Modelo de negócios Canvas
Você quer começar um novo negócio, você começou a pesquisar online e você acha que a primeira coisa que você precisa fazer é criar seu modelo canvas.
Mas você realmente sabe o que é a metodologia de negócios canvas?
Se você tem uma ideia de negócio e deseja torná-la realidade, é necessário capturá-la e projetar um modelo de negócios que permita ver se essa ideia pode se tornar realidade.
Há muitos empreendedores que decidem abrir um negócio e se lançam no vazio sem primeiro ter projetado um plano e, em seguida, muitas vezes se perguntam o motivo de seu fracasso.
E essa falta de planejamento e estratégia é um dos principais fatores pelos quais as empresas falham.
Mas não se preocupe, porque neste artigo veremos passo a passo como fazer a tela do seu modelo de negócio seguindo o método canvas.
O que é o modelo de negócios canvas e para que serve?
O modelo de canvas ou modelo de negócios canvas é uma ferramenta criada por Alex Osterwalder e é a base de seu livro Generation of Business Models.
É um desses livros essenciais para qualquer empreendedor em que você também encontrará diferentes exemplos de canvas, que nada mais é do que uma tela.
O formato da tela é dividido em nove módulos e cada um deles são as peças que uma empresa precisa para obter renda.
Podemos resumir de maneira muito simples que o modelo de negócios de uma empresa se refere a como ela vai gerar renda.
É sobre isso que trata o sistema de canvas, para ver quais são as áreas mais importantes e quais devem ser levadas em conta para obter renda.
Veremos passo a passo os nove módulos que fazem parte do método da tela, mas espero que possamos resumi-lo em quatro áreas diferentes.
Essas quatro áreas são essenciais em qualquer modelo de negócio e são:
– A oferta
– Os Clientes
– A estrutura
– A viabilidade econômica do projeto.
Benefícios do modelo de negócios canvas para o seu negócio
Agora que vimos o que é o modelo de canvas, veremos quais benefícios ele pode trazer para você.
A principal vantagem do modelo de tela é a simplicidade com a qual você pode trabalhar ao definir um modelo de negócios.
Um dos principais benefícios da tela é que podemos ver de uma forma muito visual os elementos mais importantes do modelo de negócios de uma organização.
Também nos permite uma maior adaptação à mudança. A metodologia da tela é baseada na tentativa de adaptar seu modelo de negócios às mudanças que estão ocorrendo no ambiente e na própria empresa. Ao ver os elementos mais importantes da organização de forma integral, pode ser mais fácil determinar quais elementos estão falhando na conquista dos objetivos.
Outra vantagem de adotar a metodologia de negócios canvas é que ela permite o trabalho em equipe.
Ser capaz de trabalhar em equipe pode permitir que você conheça diferentes posições e opiniões diferentes da sua, que podem enriquecer seu projeto.
E agora, vamos ver passo a passo como fazer um modelo de tela de uma empresa.
Como fazer um modelo de negócios canvas
Antes de ver como preencher a tela e entendê-la de maneira mais simples, resumirei o que o método canvas consiste.
A proposta de valor de uma empresa é o que faz a diferença em um mercado e o que pode lhe dar uma vantagem competitiva.
Essa proposta de valor deve ser comunicada aos clientes, por isso devemos estabelecer um relacionamento com eles.
Mas, para comunicar sua proposta de valor, você precisa usar uma série de canais ( canais on-line e off-line).
Além disso, para criar sua proposta de valor, você precisará ter uma série de recursos-chave para poder realizar diferentes atividades-chave .
E para tudo isso será necessário ter uma série de alianças- chave (parceiros-chave) com as quais estabelecer as relações comerciais necessárias.
Por fim, será necessário analisar a estrutura de custos e as fontes de receita da empresa .
Estas duas últimas seções são fundamentais para a viabilidade e sobrevivência econômica da empresa.
Como preencher a tela de um modelo de negócios canvas
Para começar, é recomendável dividir a tela em duas zonas.
A área direita refere-se aos fatores externos que podem afetar diretamente o modelo de negócios da tela.
Isto é, eles seriam parte de:
– O segmento de mercado
– A proposição de valor
– Os canais
– Relações com os clientes
– As fontes de renda
Enquanto a zona esquerda refere-se aos elementos internos da própria empresa, como:
– Os principais parceiros
– As principais atividades
– Os principais recursos
– A estrutura de custos
Agora vamos ver ponto por ponto todos os elementos que fazem parte do canvas do modelo de negócio.
Mas cuidado, não preencha a tela de qualquer forma, pois tudo tem uma ordem lógica que você deve seguir.
É por isso que separamos anteriormente a matriz do modelo de negócios em dois quadrantes: o direito e o esquerdo.
Setores importantes de um modelo de negócios canvas
E agora, vamos ver cada um desses elementos que fazem parte do modelo canvas.
1.- Segmentos de Clientes
Os clientes devem ser o centro de qualquer tipo de negócio, como dizem, são a razão de ser de uma organização.
Não importa a proposta de valor que sua empresa tenha, se ela não atender às necessidades de qualquer segmento de clientes, sua empresa estará fadada ao fracasso.
Ter claro como definir seu público-alvo pode marcar o sucesso ou o fracasso de um projeto.
Muitos empreendedores falham nesta fase porque acreditam que sabem realmente a que pessoas estão alvos e realizam qualquer tipo de análise prévia.
Os clientes não precisam se adaptar à sua proposição de valor , é você quem deve adaptar a proposta de valor do seu negócio às suas necessidades e desejos.
Portanto, o primeiro passo será esclarecer qual segmento de cliente você deseja abordar.
Você vai abordar um mercado de massa? Você vai fazer isso para um nicho de mercado específico? Você vai se concentrar em diferentes segmentos? Ou você vai realizar uma estratégia de marketing personalizada?
Depois de saber qual segmento você deseja abordar, você deve analisá-lo e conhecê-lo como a palma da sua mão.
Para isso, você deve criar sua persona de comprador e analisar principalmente quatro variáveis de segmentação:
– Fatores sociodemográficos
– Fatores pessoais
– Fatores de comportamento online
– Fatores de comportamento de compra
Com base nesses fatores, você deve criar o perfil do seu cliente ideal .
Em resumo, quando você quer definir o seu comprador, você deve se perguntar 4 questões: o que você faz, o que você precisa, o que o impede de alcançar seus objetivos e como você pode ajudar?
Não é por acaso que este é o primeiro ponto do método da tela, como eu disse, todo o negócio de uma empresa gira em torno de seus clientes, então gaste o tempo que você precisa.
2.- Proposta de Valor
O segundo ponto do modelo de negócios da tela será a proposta de valor do seu negócio.
A proposta de valor de uma empresa e o segmento de clientes são a base para qualquer modelo de negócio
A proposta de valor deve ser entendida como o conjunto de benefícios que serão fornecidos aos clientes com produtos e serviços.
É a razão pela qual os clientes nos escolherão como uma alternativa em vez da concorrência.
Por isso, será essencial enfatizar o que nos diferencia e por que eles devem pagar um preço mais alto por nossos produtos e serviços.
Outro erro que muitos clientes cometem é projetar sua proposta de valor com base em produtos e serviços, mas, como eu disse antes, isso é um grande erro.
Ele deve ser projetado de acordo com as necessidades do cliente, mas também definir um preço que esteja disposto a pagar e que seja lucrativo para nossos negócios.
3- Canais
De que adianta ter a melhor proposta de valor e uma demanda de mercado se não tivermos os canais certos?
É nesse ponto que vamos decidir como vamos comunicar nosso valor diferencial.
Segundo o próprio Osterwalder, existem diferentes tipos de canais.
Os canais diretos e indiretos.
Os canais próprios e os canais dos parceiros.
Os canais diretos referem-se a:
– A força de vendas.
– Vendas pela Internet.
Enquanto os canais indiretos incluem:
– Lojas próprias.
– Lojas associadas
– Atacadistas
Ao selecionar canais, você também precisa entender a fase em que os clientes se encontram nos funis de vendas.
Essas cinco fases são:
– Busca de informação.
– Avaliação de alternativas.
– Compra
– Entrega
– Serviço pós-venda.
É o que é conhecido como o mapa de experiência do cliente e se refere a cada uma das fases pelas quais o cliente passa, desde que ele reconhece sua necessidade até que ele decida satisfazê-lo.
4- Relações com Clientes
Na quarta fase do método da tela, você terá que estabelecer o tipo de relacionamento que terá com seus clientes.
Ou seja, você deve especificar que tipo de relacionamento você terá:
– Cajado
– Automático
– Autosserviço
– Pagamento único (tempo de vida).
– Pagamento por assinatura (mensal, trimestral, anual).
A chave é baseada em pensar em como fazer com que o cliente se sinta identificado com a nossa proposição de valor para que ele fique conosco e não saia com a concorrência.
Aqui está outro dos erros que muitos empreendedores cometem e que eu não quero que você cometa.
Muitas empresas se concentram apenas em obter e obter novos clientes sem cuidar dos clientes atuais.
E eles não percebem que custa mais para obter um novo cliente do que para reter clientes.
Portanto, será essencial que nesta seção do modelo de tela você defina como você manterá o relacionamento com os clientes atuais.
5- Fonte de Renda
É nesse ponto da tela do modelo de negócios que você deve refletir as diferentes fontes de renda que obterá.
Outro erro que muitos empreendedores cometem é começar a definir seu modelo de negócios com base nos diferentes canais de renda que obterão.
Isso é um erro, porque a maneira correta de definir as receitas de sua tela é ter definido previamente os segmentos de clientes aos quais você vai se dirigir.
Aqui você deve refletir a receita em dinheiro que você gerará com cada segmento de cliente.
Para calcular isso, será essencial que, na segunda seção da tela de canvas (proposta de valor), você comece a analisar quanto dinheiro seus clientes estarão dispostos a pagar por seus produtos.
Além disso, você deve definir quais serão as formas de pagamento que os clientes terão.
Principalmente, existem dois tipos de renda básica
– Pagamentos únicos
– Pagamentos periódicos
E dependendo destes dois tipos podem ser dadas várias maneiras de ganhar renda.
6.- Recursos Chave
Agora é quando devemos especificar os principais recursos disponíveis para a empresa para comunicar sua proposta de valor.
Existem quatro tipos de recursos principais :
– Humanos: Aqui você deve levar em conta todas as pessoas que você precisa ter disponível em sua organização.
– Físicos: Você deve especificar as instalações e o maquinário que você tem disponível.
– Intelectuais: Aqui as patentes, software, etc. entrariam.
– Econômico: Finalmente, você deve incluir todos os recursos financeiros disponíveis para você.
7.- Atividades Chave
Nesta seção da matriz do modelo de negócios canvas, devemos levar em conta todas as atividades e processos que serão necessários para criar e oferecer a proposta de valor.
Em seu livro Generation of Business Models, Osterwalder explica isso com um exemplo muito simples: “A principal atividade do fabricante de software Microsoft é o desenvolvimento de software”.
Também indica que as principais atividades relacionadas às empresas são formadas por produção, venda e suporte.
A atividade de produção vai desde o design, fabricação e desenvolvimento dos produtos e serviços da empresa.
A venda inclui todas as atividades relacionadas à comunicação, promoção da proposta de valor da empresa para atingir seus segmentos de clientes.
Enquanto a parte de suporte inclui atividades como contratação de pessoal ou tarefas administrativas e contábeis.