado em que eles estão competindo. Fornece informações importantes para gerar, adquirir, reter e satisfazer clientes, obter participação de mercado, rentabilidade, etc. “A perspectiva do cliente permite que os gerentes das unidades de negócios articulem a estratégia do cliente baseada no mercado, o que proporcionará retornos financeiros futuros superiores.” (Kaplan e Norton).

Informações gerenciadas por um sistema CRM ou BPC.

– Processos internos de perspectiva

Para atingir os objetivos financeiros e do cliente, é necessário realizar com excelência determinados processos que dão vida à empresa. Os processos que devem ser excelentes são aqueles que identificam os gerentes e prestam atenção especial para que sejam realizados de maneira perfeita e, assim, influenciem para atingir os objetivos de acionistas e clientes.

Informações gerenciadas por um sistema BPC ou BPM.

– Perspectiva de treinamento e crescimento

É a perspectiva onde você tem que prestar mais atenção, especialmente se você pretende obter resultados constantes a longo prazo. Aqui, a infraestrutura necessária é identificada para criar valor a longo prazo. Precisamos alcançar treinamento e crescimento em três áreas: pessoas, sistemas e clima organizacional. São geralmente intangíveis, porque são identificadores relacionados ao treinamento de pessoas, softwares ou desenvolvimentos, máquinas e instalações, tecnologia e tudo que precisa ser fortalecido para alcançar os objetivos das perspectivas anteriores.

Informações gerenciadas por um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) ou BPC.

Cada empresa deve adaptar as perspectivas e, acima de tudo, as informações que cada uma delas terá, mas a principal importância está em comunicar os resultados alcançados, não no número de perspectivas.

Como se usa o Balanced Scorecard?

A principal filosofia para sugerir perspectivas de indicadores é que todas elas, em perfeito equilíbrio, cobrem quase todos os indicadores necessários para monitorar a empresa, mas a questão é como vincular as diferentes perspectivas.

Tudo o que acontece em qualquer empresa é um conjunto de hipóteses sobre a causa e o efeito entre os indicadores. Qualquer ação executada terá um impacto direto em outra variável, é por isso que a perspectiva de Treinamento e Crescimento é a base que permite criar a infraestrutura necessária para crescer nas outras perspectivas. O importante é saber que nenhuma perspectiva funciona de forma independente, mas que uma ação pode ser iniciada com algumas delas e afetará todas as outras.

Um exemplo simples pode ilustrar essa situação: suponha que os funcionários precisem de treinamento e instalações adequadas para serem satisfeitos e, por extensão, façam bem seu trabalho; se eles realizarem seu trabalho bem individualmente, eles estarão realizando processos de negócios complexos que afetarão diretamente o produto ou serviço oferecido para que seja de melhor qualidade; um bom serviço fará com que o cliente fique satisfeito, recomende e, por extensão, aumente a participação de mercado, o que, por sua vez, resultará em maiores receitas e lucratividade.

Parece um exemplo muito trivial, mas de alguma forma é como eles afetam certas perspectivas em todos os outros. Cada uma das medidas é parte da cadeia de relações de causa e efeito que dá sentido à estratégia na unidade de negócios.

Definição de Visão e Estratégias

O ponto inicial para poder conceber um modelo Balanced Scorecard é a definição da visão e estratégias, não é fácil, entretanto, normalmente as pessoas chegam a acordos nesse sentido, uma vez que os objetivos de crescimento perseguidos são muito genéricos. Onde a maioria tropeça é na interpretação de estratégias. Por exemplo, o crescimento da empresa dificilmente seria questionável, mas para alguns, o crescimento pode significar aumento geográfico, para outra renda mais alta ou aumento de empregados.

Chegar a um consenso sobre as estratégias leva a estabelecer objetivos e indicadores que medem os objetivos.

Definição de indicadores

Entendido a visão e as estratégias da empresa, é possível determinar os objetivos que devem ser alcançados para alcançar a estratégia e aterrá-los em indicadores. É importante que os indicadores não controlem apenas a atividade passada, que os indicadores reflitam os resultados muito específicos dos objetivos, mas também informem sobre o progresso para alcançar esses objetivos. Ou seja, o mix equilibrado entre indicadores de desempenho e indicadores de desempenho é o que permitirá comunicar o caminho para alcançar os resultados e, ao mesmo tempo, o caminho para alcançá-lo. Como Kaplan e Norton destacam: “Os resultados são os indicadores históricos, os indicadores de desempenho são indicadores sociais”.

Outro aspecto que deve ser destacado é o número de indicadores que devem fazer parte do cenário principal ou mestre. Segundo Kaplan e Norton, um número adequado para este trabalho é de 7 indicadores por perspectiva e, se forem menos, melhores. Baseia-se na ideia de que um Conselho com mais de 28 indicadores é difícil de avaliar totalmente e que a mensagem comunicada pelo BSC pode confundir e dispersar esforços para alcançar vários objetivos. Os indicadores de perspectiva ideal  não significam que não pode haver mais, pode simplesmente ser consultada ao fazer uma análise mais a fundo, mas os mencionados são aqueles que são frequentemente consultados e verdadeiramente pode indicar o estado de saúde da empresa ou área de negócios.

Tipos de implementação de um Balanced Scorecard

Uma vez que o modelo de negócio e os indicadores de ação e resultados tenham sido definidos, é possível implementar o Balanced Scorecard de duas maneiras:

– Modelo de controle e monitoramento

Caso a visão, estratégias e indicadores estejam perfeitamente definidos e acordados, o Balanced Scorecard pode ser implementado como um modelo de análise tradicional por exceção. Há um acompanhamento preciso sobre o progresso na realização das estratégias com relação ao levantado e o Balanced Scorecard libera uma quantidade significativa de trabalho para o gerente, ao realizar uma análise, à exceção daqueles processos conhecidos que, eventualmente, requerem mais tempo para sua execução. análise; uma análise que ocorre apenas quando os dados não correspondem ao objetivo.

– Modelo de aprendizagem organizacional e comunicação

Nas empresas onde não é nenhum acordo unânime, que estão crescendo ou quer para explorar o potencial dos empregados sem perder o controle da empresa, o BSC não deve ser usado como um modelo de controle, mas como um modelo de aprendizagem, um modelo proativo que enriquece as definições originais. Neste caso, os valores dos indicadores podem ser usados ​​para adaptar a estratégia originalmente proposta e, por extensão, as direções da empresa. Ao contrário do modelo de controle, o estrategista precisa constantemente analisar os indicadores e tomar decisões que reorientem os esforços para obter o máximo de benefícios.

Feedback e aprendizagem estratégica

Em um dos aspectos mais inovadores, o Balanced Scorecard não termina na análise dos indicadores. É um processo contínuo em que pode haver ciclo de feedback, que envolve a correção de desvios para atingir os objetivos estabelecidos definidos e duplo ciclo de feedback, onde estrategistas questionar e refletir sobre a validade e relevância da teoria estendeu no início e sua possível adaptação. O feedback sugere que a aprendizagem estratégica, que é a capacidade de treinamento da organização no nível executivo, é o poder de “aprender a usar o Balanced Scorecard como um sistema de gerenciamento estratégico”.

Objetivos típicos de um Balanced Scorecard

– Obter clareza e consenso em torno da estratégia

– Abordagem de alcance

– Desenvolver liderança

– Intervenção estratégica

– Educar a organização

– Definir metas estratégicas

– Alinhar programas e investimentos

– Para ligá-lo ao sistema de incentivo

– Melhorar o sistema de indicadores atuais

– Mantenha o foco estrategicamente e avalie a gestão estratégica

Métodos para obter indicadores de desempenho

Um dos principais desafios a serem resolvidos para implementar um sistema Balanced Scorecard é obter indicadores confiáveis.

Existem diferentes métodos que são usados ​​para obter indicadores de desempenho e que são frequentemente implementados simultaneamente para expandir as informações analisadas pelo Balanced Scorecard:

– Compilação manual (não há sistema corporativo)

Baixa Confiabilidade. Esse método é baseado no preenchimento de arquivos ou formulários de planilha manualmente, onde a informação tem origem sem rastreabilidade e sem evidência.

– Sistema transacional corporativo (ERP, CRM, BPM)

Alta confiabilidade. Esse método geralmente requer um sistema de Business Intelligence que concentre as informações dos diferentes sistemas transacionais em um banco de dados grande chamado DataWareHouse para análise posterior. Os indicadores devem ter sido programados e controlados a partir de um sistema transacional, como ERP, CRM, BPM ou sistema caseiro.

– Sistema padronizado de gerenciamento de evidências

Alta confiabilidade. Este método é usado para obter indicadores de todas as outras fontes de informação que os sistemas transacionais não puderam cobrir devido a problemas de custo, tempo e / ou complexidade. Os requisitos a serem atendidos são claramente definidos para cada controle interno ou fluxo de trabalho, e o sistema mede o nível de conformidade com base na coleta de evidências.

Possíveis riscos da implementação de um Balanced Scorecard

– Um modelo pouco desenvolvido e sem a colaboração da administração é uma letra morta, e o esforço será em vão.

– Se os indicadores não forem escolhidos com cuidado, o Balanced Scorecard perde boa parte de suas virtudes, pois não comunica a mensagem que deseja transmitir.

– Quando a estratégia da empresa ainda está evoluindo, é contraproducente que o Balanced Scorecard seja usado como um sistema de controle clássico e como uma exceção, e não como uma ferramenta de aprendizado.

– Existe o risco de que o melhor seja inimigo do bem, que o Balanced Scorecard seja perfeito, mas desatualizado e inútil.

Desenvolvimento e conteúdo do Balanced Scorecard

Os responsáveis ​​por cada um dos painéis dos diferentes departamentos devem levar em consideração uma série de aspectos comuns relativos à sua preparação. Entre esses aspectos, destacam-se os seguintes:

– Os Balanced Scorecards devem apresentar apenas informações essenciais, simples e, é claro, sinóticas e resumidas.

– O caráter de estrutura piramidal entre os Balanced Scorecards, deve ser mantido em mente em todos os momentos, uma vez que isso permite a conciliação de dois pontos básicos: um, que mais e mais indicadores são adicionados até o mais resumido e dois, que Cada pessoa responsável recebe apenas os indicadores relacionados ao seu gerenciamento e seus objetivos.

– Deve destacar o verdadeiramente relevante, oferecendo maior ênfase na informação mais significativa.

– A importância de gráficos, tabelas e / ou tabelas de dados, etc., não pode ser esquecida, pois são verdadeiros links de suporte para todas as informações resumidas nos Balanced Scorecards.

– A uniformidade na forma de desenvolver essas ferramentas é importante, pois permitirá uma verdadeira regularização dos relatórios com os quais a empresa atua, além de facilitar as tarefas de comparação de resultados entre os diferentes departamentos ou áreas.

De alguma forma, o que está incorporado nesta ferramenta será o que a gestão realizada poderá medir e, por isso, é muito importante estabelecer em cada caso o que deve ser controlado e como fazê-lo. Em geral, o Scorecard deve ter quatro partes distintas:

Primeiro: deve ser claramente indicado quais são as principais variáveis ​​ou aspectos importantes a serem levados em consideração para a medição correta do gerenciamento em uma área específica ou em um nível específico de responsabilidade.

Segundo: em que essas variáveis ​​podem ser quantificadas de alguma forma através de indicadores precisos e nos períodos considerados adequados.

Terceiro: em referência ao controle dos ditos indicadores, será necessário comparar o previsto e o realizado, extraindo de alguma forma as diferenças positivas ou negativas que foram geradas, ou seja, os desvios produzidos.

Em quarto lugar, é essencial que, com imaginação e criatividade, o modelo do Balanced Scorecard proposto em uma organização seja oferecido quando for necessário fornecer soluções.

Desenvolvimento do Balanced Scorecard

Não devemos perder de vista os objetivos básicos que se pretendem atingir com o Balanced Scorecard, pois, sem metas a serem atingidas, é difícil entender a criação de determinados relatórios. Entre esses objetivos, podemos considerar que:

Tem que ser um meio informativo notável. Acima de tudo, é preciso eliminar o máximo possível a burocracia informacional em relação aos diferentes relatórios com os quais a empresa pode contar.

Deve ser uma ferramenta de diagnóstico. Trata-se de especificar o que não funciona corretamente na empresa, enfim, tem que se comportar como um sistema de alerta. Nesse sentido, temos que considerar dois aspectos:

Os parâmetros que não funcionam como planejado devem ser destacados. Esta é a base do gerenciamento por exceção, ou seja, o Balanced Scorecard deve mostrar primeiro o que não atende aos limites absolutos estabelecidos pela empresa e, em segundo lugar, alertar sobre esses outros elementos que se movem. em níveis de tolerância de certo risco.

Essa ferramenta deve selecionar a quantidade e a qualidade das informações fornecidas com base no impacto nos resultados que obterá.

Em relação ao confronto entre conquistas e previsões, sua eficácia deve ser demonstrada. A análise dos desvios é fundamental quando se estuda a trajetória da gestão, bem como no processo de tomada de decisão no curto prazo.

Deve promover o diálogo entre todos. Através da exposição conjunta dos problemas pelas diferentes partes responsáveis, muito progresso pode ser feito em termos de simplificação do processo de tomada de decisão. É necessário analisar as causas dos desvios mais importantes, fornecer soluções e seguir o curso de ação mais apropriado.

Deve ser útil ao atribuir responsabilidades. Além disso, a disponibilidade de informações adequadas facilita uma comunicação fluida entre os diferentes níveis de gerenciamento e o trabalho em grupo que permite melhorar os resultados.

Deve ser uma razão para a mudança e o treinamento contínuo em termos do comportamento dos diferentes executivos e / ou gerentes. Ele tem que ter motivação entre os diferentes responsáveis. Este deve ser o caso, especialmente porque esta ferramenta será um reflexo de sua própria gestão.

Finalmente, e como objetivo mais importante, esta ferramenta de gestão deve facilitar a tomada de decisões. Para isso, o modelo deve sempre:

Facilitar a análise das causas dos desvios. Isso exigiria uma série de informações complementares em suporte contínuo do Balanced Scorecard, além do que poderia ser fornecido pelo “Controller”, já que em muitas ocasiões ele goza de certas informações privilegiadas que nem mesmo o Diretório sabe.

Fornecer os meios para resolver esses problemas e ter os meios apropriados de ação.

Saiba como decidir como se comportar. De certa forma, estaríamos nos referindo a um sistema inteligente, um sistema que se baseia na própria trajetória da empresa e que, cada vez melhor, fornece informações e uma ótima maneira de agir.

Os principais elementos que podem fazer com que o Balanced Scorecard mostre diferenças notáveis ​​em relação a outras ferramentas de contabilidade e gerenciamento são:

A natureza da informação usada.

A relação entre o Balanced Scorecard e o perfil característico da pessoa-alvo.

A solução de problemas através de ações rápidas.

Informação simples e pouco volumosa.

Em relação ao tipo de informação utilizada, o Balanced Scorecard, além de reunir informações de características semelhantes às utilizadas nas diferentes disciplinas de contabilidade, ou seja, financeiras, deve conter informações de natureza não financeira. A partir de sua apresentação como uma ferramenta de gerenciamento útil, o Balanced Scorecard se destacou por sua total flexibilidade para coletar essas informações.

Outro aspecto a ser destacado é o relacionamento mútuo que deve existir entre o Balanced Scorecard e o perfil da pessoa a quem se destina. Precisamente, as necessidades de cada gestor, têm que marcar o padrão que se caracteriza e se adequar a esta ferramenta em cada caso e situação, especialmente no que diz respeito ao nível de maior responsabilidade da hierarquia atual da empresa, pois requer um muito maior esforço de generalidade e síntese.

Mais uma característica do Balanced Scorecard é a solução de problemas através de ações rápidas. Quando os indicadores qualitativos são incorporados ao Scorecard, de certa forma, eles estão mais próximos da ação do que os indicadores ou os próprios resultados financeiros. Além disso, esses indicadores nominais nos dão um avanço quanto aos resultados a serem alcançados.

A última das características que diferenciariam o Scorecard é o fato de usar informações simples e pouco volumosas. As disciplinas e ferramentas contábeis usuais exigem uma maior dedicação de tempo para análise e realização e, no momento de tomar decisões, elas sempre precisam de outros aspectos que não faziam parte de sua estrutura de ação em um primeiro momento.

O Balanced Scorecard é orientado para a redução e síntese de conceitos, é uma ferramenta que, juntamente com o suporte de novas tecnologias de informação e comunicação, pode e deve oferecer informações simples, resumidas e eficazes para tomada de decisão.

Conteúdo do Balanced Scorecard

Em relação às principais variáveis ​​a serem levadas em consideração na Direção-Geral, Direções Funcionais e Subdirecionais, conclui-se que não existe uma fórmula única para todas as empresas, mas para cada tipo de organização será necessário tomar certas variáveis ​​com as quais realizar a medição de gestão.

É importante ter em mente que o conteúdo de qualquer Scorecard, não é reduzido apenas a números ou números, deve ser um conteúdo muito específico para cada departamento ou para cada responsável. Da mesma forma, deve-se ter em mente que as informações tratadas em um determinado Painel de Controle podem ser válidas para outro.

Com relação aos indicadores, estes são elementos objetivos que descrevem situações específicas, e que tentam medir de alguma forma as variáveis ​​propostas em cada caso. Ao analisar os indicadores necessários, é feita uma distinção básica entre indicadores financeiros e não financeiros.

O Scorecard é nutrido por todos esses tipos de indicadores, levando em conta os aspectos prospectivos e retrospectivos, configurando um ponto de vista global muito mais completo e efetivo. Sua função é combinar uma série de elementos para fornecer uma visão geral e oferecer soluções em cada caso.

A maioria das técnicas tem como um elemento comum, mostrando as relações que existem entre as categorias de variáveis ​​e não entre as próprias variáveis. O scorecard não deve entrar em profundidade nessas técnicas, mas sim obter as informações mínimas necessárias para que, juntamente com as variáveis ​​de natureza monetária, possa executar a gestão globalizada já mencionada.

Para levar em consideração

Aprendizagem: Como nossa organização deve aprender e inovar para atingir seus objetivos?

Processos Internos: Em quais processos devemos ser excelentes?

Clientes: Que necessidades do cliente devemos nos encontrar para ter sucesso?

Financeiro: Quais objetivos financeiros devemos alcançar para ter sucesso?

De antemão, ao abordar a apresentação do cartão de pontuação, deve-se destacar uma questão que é de grande importância em relação ao seu conteúdo. Este é o aspecto qualitativo desta ferramenta, pois até agora não foi dada a importância que merece e, acima de tudo, porque existem muitos aspectos como o fator humano, cujo desempenho é determinado pelo ambiente que o envolve. própria organização, e essas questões raramente são levadas em conta.

A empresa – de uma perspectiva puramente global – constitui um conjunto de elos mais ou menos estabelecidos e recursos compartilhados com um objetivo comum. Da mesma forma, pode-se apontar que a própria empresa representa um conjunto de subsistemas de informação, claramente definidos e padronizados.

Harvard Business School

Já falamos bastante sobre o Balanced Scorecard, mas que tal falar um pouco sobre o contexto em que ele foi criado? Como já dito, os nomes responsáveis pela criação dessa metodologia são Robert Kaplan e David Norton, na época estudantes da Harvard Business School.

A Harvard Business School (HBS) é uma das escolas de pós-graduação da Universidade de Harvard e uma das principais escolas de negócios do mundo.

Foi fundada em 1908 dentro da Faculdade de Humanidades, em Cambridge (Massachusetts) , tornando-se um centro separado em 1913. Sua primeira turma era composta por 59 alunos. Na década de 1920, o tamanho da promoção chegou a 500 alunos. Em 1927, a escola mudou-se para sua localização atual em Allston , do outro lado do rio Charles ; daí o costume de se referir ao resto da Universidade de Harvard como “aqueles do outro lado do rio”. Em 1965, as primeiras mulheres foram admitidas para cursar um MBA.

A escola oferece um programa de MBA em tempo integral, um programa de doutorado DBA e vários programas de educação executiva, atualmente não oferecendo o MBA Executivo. A Publicações Harvard Business School , publicar ferramentas de gerenciamento de livros de negócios para Internet , estudos de caso e da famosa revista de negócios Harvard Business Review .

Atualmente conta com 1.800 alunos de MBA, 91 alunos de doutorado em DBA e um total de 234 professores.

A Harvard Business School é uma das instituições educacionais mais prestigiadas no mundo e aparece constantemente na lista das melhores escolas de negócios do Estados Unidos , sempre entre os cinco e alternadas primeiras posições com o mundo – renomado Stanford GSB, Escola dos negócios da Booth e da Wharton School .

Atualmente ocupa o primeiro lugar de acordo com o US News (dividindo espaço com o Stanford GSB), terceiro de acordo com a lista do Financial Times (atrás da Wharton e da London Business School ), segundo segundo a revista Business Week (atrás da Chicago Booth) e quarto de acordo com a revista The Economist (ranking também liderado por Chicago Booth).