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O que é gestão de conhecimento? É possível que algo como o conhecimento que inevitavelmente pertence às pessoas possa ser gerenciado nas organizações?

Melhor irmos em partes. Quando falamos de gestão do conhecimento nas organizações, nos referimos a um processo ou situação que permite transferir o conhecimento ou experiências de uma pessoa ou grupo de pessoas para outras pessoas pertencentes à mesma organização ou empresa.

E aqui está o principal problema, que falamos sobre pessoas e transmitimos ou compartilhamos algo que não é fácil de transmitir ou saber quem transmitir: informações e habilidades.

A gestão do conhecimento é o processo pelo qual uma organização facilita a transmissão de informações e habilidades para seus funcionários, de maneira sistemática e eficiente. É importante esclarecer que as informações e habilidades não precisam estar exclusivamente dentro da empresa, mas que podem ser ou geralmente geradas fora dela.

Esta nuance final é muito importante. Geralmente, a maioria das empresas identifica o gerenciamento de conhecimento apenas com informações e habilidades internas da empresa, conhecidas como Business Intelligence ou Business Intelligence. Desta forma, quase todos os esforços estão focados em canalizar as informações e habilidades que uma organização já possui, focando na eficiência dos processos de comunicação interna através da implementação de sistemas como CRM, ERP e CMI.

Isso tem sido tradicionalmente o caso porque sempre foi muito mais fácil controlar os volumes de informações internas do que as informações externas que estão fora da organização que são mais difíceis de encontrar, pesquisar, selecionar e organizar.

 

A gestão conhecimento interno x a gestão do conhecimento externo

Essa visão de endogamia pode ser ruim para uma empresa. Imagine um avião cujos pilotos só tinham informações relacionadas ao nível de combustível, o peso da carga, a ativação dos motores, o trem de pouso e outros sistemas da aeronave. Esta aeronave seria irremediavelmente condenada a um desastre porque seus pilotos não conheceriam as condições climáticas no caminho, não teriam um radar para detectar outras aeronaves em voo ou saberiam a direção do vento e, portanto, a direção correta para aterrissar ou decolagem

No caso de uma empresa que foca apenas na gestão interna do conhecimento, o desastre pode ser semelhante. Simplesmente porque o resto dos agentes em seu mercado (consumidores, concorrentes, fornecedores, etc. …) atuam fora da organização e se não soubermos o que eles fazem ou o que esses agentes querem, acabaremos vendendo cada vez menos. Não podemos esquecer que as empresas vivem com vendas e estas são produzidas fora da organização!

Felizmente, quase todas as empresas possuem redes comerciais e fornecedores que transmitem esse conhecimento e, mesmo agora, sistemas de vigilância tecnológica e inteligência competitiva que lhes fornecem as informações necessárias para detectar o que está acontecendo em seu mercado.

A gestão do conhecimento interno nos permite saber como estamos, se precisamos de mais fluxo de caixa, mais matéria-prima ou colocar um determinado produto no terceiro nível da prateleira do supermercado às quartas-feiras porque é mais vendido etc. … mas a gestão externa do conhecimento Ele dirá o que acontece em nosso mercado, onde realmente geramos o dinheiro e as oportunidades e ameaças que estão se formando.

 

Os componentes do gerenciamento do conhecimento: habilidades e informações

É claro que as pessoas estão no centro da gestão do conhecimento. Mas estamos principalmente interessados ​​em suas habilidades e informações. Esses dois componentes são básicos quando se leva em consideração o processo de Gerenciamento do Conhecimento em uma organização.

As informações podem ser coletadas tratadas e armazenadas pelos sistemas de informação da empresa, facilitando a criação de um painel de controle do ambiente e um painel de controle integral para o gerenciamento. Se esses sistemas forem bem projetados, obteremos informações regulares e sistemáticas sobre o que acontece dentro e fora da organização e poderemos tomar decisões rapidamente

As habilidades são, por outro lado, mais complicadas de transmitir, pois implicam a aquisição de novos conhecimentos para quem as recebe, o que supõe mais tempo.

Ninguém escapa que é mais fácil transmitir informações e retê-las do que adquirir uma habilidade como aprender a dirigir, já que requer horas de prática. As habilidades estão associadas aos Planos de Treinamento e é um esforço muito importante para identificar as pessoas que têm as habilidades mais valiosas dentro e fora da organização para compartilhar seus conhecimentos. É por isso que eles geralmente são terceirizados fora da empresa.

 

Por que a gestão do conhecimento é importante?

A Gestão do Conhecimento envolve ir muito além de um mero sistema de computador ou plano de treinamento. É essencial favorecer uma estrutura empresarial inovadora e eficiente. Se o conhecimento flui e é transmitido corretamente na organização, ele só pode crescer. As habilidades e informações úteis são transmitidas rapidamente entre os funcionários e, desta forma, aumenta a possibilidade de gerar novos conhecimentos que levam a novas aplicações, melhorias em processos ou produtos e novas formas de fazer negócios para alcançar novas oportunidades.

Não esqueça que o conhecimento é o único ativo que cresce com o tempo e não se desgasta, mas pode desaparecer com as pessoas, se não for compartilhado. Conheço casos em que a saída de um funcionário supostamente uma perda de competitividade é muito importante para uma empresa ser a única que tinha um conhecimento muito específico. É por isso que é vital gerenciá-lo, tanto em grandes organizações quanto em pequenas organizações. Em outra ocasião, vou falar sobre como gerenciar conhecimento em sua organização

 

Como gerenciar conhecimento?

Na medida em que estamos falando de conhecimento ao vivo, ou seja, permanentemente atualizável, para torná-lo útil, é necessário estabelecer diretrizes de trabalho que incluam:

– Definição de objetivos.

– Metodologia para realizar os objetivos definidos.

– Prever e organizar os instrumentos para sua realização.

– Organize sua implementação.

– Avalie os resultados.

– Generalize resultados.

– Generalize as melhores práticas.

 

A título de síntese, seria uma questão de sair de uma situação em que, segundo a opinião dos especialistas, as informações das corporações são distribuídas da seguinte maneira:

– 10% estão em formatos de computador estruturados,

– 20% está em formatos de computador não estruturados,

– 70% está no papel,

Um volume indeterminado, mas muito importante, está na memória dos trabalhadores.

Para uma situação em que todas as informações, incluindo o máximo possível do que está na memória, são acessíveis, utilizáveis ​​e renováveis, a qualquer hora e lugar, por qualquer pessoa da organização.

Algumas premissas básicas para abordar um projeto de gestão do conhecimento com a possibilidade de sucesso são:

– Tenha uma missão corporativa clara.

– A liderança da gestão.

– Uma motivação clara da equipe para garantir sua participação ativa.

– Estruturas que permitem compartilhar e sintetizar informações e garantir a transferência contínua das melhores práticas.

 

Com quais ferramentas?

É muito importante que os diretores corporativos abordem o desempenho dos processos de gerenciamento de informações e conhecimento em suas organizações.

A contribuição de empresas e profissionais especializados é a melhor garantia de que os resultados corresponderão às expectativas.

Tornar acessíveis as informações necessárias aos trabalhadores de uma empresa através de uma intranet, para clientes, colaboradores e fornecedores através de um extranet, e para a sociedade em geral, através da Internet.

 

Quais os possíveis resultados da gestão do conhecimento?

Algumas das vantagens competitivas da gestão do conhecimento e como ela influencia a obtenção de resultados nas corporações são:

– Melhoria da qualidade em produtos e serviços.

– Melhoria do atendimento ao cliente.

– Melhoria das relações com fornecedores.

– Crie condições para melhorar o ambiente de trabalho.

– Melhora a comunicação interpessoal

– Melhorar a informação e a comunicação estimula a participação dos trabalhadores.

– Redução do número de processos de gestão / produção.

– Simplificação dos processos de gestão / produção.

– Permite maior eficiência no uso de recursos.

 

Plano de negócios para loja de roupas | A criação de uma loja de roupas é uma das formas mais comuns de empreendedorismo e, por essa razão, é válido preparar um exemplo explicativo de um plano de negócios para essa atividade. Desde a abordagem da ideia de negócio até a estimativa de vendas e resultados, a leitura deste artigo é de grande ajuda para quem quer abrir uma loja de roupas.

Abordagem da ideia de negócio – Plano de negócios para loja de roupas

Há muitas maneiras de elevar o modelo de negócios de um projeto de loja de roupas. Pode ser uma atividade em si online ou local, pode fazer múltiplas – marca ou não entrar em uma rede de franqueados, e não é a opção de vender próprias criações ou terceirizar o design. O vestuário pode ser “prêt-à-porter” ou feito sob medida, dirigido a um público em geral ou, ao contrário, a um segmento muito específico.

Antes de iniciar o negócio, é essencial considerar todas essas opções (e muitas mais) para definir e elevar corretamente o plano de negócios. Neste exemplo, vamos imaginar que uma loja de roupas femininas é aberta, focada em tamanhos grandes e com modelos de design próprio, embora sejam terceirizadas.

Equipe de promotores de projetos – Plano de negócios para loja de roupas

Para este tipo de negócio, o ideal é ter um promotor com experiência em moda, ainda melhor se você puder combinar a experiência em vendas e design de roupas. Devemos estar muito conscientes de que as pequenas lojas em geral estão desaparecendo em favor do crescimento de grandes redes e marcas, e conhecer o funcionamento dessas empresas líderes é uma vantagem para poder competir com elas.

Localização – Plano de negócios para loja de roupas

Uma loja de roupas, como muitas outras empresas, se beneficia da proximidade de outras lojas semelhantes. Você não tem que ter medo da concorrência, mas estar perto dos concorrentes permite que os clientes que os visitam passem pela vitrine do novo negócio, e com um pouco de sorte e sucesso no design da vitrine, que eles querem ir para experimentar roupas e acessórios, que é o primeiro passo para comprar.

Portanto, os locais ideais para uma loja de roupas com essas características são as ruas comerciais dos centros urbanos, assim como shopping centers e, em geral, áreas com alta densidade de lojas. Em alguns casos, se a abordagem comercial for muito específica e tiver como alvo uma clientela restrita, um local mais distante de outras lojas também poderia funcionar. No caso deste plano de negócios, a clientela objetiva é um segmento importante da população, portanto a localização deve ser em uma área comercial.

Concorrência – Plano de negócios para loja de roupas

Existem vários concorrentes significativos neste segmento de mercado:

As lojas independentes especializadas. Em todos os centros populacionais importantes, geralmente há uma loja física dedicada ao vestuário feminino.

As cadeias especializadas. Existem várias empresas do setor, como a rede de outubro, que cobre a maior parte do território espanhol.

As seções especializadas das grandes marcas de moda. Ambas as cadeias conhecidas, como H & M, Kiabi ou C & A (para citar alguns) e lojas de departamento como o El Corte Inglés, têm grandes secções.

As lojas on-line. É uma competição que não deve ser desconsiderada, já que no caso da compra de roupas superdimensionadas para mulheres, um desejo de maior privacidade no momento da compra pode influenciar alguns compradores, algo que a Internet favorece.

A abordagem de negócios deve, portanto, insistir nas vantagens da nova empresa em relação a essa concorrência, como a flexibilidade de ser uma marca pequena (no que diz respeito às correntes), a dedicação de 100% aos tamanhos grandes (em relação às seções nas lojas). generalistas), ou a possibilidade de experimentar roupas no momento e decidir comprá-las ou não (em comparação com as lojas online).

Mercado e clientela objetiva – Plano de negócios para loja de roupas

Em outro exemplo de plano de negócios, discutimos a possibilidade de montar uma clínica médica especializada em obesidade. E isso não é coincidência, uma vez que os índices de obesidade e sobrepeso tendem a crescer ainda mais e, além disso, tem-se percebido uma tendência de valorização da autoestima das pessoas acima do peso através da produção de roupas com tamanhos mais variados.

Essa evolução afetou tanto homens quanto mulheres, o que faz com que o mercado de roupas para tamanhos grandes tenha uma demanda maior a cada ano. Ao mesmo tempo, as tendências dominantes da moda nos últimos anos são exibidas em modelos muito finos, e uma parte importante do mercado é esquecida. É por isso que os designs modernos adaptados à morfologia das mulheres de grande porte podem ser bem-sucedidos nesse segmento de mercado.

Entender qual é o público alvo da loja é um ponto fundamental para o sucesso comercial, uma vez que se consegue guiar melhor as atividades de divulgação e composição das peças disponíveis.

A importância do showcase e design da loja – Plano de negócios para loja de roupas

Além de ter roupas que os clientes gostem, é essencial cuidar de dois aspectos da apresentação:

O mostruário da loja tem que convidar as pessoas que passam em frente à loja para entrar. É uma boa ideia observar o que a concorrência faz e obter boas práticas.

O layout interior da loja também é muito importante. Os clientes devem poder ver os modelos de que gostam, ter um espaço para experimentá-los sem ter que fazer fila e, em geral, ter uma boa experiência de compra.

É importante ter um cuidado com a identidade da loja. Se quer passar uma ideia de conforto, a loja precisa ser confortável para os clientes, assim como se a ideia principal for de despojamento, sofisticação, ou qualquer outro aspecto. Além disso, a questão da identidade deve estar alinhada à marca.

Investimento necessário – Plano de negócios para loja de roupas

Montar uma loja de roupas envolve investir em uma loja (geralmente requer um pouco de reforma), comprar alguns móveis (para apresentar roupas) e, claro, comprar um estoque inicial.

Em muitos casos, os prazos de entrega de uma loja de roupas podem ser longos. Na abordagem que fizemos o nosso próprio projeto, mas de fabricação terceirizada, ele terá de decidir entre a possibilidade de confecção de vestuário em um local específico com os prazos e falta de flexibilidade em caso de desacordo, ou magra em algumas empresas locais, ou até mesmo uma rede de costureiras. A primeira opção é mais barata, a última mais cara, mas com prazos mais apertados

Despesas – Plano de negócios para loja de roupas

As principais despesas de uma loja de roupas são o salário dos trabalhadores e o aluguel das instalações. Dependendo da cidade, da localização da loja e do tamanho da loja, o aluguel pode variar muito. Além disso, não esqueça de um orçamento inicial em publicidade.

Custo de vendas – Plano de negócios para loja de roupas

Como mencionamos anteriormente a respeito do investimento nos estoques iniciais, o custo das roupas vendidas pode variar muito de acordo com a estratégia usada, mas também muda dependendo da qualidade dos tecidos escolhidos. No entanto, geralmente há uma proporção aproximada de 2,5 entre o custo e o preço de venda de uma peça de roupa.

Estimativa de vendas e resultados – Plano de negócios para loja de roupas

É importante ser prudente nas previsões de vendas e não ser otimista em relação às despesas. Melhor começar com um colchão importante, pessoalmente financiado e / ou com um empréstimo, para poder enfrentar os primeiros meses de atividade com alguma margem. A partir do segundo ano, quando a atividade é consolidada e a loja é mais conhecida, os resultados devem ser positivos.

Registrar uma marca de loja de roupas 

Investir em uma loja de roupas pode ser o caminho da independência financeira de um pequeno empreendedor. No entanto, não adianta de nada colocar seu dinheiro e tempo em uma marca e não protegê-la. Sem o registro de marca, uma empresa pode ser obrigada a, de um dia para o outro, ser obrigada a mudar de nome e identidade visual. Isso pode destruir anos de trabalho duro e investimentos.

O registro de marca é um processo feito junto ao INPI – Instituto Nacional da Propriedade Industrial. O seu principal objetivo é garantir o direito de exclusividade dos elementos da marca registrada. Ele é válido em todo o território nacional. Para passar por esse procedimento, é recomendada a contratação de uma empresa especializada em propriedade industrial.

Nesse sentido, a Arena Marcas e Patentes é a melhor alternativa do mercado. Com 65 anos de experiência, a empresa possui profissionais qualificados, aptos a tirar todas as suas dúvidas acerca do processo. Já registramos mais de 20 mil marcas em todos os estados brasileiros. Ligue agora e converse com um de nossos especialistas: 0800 140 1414!