Desvendando os segredos da Linguagem Corporal
No mundo da linguagem corporal, há uma análise estatística frequentemente citada, conduzida pelo professor Mehrabian, que descobriu que apenas 7% do que comunicamos é verbal, enquanto os 93% restantes não são verbais.
Dessa porção não verbal, a linguagem corporal compreendia 55 por cento, enquanto o tom de voz compunha os 38 restantes.
Se for verdade, isso é um resultado bem maluco.
Isso está efetivamente dizendo que as palavras que saem da sua boca representam menos de 10% do significado transmitido.
Infelizmente, este estudo foi desmascarado e a importância de suas palavras é importante (surpresa, surpresa), mas isso não quer dizer que sua linguagem corporal e tonalidade vocal não sejam importantes.
Eles simplesmente não são tão importantes quanto o que Mehrabian gostaria que você acreditasse.
Desvendando os segredos da Linguagem Corporal
Com isso dito, muito do modo como nos comunicamos é, de fato, não verbal. O que é problemático para muitos de nós que nunca paramos para analisar conscientemente o que estamos fazendo com o nosso corpo e por quê.
Seja na sala de reuniões, no café em uma data ou em casa com um outro significativo, uma coisa permanece clara: a apresentação é importante.
Então, com isso em mente, vamos nesse artigo falar o máximo possível sobre linguagem corporal e aprender algumas técnicas simples para ajudá-lo a se comunicar de maneira mais eficaz.
Tonalidade Vocal – Linguagem corporal
Existem três tipos de tonalidade vocal: Rapport Seeking, Neutral e Rapport Breaking. Cada tonalidade é distinta, assim como os cenários em que você os tirou de seu arsenal.
Busca de Rapport é caracterizada por uma inflexão para cima no final de cada sentença. É quase como se cada sentença estivesse sendo enquadrada como uma pergunta.
Nós voltamos para esta tonalidade quando estamos em situações sociais em que nos sentimos subordinados. Como o nome sugere, suavizamos nosso tom e nos flexionamos para cima, na tentativa de construir um relacionamento.
Infelizmente, essa tonalidade passiva tem o efeito oposto. Parece um nariz marrom, sem confiança e totalmente irritante.
Se você quer ganhar o respeito da pessoa à sua frente, quase certamente nunca será alcançado através do uso da tonalidade de Rapport Seeking.
A tonalidade neutra é a sua base. Este é o tom suave e confiante que você adota quando está em um ambiente familiar com amigos. Você está confortável e, portanto, não está tentando fazer com que as pessoas gostem ou escutem você.
Você não está sendo excessivamente agradável, embora você também não seja desagradável.
Você apenas é.
Quando você estiver executando a tonalidade Neutra, sua voz não será flexionada drasticamente, para que você não esteja fazendo uma pergunta real, mas, mesmo assim, seu tom deve enviar a mensagem de que isso realmente não importa.
Canalize seu interior-Fonzie quando você realmente quiser unha tonalidade neutra.
Rapport Breaking é o extremo oposto do Rapport Seeking. Em vez de nossos tons se flexionarem na tentativa de suavizar nossos tons, fazemos o inverso e terminamos nossas frases com uma inflexão para baixo.
Esta tonalidade envia a mensagem desenfreada de poder e controle e você definitivamente deve usá-lo com moderação.
Esta é a tonalidade de um Drill Seargent ou um CEO da Big Wig que vê todos como abaixo deles.
Se você quiser colocar alguém em seu lugar, ou realmente se sentir como um idiota, então este é o tom para você.
Se você quer ser respeitado, bem, você provavelmente só deve eliminá-lo em raras ocasiões.
Cadência – Linguagem corporal
Pessoas que se movem lentamente são vistas como mais pensativas e com mais controle.
Quando projetamos o controle, provocamos respeito.
Assim, não se mexa. Não se reposicione continuamente como se estivesse tentando se sentir confortável. Encontre uma posição, faça-a funcionar e depois fique com ela.
Isso se refere tanto aos movimentos do corpo quanto à velocidade com que você entrega suas palavras.
Como regra geral, quando você está apresentando ou falando em público, ou, você sabe, falando com outra pessoa de qualquer maneira, forma ou forma, é um longo caminho para obter respeito se você simplesmente diminuir a velocidade.
Jogue mil palavras por minuto na minha cara e as chances são de que estou me sentindo um pouco atacado.
Atacar-me com suas palavras não é maneira de ganhar meu respeito.
Vá devagar. Seja confiante em sua capacidade de prender minha atenção com suas palavras, ao invés de tentar espasá-las em uma grande bolha.
Postura – Linguagem corporal
Se você está sentado ou em pé, você deve tentar adotar uma postura de tensão confiante. Ou seja, você não está curvado, mas também não está ereto.
Como os budistas diriam:
Tome o caminho do meio.
Evite os extremos.
Realize isso inclinando-se ligeiramente para trás, como se estivesse convidando a outra pessoa para o seu espaço. Envie a mensagem subconsciente de que você está confortável com ela e com o que está ao seu redor e que você não se importa em compartilhar.
Por outro lado, evite se inclinar demais para a bolha da outra pessoa. Isso pode enviar a mensagem oposta que você pretende, ou seja: arrogante e carente.
Agora, isso não quer dizer que você nunca deveria se inclinar para frente, mas tudo depende de dinâmica e contexto.
Há poucas coisas no mundo mais irritantes do que as pessoas que fingem que tudo o que você diz é absolutamente a coisa mais interessante de todas.
Não é. Eu sei que não é. E o fato de você não se comportar assim não está lhe favorecendo.
Em vez disso, varie seu engajamento.
Recoste-se e acene com a cabeça, pensativo, às vezes, quando isso é o que a conversa exige.
Em outras ocasiões, quando um tópico ou ponto de interesse particular é abordado, incline-se para frente e mostre sua intriga.
Esse fluxo e refluxo de atenção é incrivelmente poderoso. Use-o para mostrar que você está realmente envolvido.
Repita o nome da pessoa – Linguagem corporal
Não há som em todo o mundo mais doce para os ouvidos de uma pessoa do que o de seu próprio nome.
Ok, isso não é realmente uma coisa de linguagem corporal, por si só, mas ainda é incrivelmente poderoso, por isso estamos jogando em boa medida de comunicação.
As pessoas acham que você esquecerá o nome delas nos primeiros 5 minutos. Exceda suas expectativas quebrando a norma.
Lembre-se do nome e recite-o em vários pontos durante a conversa.
A primeira oportunidade para isso é imediatamente ao se apresentar.
Eles: “Ei, eu sou David”
Você: “É ótimo conhecer você, David. Eu sou Chris …
A partir deste ponto, se você for como a maioria das pessoas, terá que se esforçar para manter o nome dele no crânio. Para fazer isso com sucesso, você deve fazê-lo com intencionalidade e foco. Torna-se mais fácil ao longo do tempo, mas esta é uma daquelas habilidades que vale bem o tempo e a energia que você coloca em masterização.
Como benefício adicional, essa repetição de nomes torna ainda mais fácil lembrar o nome dessa pessoa se você se cruzar alguns meses depois.
E isso, meu amigo, é uma maneira poderosa de deixar uma marca em alguém.
A primeira impressão importa – Linguagem corporal
Você só tem uma chance de causar uma boa primeira impressão. E, por mais injusto que possa parecer, essa impressão geralmente será formada antes de você abrir a boca.
Então, com isso em mente, faça um favor e entre em todos os quartos com o queixo para cima, ombros para trás e um sorriso genuíno no rosto. Projete a imagem de uma pessoa confiante, equilibrada e feliz.
As pessoas gostam de pessoas confiantes, equilibradas e felizes. Então seja um.
Isso nem sempre é fácil, eu sei, mas há algumas coisas que você pode fazer para empilhar as probabilidades a seu favor.
Primeiro, desligue o telefone.
É isso mesmo, nunca entre em uma sala com o olhar fixo em seu telefone. Esta é a mensagem errada que você deseja enviar, se quiser causar uma boa primeira impressão.
Em segundo lugar, as pessoas respondem a rostos sorridentes.
Mesmo que você não esteja se sentindo muito confiante, equilibrada ou feliz, mostre um sorriso para a primeira pessoa que vê. Eles vão retribuir. Eu garanto isso. (A menos que eles sejam uma pessoa má, nesse caso sorriam para a pessoa ao lado deles. Se eles também não retribuírem, então você precisa sair daquele quarto. Está cheio de pessoas malucas!)
Nós somos programados para retornar sorrisos.
Este primeiro sorriso é importante porque, ao vê-lo, seu cérebro tentará devolvê-lo. Exceto, você foi o único que iniciou o sorriso, então o que vai acontecer é um loop cíclico estranho de sorrir, pelo qual você está genuinamente sorrindo.
Estranho, né?
Se isso não funcionar para você, então não sei, guarde uma foto de um gatinho em sua carteira ou algo assim.
Seja o que for preciso, lembre-se de entrar em cada sala com o queixo para cima, ombros para trás e sorrir.
Para praticar isso em casa, coloque algumas notas adesivas nas ombreiras das portas com o lembrete “Chin Up, Shoulders Back, Smile On”. Agora, sempre que você estiver andando pela casa, terá a oportunidade de criar o hábito de se endireitar e sorrir sempre que se aproximar de uma porta.
A linguagem corporal pode não incluir mais de 90% do que está sendo comunicado, como Mehrabian afirmou inicialmente, mas isso não significa que ainda não seja imensamente importante.
Entender como e por que nos comunicamos da maneira como fazemos é fundamental para obter o máximo possível de nossos relacionamentos, reuniões e conversas.
Empregue as táticas e estratégias acima conscientemente e com intenção de levar suas interações para o próximo nível e, no processo, comece a ganhar novos níveis de respeito.
Apesar dessa breve conclusão, ainda há muito o que ser dito sobre linguagem corporal. Adiante, abordaremos outros tópicos relacionados a esse tema, em uma espécie de uma continuação de uma “grande aula” sobre esse assunto. Se você leu até aqui, é porque está interessado no assunto e vai gostar do que ainda está por vir.
Sua capacidade de ler o significado por trás das palavras das pessoas acontece quase que inteiramente em um nível subconsciente. É uma habilidade que você tem aperfeiçoado desde que você era apenas um bebezinho, quando as palavras não eram nada mais do que um monte de sons engraçados.
Grande parte da nossa sobrevivência como espécie depende da nossa capacidade de ler a linguagem corporal.
Essa nova pessoa em nossa vida pretende nos prejudicar? Ou eles são confiáveis?
Suas palavras sinalizam amigo, mas essa carranca sugere uma intenção alternativa.
Em quais destes dois sinais você deve confiar?
Ou dito de outra forma:
Se o seu outro significativo responde à pergunta: “Está tudo bem?”, Dobrando os braços, balançando a cabeça e grunhindo um pouco inteligível, “Fine”, em que você está inclinado a acreditar?
As palavras? Ou o corpo?
As palavras são o veículo das mentiras, mas o corpo … bem, a linguagem padrão do corpo é a da verdade.
Você tem que trabalhar muito duro para contar uma mentira com seu corpo.
Isso pode ser feito, mas requer prática consciente e muita intencionalidade.
É sobre isso que vamos falar aqui hoje.
Não tanto como contar uma mentira com seu corpo, mas sim como usar seu corpo para enviar as mensagens com intenção.
Por quê?
Como passamos muito tempo nos preocupando com o que vamos dizer em seguida em uma conversa, raramente paramos para pensar em como vamos dizer isso.
O que é uma pena, porque através da aplicação cuidadosa da linguagem corporal, você pode enviar algumas mensagens incríveis.
Vamos continuar com o mais óbvio…
Contato visual – Linguagem corporal
O rosto é, de longe, a ferramenta mais expressiva disponível em sua caixa de ferramentas não-verbal, mas isso não significa que os olhos sejam um guardião mágico da alma.
Eles não são.
Eles simplesmente acontecem para ser o local no rosto de outro ser humano em que nos concentramos.
Como regra geral, o principal valor do contato visual é sua capacidade de transmitir atenção e interesse.
O problema é que muitos de nós estão usando o contato visual incorretamente. Nós simplesmente encaramos a outra pessoa em uma estranha disputa de vontades que eventualmente deixa todo mundo desconfortável e ansioso.
Para esse fim, é importante permitir que nosso contato visual divague de vez em quando. Talvez deixe suas órbitas chegarem ao teto, ou ao ombro ou às mãos do seu parceiro de conversação.
Tenha sempre em mente: encarar as pessoas faz com que se sintam presas.
Tenha sempre em mente: em geral, as pessoas não gostam de se sentirem presas.
Diminua seu tom de voz
Estudos mostram que classificamos homens e mulheres como mais capazes com base na profundidade de sua voz.
É lamentável, mas a simples verdade da questão é a seguinte: respondemos mais positivamente a pessoas com vozes mais profundas.
Se você está balançando alguns tiros de James Earl Jones, bom para você. Se você é parecido com o resto de nós, você poderia deixar cair algumas oitavas.
Mas não tenha medo, existem algumas técnicas para ajudá-lo a obter seu baixo.
Primeiro, entenda que falamos de um dos três lugares: no nariz (nasal), na garganta (pouco menos nasal) e no diafragma.
O primeiro passo para abaixar sua voz é cair conscientemente onde sua respiração se origina. Imagine relaxar suas cordas vocais para que elas se movam pela sua garganta, quase como se você estivesse tentando colocá-las em seu peito.
Como ponto de referência, esta é a sua voz rouca matinal que soa tão bem quando suas cordas vocais são agradáveis e relaxadas.
Esta é a voz que você está gravando. Infelizmente, nossa voz tende a subir em nossa garganta (para não mencionar nossa cadência passa pelo telhado) quando ficamos estressados ou nervosos. Abaixar sua voz requer atenção consciente. Então pratique, pratique, pratique …
Existem todos os tipos de exercícios de aquecimento vocal que você pode encontrar no YouTube e que realmente ajudam se quiser saber mais sobre esse assunto.
Pare de inclinar-se, mantenha-se firme
Assim como você escolheria suas palavras com cuidado, você também deveria escolher sua linguagem corporal.
Com isso em mente, é imperativo que você nunca prejudique suas tentativas de comunicação enviando uma mensagem que não pretendia.
É por isso que você deve evitar se apoiar nas coisas.
Por um lado, a inclinação pode enviar a mensagem de que você está relaxado e confiante, à vontade com seu ambiente.
Então, novamente, pode-se dizer que você está se sentindo passivo e inseguro, incapaz de suportar a carga de seu próprio peso.
Uma delas provavelmente não é a mensagem que você pretende enviar.
Então, como você não pode controlar em qual dessas duas conclusões alguém pode pular, é melhor evitar tudo isso junto.
Fique em pé e confiante, em suas próprias duas pernas, por favor.
Espelhamento – Linguagem corporal
Espelhar é uma das habilidades mais poderosas do seu arsenal. Quando feito corretamente, a outra pessoa se sentirá muito mais confortável e em sincronia com você. Além disso, eles nem sequer entendem porque se sentem assim.
Na sua raiz, o espelhamento está utilizando a parte da nossa psicologia que aprecia o familiar.
Nossos cérebros estão programados para estar sempre atentos a ameaças. Quando encontramos algo familiar, sinaliza para o nosso subconsciente que aqui, neste momento, não há ameaça.
Esse é o tipo de sentimento que você quer provocar nas pessoas ao seu redor.
Você faz isso espelhando seus movimentos, cadência, padrões de fala e postura.
Tenha cuidado, no entanto, para espelhamento, quando levado ao extremo, corre o risco de paródia. Você nunca quer fazer a outra pessoa se sentir como se estivesse zombando dela.
Assim, é importante escolher um ou dois aspectos sutis do comportamento da outra pessoa para modelar.
Isso pode significar espelhar a maneira como eles estão sentados e, nesse caso, você cruzaria a mesma perna que eles ou dobraria as mãos no colo de maneira semelhante.
Isso pode significar que você espelhe a linguagem corporal deles e, nesse caso, você assentiria ou sacudiria a cabeça em uníssono com eles.
Ou pode significar que você reflete as 3 palavras mais importantes em qualquer sentença que acabaram de proferir. Mais sobre esta técnica excepcionalmente poderosa em um artigo posterior.
O espelhamento é uma ferramenta imensamente poderosa, mas requer trabalho.
Praticar o espelhamento requer muita intencionalidade e foco. Você deve permanecer consciente do que a outra pessoa está dizendo, ao mesmo tempo desconstruindo como ela está dizendo isso.
Nós normalmente encobrimos coisas como a forma como a outra pessoa está sentada, conversando ou se movendo, mas esses tiques personalizados são uma ótima maneira de se conectar.
Para praticar, vá a um café e observe outras pessoas em seu habitat natural. Veja como eles se sentam. Como eles usam as mãos. O que seus olhos estão fazendo.
Você ganha uma vida de conhecimento de uma hora no café. Esse é o tempo bem gasto no meu livro.
Não fique de braços cruzados – Linguagem corporal
Não importa se é a posição padrão mais confortável, cruzar os braços é uma opção proibida quando se trata de reuniões profissionais pela primeira vez.
Braços cruzados envia a mensagem subconsciente de ser fechado e defensivo.
Estas não são as emoções que você deseja provocar em suas interações com os outros.
Você quer que a outra pessoa se sinta como se estivesse aberta a ela e à ideia dela, confortavelmente no controle do ambiente e envolvida.
Você envia a mensagem oposta quando está de braços cruzados, então faça um favor e não faça isso.
O objetivo desse artigo foi ensinar você a começar a falar fluentemente essa linguagem. Como começar a colocar palavras e pensamentos juntos com nada mais do que a intencionalidade do seu corpo.
Esta é uma maneira poderosa de se comunicar, e uma que valha a pena o tempo e a energia gastos em masterização, mas deve-se notar que, como todas as coisas na vida, o domínio é menos sobre a estrita adesão a regras imutáveis e mais sobre o entendimento de quando e porque algumas regras devem ser quebradas.
É o mesmo com a linguagem corporal.
Já falamos sobre algumas técnicas em termos de “nunca fazer isso”, mas a verdade é que há um tempo e lugar para tudo.
O propósito deste longo artigo não foi lhe dar uma lista de regras rígidas e rápidas que você pode viver, mas para ampliar sua compreensão de algumas das principais facetas da interação humana.
Munidos desse conhecimento, tenho certeza de que você usará seu bom senso para discernir quando e onde determinadas técnicas serão mais eficazes.