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Melhores livros de marketing digital – O mundo está sempre mudando e, com isso, todos precisam se adaptar também. Com a chegada da internet e a sua posterior popularização a partir dos anos 90 (época conhecida como o “boom” da internet), as relações interpessoais mudaram, a comunicação se tornou mais fácil e todos tiveram que se adaptar a essa nova tecnologia.

A internet e os softwares foram evoluindo com o passar do tempo e, cada vez mais, quem não se dispusesse a fazer uso dessas plataformas ficava para trás. No mundo do empreendedorismo isso também é uma realidade vista de várias formas, e principalmente quando o assunto é marketing.

O marketing trata-se basicamente de mostrar a sua marca para o mundo de uma forma satisfatória. Como o mundo virtual se torna cada vez mais presente na vida das pessoas, é mais que necessário divulgar e vender a sua marca nesse espaço. Por esse motivo, o marketing digital se tornou uma verdadeira realidade no mundo dos empreendedores.

Isso fez com que todos os donos e gestores de empresas tivessem que se adaptar, levando as suas empresas também para a internet. Para fazer isso, é necessário entender o que é o marketing digital e como executa-lo da melhor forma. Além disso, abriu espaço para um novo tipo de profissional, tratando apenas da divulgação de uma marca pela internet.

Para que essas pessoas – os gestores e os profissionais – se qualifiquem cada dia mais, é necessário obter conhecimento de indivíduos que estudam o assunto dia e noite. Nesse sentido, os livros são as melhores formas de obter e absorver esse conhecimento. Por esse motivo, nesse artigo iremos falar sobre os melhores livros de marketing digital!

O que é o marketing digital? – Melhores livros de Marketing Digital

O marketing é a atividade onde uma empresa ou mesmo uma pessoa física divulga a su marca ou produto para o seu público alvo, de modo a construir um perfil para aqueles elementos. Em outras palavras, trata-se da promoção de algum elemento com o objetivo de convencer o consumidor que aquela é a melhor opção.

Essa é a definição clássica do marketing, que vem desde a década de 50, quando o consumo se tornou mais em grande parte do mundo. No entanto, com tantas mudanças e inovações que ocorrem a todo o momento, todas as áreas precisam se adaptar e, como já dito, inovar.

Dessa forma, é impossível negar que hoje em dia grande parte da população mundial está constantemente conectada a internet. A importância do mundo virtual nos dias de hoje é tão grande que se tornou impensável essa separação: não há mais um mundo virtual e um mundo real, os dois se fundiram e se tornaram o que conhecemos hoje, onde grande parte das pessoas estão conectadas 24 horas por dia e 7 dias por semana. Mesmo naqueles momentos que não estamos com o celular na mão, estamos conectados a internet e a qualquer notificação, tiramos o celular do bolso!

Sendo assim, tornou-se essencial que a divulgação de marcas e produtos também estivesse nas mídias digitais. O marketing digital é, nos dias de hoje, algo indispensável para todas as empresas, que tentam ao máximo se inovar e não ficar para trás.

Melhores livros de Marketing Digital

Com toda a importância do marketing digital, cada vez se torna mais necessário o conhecimento nessa área, principalmente para grandes gestores de empresas. Além disso, profissionais que trabalham com isso devem sempre ter o desejo de se inovar e, para isso, devem buscar sempre mais conhecimento.

Essa busca por conhecimento pode ser saciada com livros sobre o assunto. Na grande maioria das vezes, são escritos por pessoas que passaram anos estudando essa área, ou que conseguiram o sucesso através do marketing digital, fazendo com que muitos desejassem espelhar os seus movimentos.

Por esse motivo, nesse artigo iremos falar de alguns dos melhores livros de marketing digital.

– Free – O Futuro dos Preços:

Escrito pelo físico Chris Anderson, “Free – O Futuro dos preços” traz várias discussões sobre o marketing digital e a maneira com as empresas são vistas na internet.

Para isso, a obra trata-se de um assunto muito discutido na era digital em relação ao empreendedorismo: empresas como Google, Facebook, Twitter, tornaram-se companhias multimilionárias oferecendo serviços de forma gratuita. Como eles fizeram isso? Qual o futuro da gratuidade na era digital?

– Marketing 4.0 – Do tradicional ao Digital:

Ninguém melhor do que Philip Kotler, considerado o pai do marketing tradicional, para escrever sobre a transição do marketing conhecíamos ao marketing como deve ser visto nos dias de hoje.

Kotler modernizou a forma como víamos a relação entre a marca e o consumidor, e agora se propõe a fazer a mesma coisa no âmbito digital. A obra é tida como uma bíblia para quem trabalha com o marketing digital, indispensável para qualquer pessoa da área.

– Marketing na Era Digital:

Escrito por Martha Gabriel, Marketing na Era Digital é um livro indispensável para pessoas que estão começando agora nessa área. Com uma linguagem bastante comunicativa, a autora consegue englobar as estratégias mais importantes usadas nessa área e aplica essas estratégias com foco nos resultados.

Além disso, a autora disserta sobre como vê o futuro do marketing e como ele mudou a forma do empreendedorismo até os dias de hoje.

– A Arte de SEO:

O marketing digital possui algumas estratégias principais, das quais se destacam o Inbound Marketing, o Marketing de Conteúdo e o SEO.

No livro a Arte de SEO, quatro autores extremamente respeitados na área falam sobre como a otimização as ferramentas de pesquisa pode ser importante para um negócio. Ter um site e um blog de sucesso envolve muita criatividade e bom gosto, mas apenas com estratégias de SEO é possível fidelizar o seu público.

– Os 8 P’s do marketing digital:

Escrito por Conrado Adolpho, esse livro se propõe a analisar de uma forma teórica, mas ao mesmo tempo dando exemplos práticos, de como o marketing digital pode ser de vital importância para algumas empresas e companhias.

Além disso, há uma avaliação de negócios reais do mundo, a fim de saber quais foram os caminhos tomados por aqueles que se estabeleceram no mercado através do marketing digital.

– Facebook e Marketing: Tudo o que precisa saber para gerar negócios na maior rede social do mundo:

Sabemos que o Facebook é a maior rede social do mundo, com mais de 1 bilhão de contas ativas em todo o globo. Nesse sentido, além de uma ferramenta de interação de alcance astronômico, a rede social também se tornou um dos lugares mais rentáveis para o Marketing Digital.

No entanto, não é só você que sabe disso. Por esse motivo, para de destacar dentre todos que estão realizando o marketing de sua empresa ou produto através do Facebook, deve saber quais são as estratégias corretas. O livro dá dicas de como lidar com as ferramentas para empresas do Facebook, como o Facebook Ads, onde você para para a empresa para entregar os posts para certo público alvo.

– Marketing de conteúdo: a moeda do século XXI:

O autor Rafael Rez consegue, através de uma linguagem simples e direta, direcionar os seus leitores para o conhecimento acerca do Marketing de Conteúdo. Como falado anteriormente, esse é uma das principais estratégias que envolvem o marketing digital nos dias de hoje.

Trata-se, basicamente, da produção de conteúdo com o objetivo de atrair um público alvo específico, que está interessado em certo assunto e, naquele momento, você poderá responder as perguntas. Esse é o manual de toda empresa ou pessoa física que deseja produzir conteúdo para o seu site, blog, perfil, ou qualquer outro canal de divulgação.

Registro de marca e a sua importância

Conseguir crescer no âmbito digital é sinônimo de sucesso no mundo real. Ter a sua marca fortificada fará com que cada vez mais consumidores sejam atraídos e o lucro e os resultados estejam sempre crescendo. No entanto, de nada adianta conseguir atingir esses objetivos e não ter a sua marca protegida.

A partir do processo de registro de marca é possível se proteger contra plágios e cópias totais ou parciais dos elementos que identificam a sua empresa. Ademais, tendo o seu pedido concedido, você terá a garantia de exclusividade em todo o Brasil, ou seja, nenhuma empresa com o mesmo segmento terá nome e identidade visual iguais ou semelhantes a sua!

A Arena Marcas & Patentes é uma empresa com mais de 60 anos de atuação, sendo uma das pioneiras nesse ramo em Minas Gerais. Ao longo de todo esse tempo, construiu uma imagem de confiança e parceria com o seu cliente! Ligue e consulte preços e condições para o registro de sua marca!

 

As redes sociais são uma parte muito importante de uma estratégia de vendas. Portanto, é obrigatório saber como criar um plano de marketing nas redes sociais para se adaptar ao mercado e estar presente nas mentes dos clientes

As redes sociais são uma parte muito importante de uma estratégia de vendas.

Eles são o meio ideal para gerar reputação , humanizar a marca, melhorar o atendimento ao cliente e até mesmo conhecer alguns padrões de consumo ao pesquisar, comprar ou interagir.

Ou seja, é obrigatório saber como criar um plano de marketing nas redes sociais para se adaptar ao mercado atual e permanecer presente nas mentes dos clientes ideais.

Estamos todos certos de que as redes sociais devem fazer parte de uma estratégia de vendas quando você procura obter presença online, mas o mais complicado é sincronizar sua empresa com a otimização de canais com o objetivo de conquistar o novo mercado.

 

4 etapas essenciais para criar um plano de marketing nas redes sociais

Ele é importante ser o mais específico e detalhado quanto  possível em cada item e informações coletadas, porque é a maneira de fornecer conteúdo para impactar, gerando ruído e, acima de tudo, de ser lembrado com o objetivo de atrair seu cliente ideal para o seu funil de vendas na sua página web.

A primeira coisa que você deve definir são seus objetivos. O que você espera alcançar nas redes sociais?

 

Etapa 1: definir metas

Não há como iniciar uma estratégia de marketing sem estabelecer metas .

No seu caso, o que você pensou? Fazer mais exercício? Tome outra carreira? Estude uma nova língua?

Ou seja, mesmo para as coisas mais básicas, as pessoas estabelecem metas e, na maioria das vezes, são atingíveis.

Para o seu negócio, deve ser exatamente o mesmo e para você perceber as mudanças, você deve ser guiado pelos objetivos SMART (sigla em inglês).

Você já deve ter lido sobre isso, mas para refrescar sua memória e dar um resultado lógico a este artigo, os objetivos da SMART obedecem a 4 elementos que suas metas de negócios devem ter:

 

– S (específico)

A melhor maneira de definir metas específicas para o seu plano de marketing para redes sociais é responder ao maior número de perguntas possível. Alguns destes podem ser 5 W (o que, quem, onde, quando e porquê).

Um objetivo específico pode ser, por exemplo, diminuir a taxa de rejeição para 2% antes de 20/08/2018.

Um objetivo não específico é o oposto: “diminuir a taxa de rejeição”. Você não estabelece o que, como, quando, onde e por quê.

 

– M (mensurável)

No marketing, é impossível melhorar se você não mede as ações que você implementou. Você tem que ter certeza de que cada passo que você dá vai onde você espera.

 

– Atingíveis (possível)

É bom querer ir longe e querer estar a par dos concorrentes mais fortes do seu mercado, mas também é bom manter os pés no chão e verificar se o que você quer alcançar é totalmente atingível.

Supondo que você deseja diminuir o percentual de devolução de algumas de suas páginas em seis meses, analise se todos os seus recursos o ajudarão a alcançá-lo.

Falamos sobre o seu conhecimento na área, a contratação de especialistas e, em geral, o investimento que você terá que ter para consegui-lo. Tudo isso é possível? O ROI do seu negócio não compromete?

 

– R (Relevante)

A relevância do objetivo proposto é que o que você quer alcançar é realmente importante para o crescimento dos negócios.

Por exemplo: você quer aumentar sua base de clientes, mas isso pode não ser significativo para o crescimento (em vendas) do negócio. Pelo contrário, aumentar as vendas para uma determinada porcentagem pode ser algo mais concreto e relevante.

Aumentar os clientes não é uma garantia para o crescimento das vendas, ou seja, as vendas podem aumentar com o número de clientes, mas não é a única maneira de aumentar as vendas.

Quando você está definindo os objetivos do seu plano de marketing para redes sociais, sempre se pergunte por quê?

Quando você responde ao “pelo quê” das coisas, pode determinar se agregará valor ao que deseja alcançar ou se, no momento, é conveniente mudar de outra maneira.

 

– T (Tempo)

A questão do tempo no marketing digital é séria. Tendências na mudança de mercado e as empresas devem se mover no mesmo ritmo que as mudanças.

Portanto, devemos aprender a estabelecer tempos que nos permitam cumprir com o desejado e, por sua vez, que possam ser cumpridos antes que essas mudanças ocorram.

Com os objetivos que se encaixam no elemento “tempo”, você deve respeitar um lapso não muito longo , mas também não curto.

Analise e decida com sua equipe os objetivos que podem ser alcançados em um tempo razoável.

Etapa 2: Criando o perfil de cliente ideal

No marketing de entrada , geralmente chamamos de Comprador Persona e não é nada mais do que a definição do perfil das pessoas que sua empresa deseja.

Além de tomar em conta os dados clássicos de um público-alvo, tais como idade, sexo, poder de compra, renda, demografia, etc., também você tem que cuidar bem de informações desde que o valor real para sua empresa. Por exemplo:

– Desafios ou problemas

Quais são os principais problemas enfrentados diariamente? Quais são as dificuldades que você deve superar em seu trabalho? Quais são os impedimentos que impedem o cumprimento dos objetivos?

– Objetivos ou metas

Quais são os objetivos que ela busca alcançar? Como você aspira a subir no seu local de trabalho?

Qual o seu comportamento na internet? Qual é o formato de conteúdo que você mais gosta? Que tipo de conteúdo você gosta? Qual é o site que considera bom gerador de conteúdo?

Como você pode ver, o Comprador Persona não está satisfeito com as informações básicas sobre o seu cliente ideal.

Pesquise detalhes pessoais, dados que, de alguma forma, possam fornecer pistas sobre o tipo de produto ou serviço a ser criado para capturar sua atenção.

Também é importante conhecer o comportamento do cliente ideal na internet e como ele interage com o mundo on-line para que a empresa possa gerar uma presença voltada para eles.

Na criação do seu Comprador, Persona procura enfatizar seu comportamento on-line, pois depende do tipo de conteúdo que você vai criar para chamar sua atenção, interagir e fechar vendas.

 

Etapa 3: Estabeleça as redes sociais que você usará

Certamente, neste ponto, você já deve ter alguns perfis ativos em redes sociais com conteúdo ajustado às intenções iniciais de sua empresa.

Mas como se trata de criar um plano de marketing para redes sociais a partir do zero que permite escalar progressivamente para o crescimento de sua empresa, você precisa começar a redefinir quais dessas plataformas melhor atendem aos seus objetivos, Personalidade do Comprador e conteúdo.

Como regra geral, o Facebook e o Instagram são duas das plataformas mais usadas por empresas e usuários, então vale a pena otimizá-los.

No entanto, o Twitter  é geralmente poderoso porque tudo o que se torna tendência é gravado no Twitter ao vivo, ao vivo e hashtag incluído.

E não é que no resto as redes sociais passem despercebidas diante de uma eventualidade com uma tendência viral, mas o Twitter ocupa o centro do palco durante um evento de notícias ou evento rápido.

Por sua vez, o Google+ é perfeito para melhorar o posicionamento da empresa. Sendo a rede social do mecanismo de busca gigante, isso dá prioridade à sua plataforma para mostrar o conteúdo que o usuário procura.

Você pode considerar o YouTube se quiser criar uma figura importante em sua empresa. Por exemplo: seu gerente de marketing ou vendas pode criar conteúdo de vídeo no formato vlog ou através de minicursos em algum tópico.

Em suma, a ideia é que as redes sociais que você usa estejam em harmonia com seu plano de marketing, empresa e clientes ideais.

Etapa 4: calendário editorial para suas publicações nas redes sociais

Outro passo essencial para criar um plano de marketing para redes sociais é o calendário de publicação.

O conteúdo é o meio pelo qual as empresas se conectam com seus clientes em potencial.

Portanto, aprender a criar um calendário editorial é fundamental para organizar os tópicos por data, importante, número de visitas, etc.

A ideia de um calendário é programar, com muita antecipação , o conteúdo que será compartilhado nas redes sociais.

Para criá-lo, recomendamos que você crie um documento no qual o conteúdo possa ser dividido de acordo com o tipo de usuário, mas, acima de tudo, respeitando as etapas da Jornada do Comprador .

Você também pode definir a publicação do conteúdo de acordo com uma campanha específica.

Por exemplo: se você deseja produzir um produto ou serviço específico, pode dividir o documento em “campanha 1”, “campanha 2” …

Estabeleça os objetivos que você deseja alcançar com este grupo de publicações para que, no final, possa verificar se você o alcançou.

Há muitas maneiras de criar seu calendário editorial de publicações , mas você deve escolher o que melhor se adapte ao que você está procurando para otimizar seu processo interno e o caminho para atingir os objetivos.

Depois de colocar todo o plano de marketing nas redes sociais , meça tudo com o objetivo de verificar se você está obtendo o que estabeleceu no começo.

O sucesso de seus objetivos depende da medição de suas ações , por isso não o desconsidere.

 

Frequentemente somos perguntados pelos iniciantes: o que é um nome de domínio e como os domínios funcionam? Muitos de nossos usuários iniciantes confundem nomes de domínio com hospedagem e outros serviços. Neste guia para iniciantes, responderemos o que é um nome de domínio e como os domínios funcionam.

O que é domínio?

Nome de domínio é o endereço do seu site que as pessoas digitam na barra de URL do navegador para visitar seu site.

Em termos simples, se o seu site for uma casa, seu nome de domínio será seu endereço.

Uma explicação mais detalhada:

A Internet é uma gigantesca rede de computadores conectados uns aos outros através de uma rede global de cabos. Cada computador nesta rede pode se comunicar com outros computadores.

Para identificá-los, cada computador recebe um endereço IP. É uma série de números que identificam um computador específico na internet. Um endereço IP típico é assim:

66.249.66.1

Agora, um endereço IP como esse é bem difícil de lembrar.

Nomes de domínio foram inventados para resolver este problema.

Agora, se você quiser visitar um website, não precisará inserir uma longa sequência de números. Em vez disso, você pode acessá-lo digitando um nome de domínio fácil de lembrar na barra de endereço do seu navegador.

Seu navegador envia uma solicitação para uma rede global de servidores que formam o sistema de nomes de domínio. Esses servidores, em seguida, procuram os servidores de nomes associados a um domínio e encaminham a solicitação para esses servidores de nomes.

Por exemplo, se o seu site estiver hospedado no Bluehost, as informações do servidor de nomes serão assim:

ns1.bluehost.com

ns2.bluehost.com

Esses servidores de nome são computadores gerenciados pela sua empresa de hospedagem. Sua empresa de hospedagem agora encaminha sua solicitação para o computador em que seu site está armazenado.

Este computador é chamado de servidor da web. Tem um software especial instalado (Apache, Nginx são dois softwares populares para servidores web). O servidor da web agora busca o site solicitado e o envia de volta ao navegador.

Como é diferente o nome de domínio da Web Hosting?

Se o nome de domínio é o endereço do seu site, a hospedagem na web é a casa onde o seu site mora.

Este é o computador real onde os arquivos do seu website estão armazenados. Esses servidores são oferecidos como um serviço pelas empresas de hospedagem.

Para criar seu site, você precisa de nome de domínio e hospedagem na web.

No entanto, é importante lembrar que eles são dois serviços separados e você pode comprá-los de duas empresas diferentes.

Agora você pode estar se perguntando, como isso funcionaria se você os comprasse de duas empresas separadas?

Você só precisa editar suas configurações de nome de domínio e inserir as informações do Servidor de Nomes fornecidas pela sua empresa de hospedagem. As informações do servidor de nomes definem para onde enviar solicitações de usuários para o seu nome de domínio.

Recomendamos que você obtenha o nome de domínio e a hospedagem da mesma empresa. Isso permite que você gerencie facilmente seu domínio e hospedagem sob a mesma conta.

 

Registro de domínio: como funciona

Se você já acompanhou alguns outros posts aqui desse blog, já deve ter visto alguns dos pontos principais sobre registro de marca. Quando falamos em registro de domínio e suas vantagens e benefícios, os tópicos não mudam tanto: com um domínio registrado, você adquire credibilidade para seu site, além de proteção e fortalecimento de sua marca.

Para registrar um domínio, os responsáveis são órgãos nacionais e internacionais específicos, em que algumas empresas são homologadas pelos mesmos para a realização de todos os procedimentos. Parece burocrático, né? Confira abaixo os passos para fazer um registro de domínio:

Primeiramente, escolha um nome para ser seu endereço eletrônico, de forma que esse nome pode ser ou de sua marca ou outro que você gostaria de dar ao seu site.

Após isso, com o nome do domínio e o local que será feito o registro escolhido, você deve checar se ele está disponível para ser registrado. Basta escrever o nome na caixa de pesquisa e fazer a verificação.

Verificação feita e disponibilidade checada, você deve, enfim, registrar o domínio, por meio do pagamento da anuidade.

 

Registro de domínio: quanto custa

Agora que você já entendeu um pouco do processo e importância do registro de domínio, chega o momento de passar a se preocupar com o preço. Ou não! O preço para fazer um registro de domínio é bem em conta: por cerca de 40 reais você consegue credibilidade e proteção para seu website e sua marca!

 

Importância de um site para pequenos negócios

Na época atual, em que o mundo gira em torno da Internet para as tarefas mais pequenas, ter um site para sua pequena empresa é quase uma necessidade.

Com essa era chamada como a era digital, é surpreendente que 46% das pequenas empresas ainda não tenham um website! Há alguns proprietários de empresas que acham que as pequenas empresas não precisam de um website. Maioria das vezes eles são frequentemente confundidos com a forma de criar um site de pequenas empresas. Mas agora, obter um site é uma tarefa fácil, tudo o que você precisa é de um construtor de sites.

Aqui estão algumas razões para ter um website para sua empresa:

Mostre seu negócio off-line

Um site de negócios é o verdadeiro reflexo de seus negócios off-line. Portanto, a visão e a missão do seu negócio off-line devem estar alinhadas com o site da sua empresa. Isso ajuda na construção de imagem de marca e identidade de marca.

Os clientes impossibilitados de visitar sua loja por causa da restrição geográfica podem conhecer sua empresa e o tipo de serviços / produtos que você oferece através do site da sua empresa. Pode-se encontrar qualquer produto comercial / serviço, dependendo de suas necessidades e exigências.

Alcance aprimorado

Ter um site de negócios, disponibiliza sua empresa para milhões de pessoas de uma só vez. Sem um site, você só pode alcançar um número limitado de pessoas localmente.

Estamos agora experimentando uma mudança repentina nas empresas voltando-se para o marketing on-line, devido aos benefícios ilimitados que ela obtém. A segmentação de usuários além da sua área local se tornou fácil com a ajuda de um website. Além disso, marketing, publicidade e promoção do seu site é muito mais fácil do que os métodos tradicionais.

Você pode comercializar 24 horas por dia

Um site está disponível para você e seus clientes 24 horas por dia, 365 dias por ano. Sites de negócios são perfeitos para o marketing de sua empresa em todos os momentos. Isso significa que você pode alcançar os clientes mesmo durante as horas de folga.

É também uma das maneiras mais fáceis de anunciar e comercializar seus negócios em qualquer lugar, a qualquer hora do dia. As pessoas sentadas no meio do mundo podem conferir o site da sua empresa sem restrições de tempo ou geográficas.

Aumenta a visibilidade online

Um website é a melhor maneira de impulsionar a presença on-line para sua empresa. Um usuário que está a milhas de distância de sua empresa geograficamente também pode acessar seus serviços / produtos comerciais.

Você pode estar um passo à frente de seus concorrentes por ter um site fácil de navegar que oferece serviços e produtos valiosos para seus clientes. Além da presença on-line, um website de negócios ajuda você a aumentar o número de seguidores para sua empresa.

Fonte de informação credível

Os usuários hoje em dia se referem à internet e sites para obter informações sobre qualquer assunto. Se suas pequenas empresas aparecerem como a fonte confiável de informações, seu site certamente atrairá usuários on-line. Isso ajuda a construir sua reputação online e sua imagem de marca.

 

Benefícios de ter um blog em seu site

Aumenta o tráfego do mecanismo de pesquisa

Em termos de rankings nos mecanismos de busca, gosto de pensar em blogar como pesca. Quanto mais ganchos você tiver na água, maior a probabilidade de pegar um peixe. Da mesma forma, à medida que você adiciona mais conteúdo ao seu site, mais páginas do seu domínio são indexadas nos mecanismos de pesquisa. Isso melhora a visibilidade da pesquisa orgânica e aumenta o tráfego do website.

Cada nova página que você publica é como soltar outro gancho na água. Com mais oportunidades para o seu mercado-alvo encontrar sua isca, mais mordidas você terá. Quanto mais posts você tiver, mais chances você terá de classificar para várias palavras-chave.

Humaniza sua marca

O conteúdo do site cuidadosamente criado (por exemplo, uma página inicial ou sobre uma página) não pode ser exibido em uma postagem de blog quando se trata de mostrar o lado pessoal de sua empresa. O blog oferece à sua empresa uma maneira de abordar questões e preocupações de interesse de seus clientes em potencial, além de compartilhar com o que você e seus funcionários são apaixonados. Suas postagens de blog oferecem a você uma oportunidade única de compartilhar sua voz e personalidade, criando confiança e aumentando o quociente de similaridade de sua marca.

Suporta suas iniciativas de mídia social

É difícil manter uma presença ativa na mídia social sem acesso a conteúdo exclusivo e de alta qualidade. Compartilhar o conteúdo de outras pessoas nas mídias sociais é ótimo, mas em algum momento você deseja direcionar esses leads para seu próprio site. À medida que você compartilha suas postagens de blog nas mídias sociais, você aumenta o tráfego para o seu site de negócios – um feito que seria muito mais difícil sem informações relevantes e relevantes, como as encontradas nas postagens do blog.

Além disso, as publicações no blog fornecem conteúdo para boletins informativos por email. Se você tem um boletim informativo por e-mail, provavelmente imaginou qual conteúdo deve ser inserido nele. Uma lista dos 10 melhores que destaca seu melhor conteúdo do blog nas últimas duas a quatro semanas é um conteúdo valioso que provavelmente será apreciado por seus leitores.

Cria autoridade no seu setor

Um blog é uma das melhores maneiras de se estabelecer ou ser sua marca como um especialista em seu campo, pois oferece uma plataforma para compartilhar informações e informações importantes relacionadas ao setor. À medida que você acumula autoridade no seu nicho, isso cria confiança e familiaridade, mantendo você em primeiro plano quando seus clientes em potencial estão prontos para comprar e aumentando as taxas de conversão, o que nos leva ao próximo benefício.

Melhora as taxas de conversão

Um blog ativo envia um sinal de que sua empresa está viva e bem, amada e mantida. É por isso que digo frequentemente aos proprietários de empresas que, se não conseguirem atualizar o blog regularmente, talvez seja melhor não ter um. Um blog com conteúdo de alta qualidade também ajuda a aumentar a fidelidade à marca, aumentando ainda mais suas taxas de conversão.

Ajuda a gerar links de entrada

Ter links de entrada de alta qualidade para o seu site é um dos três pilares do SEO. No entanto, sem um blog, pode ser extremamente difícil atrair links de autoridade para o site da sua empresa. Quando você adiciona um novo conteúdo que serve como um recurso para outros blogueiros e mídias, você começa a acumular naturalmente links de entrada à medida que outros autores, colunistas, jornalistas, blogueiros e colaboradores fazem referência e citam esse conteúdo em seus próprios artigos. Esses links são importantes para SEO, mas também podem gerar tráfego de referência significativo para seu site.

Storytelling para vendas: o que é e como fazer | Quem não gosta de ouvir uma boa história? Essa é a premissa básica do uso do storytelling no marketing digital. Storytelling nada mais é do que contar uma história. Para a maioria das pessoas é mais fácil entender um conceito através de exemplos e de uma narrativa que cative e chame atenção do que por explicações frias e concisas, por isso contar uma história é sempre uma ferramenta de muita utilidade.

No caso do marketing digital, um bom storytelling pode ser a diferença entre um leitor engajado, que permanece bastante tempo em sua página e até pode interagir com as possibilidades oferecidas pelo website e um leitor desinteressado que vai aproveitar pouco do conteúdo oferecido e talvez nunca mais volte a acessá-lo.

Em suma o storytelling é como um conteúdo pode chamar a atenção do leitor, como uma boa história de um familiar ou amigo, um bom livro ou filme!

No entanto, se extrapolarmos esse conceito do ambiente cotidiano para o marketing digital e para os negócios em geral, ele se tornou um recurso amplamente utilizado por muitas marcas.

Usam-no para contar, através de uma história bem fiada, algum aspecto do seu negócio e / ou dos produtos a que se referem, bem como as necessidades que, em teoria, satisfazem.

Neste artigo vamos explicar melhor o que é este termo e como você pode integrá-lo na estratégia de marketing on-line do seu negócio.

O que é Storytelling?

O Storytelling é a arte de contar histórias, com a intenção de transmitir ao leitor uma mensagem, de modo que internaliza e tem um significado especial para ele ou ela.

Provavelmente você pensou nisso em algum momento, já que o ser humano é um narrador nato e tem contado histórias há milhões de anos…

Um bom exemplo para apoiar esta definição são as pinturas rupestres nas quais um caçador aparece como um líder ou herói, trazendo comida para o resto da família depois de capturar um animal.

E, para mostrar seu heroísmo, quando e como ele fez isso, ele mostra nas paredes das cavernas.

Storytelling: origem

Como falado anteriormente, o storytelling nada mais é do que a habilidade de contar histórias, narrando-as de uma forma interessante para outros possam se interessar. O storytelling, isto é, a narração de uma história, pode acontecer de diversas formas diferentes: com palavras escritas, faladas, imagens, sons ou até mesmo gestos.

Não é possível traçar uma origem do storytelling no que tange ao significado puro da palavra. Até mesmo os povos pré-históricos contavam histórias, como é possível observar através das pinturas rupestres nas paredes de cavernas. Estas, por sua vez, muitas vezes contavam acontecimentos em batalhas contra outros povos ou grandes animais.

No entanto, quando falamos do storytelling no marketing, utilizado no mundo corporativa, é possível falarmos em uma origem. No ano de 1993, um professor de faculdade chamado Joe Lambert começou a estudar o impacto que histórias contadas no meio digital poderia causar em outras pessoas, em um projeto chamado “American Film Institute”.

Juntamente com outros colegas de serviço, Lambert se aprofundou ainda mais nos estudos, focando principalmente em métodos que fazem uma boa história que cause impacto em outras pessoas. A partir do ano seguinte, em 1994, a expressão storytelling começou a ganhar força na academia. Anos depois, ganharia espaço no mundo corporativo e, nos dias atuais, é utilizado por diversas empresas para fidelizar os seus clientes.

Os homens primitivos nos contavam uma história?

Analisando este exemplo, podemos adaptá-lo a um modelo sobre os fatores de comunicação e funções da linguagem, que, como veremos mais adiante, está intimamente relacionado à narrativa, o que leva a uma melhor experiência do usuário com a marca.

No exemplo, o protagonista quer destacar sua marca pessoal e é por isso que ele valoriza sua história: um caçador valente e experiente.

Essa parte é chamada Branded Content, porque seu objetivo (ação de marketing) é gerar notoriedade e fazer com que o destinatário da mensagem se conecte com ela.

Já podemos falar sobre uma estrutura central de história cujos objetivos são:

– Capte a atenção do seu público.

– Conte alguns fatos.

Desta forma, já temos uma primeira versão para entender Storytelling em termos de sua estrutura:

– Apresentação

– Desenvolvimento

– Resultado.

A história da época falava de informações, valores, costumes e costumes.

Se passarmos para o presente, estaríamos falando de influências e tendências, que na realidade nada mais são do que um pacote que nos motiva a realizar uma ação com uma marca.

Para vários profissionais da área, o novo marketing visa contar histórias e não conceber publicidade.

As marcas que trabalham com a técnica Storytelling integram a história da sua empresa nas suas estratégias, objetivos, cultura, missão e valores que representam.

Mas o fenômeno da narrativa já transcendeu múltiplas disciplinas, não se trata da mesma velha história, a técnica da narração se espalhou para outros campos: política , histórico, jurídico e até mesmo psicológico. No fundo, tudo é uma grande narrativa, tanto para se contar como para ler ou ouvir.

Como aplicar o Storytelling em uma estratégia digital?

O marketing como conhecíamos até agora, onde a publicidade era invasiva, especialmente na mídia, como a televisão, teve que se reinventar.

Com a chegada da Internet, o momento é marcado em que os consumidores podem escolher o que querem ver .

As empresas devem se reinventar e fazer o mesmo com suas estratégias, para manter suas contas seguras.

Para vários autores no ramo da comunicação digital, o segredo do sucesso de uma marca é baseado na história que se comunica. E isso está bem consonante com a ideia básica do marketing de conteúdo. A mensagem é construída a partir de um conteúdo rico e bem estruturado.

Antes de discutir técnicas criativas ou narrativas, devemos levar em conta uma série de diretrizes essenciais, para que nossa estratégia triunfe:

– Conhecer a empresa perfeitamente

Precisamos conhecer a história, a cultura, os valores, a visão e a missão da empresa na qual queremos trabalhar o storytelling.

Devemos também ser claros sobre onde e como vamos distribuí-lo, porque uma grande história não importa se não há possibilidade de transmiti-la.

– Criar impacto no usuário

Devemos levar em conta o usuário, as questões que queremos dizer que você deve transmitir sensações.

O Storytelling deve ativar sua imaginação e alcançá-lo de tal maneira que você tenha a necessidade de compartilhá-la.

Contar histórias é uma técnica e, como tal, deve estar dentro de um plano de conteúdo pré-estabelecido, com objetivos devidamente marcados.

O conteúdo do Storytelling deve ser compartilhado em redes sociais, como o Twitter  ou o Facebook , a fim de permitir a interação e alcançar o engajamento.

Em outras palavras, para construir relacionamentos sólidos e duradouros com nossos usuários, para finalmente conquistar sua lealdade.

Para isso, é necessário medir nossas ações com as ferramentas necessárias, como o SemRush ou o próprio Google Analytics. Este último reportará dados sobre o número de visitas, os sites mais visualizados, o tempo de permanência, etc.

Temos que levar em conta os intervalos em que temos algo para nossos usuários. Devemos seguir um cronograma contínuo e planejado, no qual trabalhamos para atingir nosso objetivo: capturar a atenção do usuário.

A era do Brand Story vem, ao contrário da imagem da marca (logo), onde todas as estratégias de publicidade e marketing foram centradas.

Principais chaves para criar uma boa Storytelling

Projetar uma narrativa não é o mesmo que escrever uma história simples. Quer usemos um vídeo, um artigo de um blog, um comunicado de imprensa ou qualquer outro tipo de formato, ao criá-lo, devemos levar em conta certas chaves importantes:

Estabelecer um ponto de partida, em que é claro o que você quer dizer e por quê.

Selecione o estilo e o tom com os quais abordaremos nosso público.

Escolha a estrutura do texto . O normal é usar uma estrutura de síntese, ou seja: apresentação, desenvolvimento e resultado.

A função da história é atrair usuários , manter sua atenção e retê-los com nosso valioso conteúdo, portanto, a narração deve produzir emoções no destinatário da mensagem. Desta forma, permanecerá na sua memória o maior tempo possível.

Esse tipo de história está vinculado a uma meta que determinamos anteriormente, o que fará com que se sintam conectados com a nossa marca.

Uma boa história tipo storytelling faz o receptor participar do seu significado , se envolvendo com ele.

Quando o receptor estiver envolvido, estabeleça um link . Para isso, usaremos os arquétipos com os quais eles podem se sentir identificados.

Essa história deve ser simples e fácil de entender , para alcançar o maior número de usuários.

Exemplo de uma narrativa bem estruturada

Um exemplo de Storytelling que cumpre essas funções é o da marca Dove e sua mensagem de “Real Beauty”, na qual várias mulheres se desenham, diante de um esboço feito por um artista, para refletir como elas se parecem e como os outros os percebem .

Dove, nesse sentido, consegue envolver diferentes tipos de mulheres com seu valor de “Real Beauty”, fazendo com que elas se sintam identificadas e representadas pela marca.

Recursos de Storytelling: Mitos e Arquétipos

Dentro do conceito que estamos quebrando e explicando hoje, existem certos mitos e arquétipos, que é importante esclarecer:

– Mitos

O termo “mito” vem da cultura grega e refere-se a um tradicional, geralmente fictício e divulgados pela palavra da história boca, com eventos prodigiosos ou extraordinárias, apresentando semideuses, monstros, heróis e personagens fantásticos.

Se analisarmos o Storytelling que a marca Johnnie Walker criou para explicar a história do andador que se tornou ícone da marca, podemos ver certas características do mito ou da lenda:

Johnnie Walker era um homem que andava pelo mundo, cheio de ambições e com um grande propósito em sua vida e poucos recursos para alcançá-lo.

Até o ator que o interpreta é um famoso ator escocês (como o Whiskey que ele promove).

Para incentivar a interação do público , foi proposto um concurso, onde os participantes poderiam ganhar uma viagem à Escócia e aprender a história desse grande personagem.

– Arquétipos

Os arquétipos são símbolos universais, que fazem parte do inconsciente coletivo de uma cultura.

Partem de experiências como a perda do lar, iniciação do indivíduo com maturidade, amor, inveja, ódio, entre outros sentimentos.

Na narrativa popular, existem arquétipos perfeitamente definidos, que foram transmitidos através de histórias de geração em geração.

Existem 12 arquétipos (apontados por Carl Jung), que serão brevemente explicados abaixo e, levados para o campo do marketing, fazem uma marca se identificar, como veremos em alguns exemplos:

O inocente

Ele é o personagem que quer voltar ao paraíso perdido, a uma vida simples e cujo objetivo é ser feliz.

Valores como retorno à natureza, inocência infantil e otimismo destacam essa figura.

Podemos nos encaixar nesse arquétipo para Coca-Cola e McDonalds, entre outros.

O Sábio

Nele descobrimos verdades e crescimento pessoal e busca de informações, para alcançar a verdade.

O Guerreiro ou Herói

É o personagem que alcança grandes objetivos que, para os outros, são inatingíveis. Amante do desafio e é desafiado a atingir seu objetivo final.

As empresas de fornecimento de material esportivo apostam bastante nesse arquétipo.

O Benfeitor ou Cuidador

Este personagem tem como função vital cuidar e proteger. Ajude os outros através do seu talento e generosidade.

O Explorador

Dá uma ideia de liberdade e descoberta. Seu objetivo é encontrar um mundo melhor e desfrutar de uma vida plena. Marcas de carros off road apostam muito nessa ideia para criar seu storytelling.

O Amante

Incorpora sedução e desejo de qualquer ponto de vista, não apenas o sensual. Bom exemplo disso são as conhecidas marcas de bebidas e perfumes

O Coringa ou Valete

É aquele cujo lema é “você só vive uma vez”. Tem uma nuance cômica e um lado zombeteiro da vida. Marcas com apelo no público jovem usam bastante essa figura em seu storytelling.

O Criador

Está associado àqueles que querem um mundo melhor e novo, no qual possam se divertir. Seus valores são criatividade e resolução de problemas.

O Líder ou Chefe

O poder é a única coisa que importa. Eles têm a ideia de criar uma comunidade próspera. Esse é um arquétipo usado por marcas que atuam em mercados de luxo.

A Pessoa Comum

Busca o contato com as pessoas de maneira mais corriqueira, tentam dialogar com funções cotidianas. Empresas que fornecem utilidades usam bastante esse arquétipo em seu storytelling.

O Rebelde

Busca os clientes a partir de uma ideia de transgressão. Muito usado por veículos esportivos.

O Assistente

Trabalha a ideia de transformar sonhos em realidade, muito usado por marcas que vendem mais uma ideia do que o produto em si.

As marcas devem apostar em um único arquétipo?

Uma marca não precisa estar associada a apenas um arquétipo. E devemos ter em mente que os arquétipos variam com o tempo, porque cada momento social tem seus valores. É preciso saber como determinar quais arquétipos se encaixam em cada público-alvo.

É claro que, além de mitos e arquétipos, no Storytelling você pode usar qualquer figura literária que sirva ao seu propósito: o mais importante é escrever uma história que desperte o interesse do usuário e transmita emoções.

Vantagens de usar o Storytelling no marketing e nas vendas

Dados alguns exemplos de arquétipos padrão que podem ser usadas para gerar um Storytelling eficaz, veremos quais são as principais vantagens de usá-lo em sua estratégia digital:

1. Construa confiança – Storytelling em Vendas

Contar histórias próximas que fazem parte do dia a dia ou que levam o usuário a se identificar cria uma ligação emocional e, consequentemente, confiança na marca, ao mesmo tempo em que a humaniza.

2. Permaneça na memória – Storytelling em Vendas

É mais fácil lembrar uma história com personagens do que algo abstrato e sem conexão. Então, se você também se conectar conosco, vamos mantê-lo como uma marca registrada de memória.

3. Storytelling Transmídia – Storytelling em Vendas

Estamos na era da Internet e multicanais e, neste caso, isso significa que queremos contar nossa história através das plataformas onde nossos usuários estão. Esta história será adaptada às mídias mais variadas em busca de um público mais amplo.

4. Viralidade – Storytelling em Vendas

Como falamos ao longo do artigo, o boca -a- boca é uma maneira muito poderosa para a sua marca se espalhar. O storytelling geralmente causa esse efeito quando é bem feito e se conecta ao seu alvo.

Como consolidar a sua estratégia de storytelling?

Estratégias utilizadas no marketing digital para impactar e fidelizar clientes são praticantes por todas as grandes empresas do mundo. Com inúmeros exemplos no mercado de ideias que deram ou não deram certo, o importante para consolidar a sua estratégia de storytelling é aprender com o que já foi feito e realizar movimentos que já se comprovaram adequados para o seu público alvo.

Por exemplo, se a sua empresa atua no mercado automotivo, observe as estratégias que as grandes empresas utilizaram, adapte-as para a sua realidade. Conseguir ter sucesso logo na primeira tentativa não é comum, então a persistência é outro fator determinante para consolidar uma estratégia. 

Diante de todo o investimento – tanto financeiro quanto de tempo e trabalho – para a consolidação da sua marca, é de vital importância saber como protegê-la. Qualquer marca, desde que seja original, pode conseguir o direito de exclusividade em todo o território nacional a partir do processo de registro de marca.

O registro de marca ocorre junto ao INPI – Instituto Nacional da Propriedade Industrial – e pode ser um processo com diversas variáveis. Por esse motivo, a melhor alternativa é contar com uma empresa especializada no pedido de registro para lhe auxiliar em todas as etapas. 

A Arena Marcas & Patentes é uma empresa com mais de 60 anos de mercado. Com mais de 17 mil marcas registradas em todo o país, a Arena possui profissionais especialista no registro de marca, além dos melhores preços e condições.

Upselling o que é? Exemplos e como Fazer? – Cada vez que um cliente em potencial visita seu site, você quer que ele gaste o máximo de dinheiro possível. Isso é óbvio, certo? Quando você ganha mais dinheiro por venda, aumenta a receita sem precisar fazer mais esforço. A Upselling oferece a estratégia perfeita para aumentar a quantidade de dinheiro que seus clientes gastam durante cada transação. Em vez de adquirir mais clientes, você está convencendo as pessoas que já querem comprar para gastar mais dinheiro.

Isso pode parecer simplista, mas as empresas usaram upselling desde que existissem empresas. Os métodos e a mecânica podem ter mudado, mas a psicologia e os benefícios não mudaram.

Então, como você utiliza o upselling para aumentar sua receita em seus cursos on-line e outros produtos digitais? Não é fácil, mas nosso guia pode ajudá-lo a impulsionar tremendamente as vendas, reduzindo a quantidade de trabalho que você precisa fazer para gerar vendas.

O que é upselling?

Pense na última vez que você passou pelo drive-thru em um restaurante local de fast food. Quando você pedia sua refeição, o caixa poderia ter perguntado se você queria a versão média ou grande. Isso é upselling clássico.

A empresa quer que você peça um médio ou grande (versus um pequeno), porque eles geram mais dinheiro na transação. Em troca, você recebe uma bebida maior e mais batatas fritas.

Você não está vendendo fast food, mas pode direcionar essa estratégia para o seu negócio on-line. Como empreendedor, você quer que os clientes comprem seus produtos mais premium e paguem mais no negócio.

Por exemplo, digamos que você criou três cursos on-line. O curso introdutório custa US $ 99, o curso de nível médio custa US $ 149 e o curso premium custa US $ 200. O ideal é que você queira que os clientes comprem os três cursos e, no mínimo, que eles comprem o curso de US $ 200.

Upselling é o processo de direcionar seus clientes para a opção mais cara. Obviamente, você terá que superar objeções – especificamente, a objeção a gastar mais dinheiro -, mas um pouco de conhecimento pode ajudar muito a alcançar esse objetivo.

Você também pode usar estratégias de upselling para convencer os clientes a comprar uma versão personalizada ou aprimorada de um produto. Por exemplo, talvez você ofereça três versões do mesmo curso on-line. As opções mais caras incluem mais produtos, desde vídeos e conteúdo de áudio até white papers e outros recursos.

Em termos de personalização, você pode oferecer um curso otimizado para um determinado setor. Você também pode oferecer um benefício extra, como uma consulta telefônica de 30 minutos com você, para torná-lo mais atraente. Esses recursos extras custam mais, mas também fornecem mais valor.

Isso é o que vamos cobrir para que você possa começar a usar essas estratégias imediatamente.

Upselling exemplos

O upselling é uma prática utilizada por quase todos os bons vendedores. Como falado, consiste basicamente em um “upgrade” oferecido pelo vendedor de forma sutil. É de vital importância que o vendedor não tente obrigar o cliente comprar um produto melhor, mas sim sugerir de forma a convencê-lo. 

 

• Upselling em lanchonetes

 

Diversos exemplos de upselling podem ser dados, alguns são tão naturais que nem percebemos. Um deles ocorre sempre no McDonald’s. Ao pedir um combo na lanchonete, todas as vezes o atendente irá perguntar “Gostaria de aumentar o tamanho da batata por R$1,00?”. Na maioria das vezes respondemos que sim sem pensar. Observe que o atendente não força a compra, mas sugere de forma a deixá-la óbvia para o cliente. 

 

• Upselling em lojas de tecnologia:

 

O upselling pode ocorrer de diversas outras formas. Em uma loja de tecnologia, por exemplo, é comum que o vendedor tente oferecer um produto melhor para um cliente que esteja em busca de um smartphone. É importante que o vendedor, nesses momentos, identifique as condições do cliente e ofereça um produto melhor, que atenda às suas necessidades, mostrando que este pode ter um melhor custo x benefício. 

 

• Upselling em hotelaria:

 

Outro mercado onde frequentemente ocorre o upselling são nos hotéis. Ao pedir um quarto comum, o atendente sempre fala sobre os benefícios de um quarto premium, tentando sempre amenizar a diferença de valores entre os dois. Em suma, o upselling pode ocorrer em qualquer ramo de atuação, desde que o vendedor tenha tato para perceber as necessidades do cliente e conseguir atendê-lo da melhor forma, tentando mostrar o melhor custo benefício. 

Como upselling pode ajudar teu negócio?

Analisamos quatro motivos mais convincentes para voltar seu foco para o upselling.

Você pode criar relacionamentos lucrativos e atraentes com seus clientes

Quando um cliente gasta uma quantia significativa de dinheiro em seu negócio, ele ou ela se torna instantaneamente mais engajado. Essa pessoa tem mais pele no jogo, por assim dizer, e, portanto, gastará mais tempo e energia em seus produtos do que o cliente poderia de outra forma.

Pense nisso assim. Você compra duas canetas na loja de material de escritório. Uma delas é uma caneta de plástico de US $ 1 que você guardará na gaveta de lixo da sua cozinha, caso precise anotar uma nota rápida. A outra é uma caneta-tinteiro Montblanc de $ 200 que você comprou para o seu escritório.

Qual caneta se sente mais envolvente quando você a usa? Qual você odiaria perder? Você está automaticamente mais envolvido emocionalmente na caneta cara. Você não apenas gastou mais dinheiro nisso, mas percebeu mais valor em sua construção, habilidade e ergonomia do que com a caneta barata.

Como discutimos anteriormente, você também pode personalizar produtos para fins de upselling. Usamos o exemplo da consulta por telefone de 30 minutos para impulsionar o upselling. Quando você se comunica com seus clientes por telefone ou outros meios em uma base individual, um relacionamento se forma automaticamente. Contanto que você agregue valor, seus clientes irão apreciar a atenção extra.

É assim que o upselling ajuda você a criar relacionamentos lucrativos e envolventes com seus clientes. Você provavelmente vai se comunicar com eles mais porque eles terão dúvidas sobre seus produtos. Além disso, você poderá ter uma chance de vender mais produtos para eles no futuro, o que abordaremos mais adiante.

Você pode economizar dinheiro e tempo

A aquisição de clientes pode drenar seu negócio de fundos e expurgá-lo de energia. É difícil encontrar novos leads, cultivar seus leads por meio do funil de vendas e convencer os clientes em potencial a comprar. A Upselling pode aliviar a tensão que a aquisição de clientes traz para o seu negócio.

Digamos, por exemplo, que você gaste $20 para adquirir todos os clientes. Você ganharia mais dinheiro se adquirisse um cliente que comprasse $ 400 em produtos digitais do que dois clientes que gastassem  $ 200. No primeiro caso, você só perderia $ 20, o que geraria um lucro líquido de $ 380. No segundo cenário, você lucra apenas $ 360.

É por isso que a retenção de clientes muitas vezes se mostra preferível à aquisição de clientes. Você deseja manter seus clientes atuais satisfeitos e incentivá-los a gastar mais com cada transação. Se eles comprarem seus produtos de alto valor, você acaba com mais dinheiro no banco.

Além disso, você já desenvolveu um relacionamento com esse cliente, conforme mencionado acima. Você pode cultivar esse relacionamento conectando-se com seu cliente nas mídias sociais, por meio do email marketing e durante conversas na seção de comentários do seu blog.

O valor da vida útil do cliente aumenta através da venda

Como estamos no tópico da retenção, pense em seus clientes não em termos de transações individuais, mas em relação ao valor da vida útil do cliente. Cada cliente tem um valor da vida útil distinto com base em quanto tempo ele continua sendo um cliente e quanto essa pessoa gasta com sua empresa.

Um cliente com um valor de vida útil alto é muito mais valioso para o seu negócio do que um cliente com um baixo. Por exemplo, um cliente que compra um de seus cursos menos caros e nunca retorna não tem muito valor. No entanto, quem retorna a cada dois meses e compra mais de seus cursos se torna extremamente valioso.

Se você puder aumentar o CLV médio em todos os clientes, terá um negócio mais forte. O Upselling oferece uma maneira atraente de fazer isso.

Se você puder maximizar o valor de cada transação, o CLV de seus clientes aumentará constantemente. Além disso, você provavelmente aumentará as chances de seus clientes voltarem mais depois que eles experimentarem seus produtos digitais e descobrirem que eles os aproveitam.

Os consumidores gostam de sentir que estão ganhando um bom negócio

Upselling pode parecer a coisa mais distante de uma barganha, mas depende de como você posiciona o produto. Destacar seu curso mais caro, por exemplo, deve envolver o valor estressante em relação ao dinheiro.

Sim, é mais caro, mas você pode enfatizar que o valor do curso excede o preço. Forneça evidências de que você colocou material suficiente no curso para justificar seu custo.

Todos esses conceitos em volta do mundo da contabilidade e das vendas devem ser levados a sério, mas, antes de tudo, seu negócio já deve ter uma sustentação bacana para que tudo saia de maneira mais natural dentro do planejado.

Ter uma marca forte, portanto, é um argumento fundamental para colocar em prática tudo que está dito aqui sobre upselling, além também do cross selling. Para construir essa marca forte, é preciso dedicação, exclusividade e segurança, fazendo-se necessário o registro dessa marca com profissionais que vão facilitar todo o trabalho para você.

Upselling e cross selling – qual a melhor estratégia?

Enquanto o upselling sugere um “upgrade” no produto que o cliente deseja, o cross selling é outra estratégia que visa o aumento de vendas. Nesta, basicamente, o vendedor deve oferecer um produto que seja adicional àquele que o cliente já irá comprar. 

Imagine, por exemplo, uma loja especializada em portas. O cliente chega no estabelecimento e compra uma porta comum. Logicamente, será necessária uma fechadura para colocar naquela porta. Então, o vendedor sugere: “O sr./sra. deseja ver as nossas opções de fechaduras? Temos opções que combinam com a porta adquirida”. E este foi um exemplo de estratégia de cross selling. 

O cross selling é comum em lojas de comércio digital. Ao adquirir um tênis de corrida, por exemplo, os sites costumam nos oferecer meias ou suplementos alimentares para acompanhar o exercícios. 

Não é possível definir se uma estratégia é melhor do que a outra. Tudo irá depender do contexto e das necessidades do contexto. Na grande maioria das vezes, é possível fazer a utilização das duas estratégias em uma só venda. 

Como consolidar a sua estratégia de upselling?

Estratégias como o upselling são utilizadas para aumentar o número de vendas em praticamente todas as grandes empresas do mundo. Com inúmeros exemplos no mercado de ideias que deram ou não deram certo, o importante para consolidar a sua estratégia de upselling é aprender com o que já foi feito e realizar movimentos que já se comprovaram adequados para o seu público alvo.

Por exemplo, se a sua empresa atua no mercado automotivo, observe as estratégias que as grandes empresas utilizaram, adapte-as para a sua realidade. Conseguir ter sucesso logo na primeira tentativa não é comum, então a persistência é outro fator determinante para consolidar uma estratégia. 

Diante de todo o investimento – tanto financeiro quanto de tempo e trabalho – para a consolidação da sua marca, é de vital importância saber como protegê-la. Qualquer marca, desde que seja original, pode conseguir o direito de exclusividade em todo o território nacional a partir do processo de registro de marca.

O registro de marca ocorre junto ao INPI – Instituto Nacional da Propriedade Industrial – e pode ser um processo com diversas variáveis. Por esse motivo, a melhor alternativa é contar com uma empresa especializada no pedido de registro para lhe auxiliar em todas as etapas. 

A Arena Marcas & Patentes é uma empresa com mais de 60 anos de mercado. Com mais de 17 mil marcas registradas em todo o país, a Arena possui profissionais especialista no registro de marca, além dos melhores preços e condições. Se quiser saber mais sobre os nossos serviços, clique no link: https://registrodemarca.arenamarcas.com.br/