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Como abrir um depósito de material de construção

Criar uma empresa de vendas de materiais de construção leva tempo e dedicação no fim de colocar uma marca no mercado. Trata-se de um mercado bastante concorrido e com marcas consolidadas, por isso, quem está começando deve-se preparar da melhor maneira possível.

Etapas de organização para a abrir um depósito de material de construção

Etapa 1: O logotipo : reserve um tempo especial para criar o logotipo da empresa, pois ele refletirá o que você deseja e o que seus clientes perceberão, pois sua marca deve se basear no que seu mercado-alvo precisa.

Tenha em mente que o estabelecimento de uma marca de qualidade requer perseverança e paciência, mas vale a pena para você ter sucesso.

Etapa 2: Estabeleça um orçamento : Quando você decide o dinheiro que vai gastar para criar uma marca, você deve saber que vai conseguir o que paga, porque o logotipo da casa não terá a mesma qualidade de um projeto profissional. Os profissionais sugerem que você estabeleça entre 1 e 10% do dinheiro disponível para o plano de marketing.

Você também pode analisar o quanto sua concorrência gasta, mas descobrir o que eles estão gastando pode ser difícil e você provavelmente não consegue igualar esses recursos. A verdade é que, de acordo com o que você decidir gastar, isso afetará diretamente o sucesso da campanha da sua marca.

Mesmo ao definir um orçamento, você terá uma ideia mais clara de quanto você tem disponível para investir.

Etapa 3 : pense no que você espera da sua marca. Se você está procurando por uma reputação como um provedor de preços baixos, inevitavelmente levará a baixas margens de lucro ou você quer que sua reputação seja devido a uma boa relação preço / qualidade? Ou você pode preferir que sua marca seja uma defensora de sua empresa sem ter que reduzir o preço.

Etapa 4 : Pense na sua marca como pessoa, como se estivesse criando um personagem, uma personalidade ou um espaço reservado para o seu negócio como um todo e com uma abordagem holística quanto possível.

Etapa 5 : pense no que sua empresa significa. Você pode criar uma empresa de construção de grande, grande ou pequena e especializada como desejar, porque é uma indústria com quatro setores principais: edifícios residenciais, não residenciais, institucionais e comerciais.

Etapa 6 : Infraestrutura : Isso é conhecido como engenharia pesada e geralmente engloba projetos de obras públicas de grande escala, rodovias, estradas, pontes, barragens, serviços públicos, sistemas de água e águas residuais.

Etapa 7 : Você deve considerar alguns fatores para decidir o alcance e lugar para levar a sua empresa, por exemplo, você deve pensar o que suas habilidades, o que campo iria operar, qual é a situação atual da empresa de construção em sua área, onde existem oportunidades para que um novo negócio deste tipo cresça e seja bem sucedido.

Quem serão seus clientes, como você financiará sua empresa, quais são os requisitos legais, comerciais e regulatórios que você precisará cumprir, onde você montará sua loja, o espaço necessário para o equipamento, as reuniões e a equipe do escritório.

Os veículos, o pequeno equipamento, o equipamento pesado que você precisará comprar ou alugar, as ferramentas e os materiais necessários.

Etapa 8 : Criar um plano de negócios, porque não é apenas uma formalidade, é um documento básico que irá guiá-lo para ter materiais de construção, irá proporcionar a tomada de decisão, então eu acredito que tão preciso quanto possível.

Etapa 9 : Avalie sua concorrência, porque antes de abrir seu negócio, é uma boa idéia ver quantos concorrentes você tem em sua área.

Etapa 10 : Encontre as empresas de suprimentos e materiais de construção perto do seu negócio e projete o seu negócio de uma maneira diferente da sua concorrência.

Etapa 11 : Olhando para o conselho com empresários experientes, porque se você está interessado em iniciar este tipo de negócio é essencial para falar com as pessoas que estão no negócio, mas se você pensar materiais donos de empresas de construção vai dar conselhos pense novamente porque o mínimo que eles querem fazer é ajudá-lo a se tornar um concorrente.

No entanto, um empresário de materiais de construção comercial e industrial e suprimentos de outra cidade pode dar-lhe conselhos, porque ele vai perceber que você não vai competir diretamente em sua comunidade.

Por esta razão, eles estão dispostos a aconselhá-lo para o início do seu negócio.

Antes de iniciar o negócio, você pode determinar a oportunidade de uma franquia disponível que poderia ajudá-lo a evitar erros comuns.

Etapa 12 : Tenha em mente que a indústria de materiais de construção inclui fornecedores de matérias-primas usadas em empresas de construção de propriedades comerciais e residenciais,

Isso significa que materiais básicos, como tijolos, pedras, concreto e cimento, bem como madeira serrada, painéis de madeira e produtos de trabalho, devem sempre ser levados em consideração. Além disso, os distribuidores também fornecem produtos para coberturas, gotejamento e isolamento.

 

Estratégias para empresas do setor de construção atraírem clientes

Hoje, os potenciais clientes podem encontrar tanto o canal tradicional e do canal online Neste caso vamos levantar uma série de ações para atrair potenciais clientes na Internet devido ao grande peso que tem tido nos últimos anos e onde temos especializado

 

Posicionamento do Search Engine

O objetivo do SEO ou posicionamento na web é conseguir uma boa posição nos mecanismos de busca , permitindo que sejamos mais visíveis, mais visibilidade maior número de visitas . E se conseguirmos mais visitas, as chances de alcançar nossos objetivos aumentarão.

 

– Por que apostar em SEO?

Por meio do posicionamento SEO, alcançamos visitas de qualidade, ou seja, usuários interessados ​​em nosso produto ou serviço, com o qual as probabilidades de conversão aumentam em função do interesse existente. Uma conversão é um objetivo ou uma ação que marcamos, por exemplo, no caso de uma loja on-line, uma conversão seria uma venda.

Se somos uma empresa de materiais de construção que não vendemos através da rede, a nossa conversão ou objetivo é atrair potenciais clientes .

 

– Fatores chave do posicionamento SEO

No SEO ou Web Posicionamento influenciado por vários fatores que podem ser classificados em dois grupos, por um lado, os fatores que afetam a própria (SEO On Page) web e, por outro lado, são fatores externos (SEO Off page).

 

– Fatores internos

Arquitetura Web : é essencial que a estrutura do portal seja desenvolvida com critérios e facilitando o acesso e navegação dos robôs às diferentes páginas da web, a fim de promover a indexação das páginas.

Relevância da Web : nesse caso, precisamos fornecer à página relevância suficiente para o Google levar isso em consideração e conseguir posicionamento no mecanismo de pesquisa.

 

– Fatores externos

Links : Links externos fornecem informações ao Google sobre a relevância do nosso site, ou seja, dependendo da origem do link externo, obteremos um link de maior ou menor qualidade. Por exemplo, um link de qualidade seria o de uma universidade ou entidade pública.

Redes Sociais : O Google leva em consideração as interações que são realizadas nas Redes Sociais com relação ao conteúdo do nosso site e associa o número de interações com o grau de relevância. Quanto mais você fala sobre o nosso conteúdo nas Redes Sociais (Twitter, Facebook, Pinterest, etc.), mais relevante ele é.

 – Publicidade no Google Adwords

Através do Adwords, as empresas de anúncios podem  obter visibilidade e, portanto, acessam tanto o mecanismo de pesquisa do Google quanto o YouTube, a Web associada ao Google, os aplicativos etc. O Google Adwords inclui todas essas mídias ou fontes em dois grupos, por um lado, a Rede de Pesquisa e, por outro lado, a Rede de Display . A diferença entre uma pesquisa e exibição está na orientação, ou seja, os anúncios da Rede de Pesquisa são orientados para a demanda (usuários que estão procurando por produtos ou serviços semelhantes aos nossos), ao invés disso a Rede de Display é orientada para o lance. Nesse caso, os usuários não estão realizando uma pesquisa ativa de nossos produtos ou serviços, mas a vantagem dos anúncios do Google AdWords é que podemos orientá-los para nosso público-alvo e podemos tornar nossa oferta conhecida despertando o interesse deles.

O que é gestão de conhecimento? É possível que algo como o conhecimento que inevitavelmente pertence às pessoas possa ser gerenciado nas organizações?

Melhor irmos em partes. Quando falamos de gestão do conhecimento nas organizações, nos referimos a um processo ou situação que permite transferir o conhecimento ou experiências de uma pessoa ou grupo de pessoas para outras pessoas pertencentes à mesma organização ou empresa.

E aqui está o principal problema, que falamos sobre pessoas e transmitimos ou compartilhamos algo que não é fácil de transmitir ou saber quem transmitir: informações e habilidades.

A gestão do conhecimento é o processo pelo qual uma organização facilita a transmissão de informações e habilidades para seus funcionários, de maneira sistemática e eficiente. É importante esclarecer que as informações e habilidades não precisam estar exclusivamente dentro da empresa, mas que podem ser ou geralmente geradas fora dela.

Esta nuance final é muito importante. Geralmente, a maioria das empresas identifica o gerenciamento de conhecimento apenas com informações e habilidades internas da empresa, conhecidas como Business Intelligence ou Business Intelligence. Desta forma, quase todos os esforços estão focados em canalizar as informações e habilidades que uma organização já possui, focando na eficiência dos processos de comunicação interna através da implementação de sistemas como CRM, ERP e CMI.

Isso tem sido tradicionalmente o caso porque sempre foi muito mais fácil controlar os volumes de informações internas do que as informações externas que estão fora da organização que são mais difíceis de encontrar, pesquisar, selecionar e organizar.

 

A gestão conhecimento interno x a gestão do conhecimento externo

Essa visão de endogamia pode ser ruim para uma empresa. Imagine um avião cujos pilotos só tinham informações relacionadas ao nível de combustível, o peso da carga, a ativação dos motores, o trem de pouso e outros sistemas da aeronave. Esta aeronave seria irremediavelmente condenada a um desastre porque seus pilotos não conheceriam as condições climáticas no caminho, não teriam um radar para detectar outras aeronaves em voo ou saberiam a direção do vento e, portanto, a direção correta para aterrissar ou decolagem

No caso de uma empresa que foca apenas na gestão interna do conhecimento, o desastre pode ser semelhante. Simplesmente porque o resto dos agentes em seu mercado (consumidores, concorrentes, fornecedores, etc. …) atuam fora da organização e se não soubermos o que eles fazem ou o que esses agentes querem, acabaremos vendendo cada vez menos. Não podemos esquecer que as empresas vivem com vendas e estas são produzidas fora da organização!

Felizmente, quase todas as empresas possuem redes comerciais e fornecedores que transmitem esse conhecimento e, mesmo agora, sistemas de vigilância tecnológica e inteligência competitiva que lhes fornecem as informações necessárias para detectar o que está acontecendo em seu mercado.

A gestão do conhecimento interno nos permite saber como estamos, se precisamos de mais fluxo de caixa, mais matéria-prima ou colocar um determinado produto no terceiro nível da prateleira do supermercado às quartas-feiras porque é mais vendido etc. … mas a gestão externa do conhecimento Ele dirá o que acontece em nosso mercado, onde realmente geramos o dinheiro e as oportunidades e ameaças que estão se formando.

 

Os componentes do gerenciamento do conhecimento: habilidades e informações

É claro que as pessoas estão no centro da gestão do conhecimento. Mas estamos principalmente interessados ​​em suas habilidades e informações. Esses dois componentes são básicos quando se leva em consideração o processo de Gerenciamento do Conhecimento em uma organização.

As informações podem ser coletadas tratadas e armazenadas pelos sistemas de informação da empresa, facilitando a criação de um painel de controle do ambiente e um painel de controle integral para o gerenciamento. Se esses sistemas forem bem projetados, obteremos informações regulares e sistemáticas sobre o que acontece dentro e fora da organização e poderemos tomar decisões rapidamente

As habilidades são, por outro lado, mais complicadas de transmitir, pois implicam a aquisição de novos conhecimentos para quem as recebe, o que supõe mais tempo.

Ninguém escapa que é mais fácil transmitir informações e retê-las do que adquirir uma habilidade como aprender a dirigir, já que requer horas de prática. As habilidades estão associadas aos Planos de Treinamento e é um esforço muito importante para identificar as pessoas que têm as habilidades mais valiosas dentro e fora da organização para compartilhar seus conhecimentos. É por isso que eles geralmente são terceirizados fora da empresa.

 

Por que a gestão do conhecimento é importante?

A Gestão do Conhecimento envolve ir muito além de um mero sistema de computador ou plano de treinamento. É essencial favorecer uma estrutura empresarial inovadora e eficiente. Se o conhecimento flui e é transmitido corretamente na organização, ele só pode crescer. As habilidades e informações úteis são transmitidas rapidamente entre os funcionários e, desta forma, aumenta a possibilidade de gerar novos conhecimentos que levam a novas aplicações, melhorias em processos ou produtos e novas formas de fazer negócios para alcançar novas oportunidades.

Não esqueça que o conhecimento é o único ativo que cresce com o tempo e não se desgasta, mas pode desaparecer com as pessoas, se não for compartilhado. Conheço casos em que a saída de um funcionário supostamente uma perda de competitividade é muito importante para uma empresa ser a única que tinha um conhecimento muito específico. É por isso que é vital gerenciá-lo, tanto em grandes organizações quanto em pequenas organizações. Em outra ocasião, vou falar sobre como gerenciar conhecimento em sua organização

 

Como gerenciar conhecimento?

Na medida em que estamos falando de conhecimento ao vivo, ou seja, permanentemente atualizável, para torná-lo útil, é necessário estabelecer diretrizes de trabalho que incluam:

– Definição de objetivos.

– Metodologia para realizar os objetivos definidos.

– Prever e organizar os instrumentos para sua realização.

– Organize sua implementação.

– Avalie os resultados.

– Generalize resultados.

– Generalize as melhores práticas.

 

A título de síntese, seria uma questão de sair de uma situação em que, segundo a opinião dos especialistas, as informações das corporações são distribuídas da seguinte maneira:

– 10% estão em formatos de computador estruturados,

– 20% está em formatos de computador não estruturados,

– 70% está no papel,

Um volume indeterminado, mas muito importante, está na memória dos trabalhadores.

Para uma situação em que todas as informações, incluindo o máximo possível do que está na memória, são acessíveis, utilizáveis ​​e renováveis, a qualquer hora e lugar, por qualquer pessoa da organização.

Algumas premissas básicas para abordar um projeto de gestão do conhecimento com a possibilidade de sucesso são:

– Tenha uma missão corporativa clara.

– A liderança da gestão.

– Uma motivação clara da equipe para garantir sua participação ativa.

– Estruturas que permitem compartilhar e sintetizar informações e garantir a transferência contínua das melhores práticas.

 

Com quais ferramentas?

É muito importante que os diretores corporativos abordem o desempenho dos processos de gerenciamento de informações e conhecimento em suas organizações.

A contribuição de empresas e profissionais especializados é a melhor garantia de que os resultados corresponderão às expectativas.

Tornar acessíveis as informações necessárias aos trabalhadores de uma empresa através de uma intranet, para clientes, colaboradores e fornecedores através de um extranet, e para a sociedade em geral, através da Internet.

 

Quais os possíveis resultados da gestão do conhecimento?

Algumas das vantagens competitivas da gestão do conhecimento e como ela influencia a obtenção de resultados nas corporações são:

– Melhoria da qualidade em produtos e serviços.

– Melhoria do atendimento ao cliente.

– Melhoria das relações com fornecedores.

– Crie condições para melhorar o ambiente de trabalho.

– Melhora a comunicação interpessoal

– Melhorar a informação e a comunicação estimula a participação dos trabalhadores.

– Redução do número de processos de gestão / produção.

– Simplificação dos processos de gestão / produção.

– Permite maior eficiência no uso de recursos.

 

Plano de negócios para loja de roupas | A criação de uma loja de roupas é uma das formas mais comuns de empreendedorismo e, por essa razão, é válido preparar um exemplo explicativo de um plano de negócios para essa atividade. Desde a abordagem da ideia de negócio até a estimativa de vendas e resultados, a leitura deste artigo é de grande ajuda para quem quer abrir uma loja de roupas.

Abordagem da ideia de negócio – Plano de negócios para loja de roupas

Há muitas maneiras de elevar o modelo de negócios de um projeto de loja de roupas. Pode ser uma atividade em si online ou local, pode fazer múltiplas – marca ou não entrar em uma rede de franqueados, e não é a opção de vender próprias criações ou terceirizar o design. O vestuário pode ser “prêt-à-porter” ou feito sob medida, dirigido a um público em geral ou, ao contrário, a um segmento muito específico.

Antes de iniciar o negócio, é essencial considerar todas essas opções (e muitas mais) para definir e elevar corretamente o plano de negócios. Neste exemplo, vamos imaginar que uma loja de roupas femininas é aberta, focada em tamanhos grandes e com modelos de design próprio, embora sejam terceirizadas.

Equipe de promotores de projetos – Plano de negócios para loja de roupas

Para este tipo de negócio, o ideal é ter um promotor com experiência em moda, ainda melhor se você puder combinar a experiência em vendas e design de roupas. Devemos estar muito conscientes de que as pequenas lojas em geral estão desaparecendo em favor do crescimento de grandes redes e marcas, e conhecer o funcionamento dessas empresas líderes é uma vantagem para poder competir com elas.

Localização – Plano de negócios para loja de roupas

Uma loja de roupas, como muitas outras empresas, se beneficia da proximidade de outras lojas semelhantes. Você não tem que ter medo da concorrência, mas estar perto dos concorrentes permite que os clientes que os visitam passem pela vitrine do novo negócio, e com um pouco de sorte e sucesso no design da vitrine, que eles querem ir para experimentar roupas e acessórios, que é o primeiro passo para comprar.

Portanto, os locais ideais para uma loja de roupas com essas características são as ruas comerciais dos centros urbanos, assim como shopping centers e, em geral, áreas com alta densidade de lojas. Em alguns casos, se a abordagem comercial for muito específica e tiver como alvo uma clientela restrita, um local mais distante de outras lojas também poderia funcionar. No caso deste plano de negócios, a clientela objetiva é um segmento importante da população, portanto a localização deve ser em uma área comercial.

Concorrência – Plano de negócios para loja de roupas

Existem vários concorrentes significativos neste segmento de mercado:

As lojas independentes especializadas. Em todos os centros populacionais importantes, geralmente há uma loja física dedicada ao vestuário feminino.

As cadeias especializadas. Existem várias empresas do setor, como a rede de outubro, que cobre a maior parte do território espanhol.

As seções especializadas das grandes marcas de moda. Ambas as cadeias conhecidas, como H & M, Kiabi ou C & A (para citar alguns) e lojas de departamento como o El Corte Inglés, têm grandes secções.

As lojas on-line. É uma competição que não deve ser desconsiderada, já que no caso da compra de roupas superdimensionadas para mulheres, um desejo de maior privacidade no momento da compra pode influenciar alguns compradores, algo que a Internet favorece.

A abordagem de negócios deve, portanto, insistir nas vantagens da nova empresa em relação a essa concorrência, como a flexibilidade de ser uma marca pequena (no que diz respeito às correntes), a dedicação de 100% aos tamanhos grandes (em relação às seções nas lojas). generalistas), ou a possibilidade de experimentar roupas no momento e decidir comprá-las ou não (em comparação com as lojas online).

Mercado e clientela objetiva – Plano de negócios para loja de roupas

Em outro exemplo de plano de negócios, discutimos a possibilidade de montar uma clínica médica especializada em obesidade. E isso não é coincidência, uma vez que os índices de obesidade e sobrepeso tendem a crescer ainda mais e, além disso, tem-se percebido uma tendência de valorização da autoestima das pessoas acima do peso através da produção de roupas com tamanhos mais variados.

Essa evolução afetou tanto homens quanto mulheres, o que faz com que o mercado de roupas para tamanhos grandes tenha uma demanda maior a cada ano. Ao mesmo tempo, as tendências dominantes da moda nos últimos anos são exibidas em modelos muito finos, e uma parte importante do mercado é esquecida. É por isso que os designs modernos adaptados à morfologia das mulheres de grande porte podem ser bem-sucedidos nesse segmento de mercado.

Entender qual é o público alvo da loja é um ponto fundamental para o sucesso comercial, uma vez que se consegue guiar melhor as atividades de divulgação e composição das peças disponíveis.

A importância do showcase e design da loja – Plano de negócios para loja de roupas

Além de ter roupas que os clientes gostem, é essencial cuidar de dois aspectos da apresentação:

O mostruário da loja tem que convidar as pessoas que passam em frente à loja para entrar. É uma boa ideia observar o que a concorrência faz e obter boas práticas.

O layout interior da loja também é muito importante. Os clientes devem poder ver os modelos de que gostam, ter um espaço para experimentá-los sem ter que fazer fila e, em geral, ter uma boa experiência de compra.

É importante ter um cuidado com a identidade da loja. Se quer passar uma ideia de conforto, a loja precisa ser confortável para os clientes, assim como se a ideia principal for de despojamento, sofisticação, ou qualquer outro aspecto. Além disso, a questão da identidade deve estar alinhada à marca.

Investimento necessário – Plano de negócios para loja de roupas

Montar uma loja de roupas envolve investir em uma loja (geralmente requer um pouco de reforma), comprar alguns móveis (para apresentar roupas) e, claro, comprar um estoque inicial.

Em muitos casos, os prazos de entrega de uma loja de roupas podem ser longos. Na abordagem que fizemos o nosso próprio projeto, mas de fabricação terceirizada, ele terá de decidir entre a possibilidade de confecção de vestuário em um local específico com os prazos e falta de flexibilidade em caso de desacordo, ou magra em algumas empresas locais, ou até mesmo uma rede de costureiras. A primeira opção é mais barata, a última mais cara, mas com prazos mais apertados

Despesas – Plano de negócios para loja de roupas

As principais despesas de uma loja de roupas são o salário dos trabalhadores e o aluguel das instalações. Dependendo da cidade, da localização da loja e do tamanho da loja, o aluguel pode variar muito. Além disso, não esqueça de um orçamento inicial em publicidade.

Custo de vendas – Plano de negócios para loja de roupas

Como mencionamos anteriormente a respeito do investimento nos estoques iniciais, o custo das roupas vendidas pode variar muito de acordo com a estratégia usada, mas também muda dependendo da qualidade dos tecidos escolhidos. No entanto, geralmente há uma proporção aproximada de 2,5 entre o custo e o preço de venda de uma peça de roupa.

Estimativa de vendas e resultados – Plano de negócios para loja de roupas

É importante ser prudente nas previsões de vendas e não ser otimista em relação às despesas. Melhor começar com um colchão importante, pessoalmente financiado e / ou com um empréstimo, para poder enfrentar os primeiros meses de atividade com alguma margem. A partir do segundo ano, quando a atividade é consolidada e a loja é mais conhecida, os resultados devem ser positivos.

Registrar uma marca de loja de roupas 

Investir em uma loja de roupas pode ser o caminho da independência financeira de um pequeno empreendedor. No entanto, não adianta de nada colocar seu dinheiro e tempo em uma marca e não protegê-la. Sem o registro de marca, uma empresa pode ser obrigada a, de um dia para o outro, ser obrigada a mudar de nome e identidade visual. Isso pode destruir anos de trabalho duro e investimentos.

O registro de marca é um processo feito junto ao INPI – Instituto Nacional da Propriedade Industrial. O seu principal objetivo é garantir o direito de exclusividade dos elementos da marca registrada. Ele é válido em todo o território nacional. Para passar por esse procedimento, é recomendada a contratação de uma empresa especializada em propriedade industrial.

Nesse sentido, a Arena Marcas e Patentes é a melhor alternativa do mercado. Com 65 anos de experiência, a empresa possui profissionais qualificados, aptos a tirar todas as suas dúvidas acerca do processo. Já registramos mais de 20 mil marcas em todos os estados brasileiros. Ligue agora e converse com um de nossos especialistas: 0800 140 1414!

A ficha de cadastro de clientes é uma informação muito valiosa para a empresa, porque inclui dados interessantes sobre isso de forma resumida, para que seu conteúdo seja adequado para nos ajudar a manter um relacionamento fluido com o cliente, personalize o negócio e, em resumo, crie lealdade e obtenha vendas potenciais.

Para ser realmente útil, nosso banco de dados relacionado à clientela deve ser bem organizado e seguir um modelo adaptado às necessidades da empresa, portanto, além de incluir uma série de dados, sua estrutura deve ser clara e de fácil acesso. De fato, uma consulta ágil é fundamental no dia a dia, na verdade a melhor prova de que as informações relevantes que mantemos e atualizamos sistematicamente se tornam realidade e são úteis. Portanto, um primeiro requisito para maximizar a utilidade dos arquivos do cliente é realizar boas práticas, ou seja, basicamente combinar relevância, simplicidade, atualização e acessibilidade, mesmo em um ambiente com vários dispositivos, se necessário. A partir deste ponto, aproveitar o arquivo do cliente pode se traduzir em vantagens muito diferentes.

 

Ferramentas para fichas de cadastro de clientes

O arquivo do cliente é uma ferramenta de trabalho presente em todos os negócios. No passado , os arquivos dos clientes eram produzidos manualmente, anotando em folhas de papel todos os dados relativos do cliente, criando assim o banco de dados de todos os nossos clientes.

Ter um arquivo de cliente traz grandes benefícios para o negócio , armazena todos os dados do cliente em um único local, permite entrar em contato com ele rapidamente e também contém o histórico do cliente com o nosso negócio.

Atualmente, existem diferentes ferramentas digitais para criar registros de clientes. O Excel é a opção mais econômica e completa do mercado! Podemos rastrear clientes com o Excel e, assim, melhorar o gerenciamento de negócios . Graças às suas múltiplas funções e fórmulas, podemos converter a planilha em um CRM real (Customer Relationship Management).

 

Lealdade como vantagem competitiva

A lealdade é um deles, tanto regulares e nova ou mais recente através do fornecimento de dados gravados em um indivíduo, adequados para gravar personalizado descontos e outras iniciativas promocionais para inclusão em campanhas de marketing de uma forma individualizadas e úteis de acordo com suas necessidades. Com efeito, a personalização é o segredo para um ótimo relacionamento com um cliente, tanto no nível da publicidade quanto para oferecer um acordo sob medida. Às suas características, preferências e perfil como consumidores ou usuários. Dar mais do que o que eles esperam de nós, demonstrar um interesse no cliente de uma forma inteligente, que é estratégica, nos ajudará a fazer a diferença. Com esse tipo de gestão de clientes, obtém-se uma vantagem competitiva importante, que não só resultará em maior atividade comercial, mas também na tomada de decisões e na eficiência do trabalho. Assim, graças a um uso eficaz do cadastro do cliente, não apenas as vendas serão impulsionadas, mas também a imagem da empresa, beneficiando também as funções gerenciais e até mesmo as funções administrativas que não estão voltadas para o público. Não em vão, essa interação pode melhorar muitos aspectos dos mesmos processos operacionais.

 

Avance para as necessidades do cliente

Além de saber como responder com profissionalismo às necessidades de um cliente após uma venda ou ao longo do processo, o arquivo do cliente pode nos ajudar a ter um bom conhecimento sobre quais produtos são mais exigentes, o que nos oferecerá informações privilegiadas. sobre potenciais clientes. Dados como período de compras, preferências e outras informações nos ajudarão a antecipar suas necessidades e a propor determinados produtos ou serviços. Mas além de ser uma ferramenta útil que nos ajuda a trabalhar sem improvisações ou erros que impactam negativamente a empresa e no trato com o cliente, alguns dos seus dados também pode ser juridicamente vinculativo, mais lucros.

 

Modelo de ficha de cadastro do cliente: Quais dados devemos incluir?

Embora as informações contidas no arquivo do cliente dependam de cada empresa, elas são caracterizadas por serem breves e completas; portanto, há uma série de dados que todos eles devem incluir para serem úteis. Assim, embora as limitações lógicas do espaço não contenham muita informação para serem fáceis de usar, mas isto deve ser apropriado e muito bem resumido.

Se exibido na tela do computador ou impresso, a ficha de cadastro do cliente deve coletar uma base muito completa de informações que podem ser extraídas do arquivo ou histórico do cliente, bem como das observações feitas pelos vendedores ou outras pessoas que estão em contato direto com os clientes, geralmente no setor de vendas ou nas notícias. Na hora de fazer nosso modelo de cadastro de clientes, temos que levar em conta que normalmente os consultamos na tela do computador, por isso deve ser fácil visualizar, idealmente sem a necessidade de usar excessivamente a roda do mouse, de preferência sem ter que fazê-lo. Isso não significa que devemos desistir de incluir dados que consideramos relevantes, mas que eles devem ser incluídos em quantidade suficiente, sem refletir dados-chave, mas em muitos casos eles devem aparecer resumidos. A vantagem de trabalhar com um modelo de guia rápido e fácil para consultar, isto é, fácil de usar e realmente útil por causa da informação que fornece, torna-a uma ferramenta prática de trabalho, uma fonte de informação que ajudará a organizar o trabalho sem improvisação ou erros que afetam negativamente a gestão do negócio. Não em vão, não ter um arquivo com os arquivos dos clientes ou a falta de atualização pode ser prejudicial para a empresa e afetar os processos operacionais na tomada de decisão, nas vendas e no mesmo negócio com o cliente.

Levando em consideração todos esses aspectos, além de exigir uma atualização constante, um modelo de arquivo do cliente deve ser configurado para que possa acomodar os dados básicos de nossos clientes de forma personalizada, como nome, CEP, endereço, e-mail, telefone fixo e celular, dados bancários, produtos adquiridos, serviços que você contratou, pagamentos e débitos ou detalhes práticos queremos nos destacar Este último pode ser muito variado e dependerá do tipo de negócio em questão. Em geral, muitas vezes é útil observar os melhores horários para entrar em contato, quais são os melhores horários para fazê-lo, se preferir contato via e-mail para destacar algum aspecto de contatos anteriores ou quaisquer outros dados relevantes. Não se trata de criar um sistema de informação complexo: basta ser sistemático e refletir dados que podem ser úteis para vendas potenciais ou para um relacionamento fluido com o cliente. Ao projetar um modelo de arquivo de cliente para nosso negócio, lembre-se de que ele deve ser um documento curto, mas ao mesmo tempo não deve deixar de fora nenhum dado relevante. Sua estrutura também deve ser clara, muito visual, para facilitar tanto a consulta quanto a atualização, estamos interessados ​​apenas em informações verdadeiras. Se tivermos que escolher um aplicativo de computador tenta ser o mais personalizável possível para que possamos adaptá-lo às nossas necessidades. Em muitos casos, a compatibilidade entre dispositivos é necessária para poder fazer consultas a partir do computador ou usando o smartphone ou tablet digital, digamos. E, claro, não devemos esquecer de fazer cópias de segurança e protegê-las, porque é uma informação valiosa.

 

O plano de negócios é um documento escrito que inclui basicamente os objetivos de sua empresa, as estratégias para alcançá-los, a estrutura organizacional, o investimento necessário para financiar seu projeto e soluções para resolver problemas futuros- internos e externos- do ambiente.

Também neste guia estão refletidos vários aspectos-chave, tais como: definição do conceito, quais produtos ou serviços são oferecidos, para qual público a oferta é direcionada e quem são os concorrentes que estão no mercado, entre outros. Isso sem mencionar o cálculo preciso de quantos recursos são necessários para iniciar as operações, como eles serão investidos e qual é a margem de lucro desejada.

Ao contrário do que alguns empreendedores imaginam, desenvolver um plano de negócios é menos complicado do que parece. Embora cada projeto seja diferente, tudo parte de ter uma ideia e materializá-lo por escrito com base em cinco pontos básicos:

– Estrutura ideológica. Inclui o nome da empresa, bem como a missão, visão, valores e uma descrição das vantagens competitivas do negócio.

-Estrutura do ambiente. Baseia-se numa análise dos pontos fortes e fracos da empresa, bem como no comportamento do setor em que se desenvolve, tendências de mercado, concorrência e potenciais clientes.

-Estrutura mecânica Aqui estão listadas as estratégias de distribuição, vendas, marketing e publicidade, ou seja, quais ações devem ser executadas para alcançar o sucesso da ideia de negócio.

-Estrutura financeira Esse ponto é essencial porque testa – com base em projeções de cálculos e cenários – a viabilidade da ideia, falando em termos econômicos e se gerará uma margem de lucro atraente.

-Recursos humanos. Ele ajuda a definir cada um dos trabalhos que devem ser cobertos e determina os direitos e obrigações de cada um dos membros que compõem a organização. Não importa se você está apenas começando, esta será sua base para garantir o crescimento de sua empresa .

 

Como elaborar um plano de negócios?

– Capa e índice

A primeira impressão, sem dúvida, influenciará a decisão dos investidores. Você deve incluir no plano de negócios uma cobertura simples, mas precisa, com todas as informações sobre a empresa: logotipo, nome, endereço, telefone, email, web, nome do fundador e, se apropriado, uma foto do produto ou serviço.

Com o índice, você terá que solicitar todos os pontos do plano de negócios com o número da página correspondente. Faça o mais completo possível para que o leitor tenha uma ideia clara do conteúdo do documento.

 

– Resumo executivo com as necessidades e objetivos do seu negócio

Na primeira parte do documento você deve fazer um resumo descritivo da ideia que inclua os seguintes pontos: o produto ou serviço e suas vantagens, a oportunidade de mercado, a equipe de gerenciamento, a trajetória até a data, as projeções financeiras, a necessidades de financiamento e rentabilidade esperada.

Você deve definir a necessidade ou problema que sua empresa pretende resolver. Mas acima de tudo, você terá que capturar a atenção dos investidores em aproximadamente duas páginas onde você resumirá os pontos mais importantes do texto. Além disso, você deve levar em consideração várias coisas:

Se você ainda não tem certeza dos objetivos fundamentais do seu negócio, você precisa pensar sobre eles antes de fazer o plano de negócios.

É interessante referir-se ao tempo que você levou para desenvolver a ideia de negócio e o trabalho que você fez até hoje.

 

– Descreva como você resolverá o problema explicado no resumo

Neste ponto, você deve descrever a missão do seu negócio. Uma lista de ações que sua empresa precisa para enfrentar um problema existente no mercado.

Descreva o que é seu produto ou serviço , o que os clientes obterão com sua compra e quais são seus pontos fracos ou inconvenientes. Este último é muito importante ao fazer um plano de negócios, os leitores irão apreciar a sua sinceridade.

Certamente já existem empresas que estão trabalhando pelos mesmos objetivos. Identifique-os e pergunte-se: como vou me diferenciar?

 

– Explique por que sua empresa é única e quem fará parte dela

Fazer um plano de negócios envolve examinar os pontos fortes e fracos de sua concorrência, uma vez identificado, você pode justificar por que sua empresa é única. Você deve se distinguir da multidão para aumentar a oportunidade de investimento.

Neste ponto, você também pode incluir as habilidades de sua equipe para tornar sua empresa única. Isto é, faça referência às seguintes informações:

Como a administração da empresa será realizada.

Descreva a trajetória e a experiência de cada membro da equipe.

Esclareça como você cobrirá as principais áreas de produção, vendas, marketing, finanças e administração.

Inclua contas de gerenciamento, vendas, controle de estoque e controle de qualidade.

Analise, se achar necessário, a localização da empresa e as vantagens e desvantagens dessa situação.

Se há algo que os investidores valorizam, é a capacidade de comprometimento do empreendedor. Aproveite este ponto do plano de negócios para mostrar a quantidade de tempo e dinheiro que você e sua equipe estão dispostos a assumir.

 

– Liste as características do mercado no qual você desenvolverá seus negócios

Você terá que analisar as condições do mercado: quão grande é, com que velocidade está crescendo e qual é seu potencial de lucro.

Explique como você investigará seu público e com quais ferramentas.

Conheça a meta de mercado na qual a empresa irá desenvolver e direcionar suas estratégias de marketing para essa meta. Se você não orientar sua estratégia de marketing, perderá tempo, esforço e dinheiro. Certifique-se de resolver as seguintes perguntas dos investidores: Quais são os produtos de seus concorrentes e como eles os criam? Por que alguém vai abandonar seus concorrentes atuais para comprar em sua empresa?

 

– Desenvolver estratégias promocionais

É aqui que  o plano de marketing da sua empresa deve ser incluído  . É talvez um dos passos mais importantes quando se faz um plano de negócios. Estratégias promocionais e de marketing podem determinar o sucesso ou o fracasso de sua empresa. Para classificar todas essas informações, tente responder várias perguntas:

Como você posicionará seu produto ou serviço? (Compare recursos como preço, qualidade ou tempo de resposta com os de seus concorrentes)

Como você vai vender para seus clientes? (Telefone, site, cara a cara, agentes …)

Quem serão seus primeiros clientes?

Como você identificará clientes em potencial?

Como você vai promover o seu negócio? (Publicidade, relações públicas, email marketing , estratégia de conteúdo , mídia social …)

Qual será o benefício de cada parte do seu negócio?

 

– Analise suas fontes de renda

Quando você chegar a este ponto ao fazer seu plano de negócios, você deve começar a traduzir tudo o que você disse em números. Ou seja, analise as previsões financeiras do seu negócio.

A análise deve incluir: estrutura de preços, custos, margens e despesas.

Se você precisar de mais informações sobre como elaborar um plano financeiro , recomendamos a leitura deste guia.

 

– Crie um plano para enfrentar ganhos ou perdas

Se um patch áspero vier em breve e você não tiver um plano, o negócio pode se dissipar ou falhar de repente. Se você receber um sucesso inesperado, suas metas podem mudar de repente e você precisará de um novo plano de negócios.

Portanto, você deve avaliar os riscos do seu negócio, identificar as áreas em que algo pode dar errado e explicar o que você faria nesse caso.

 

– Anexos

É muito possível que depois de fazer o plano de negócios você precise fornecer informações adicionais para complementá-lo. Por exemplo:

Dados da pesquisa de mercado que você explicou no ponto 5.

Currículo da equipe que formará sua empresa (muito importante se você estiver procurando financiamento externo).

Especificações técnicas do produto ou serviço (você pode incluir fotografias).

Os nomes de alguns clientes em potencial.