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Para abrir uma loja online, é necessário dar os passos fundamentais. No entanto, existem aqueles que não têm experiência e precisam de apoio para alcançá-los.

Talvez você se sinta cansado e não queira continuar na empresa para a qual trabalha. Esta é uma situação muito comum hoje, e que não deve ser temida, uma vez que os avanços tecnológicos e a globalização abriram as portas para novas formas de fazer negócios, de modo que ter controle sobre seu trabalho e sua vida profissional não é impossível

No entanto, é necessário esclarecer que uma loja online não é algo que pode ser feito em apenas uma semana. Pelo contrário, requer algum esforço, especialmente quando se está apenas abrindo, pois requer uma análise no mercado, busca a ideia de negócio mais rentável, entre em contato com fornecedores, entre outras tarefas.

Um dos aspectos que você deve levar em conta quando deseja abrir sua loja é que a ideia que você propõe é lucrativa no futuro. Ou seja, não desvanecer em apenas um ano, ou talvez menos.

O positivo de ter um negócio on-line é que o investimento é pequeno, mas requer mais entusiasmo e compromisso.

 

Dicas para abrir um negócio on-line

Disposição: é a primeira coisa que você deveria ter. Para fazer isso, você deve se perguntar se realmente tomou a decisão e se sente determinado a começar algo que, embora lhe dê liberdade, exija esforço, talvez mais do que você teve em seu emprego anterior em um escritório. Se a resposta for um “sim”, avalie todas as possibilidades, sem excluir seus talentos e todas as tarefas em que você se destaca, pois, o próximo passo será pensar em uma ideia.

Pesquisa de mercado: tente descobrir se a ideia que você tem realmente tem um mercado que está esperando por você. É aconselhável colocar-se no lugar dos usuários e se perguntar se você realmente compraria esse produto oferecido on-line. É necessário responder a essa pergunta com franqueza e sem se deixar levar pela motivação do momento. Colocar essa questão pode ser decisivo para responder se a ideia é viável, a fim de evitar perdas.

Elaborar um plano de negócios: um plano de negócios será benéfico, pois permitirá visualizar aspectos como o público-alvo, as estratégias para promovê-lo e fazê-lo crescer, a equipe que você tem e o orçamento necessário. Da mesma forma, se você precisar buscar apoio financeiro, ter essas ideias em ordem e delineadas em um plano, poderá obter suporte mais rapidamente.

Entre em contato com fornecedores: o mais aconselhável é que sejam vários, para poder ter uma alternativa se os produtos aumentarem e os custos saírem de suas mãos, ou se algum for retirado do mercado. Antes de iniciar o seu negócio, é recomendável que você também investigue os movimentos com os quais fornecedores potenciais. Também é necessário para saber se os fornecedores podem ter a quantidade de itens que você pode precisar, supondo que você faça grandes quantidades, como este é necessário para satisfazer as necessidades dos clientes, sem perder a face.

Um bom nome: tanto para sua empresa quanto para o domínio dela. Use um que seja curto e fácil de pronunciar. Isso ajudará a ficar mais rápido na mente das pessoas. Evite aquelas palavras que são complexas e opte pela simplicidade. Em seguida, você deve contratar os serviços de um provedor de hospedagem que seja confiável, pois depende da operação do seu negócio.

Contrate um designer: com conhecimento em desenvolvimento web. Não pense assim porque você encontra um modelo que parece fácil de usar e pode fazer todo o trabalho, porque ele nunca será o mesmo, como se o trabalho tivesse sido feito por um designer especializado. Lembre-se que a imagem é muito importante. Se você quer que as pessoas confiem em você e gastem seu dinheiro em sua loja, você não deve brincar com isso. Invista em um site por meio do qual você pode reforçar sua imagem e transmitir confiança.

Pagamentos: prepare todos os meios pelos quais você receberá seus pagamentos. Recomenda-se que você tenha uma conta em um banco pronto para receber o dinheiro e que você ofereça aos seus clientes várias opções para efetuar os pagamentos. Quanto mais mídia disponível, mais fácil e acessível ela é para todos, e você pode convencer seu cliente a ficar em sua loja comprando.

Para começar, você precisará aplicar as etapas descritas. No entanto, também é recomendável que você visite os sites de competição para ter uma ideia de como as coisas funcionam.

Você também pode ver como a concorrência gerencia as estratégias para se promover e receber seus pagamentos. O resto você tem que adicionar você com sua criatividade.

O mais importante é que você tenha em mente que tudo funciona com esforço. Pode não ser fácil no começo, mas você estará fazendo isso melhor a cada dia, à medida que conhecer o seu público e melhorar as estratégias para atrair novos clientes.

Pegue cada erro para obter um aprendizado e tente inovar o máximo que puder, pois esse será o ponto que poderá diferenciá-lo do resto das empresas do setor e se posicionar.

 

Por que criar uma loja online?

As razões pelas quais todo empreendedor deve considerar vender através da Internet através de uma loja online são as seguintes:

 

Visibilidade – Como abrir um negócio online

Uma loja online está aberta 24 horas por dia. Podemos vender produtos a qualquer hora do dia sem ter que prestar atenção à transação econômica. O consumidor pode comprar um produto ao amanhecer confortavelmente. Vender através da Internet não tem limites geográficos, você pode acessar nosso e-commerce de qualquer parte do mundo desde que a Internet possibilita a conexão mundial. Se queremos vender no exterior será uma questão estratégica da empresa, devemos saber se nos convém, mas não um impedimento tecnológico.

 

Redução de Custos – Como abrir um negócio online

Ter um negócio online custa menos dinheiro do que ter um espaço físico. Isso ocorre porque não é necessário ter uma loja física onde vender os produtos, o canal de vendas é uma página da web . Desenvolver um e-commerce tem um custo muito menor do que abrir uma loja, podemos desenvolver nossa loja em tecnologia CMS para e-commerce ou optar por um desenvolvimento personalizado . Depende do que escolhemos o preço será maior, mas não comparável à loja física.

 

Estoque de produtos – Como abrir um negócio online

Dentro do setor de e-commerce existem diferentes modelos de negócios. Uma loja on-line não precisa ter um estoque físico para vender a um consumidor. Existe um modelo de negócio que nem sequer é necessário ter um estoque físico, podemos vender produtos para download que aumentam a margem de lucro ou se conectar com um fornecedor que lida com a entrega do produto diretamente.

 

Entenda o consumidor – Como abrir um negócio online

Os web analytics permite-nos para acessar dados e estatísticas interessantes sobre os nossos clientes. Podemos analisar quem compra, quando e como interage com o comércio online . Todos esses dados nos ajudam a estabelecer um padrão do comprador . Saber quem é seu público com detalhes permite-nos abordá-los com mais eficiência. A taxa de conversão aumenta .

Os e-commerces são um modelo de negócios em crescimento, mas não precisam ser uma aposta segura. Para o sucesso do comércio eletrônico , é necessário gerenciar adequadamente o comércio eletrônico , é um processo que nos permitirá aumentar as vendas, atrair consumidores e reter clientes.

 

 

 

A organização empresarial é parte importante do sucesso de uma corporação. Uma atividade que não seja bem coordenada e com uma visão eficiente de estratégias, funções e divisão de responsabilidades corre muitos riscos de ser mal executada e não atingir os objetivos almejados. No caso de um setor de vendas, uma planilha pode ser de bastante utilidade

Uma vez que o conceito de um produto tenha sido materializado, desenvolvido e finalmente transformado em um elemento real tangível para apresentação ao público, os próximos passos são marketing e vendas. Se você está lançando um novo produto, um material de marketing simples que você deve criar na hora é uma planilha de venda do produto.

Uma planilha de vendas do produto é uma planilha de página única usada em vendas para atrair a atenção para um novo produto. As planilhas de vendas são geralmente distribuídas pelo correio, dando-as a uma reunião ou enviando-as por e-mail a pessoas interessadas. O objetivo de enviar uma planilha de vendas de um produto é fazer com que a outra pessoa esteja interessada o suficiente para ligar para o fabricante para discutir os termos da compra ou disseminação do produto.

Uma planilha de vendas deve conter imagens coloridas do produto, de preferência de todos os ângulos. Inclui uma breve descrição do produto, bem como uma lista de especificações. Você também deve listar os recursos e benefícios mais atraentes do produto. Para as pessoas interessadas solicitarem o produto, a planilha de vendas também deve incluir o número de referência (SKU), o código universal do produto (UPC) ou número do item do produto.

Uma planilha de vendas do produto é útil quando você está preparando um pacote de mídia ou de imprensa. Também é uma adição útil para um plano de marketing de produto. Quando você vende um produto para varejistas e distribuidores, eles precisam conhecer esses detalhes importantes para decidir se devem tê-lo em suas lojas. Quando você está procurando por publicidade para o seu produto, você deve saber que a mídia precisa ver uma planilha de vendas para reportá-la com precisão.

Quando você faz uma planilha de vendas do produto, reserve um tempo para torná-la profissional, rápida e simples. Alguns vendedores cometem o erro de tentar encaixar muitos tipos diferentes de produtos em uma única planilha de vendas. O formato ideal é apresentar um único produto, com suas especificações completas listadas no verso. No entanto, se você tiver outros produtos para vender, coloque o produto em destaque em um lado da página e alguns dos outros listados na parte de trás. Imprima sua planilha de vendas colorida em um tipo de papel um pouco mais pesado do que o tipo encontrado em um catálogo impresso padrão.

 

Como organizar um setor de vendas

O setor de vendas e compras evoluiu muito nos últimos anos. A introdução de novas tecnologias, internet e redes sociais deixaram para trás o vendedor de porta em porta. Não é mais uma simples questão de venda, mas a organização do departamento comercial tornou-se primordial.

O objetivo de todo negócio é vender e gerar receita. Especialmente em tempos economicamente complicados como aqueles experimentados recentemente. Portanto, bons profissionais tornaram-se altamente exigidos e valorizados em todas as organizações. A seleção de perfis, a definição de objetivos e a estrutura apropriada do departamento de vendas podem significar sucesso nos negócios.

 

Entre as funções de um departamento de vendas estão:

– Definição de produtos: conhecer o que é vendido é essencial, além de saber quem é vendido. Assim, é necessário investigar mudanças nos gostos, interesses e preferências dos clientes para adequar as características dos produtos ao público-alvo.

– Estabelecer objetivos: os vendedores sabem o quanto são capazes de vender e, portanto, adaptarão as cotas de produção aos objetivos de vendas e compras. Isso também é usado como um elemento motivador para a equipe.

– Participar e monitorar a qualidade do produto: os comerciais são os membros da empresa que melhor conhecem os produtos e serviços oferecidos e, portanto, detectam qualquer alteração na qualidade e como isso afeta as vendas.

– Comunicação com o cliente: vender não é mais simplesmente convincente. O cliente atual é informado e requer valores agregados como bom atendimento, assessoria e comunicação com a marca através de diversos canais.

– Resolução de problemas: a venda requer um acompanhamento. O departamento comercial deve estar disposto a resolver dúvidas e problemas que o cliente tenha com o produto antes de sua aquisição.

Portanto, essas novas funções exigem novas habilidades. Todo bom comercial deve conhecer as técnicas de um comunicador eficaz. Saber ouvir, tanto para clientes como para colegas e superiores. Seja organizado, tanto no tempo quanto no espaço, e mantenha o portfólio do seu cliente atualizado. Ser persuasivo, isto é, saber vender de maneira atraente aos benefícios que o produto tem para quem o compra. Seja informado das tendências do mercado e das últimas novidades do setor. Seja empático, amigável e respeitoso com o cliente, sempre favorecendo um clima positivo e profissional.

Independentemente do tamanho da sua empresa e do volume de negócios, ter um departamento comercial é essencial para o bom funcionamento da empresa. Mesmo se você for autônomo ou freelancer, você pode incorporar características da organização comercial à sua atividade e comportamento.

Dicas para um gerenciamento eficiente

Todo departamento comercial deve vender obtendo o máximo benefício. Compre ao melhor preço e com a mais alta qualidade. Desenvolver estratégias de marketing e publicidade destinadas a atrair e fidelizar os clientes.

Defina as tarefas a serem executadas: os comerciais vendem, mas executam mais tarefas e atividades. Coleções, manutenção de clientes, relatórios, padrões de vendas, estabelecimento de contatos, etc. Defina sua equipe bem essas funções e como desenvolvê-las.

Descreva as competências: cada vendedor deve reunir uma série de habilidades e competências tangíveis: conhecimento do produto e do setor, técnicas de vendas, estratégias e ferramentas de marketing, etc. Mas, além disso, eles precisam reunir uma série de atitudes e habilidades pessoais e humanas que se ajustem à empresa.

Projeto da estrutura do departamento: a estrutura sempre dependerá do tipo de empresa, negócio e produto. Recomenda-se que seja o mais horizontal possível, mas respondendo sempre à Gerência Geral.

Distribuição por território: cada comercial será atribuído a uma área geográfica ou região. A desvantagem desta forma é que não é fácil distribuí-la equitativamente.

Distribuição por produto: cada comercial será responsável pela venda de um produto diferente. Isso é benéfico porque cada membro da equipe se especializará e será um especialista em um produto específico.

Distribuição por mercado: este modelo é especialmente útil para empresas que possuem vários canais de distribuição.

Política de remuneração: deve ser clara e transparente, igual e de acordo com a estratégia da empresa. Deve motivar e orientar o vendedor para atingir os objetivos. Incentivos e remunerações devem ser proporcionais ao desempenho e podem ser econômicos e / ou emocionais.

Número de membros da equipe: o volume do departamento dependerá da estrutura, do número de clientes em potencial, das possibilidades de vendas, dos contatos, dos produtos etc. Assegure-se de que todos os membros cumpram seu papel e que não haja ninguém dispensável ou essencial.

Seleção de pessoal: o processo de recrutamento deve ser minucioso, dependendo dos critérios que a empresa considerar apropriados. Lembre-se que um bom comercial não é definido exclusivamente por suas habilidades técnicas, mas também por habilidades emocionais.

Preparação e treinamento: use todo o tempo e recursos que considerar necessários para treinar adequadamente seus funcionários na política e filosofia da empresa, estratégias de marketing, características do produto, etc.

Monitoramento: o departamento comercial requer um monitoramento e controle detalhados, independentemente de os resultados serem positivos ou negativos. Com base nelas, as alterações e correções correspondentes serão implementadas.

Uma auditoria contábil ou auditoria financeira é um processo sistemático de revisão das contas anuais de uma entidade legal, a fim de verificar se elas refletem a imagem verdadeira da mesma. As demonstrações financeiras auditadas são o balanço patrimonial , a demonstração do resultado , a demonstração das mutações do patrimônio líquido e a demonstração dos fluxos de caixa .

Através do processo de auditoria financeira, o auditor (ou grupo de auditores) iria verificar que toda a contabilidade do negócio capturado nas demonstrações financeiras está correta e foi preparado em conformidade com a estrutura de relatório financeiro regulamentar adequado (US-GAAP nos Estados Unidos ou IFRS na União Europeia, por exemplo).

 

Etapas do processo de auditoria contábil

A auditoria contábil pode ser dividida em três etapas:

Planejamento: Nesta etapa, os responsáveis ​​pelo processo de auditoria estabelecerão uma estratégia global para o processo de auditoria. Pretende-se que isto seja realizado com a maior eficiência possível. Esse planejamento dependerá do tamanho e do tipo de entidade, dos eventos passados ​​relacionados a ele e das possíveis alterações que ocorrem nele. O resultado desse planejamento será uma matriz de riscos potenciais relacionados à empresa para os quais será dada atenção especial.

Execução: Nesta etapa, os auditores executarão a auditoria de acordo com o planejamento e a matriz de risco elaborada na etapa anterior. Além de ter todas as informações contidas nas contas anuais, os auditores podem a qualquer momento solicitar informações extras relativas a todos os movimentos da empresa diretamente do pessoal dos diferentes departamentos.

Emissão do relatório: Esta é a fase em que o processo de auditoria termina. Nesta fase, o auditor ou grupo de auditores expressará sua opinião com base nas evidências encontradas através da análise das contas anuais.

 

Tipos de opinião após uma auditoria contábil

Com base nas evidências das informações fornecidas pela empresa e no processo de auditoria financeira realizado, diferentes tipos de opinião podem ser fornecidos:

Opinião limpa ou sem reservas: Uma opinião limpa ou sem reservas é emitida quando as contas anuais auditadas refletem a imagem verdadeira da empresa de acordo com o marco regulatório de referência. Portanto, geralmente é chamado de opinião favorável.

Opinião qualificada: uma opinião com reservas é emitido quando o auditor encontrou certos desvios no desenvolvimento das informações contidas nas contas anuais da empresa relativa ao quadro normativo e estes, exceto para essa exceção, refletem a verdadeira imagem da empresa.

Opinião adversa ou negativa : Observa-se que existem desvios significativos na elaboração das informações contidas nas demonstrações financeiras em relação ao marco regulatório de referência. Esta opinião desfavorável é emitida quando as contas da empresa não refletem a imagem verdadeira.

Abstenção ou opinião negada : Esta opinião é dada quando há uma limitação no escopo do trabalho do auditor e isso não lhe permitiu obter evidência suficiente para julgar se a preparação das contas anuais reflete a verdadeira imagem da empresa.

 

Benefícios da auditoria contábil para uma empresa

Muitas vezes, uma  auditoria contábil é um procedimento tedioso e até mesmo irritante para as empresas. Para o CEO e os sócios de uma grande empresa, a auditoria é um termo bem conhecido e mais uma garantia de boa governança corporativa.

Para o administrador de uma PME, a palavra auditoria pode representar uma despesa futura. Para o administrador de uma microempresa, talvez uma formalidade contábil destinada apenas a empresas de tamanho muito maior que o seu. Seja como for, não devemos perder de vista os benefícios de uma auditoria, o que contribui para a integridade, confiabilidade e credibilidade de suas demonstrações financeiras .

Grandes empresas se beneficiam do efeito positivo de uma auditoria favorável devido à influência disso na opinião das agências de rating. Empresas menores veem que uma auditoria de “opinião limpa” melhora suas relações com instituições financeiras e com investidores institucionais.

Ambos os pareceres devem ser considerados por empresas que não são obrigadas a auditar legalmente as suas contas e não o fazem voluntariamente, porque consideram que a auditoria é uma despesa quando, na realidade, a auditoria contábil é um investimento na transparência do negócio .

Do ponto de vista do controle interno, a auditoria vai ajudar a otimizar procedimentos e operação de gestão da própria empresa, porque pode aproveitar a experiência e os conhecimentos do auditor sobre o setor e incorporar as melhores práticas de seus concorrentes.

O terceiro fator reconhecido, “a imagem externa” , agrupa diferentes variáveis ​​relacionadas à utilidade da auditoria para melhorar a imagem da empresa pelos usuários. Finalmente, outro efeito benéfico da auditoria para a empresa deve ser reconhecido, e os gerentes, buscando uma auditoria sem qualificações, evitarão práticas fraudulentas e ilegais.

As empresas que se limitam a ter uma contabilidade fiscal podem sofrer com a falta de qualidade de suas informações financeiras e contábeis para não terem a revisão fornecida por uma auditoria contábil externa independente. Em um mercado global, essas empresas, ao se candidatarem a financiamento alternativo para crédito bancário, estarão em desvantagem competitiva em comparação com outras que fazem auditoria .

 

Procedimento de auditoria contábil

Raramente as pequenas e médias empresas passam por uma auditoria contábil com o mesmo rigor que as grandes empresas podem fazer. Portanto, vale a pena conhecer o procedimento básico para que o próprio empreendedor possa realizar uma auditoria contábil e saber mais sobre o status de suas contas.

Faça uma trilha de auditoria . O melhor conselho é usar o software de contabilidade para manter um registro completo e confiável de todas as atividades financeiras, analisando facilmente qualquer movimento.

Revisão das políticas de registro . É fundamental que tenhamos a informação organizada e que seja confiável e segura: desde os cheques cancelados e cancelados até as devoluções de produtos, tudo. Dado o bem – a informação armazenada nos permitirá ser acessível e, acima de qualquer desvio, nós detectar a inconsistência fácil e, acima de tudo, a fonte do problema.

Processo de entrega de documentos contábeis ao departamento contábil . Qual método é usado para arquivar faturas , recibos , extratos bancários, etc.? Como essas informações são transferidas para o departamento de contabilidade? Devemos projetar um processo ágil e confiável.

Sistema para monitorar o controle interno da empresa . Por exemplo, que a pessoa encarregada dos livros, não é a mesma pessoa que gerencia o dinheiro em dinheiro. Assim, o controle interno é muito mais fácil e ágil quando se trata de detectar qualquer possível golpe.

Leis contábeis a respeitar. Adotar os procedimentos e formatos oficiais ao fazer o registro contábil, facilitará a tarefa em médio prazo. Esses procedimentos são regidos pelo Plano Geral de Contabilidade.

 

Auditores externos e internos

Os auditores externos são contadores públicos certificados, que trabalham como independentes de uma empresa ou organização, examinando as demonstrações financeiras preparadas pela administração da empresa ou organização. O auditor garante que todas as declarações feitas nas demonstrações financeiras da empresa são precisas e verdadeiras. Os auditores internos executam tarefas semelhantes para garantir que as demonstrações financeiras da empresa sejam verdadeiras e precisas, mas são funcionários da empresa auditada.

 

Sistemas da empresa

Uma auditoria contábil não apenas analisa se as demonstrações financeiras de uma empresa são precisas, mas também prova que os sistemas da empresa estão funcionando como deveriam. Os sistemas que um auditor examina incluem os controles internos da empresa ou as medidas adotadas para reduzir ou eliminar erros contábeis ou de fraude. Com base nos resultados de uma auditoria de contas, os auditores recomendam mudanças que a empresa deve fazer em seus processos ou sistemas para eliminar problemas e reduzir erros no futuro. O relatório de auditoria também aponta possíveis falhas nos controles internos da empresa que permitem que um funcionário cometa fraudes e, potencialmente, não seja pego.

 

Metas financeiras

As empresas devem sempre se esforçar para manter os custos operacionais o mais baixo possível sem sacrificar a produtividade. Uma auditoria contábil analisa as metas e metas financeiras da empresa para determinar se as políticas e práticas estabelecidas pela empresa estão sendo executadas conforme o planejado. Os auditores sugerem como a empresa pode fazer ajustes em suas práticas e políticas para criar resultados alinhados às metas e objetivos.

 

Garantia pública

Uma auditoria externa ajuda a assegurar ao público que o dinheiro investido em uma empresa de capital aberto está sendo usado como declarado, em vez de alocar os fundos para outras finalidades ou atividades. Os auditores garantem que a documentação financeira da empresa esteja alinhada com as demonstrações financeiras, eliminando a possibilidade de fraude ou incompetência exagerando o sucesso financeiro que a empresa declarou. Através de uma auditoria externa, aqueles que investiram em uma empresa aumentam a garantia de que a empresa está participando das atividades comerciais que a empresa representava no momento em que o investimento foi realizado.

 

Talvez o termo Inside Sales não lhe seja familiar, mas asseguro-lhe que nos próximos anos você se cansará de ouvi-lo porque é uma consequência natural da transformação digital da sociedade. Vale, antes de tudo, esclarecer que a tradução livre para esse termo em inglês é “Vendas Internas”, mas como não se trata de uma lógica tão racional assim, usaremos a expressão original na língua anglo-saxônica. É um erro comum confundi-lo com o Telemarketing. Mais à frente veremos quais são as diferenças

O que você acha se eu lhe disser que nos EUA o modelo de negócios B2B vem mudando há vários anos de vendas externas (vendedores ambulantes) para Inside Sales? Os novos postos de trabalho em Inside Sales já  triplicaram as vendas externas e, embora a proporção de vendedores nas ruas seja ainda mais alta (57% -43%), a tendência é irrefreável.

 

O que é Inside Sales?

O Inside Sales  é uma força de vendas que trabalha  remotamente a  partir do escritório da empresa ou do  escritório em casa  e que não concentra sua atividade principal na rua, visitando seus prospectos ou clientes.

Uma das maiores barreiras para fazer a mudança para um modelo de negócio Inside Sales ou pelo menos misto é porque as empresas consideram absolutamente necessário para manter contato pessoal face a face com os clientes.

A realidade é que qualquer fornecedor atualmente realiza grande parte de seus negócios por telefone . A diferença é que em muitas ocasiões você faz isso em seu veículo, em um bar ou saindo para visitar outro cliente, não é?

Para muitas empresas, ancoradas no antigo paradigma de que as visitas presenciais são as únicas que agregam valor, a qualquer hora não gasto na rua é tempo perdido. As chamadas do escritório são algo como um anticristo ou um tabu para esconder, certo?

 

Veja agora10 razões para adotar um modelo Inside Sales:

 

1. Melhor acesso às informações e perspectivas do cliente

Sentar na frente do computador facilita o acesso a uma grande quantidade de informações on-line sobre os clientes. O Linkedin é uma ferramenta fundamental hoje em dia nas vendas B2B e Social Selling, uma evolução natural da função comercial na era digital.

É mais fácil entender quem é o potencial cliente, quais são seus requisitos ou áreas de interesse ao acessar seus perfis no LinkedIn, o site da empresa, notícias ou outras informações disponíveis através da Internet.

O CRM é uma ferramenta crucial para qualquer equipe de vendas. Embora haja CRM em tablets e telefones, gerenciar um CRM de um computador é muito mais rápido e fácil, além de ter informações mais completas.

Adquirir informações ajuda a ser muito mais relevante e construir melhores relacionamentos com clientes e prospects. Com boas informações, é muito mais fácil ter uma conversa personalizada, entender melhor o negócio de seus clientes, seus objetivos e seus pontos fracos.

 

2. O volume de atividades comerciais é muito superior com Inside Sales

O número de contatos que podem ser feitos por um vendedor de Inside Sales é maior do que o que um vendedor pode fazer na rua. Para os tempos de viagem , que incluem viagens , trânsito e estacionamento , você precisa adicionar tempos de espera aos clientes.

Um vendedor do Inside Sales aproveita todos os tempos mortos para:

– Fazer mais contatos com clientes

– Investigar e estudar melhores clientes potenciais com quem você irá interagir

– Enviar e-mails

– Atualizar o CRM

Em empresas que geram um grande volume de leads, um vendedor do Inside Sales pode fazer mais de 50 ligações telefônicas em um dia sem problemas.

 

3. Treinamento mais escalável

Se você gerenciou uma equipe de vendas implantada em um grande território, você saberá a dificuldade de reuni-los para reuniões ou treinamentos . Os dias de trabalho são perdidos em viagens às quais você deve adicionar custos de viagem e hotéis.

Ter toda a equipe sob o mesmo teto e a poucos metros um do outro facilita o treinamento, a integração de novos membros ou reuniões formais ou informais da equipe. Sem mencionar os acompanhamentos e coaching direto do Gerente de Vendas com cada executivo de vendas!

 

4. Inside Sales reduzem o custo das vendas

Com o Inside Sales, o custo por contato é reduzido consideravelmente em comparação com um modelo tradicional de vendas. É possível reduzir até 50-90% . Veículos, combustível, dieta, refeições ou estacionamento  são despesas que não fazem mais parte da equação de Inside Sales.

O custo por contato também é drasticamente reduzido pela capacidade de gerar muitos mais contatos / dia.

Em um ambiente como aquele em que as operadoras de telefonia oferecem tarifas e chamadas de Internet acessíveis, torna-se difícil ignorar essas economias em comparação com os altos e imprevisíveis custos de combustível de automóveis, bem como, obviamente, os custos de a frota de veículos, seguros , etc.

 

5. Os hábitos do comprador mudaram

Existem inúmeras estatísticas que mostram que o comprador do século 21 completa por si só 60% do processo de compra antes de entrar em contato com uma empresa que pode fornecer os produtos ou serviços que você precisa.

Diante desse cenário, inúmeras visitas comerciais feitas atualmente fornecem um valor agregado muito discutível . Os compradores já têm informações suficientes sobre o produto e também têm horários muito ocupados, por isso, uma chamada ou uma videoconferência são opções mais convenientes do que uma reunião presencial em muitos outros casos do que pensamos.

 

6. Inside Sales tornam o Offshoring viável

Uma das maiores dores de cabeça de muitas empresas é encontrar bons vendedores perto de todos os territórios que eles administrarão. Com um modelo de Inside Sales, as empresas podem encontrar os melhores profissionais onde quer que estejam.

Abre o leque de opções ao contratar e, se um candidato for realmente bom, não deixará de contratar por motivos de localização. Não é fantástico?

 

7. Maior Qualidade de Vida

O trabalho de um profissional de vendas na rua é exigente no campo psicológico , mas também no  físico . Subir, descer, caminhar, estacionar, viajar, ficar frio ou quente, se molhar em dias chuvosos ou sofrer constantemente os rigores do trânsito são questões que não afetam um agente de Inside Sales.

Qual é o cronograma de um fornecedor tradicional? Nas vendas sabemos que os dias são imprevisíveis, às vezes infinitos. Há reuniões cara a cara que ficam mais longas, clientes que não podem comparecer, clientes que fazem você esperar … não é? A vida em si!

É muito mais fácil gerenciar o agendamento ao trabalhar remotamente. Em Inside Sales, os tempos de inatividade se aproveitam muito melhor. As atividades de vendas que não podem ser executadas por padrão de um cliente podem ser substituídas por outras de maneira muito mais rápida e flexível.

 

8. Novas Gerações Não Consideram tanto as relações cara-a-cara

Os famosos Millenials também crescem e envelhecem, acredite ou não. E nesse processo eles estão se tornando tomadores de decisão  quando atingem posições gerenciais.  Esta geração é nativa digital. Eles nasceram com um celular e um tablet na mão, seu mecanismo de busca é o YouTube, eles aprenderam a usar o WhatsApp quase antes de falar.

Nós realmente superestimamos a necessidade de todas as interações comerciais serem face a face. O comprador atual e acima de tudo, aquele que vem, não sentirá a necessidade imperativa de ter um fornecedor sentado em seu escritório quando eles tiverem outras opções muito mais convenientes para otimizar seu tempo.

 

9. O Boom das Ferramentas de Videoconferência

Embora a grande maioria das interações de um profissional de Inside Sales seja feita por telefone, você deve considerar as incríveis possibilidades oferecidas pela Internet para não perder cara a cara com um cliente quando ele é realmente necessário.

A comunicação por videoconferência tem a vantagem de ser bastante flexível, conveniente e lucrativa, especialmente quando comparada a visitas face a face. Ferramentas como Skype, Zoom, Facetime , etc Eles facilitaram reuniões virtuais e permitem que fornecedores e clientes se comuniquem confortavelmente no momento em que preferirem.

 

10. Tendências já são globais

Uma das desculpas mais comuns é que “os latinos são culturalmente muito diferentes e precisamos de contato face-a-face “. A realidade é que somos um pouco diferentes, mas não tanto, para nos mantermos fora das tendências mundiais em um mundo cada vez mais global.

 

Como você viu, o Inside Sales já é uma realidade implantada no país mais inovador do mundo , onde novas práticas são adotadas anos antes do resto em muitos campos, como Vendas ou Marketing, por exemplo.

As vendas consultivas , o CRM , o treinador e muitas outras coisas começaram nos EUA e, em seguida, tomou o resto do mundo, não é? Ainda depois, tudo chega! As inovações tomam seu processo e o mundo latino acaba adotando-as quando os fundamentos estão corretos.

E neste caso, existem muitos argumentos para pensar que eles são, você não acha?

 

Todos os vendedores de uma empresa devem estar dentro do padrão Inside Sales?

Provavelmente não. Cada caso e cada empresa é diferente e o segredo estará no mix . As reuniões comerciais terminarão cara a cara? Nunca A pergunta a ser feita é, na verdade, toda a equipe comercial deve estar sempre na rua? Todos os clientes são iguais? Todo mundo precisa ser visitado pessoalmente constantemente?

Ou você pode segmentar a força de vendas por fases do processo de vendas e atribuir responsabilidades diferentes à equipe de Inside Sales (prospecção, qualificação etc.) e à equipe de Gerentes de Contas visitando os clientes nas ruas.

 

Diferença entre o Inside Sales e o telemarketing

O Inside  Sales  não é um canal novo em tudo. Sempre existiu de maneira informal em uma infinidade de empresas B2B. Nos últimos anos, no entanto, ela foi institucionalizada como uma realidade e um papel de vendas totalmente diferenciado, começando pelo setor de tecnologia e conquistando progressivamente outros setores também.

Não deve ser confundido com um  Backoffice comercial  ou serviço de atendimento ao cliente , ambos presentes em muitas empresas para apoiar a equipe de vendas ou clientes. E muito menos deve ser confundido com o Telemarketing B2C impessoal e invasivo, porque eles têm pouco a ver.

Diferenças entre Vendas Internas e Telemarketing:

– O Inside Sales é uma técnica de venda profissional  com diversas funções que podem incluir uma equipe de prospecção, outra para a qualificação de Leads ou até mesmo para o gerenciamento de clientes. De modo algum pretende-se comunicar massivamente a oferta do mês, semana ou dia

– Inside Sales não usa scripts . Cada contato é feito de forma conversacional utilizando todas as informações disponíveis do cliente na Internet, CRM ou Linkedin. É a voz de uma pessoa que parece uma pessoa e não um robô, um teleoperador de baixo custo ou uma máquina de repetição.

– O Inside Sales ajusta sua proposta de valor de maneira relevante para o cliente em potencial. A qualidade nos contatos é priorizada. O telemarketing “atira” sua oferta com o maior número de contatos possível, pois é um jogo de números.

Obviamente, o Inside Sales não precisa ser o único modelo a ser aplicado em uma empresa que é também contas ativas com alto potencial ou Contas Estratégicas , onde é senso comum para aplicar um processo de Gerenciamento de Contas , mas certamente tem enormes vantagens em termos de produtividade no segmento de clientes médio-pequeno, geralmente cobrem as vendas Território,  multiplicando os contatos , reduzindo os custos de tempo e de viagem e permitindo uma melhor preparação de contatos com clientes e prospects através do uso de tecnologia.

É fato que o celular é amplamente utilizado por todos os vendedores do planeta de maneira mais ou menos intensiva, sem receber nenhum treinamento específico a esse respeito.

 

– Inovação e evolução natural nas vendas B2B

Se as ferramentas já existem para estruturar o que é feito de maneira informal ou não oficial e poder fazê-lo de maneira muito mais profissional, por que não fazê-lo? Detratores dizem que o contato cara-a-cara é fundamental nas vendas. A pergunta que precisa ser feita é: é realmente sempre necessário? Com todos os clientes e em todas as interações?

É apenas uma questão de colocar um pouco de coerência e ajustar o processo ao perfil dos clientes ou clientes em potencial que um fornecedor consegue maximizar as oportunidades com o menor custo possível. Quem não quer mais contatos e maior qualidade?

 

Cada empresa deve ter suas próprias métricas para medir seu crescimento.

Existem muitas ferramentas financeiras para determinar se a empresa e as empresas que você possui estão tendo um crescimento real e sustentado.

Quando falamos em crescimento, podemos falar sobre:

– Crescimento das vendas

– Crescimento de ganhos.

– Crescimento dos fluxos de caixa.

– Crescimento de investimentos.

– Crescimento nos ativos da empresa.

– Crescimento no valor de mercado da empresa.

– Crescimento do valor financeiro da empresa.

– O crescimento das vendas

O objetivo da maioria dos empreendedores é focado em aumentar as vendas de seus negócios. Sucesso e crescimento medem com base no crescimento de suas vendas. Nem sempre mais vendas são mais lucros.

É muito bom que uma das métricas de crescimento dos negócios seja o crescimento das vendas. Este crescimento nas vendas deve ser medido em várias características:

– Vendas em valores absolutos de acordo com a moeda local.

– Vendas convertidas em moeda estrangeira se a empresa for importadora ou exportadora de parte significativa de suas matérias-primas.

– Vendas em unidades vendidas de cada um de seus produtos, isto é, quantidade vendida.

– As vendas do “ticket médio”, ou seja, a venda que é feita em média para cada cliente que chega ao negócio ou a venda média por fatura.

– A participação que a empresa tem no mercado, ou seja, o percentual ou local que a empresa ocupa dentro de seu mercado-alvo, nicho de mercado, país ou região.

– É claro que essas cinco métricas devem crescer com o tempo.

 

Empreendedores geralmente medem seu crescimento por prazos de um ano; mas o ideal é definir mais metas de curto prazo e compará-las com tempos iguais. É aconselhável comparar vendas mensais para os mesmos meses deste ano com anos anteriores, vendas semanais, vendas diárias e mesmo, em empresas como restaurantes, vendas por turno e, em fábricas, vendas por linhas de produtos para períodos comparáveis.

 

O crescimento dos lucros

Um indicador mais forte para medir o crescimento dos negócios é o crescimento dos lucros, podemos falar sobre:

– O lucro bruto.

– A margem de contribuição.

– O lucro operacional

– O lucro líquido antes do encargo financeiro.

– O lucro antes dos impostos.

– Lucro após impostos.

– Lucro por ação

– Os dividendos declarados.

E para cada uma dessas possibilidades para medir lucros, termos absolutos ou porcentagens podem ser usados.

 

As porcentagens de ganhos podem ser medidas de várias maneiras:

– Em vendas líquidas.

– Sobre o ativo total.

– No patrimônio total.

– Sobre a Margem de Contribuição.

– No lucro operacional.

– Sobre o lucro antes de impostos.

– O crescimento do fluxo de caixa

– O indicador por excelência, do ponto de vista financeiro, e acessível aos nossos países ou empresas que não estão listadas na bolsa de valores, deve ser o Fluxo de Caixa Líquido.

 

O Fluxo de Caixa é o resultado da subtração da receita recebida pela empresa menos as saídas ou saídas de caixa.

 

A renda pode ser avaliada por:

– Vendas a dinheiro.

– Coleção de vendas para créditos.

– Outras receitas extraordinárias.

 

As saídas de caixa serão então:

– Pagamentos a fornecedores de faturas de compra de crédito.

– Compras em dinheiro.

– Os pagamentos de despesas fixas.

– Folha de pagamento ou pagamentos de folha de pagamento, encargos sociais e benefícios legais.

– Os pagamentos por dívidas que a empresa possui.

O Fluxo de Caixa Líquido que usamos como o principal indicador para medir o valor atual de uma empresa, descontando os fluxos de caixa projetados a uma taxa de desconto razoável que normalmente é o retorno desejado pelos investidores.

Assim, o crescimento do fluxo de caixa ao longo do tempo é quase sempre o resultado de uma boa gestão de negócios em todas as suas áreas. O empresário:

Venda bem e carregue bem. Se as vendas aumentam e as que estão em crédito recuperam, o fluxo de caixa aumenta.

Ele controla suas compras, mantém um custo correto de vendas e possui condições de pagamento adequadas.

Tem uma folha de pagamento razoável ou custo nominal para a linha de negócios e para o volume de vendas.

Tem um Orçamento de Custos Fixos absolutamente controlado e ajustado à realidade da empresa.

Ele tem um encargo financeiro e taxas sobre os empréstimos ajustados aos lucros da empresa.

Controle sua tesouraria obsessivamente e planeje seus investimentos em seu conhecimento.

Existem outras métricas para analisar. Para as empresas listadas, existem ferramentas de mensuração estabelecidas internacionalmente que geralmente se comunicam publicamente.

O crescimento dos negócios não é medido apenas por métricas financeiras. Uma empresa que está posicionando uma marca ou abrindo um mercado pode não ver aumentos significativos em seus indicadores financeiros, mas na posição que tem no mercado.

 

Indicadores de que uma empresa está crescendo

Uma empresa pode estar prestes a crescer ou viver um momento de impasse. Em qualquer caso, se você não prestar atenção aos números, você não sabe se você está realmente crescendo. Você pode ter aumentado sua renda, mas você não está crescendo. As despesas podem ter subido e, no entanto, a empresa está experimentando o maior percentual de crescimento de vendas nos últimos anos.

Manter um controle efetivo de receitas e despesas e estar ciente de quando e quanto sua empresa cresce não é fácil. Vamos agora detalhar alguns indicadores nos quais você precisa saber se sua empresa está crescendo.

 

1. Demonstração de resultados

A declaração de renda faz você se concentrar, não em que renda e o que você gasta, mas nos benefícios. Se sua empresa não está gerando lucros, e tem sido anos sem gerá-los, devemos nos perguntar o que está sendo feito de errado e se realmente temos um negócio que funciona.

É provável que você consiga benefícios , mas temos que reduzir despesas. Nossos ativos podem não estar desempenhando a função que esperávamos. Ou podemos ter aumentado tanto nossa dívida que nossa renda não é suficiente para eliminá-la.

O aumento dos benefícios deve ser sua prioridade. Uma das decisões econômicas recomendadas é não alocar 100% dos benefícios ao pagamento da dívida, mas destinar parte da poupança e chegar a acordos para determinar termos razoáveis ​​nos pagamentos.

 

2. Taxa de Conversão

Não importa quanto tráfego seu website tenha se sua taxa de conversão for muito baixa. Você está ganhando muito menos dinheiro do que se investisse em técnicas de otimização de conversão.

Ao aumentar suas conversões, você está refinando suas fontes de receita para obter mais desempenho. Você pode aumentar seu volume de negócios demonstrando mais interesse e esforço para melhorar as conversões, em vez de dedicar muito esforço e trabalho à redução de despesas supérfluas cuja influência sobre o negócio é insignificante.

Às vezes, você perde mais quando gasta muito tempo reduzindo pequenas despesas do que quando investe suas habilidades em aumentar a renda.

 

3. Visibilidade

Quando sua visibilidade aumenta, tanto na Internet quanto na loja ou nas lojas físicas, o número de pessoas que conhecem você e que podem potencialmente se tornar seus clientes também está aumentando.

Medir a visibilidade do seu negócio em grande escala é difícil, embora na Internet possamos medir o tráfego na web. O aumento do nosso tráfego é um indicador de que atingiremos mais pessoas e poderemos aumentar nosso faturamento, embora isso dependa da nossa taxa de conversão.

 

4. Melhoria da sua marca

É um dado difícil de medir, mas quando sua marca melhora, sua empresa está crescendo qualitativamente. Alguns indicadores que sua marca está melhorando:

As pessoas cada vez mais recomendam seus produtos / serviços. Você está gerando influência e o boca-a-boca está produzindo seus efeitos.

Eles ligam para você para participar de congressos ou conferências em seu setor.

A mídia colocou seus olhos em você e entrou em contato para entrevistá-lo.

Mais e mais empresas querem colaborar ou fazer parceria com você. Eles enviam propostas para continuar promovendo e expandindo seus negócios.

A melhoria da sua marca tem um impacto intangível no aumento do faturamento. Na verdade, você não pode prever com absoluta precisão todos os efeitos de pessoas falando mais e mais sobre você, ou o efeito que sua marca cria nas pessoas.

 

5. Aumento exponencial das vendas

Há uma diferença significativa entre o crescimento de 2, 5 ou 10%, para experimentar um crescimento exponencial continuado durante o último ano. Isso representa um salto qualitativo de grande importância, que talvez, por exemplo, leve você a aumentar a força de trabalho ou até mesmo abrir nossa sede para seus negócios em outras cidades ou expandir através de franquias.

São sinais de que seu negócio está crescendo e tem um alto potencial de crescimento. Para realizar essas mudanças qualitativas, é muito importante que tenhamos um software de gerenciamento on-line adequado, no qual possamos visualizar efetivamente os dados de vendas e nossa conta de resultados, e podemos compará-los com anos anteriores.

Um erro consiste em acreditar que sua empresa está crescendo, quando na verdade não é um crescimento que é mantido ao longo do tempo. Crescimento pode levá-lo a ganhar confiança e fazer você acreditar que você é melhor do que você está investindo mais e assumir riscos maiores, sem prestar atenção à necessidade de aumentar a poupança a empresa a fornecer mais espaço de manobra.