Para muitos de nós, estamos na era da informação e é verdade. Mas mais do que na era da informação, estamos na era dos relacionamentos. A evidência clara está no crescimento e na influência das redes sociais.
É claro que algumas redes sociais não crescem como outras, algumas entram em crise. Mas, estatisticamente, nem todos conseguem sobreviver. Aqueles que melhor se adaptarem a este mundo em mudança permanecerão e aqueles que não desaparecerem.
Portanto, temos a idade dos relacionamentos, a falta de substância, tudo está mais online todos os dias, mais etéreo. Estamos menos claros onde está localizado. Sabemos que as respostas estão nos mecanismos de busca, na internet e nas redes sociais.
O Marketing Digital incorpora a fórmula laboral do século XXI e as redes sociais são a comunicação de hoje e o modo de vida por excelência. Então, como as redes sociais e o marketing digital não vão merecer, dedicamos algum tempo para prestar atenção nelas.
As redes sociais são relacionamentos, o lugar onde a comunicação agora reside e o principal objetivo perseguido por uma estratégia de marketing digital é vender. As redes sociais tornaram-se o melhor orador de marketing digital.
Redes sociais e marketing digital mantêm um relacionamento indispensável.
Redes sociais e sua evolução
Redes sociais e sua evolução
Redes sociais são sites onde cada usuário tem uma página onde ele publica conteúdo e se comunica com outros usuários.
Cada rede social tem suas normas, suas características, seus algoritmos, … Existem alguns para usos mais pessoais e para usos profissionais.
A realidade é que hoje não existe nenhuma das redes sociais de origem. A primeira rede social reconhecida foi Six Degrees (1997). O Facebook é um dos sobreviventes mais antigos e iniciou suas aventuras em 2004, embora, em princípio, seja apenas para os estudantes da Universidade de Harvard.
Ainda hoje, as redes sociais têm alguns pontos e características em comum.
Características comuns de redes sociais
Criação de um perfil
Exibição de conexões em comum com outros membros da rede
Crie e compartilhe conteúdo
Pesquise usuários com base em contatos compartilhados, interesses comuns etc.
Configurações de privacidade
A base e origem das redes sociais reside no fato de que elas são criadas para permitir a criação e troca de conteúdo gerado pelo usuário.
A evolução dos smartphones nos últimos anos, bem como o tablet ou o Note, juntamente com a melhora de preços e acesso a altas velocidades como 3G e 4G, também são dois dos principais motivos para a explosão o uso de redes sociais.
Hoje temos um link instantâneo entre o usuário e a rede, promovendo a verdadeira essência de algumas dessas redes sociais e a comunicação entre os usuários.
O que é o marketing digital
O que é o marketing digital
Quando falamos em Marketing Digital, devemos saber que esse termo é aplicado ao marketing que usa, além de métodos tradicionais, novas mídias digitais (web, e-mail, …), bem como redes sociais. Você pode descobrir mais em nosso Guia sobre Marketing Digital, na seção de material para empreendedores.
O Digital Marketing se adapta para poder usar todas as novas mídias à sua disposição para criar novas estratégias de marketing.
As estratégias aplicáveis no Marketing Digital contam com inúmeras estatísticas e informações, além de medidas exatas do que nossos usuários realmente precisam, seu comportamento, sua opinião …
A relação entre a empresa e os consumidores é mais livre e direta. O novo marketing é um marketing de relacionamento, onde feedback e diálogo são básicos. Os relacionamentos são a nova pedra angular do marketing digital e as redes sociais são o caminho para alcançá-lo
Vantagens das redes sociais para marketing digital
Embora vamos listar algumas das vantagens das redes sociais para o marketing digital, há uma óbvia. A partir de hoje, não faz sentido que você tenha uma empresa, uma PME, uma marca pessoal, que você seja um empreendedor, um freelancer … e não tenha redes sociais.
Redes sociais e marketing digital têm mais e mais relacionamento e se entrelaçam para melhorar as estratégias.
Atualmente, as redes sociais são a principal ferramenta de comunicação entre o cliente e a marca.
Se você projeta no campo da saúde dos olhos e seus objetivos empresariais concentrar em montar um óptico, mantenha em mente que existem requisitos mínimos e deve atender algum conhecimento específico para o desenvolvimento desta atividade. Portanto, é altamente desejável que você tenha um tipo de treinamento (ou talvez não) antes em Optometria e Ótica. Além de uma orientação para o atendimento, é um dos fatores que faz a diferença ao assumir o desafio desse tipo de negócio.
É um negócio que é orientado para o setor da população que precisa melhorar ou proteger sua visão, por fatores tão diversos como o uso de computadores ou envelhecimento, solucionando soluções para problemas comuns. Portanto, sua demanda é alta e, embora concorrida, ainda é considerada uma opção comercial a ser levada em conta.
Pelo tipo de indústria apontou para a saúde, a ótica deve ter permissão da lei pelas respectivas entidades governamentais e optometristas da cidade, então você deve informar sobre ele.
Tanto a prática quanto a ótica podem oferecer muitas recompensas, tanto pessoais quanto financeiras. A importância de praticar uma prática profissional com alta excelência e ética é inegável; No entanto, muitas vezes, o bom trabalho realizado pelo Optometrista é obscurecido ou obstruído quando o paciente chega ao consultório do oftalmologista e encontra funcionários que não o aconselham ou oferecem soluções que atendam às suas necessidades e expectativas no momento da escrita. escolha os seus produtos, sejam eles quadros, lentes de contato ou soluções.
Da mesma forma, quando um óptico decide expandir seus serviços e deixar de ser empregado ou prestar cuidados em uma clínica, colocando um óptico, enfrenta vários obstáculos: o primeiro e talvez um dos mais importante, é que muitos do tempo, os poderes de Optometria não incluem em seus programas acadêmicos preparação adequada e fornecimento das ferramentas básicas para gerenciar a ótica de tal forma a consolidar ao longo do tempo e permitir fornecer serviços completos de cuidados de olho que em última análise, melhorar a qualidade de vida da população.
Fatores como o envelhecimento da população, o uso maciço das tecnologias digitais, mesmo desde a infância, e o aumento da radiação, tornam-se a melhor oportunidade para colocar uma ótica que não se dedica apenas à venda de óculos, mas é também um agente de mudança e disseminação da saúde visual. E aqui surge a principal questão e objeto deste primeiro artigo, como fazê-lo? Embora pareça fácil, há muitos fatores que devem ser levados em conta antes de decidir colocar uma lente. Aqui vamos mencionar apenas algumas reflexões gerais.
Onde abrir uma ótica
O ideal é um lugar onde há um alto fluxo de público e no qual não há outras lentes independentes, seja em áreas residenciais, de negócios ou dentro de um shopping center. Tudo depende do tipo de dinâmica que você deseja estabelecer com sua clientela.
Em relação aos clientes, a faixa etária é bastante ampla, pois os problemas visuais podem se manifestar na infância ou como sinal de envelhecimento.
Produtos oferecidos em uma ótica
Produtos oferecidos em uma ótica
Armações: você pode lidar com diferentes gamas de marcas, modelos e preços: do mais barato ao mais prestigioso, para que seus clientes possam escolher o que melhor se adapte aos seus critérios.
Lentes ou cristais: de materiais como policarbonato, monofocal ou tipo progressivo.
Lentes de contato: cosméticas ou medicinais. Junto com aqueles que você pode oferecer líquidos para a conservação e limpeza deles.
Óculos de sol: com proteção ultravioleta, descubra quais são as tendências em termos de design e tente fazer uma boa seleção em termos de marcas e modelos
Acessórios: como tampas, estojos de óculos, sprays de limpeza, panos de limpeza.
Serviços que você pode oferecer ao abrir uma ótica
Exame optométrico: para o qual você deve ter o espaço adequado para isso, assim como o profissional ideal para realizar esta tarefa.
Armazém: é a área em que você oferecerá seus produtos. Lembre-se que não se trata apenas de exibir lentes e molduras, a ideia é que você avise seus clientes.
Saúde ocupacional: orientado para a detecção de riscos visuais, bem como os mecanismos de controle e vigilância a serem levados em conta.
Terapia visual e ortóstica: devido à grande demanda de tecnologia no nosso dia a dia, este tipo de serviços é cada vez mais comum. Obviamente, você deve ter a respectiva especialização para este tipo de tratamento.
Mais recomendações para abrir uma ótica
Mais recomendações para abrir uma ótica
Ambas as instalações e os móveis devem refletir uma imagem adequada. As vitrines de exibição e venda, para os produtos que você oferece em sua ótica, devem estar localizadas estrategicamente e confortavelmente
A equipe deve ter o conhecimento necessário sobre produtos e serviços ópticos, para que possa aconselhar os clientes a seu pedido, de maneira apropriada.
Complementando o ponto anterior, um bom serviço ao público é importante para a sua ótica posicionar e reter seus clientes.
Falando de Big Data, referimos-nos aos processos responsáveis pela recolha e análise de dados de várias fontes e meios de comunicação na Web, com o objetivo de obter estratégias-chave para ajudar as empresas na informação de marketing digital.
Porém, precisamos ver além dos Big Data como coleta de dados. O verdadeiro desafio é saber o que fazer com essa informação; explore esse recurso na geração de ideias que ajudam a melhorar as decisões do seu negócio.
A quantidade de informações que uma empresa gera sobre seus clientes coopera para nutrir seus perfis sobre gostos e necessidades, aumentando a probabilidade de oferecer ao público os produtos e serviços adequados. Desta forma, melhora as ações que as empresas podem adotar para atingir metas e ter as ferramentas necessárias para lidar com crises futuras.
Big Data em Marketing Digital
Ao tentar fazer vendas através de pontos de contato, eles localizam em que fase da compra estão os clientes para determinar qual conteúdo oferecer.
Sabendo disso, você pode saber como distribuir seu investimento em publicidade para obter mais alcance e gerar audiências com as informações que você tem. Com o Big Data, públicos complexos podem ser gerados com base nos vários dados que temos.
Imagine ser capaz de criar conteúdo que atraia os clientes e gere engajamento, porque se conecta com eles e eles veem isso como a solução para suas necessidades!
E dentro do marketing digital, onde o sistema Big Data está sendo aplicado?
Big Data em Redes Sociais
Big Data em Redes Sociais
Com a importância que as redes sociais ganharam nos últimos meses como plataformas de publicidade, as empresas estão implementando mais tempo, dinheiro e esforços nessas mídias.
Cada dia é maior o número de pessoas com acesso à Internet e conectividade 24 horas, que deve ser de grande interesse para marcas pela quantidade de dados gerados diariamente sobre os padrões de comportamento do usuário.
Um exemplo da integração desse sistema é o Facebook Ads, que oferece opções para segmentar o público como um nível de treinamento, histórico, afinidades políticas e uma série de características para traçar o perfil de potenciais clientes para campanhas.
Big Data no E-commerce
O Big Data pode ser expandido para todas as partes de sua estratégia de marketing, incluindo e-commerce.
Com as informações certas, você pode fazer vendas cruzadas quando os usuários acessarem seu website, recomendando produtos ou informações relacionadas aos históricos de compras.
As estratégias de marketing foram integradas para o mundo digital para atingir os consumidores cujo novo favorito maneira de se comunicar e realizar atividades diárias é na web.
O Big Data continua a crescer no comércio on-line para o crescimento de produtos e serviços em diferentes áreas que variam de comunicações a banca e finanças.
Análise, fórmulas de segmentação de audiência e customização de conteúdo são os elementos que o Big Data oferece ao mundo do marketing digital para o crescimento de sua marca e o aumento nas taxas de aquisição.
O que é Big Data?
O que é Big Data?
Big Data é um termo que ultimamente parece estar na moda. Trata-se do processo de obtenção e análise de grandes volumes de dados. Uma característica fundamental do Big Data é que não apenas o tamanho, mas também a velocidade de crescimento e as possibilidades de combinação com os outros.
Graças à análise dos dados e sua subsequente representação na forma de Dashboard, representação geográfica, etc. permitem obter conclusões e melhorar a tomada de decisão dos diretores de qualquer empresa.
Modelos de previsão de receita, modelos de previsão de consumo, previsões de registros de clientes ou cancelamentos são alguns dos resultados que podemos obter.
Em suma, o Big Data permite às empresas:
Redução de custos
Tomada de decisão mais rápida e precisa
Desenvolvimento de novos serviços e produtos.
Por que é importante usar Big Data em suas campanhas de marketing digital?
Um dos desafios mais importantes enfrentados pelo pessoal de marketing é garantir que a mensagem gerada se encaixe no público-alvo. Quando isso acontece, estamos enfrentando uma campanha bem-sucedida na maioria dos casos.
Criatividade, design, copys, identificação de públicos, mídia … tudo conta. No entanto, o que pode ser um ideal pode se transformar em um verdadeiro pesadelo e um desperdício de dinheiro da empresa.
Dessa forma, você verá que uma boa prática é realizar micro investimentos para obter dados, análise e aprendizado validado nos dados, para depois repetir o ciclo anterior.
No final, se você perceber, estará gerando esse Big Data, analisará e melhorará a definição das campanhas. Na medida em que as ferramentas incorporam processos de aprendizado de máquina, esse processo pode ser bastante reduzido.
História do dono da Tramontina – A Tramontina é uma empresa do ramo metalúrgico, a qual é situada na cidade de Carlos Barbosa, no Rio Grande do Sul. A companhia é, nos dias de hoje, uma das mais importantes de todo o Brasil, com atuação em todos os estados e 10 unidades de fábrica espalhadas: são oito no seu estado de origem, na região Sul, um no estado do Pará, na região Norte e outra em Pernambuco, na região Nordeste.
Possui mais de 100 anos de atuação, tendo em vista que foi fundada no ano de 1991, pelo empresário Valentin Tramontina. Atualmente possui mais de 8 mil funcionários, entre operários fabris e empregados administrativos. Produz uma grande variedade de produtos, entre talheres, panelas, facas, ferramentas, ferramentas elétricas, móveis de plástico e de madeira, equipamentos para jardinagem, dentre vários outros.
Apesar de sua grande importância atual para a economia brasileira, a Tramontina possui uma história com várias nuances, fazendo com que algumas pessoas divulguem versões pouco críveis de sua fundação. Há pouco tempo atrás, viralizou na internet uma históia sobre Valentim Tramontina, o fundador da empresa.
Esta você pode ver a seguir!
Boato sobre a História do Dono da Tramontina
Como falado anteriormente, não há nenhuma certeza sobre a veracidade da história que será contada a seguir. Na verdade, alguns “detetives” da internet pesquisaram a fundo e descobriram postagens mais antigas com a mesma história, mas sem o nome de Valentim. Dessa forma, é provável que o boato não seja verídico. No entanto, a mensagem passada é importante e, por esse motivo, vale a pena ler:
Valentin Tramontina, de fato, foi um imigrante italiano que veio para o Brasil no século XIX. Nessa época, a grande maioria dos imigrantes europeus que vinham para o nosso país tinha o objetivo de conseguir terras e, assim, ter uma maior prosperidade financeira para si e para a sua família.
Nessa história, no entanto, a realidade foi outra para Valentim Tramontina. Ao chegar no Brasil, ficou em uma pequena vila no estado do Rio Grande do Sul, a qual viria se chamar Carlos Barbosa pouco tempo depois. Não encontrou por aqui muitas oportunidades boas. Sem terra e com pouca experiência, Valentim Tramontina batia de porta em porta a procura de um emprego para sustentar a si e também a sua família.
O problema, no entanto, é que o homem não possuía muitas qualificações, o que era um empecilho para conseguir um serviço. O que sobrou, então, foi ser porteiro de um prostíbulo da cidade, tendo em vista que o antigo funcionário havia falecido. Não era o emprego dos sonhos de Valentim ao decidir-se em vir para a América do Sul, mas era o que tinha.
Os anos foram passando e Valentim continuou em seu posto. Além de trabalhar como porteiro, era como um “faz tudo” para o prostíbulo, arrumando camas quebradas, cadeiras, e tudo mais que precisava. O seu chefe gostava bastante dos seus serviços, o que dava uma estabilidade e até uma boa renda para o porteiro.
Mas poucos anos depois foi quando as reviravoltas começaram: outro prostíbulo abriu na cidade e começou a competir com o que Valentim era porteiro. Isso afetou bastante os lucros de seu chefe, principalmente por ser uma pequena cidade.
Com o objetivo de acelerar os seus lucros e novamente ser a referência, o dono do prostíbulo resolver mudar o seu jeito de fazer negócios: agora teria controle dos seus clientes e faria todo um novo trabalho para aumentar a sua renda. Nesse momento, em uma reunião para que as coisas pudessem ser definidas, o chefe de Valentim pede para que ele comece a anotar todos que entrarem no estabelecimento, com nome e documentos.
Boato sobre a História do Dono da Tramontina
Foi nesta hora que as coisas começaram a dar errado: Valentim não teve tempo de aprender a ler ou escrever, e era um analfabeto. Dessa forma, apesar de querer manter o seu emprego, não poderia exercer esse trabalho que o chefe lhe pedira. Desapontado, mas decidido, o dono do prostíbulo foi obrigado a demitir Tramontina. Como gostava do seu funcionário, lhe ofereceu uma indenização, para que conseguisse viver até arrumar outra forma de renda.
Valentim Tramontina não sabia o que fazer: tinha sido porteiro por todos os anos que estava no Brasil, e não sabia fazer outra coisa. Foi quando teve uma ideia: quando era porteiro do prostíbulo, sempre consertava as coisas que quebravam, desde pias até camas.
Dessa forma, poderia fazer esses serviços para os moradores da cidade. O problema, no entanto, é que ele não possuía ferramentas, e a loja mais próxima ficada a um dia e meio de viagem. Sem outra opção, no entanto, Valentim Tramontina decidiu gastar uma boa parte do seu dinheiro em suprimentos para a viagem e para comprar uma caixa de ferramentas.
Foi, e quando voltou passou a bater nas casas oferecendo os seus trabalhos. Até conseguira algumas coisas, mas não era o suficiente para sustentar a sua casa. Algum tempo depois, um vizinho bateu a sua porta pedindo o martelo emprestado, tendo em vista que o seu havia estragado.
Valentim o emprestou. No outro dia, o mesmo vizinho bateu a porta novamente. Ao invés de entregar a ferramenta, ofereceu uma quantia de dinheiro pelo martelo: precisava da ferramenta para trabalhar, mas não tinha tempo para fazer a viagem. Valentim ficou tentando, mas não vendeu a ferramenta, tendo em vista que era o que garantia a sua renda.
Decidido, o vizinho então fez uma proposta para Valentim: daria um dinheiro para a sua viagem, mais o dinheiro do martelo e mais uma quantia pelos serviços. Dessa forma, Tramontina teria um dinheiro compraria a ferramenta para o vizinho.
Valentim aceitou, e disse que iria já no próximo dia. Ao amanhecer, no entanto, outro vizinho perguntou se também poderia comprar ferramentas para ele, dando o dinheiro para o produto. E foi nesse momento que a mente empreendedora de Valentim Tramontina começou a valer.
Ao invés de comprar apenas o que foi encomendado, se arriscou, pegou as suas economias e comprou algumas caixas de ferramentas, com o intuito de vende-las pela cidade.
E deu certo! Em pouco tempo Valentim vendeu tudo que havia comprado, ganhando uma boa margem de lucro. Começou a fazer viagens periódicas, e montou na cidade uma loja de ferramentas com o seu sobrenome: Tramontina.
Pensando em como poderia expandir ainda mais os seus negócios, Valentin Tramontina fizera uma prosposta a um amigo ferreiro da outra cidade. Dessa forma, os dois passaram a produzir as ferramentas, ganhando lucros ainda maiores. Com o passar do tempo, a esposa de Valentim Tramontina continuou os negócios (depois do falecimento do empresário), investindo sempre em tecnologia, passando a produzir os mais variados tipos de ferramentas, utensílios de ferro, dentre outros!
Pouco tempo antes de falecer, Valentim ainda construiu uma escola em Carlos Barbosa com os lucros de sua empresa. Na cerimônia de inauguração, o prefeito pediu para que assinasse o documento, mas o empresário ainda era analfabeto. Surpreso, o prefeito perguntou: Como construiu toda essa empresa sem saber ler nem escrever?
Sempre bem-humorado, Tramontina respondeu: Se eu fosse alfabetizado, provavelmente ainda seria porteiro do prostíbulo.
Moral da História do Dono da Tramontina
Como falado anteriormente, não se sabe sobre a veracidade dessa história. No entanto, é possível tirar um ensinamento valioso dela: as mudanças às vezes são necessárias. Nem sempre conseguimos ver isso naquele momento, mas depois percebemos que mudar é necessário, para que possamos alcançar o crescimento em nossas vidas.
Moral da História do Dono da Tramontina
Além disso, como Valentim fez ao investir nas ferramentas, devemos nos arriscar se quisermos realmente sairmos do nosso estado atual. Se ficarmos parados, nada vai melhorar!
Atualmente, a Tramontina é uma das maiores empresas de todo Brasil. A história acima provavelmente não é verídica, mas a companhia realmente foi fundada em uma pequena cidade do Rio Grande do Sul, por um imigrante italiano chamado Valentim Tramontina. Começou como uma pequena loja de ferramentas e hoje é conhecida em todo o país!
Todas as empresas, de pequeno a grande porte, estão focadas em gerar resultados . Independentemente da sua estrutura, que em muitos casos pode ser bastante complexa, todos podem usar as ações do Inbound Marketing para gerar resultados online.
Portanto, podemos chegar a um ponto em que nos perguntamos: quais são os resultados que essas ações estão trazendo?
Assim, a metodologia Inbound Marketing faz a diferença: É tudo baseado no funil de vendas , um conceito bem conhecido para negócios e permite -nos a compreender os resultados gerados em cada fase do processo de captação de novos clientes.
O funil de vendas é uma forma de medir e conhecer melhor os seus clientes potenciais, que abrange todas as atividades de atrair novos visitantes para a geração de estratégia de vendas Inbound Marketing aumentando assim o volume de negócios mensal de seu negócio.
Como o próprio nome diz, ele tem uma forma de “cone” e é dividido por etapas que medem o número de visitantes que estão sendo gerados em seu website (parte superior do funil) até aqueles que se transformam em vendas (clientes)
A metodologia acompanha todo este tópico chamado Inbound Marketing, que se concentra em 5 etapas principais, tais como: Visitantes, Leads , Leads Qualificados, Oportunidades e Vendas.
1ª etapa do funil de vendas: visitantes
Sabemos que para nos conhecer e começar a vender nossos produtos ou serviços, precisamos atrair o público para o site da empresa .
Para isso, darei várias estratégias, tais como: produzir e otimizar conteúdo (SEO), anúncios em mídia paga , presença em redes sociais, participação em outros sites (guest posts), etc.
Nesta fase, o site recebe diferentes tipos de visitantes, desde curiosos até aqueles que já estão procurando por uma solução específica, então ter um bom conteúdo em seu blog será uma excelente maneira de atrair visitantes qualificados para todas as etapas do processo. Compre e esteja bem posicionado em mecanismos de pesquisa como o Google.
Além disso, ao gerar conteúdo interessante e relevante, você está transmitindo uma sensação de credibilidade ao visitante.
Se o blog tiver uma atualização contínua com conteúdo de interesse para o público, ele poderá se tornar uma referência em seu setor, além de explicar mais benefícios que você conseguirá com a geração de um blog para conquistar novos clientes.
É importante que nesta fase você possa acompanhar quantos visitantes diários, semanais e mensais você está gerando em seu site . É por isso que você deve ter uma ferramenta que permita ver:
quantos visitantes são gerados no seu site;
quais são as páginas com mais receita;
os conteúdos mais visitados;
a taxa de retorno de visitas;
Outros indicadores que são importantes para entender o comportamento do público-alvo e verificar o planejamento do conteúdo que você está realizando no seu negócio.
Como ainda não sabemos quem são nossos visitantes, precisamos gerar estratégias para convertê-los em Leads , ou seja, eles deixam suas informações de contato e podem passar para a próxima etapa do funil.
Uma das melhores maneiras de tornar isso possível é através de formulários em páginas que oferecem algo em troca que é de interesse para eles conhecido como páginas de destino, ou as famosas páginas de destino , onde nós promover materiais de qualidade, como eBooks , vídeos, promoções, webinars , infográficos, etc.
É muito importante que, dependendo de qual for o estágio da compra, o Líder também dependerá do tipo de conteúdo que vamos oferecer, em nosso próximo nível explicarei em profundidade esses estágios interessantes que todos gastamos quando decidimos o que comprar para satisfazer uma necessidade. pontual
2ª etapa do funil de vendas: leads
Etapa do funil de vendas
Nós todos sabemos que quando você decidiu comprar sua própria casa você teve que passar por algumas etapas e análises antes de decidir onde você iria morar e por que você escolheu essa opção na frente das outras que você tinha.
Bem, exatamente isso acontece com o seu público-alvo, muitos deles vêm ao seu site sem sequer ter decidido comprar seus produtos ou serviços.
Alguns, por exemplo, podem estar à procura de soluções ou muitos outros não têm certeza de que querem comprar, por isso é tão importante entender cada um de seus clientes em potencial e em que fase do processo de compra eles devem nutrir e avançar muito. melhor neste processo.
Usar as páginas de destino como estratégia para capturar informações de seus visitantes para convertê-las em Leads é uma excelente maneira de obter dados valiosos do cliente em potencial, por exemplo, seu e-mail, nome, interesses e outras informações relevantes que facilitam o contato subsequente.
O relacionamento com o cliente em potencial será construído a partir daí, o que determinará se o visitante desenvolverá interesse em sua solução e se tornará um cliente.
Além disso, ter informações fornecidas pelo mesmo cliente em potencial pode facilmente, a partir daí, gerar um relacionamento mais próximo que lhe permita gerar interesse pelo Lead, se você estiver interessado na solução que está oferecendo e se ela se tornar um cliente.
3ª Etapa do funil de vendas: leads qualificados
Nesse estágio, todos aqueles Leads que no estágio anterior descobrimos que têm esse interesse em seus produtos ou serviços. E vamos começar a segmentá-los, para chegar à etapa final do funil comercial, que é a conversão para vendas.
É justamente aqui, onde a equipe de Marketing da sua empresa deve fazer as respectivas qualificações e análises dos Leads existentes na sua base de contatos. Para começar a trabalhá-los como oportunidades de negócios, que é a próxima etapa do funil.
Então você pode estar se perguntando o que é essa avaliação ou perfil que os líderes devem saber se podem ser clientes em potencial e enviá-los para sua equipe comercial? O que se pode dizer é que cada empresa tem seus perfis e critérios para avaliar.
Você conhece seus clientes, você só precisa identificar quais dados podem ajudá-lo a saber se vai ser uma venda ou não. Alguns destes critérios podem ser: tamanho da empresa, segmento, número de materiais baixados (porque demonstram o interesse que o Lead tem), entre outros.
Uma das melhores maneiras de tornar esse relacionamento possível é enviar e – mail marketing com sugestões de conteúdo no blog, bem como e- books , webinars, entre outros, que são muito bons em conduzir os Leads pelas etapas do processo de compra.
Quando esses leads estiverem prontos e qualificados, é hora de levá-los para a equipe comercial. Quando isso acontecer, saberemos que o Lead já é uma oportunidade e que pode ser abordado pela equipe comercial por causa do perfil que possui.
4ª Etapa do Funil de Vendas: Oportunidades
Etapa do Funil de Vendas
Para que este processo ocorra adequadamente é muito importante que a abordagem da equipe comercial aconteça de forma estruturada e que todas as informações que o Lead teve como interações feitas pelo Marketing ajudem a ter sucesso no primeiro contato comercial.
Em seguida, utilizando planilhas ou softwares com integração com um CRM (Customer Relationship Management), podemos registrar todas as informações como históricas do relacionamento com o seu negócio e com o Lead que auxilia bastante a equipe comercial na abordagem deste Lead e permite ir diretamente no interesse que tem que aumentar as oportunidades para transformá-lo em um cliente.
Além disso, a equipe de vendas é aquela que deve ter acesso a todas essas informações geradas pela área de Marketing, como os conteúdos que o Lead está consumindo, e saber como abordá-lo de acordo com o perfil do Lead e seus interesses e preferências.
Desta forma, o Lead não teria solicitado diretamente um contato comercial não significa que não possamos contatá-lo, já que ele já está demonstrando um grande interesse em uma solução que sua empresa possa oferecer.
Para gerar sucesso e aumentar o número de oportunidades, é importante analisar constantemente a qualidade dos Leads que estão sendo entregues à equipe comercial e também saber qual é a taxa de conversão para os clientes.
Com tudo isso, você pode gerar planos de melhoria para este processo e torná-lo cada vez mais eficiente, gerando Leads que precisam satisfazer suas necessidades, adquirindo os serviços ou produtos que sua empresa oferece, aumentando assim o retorno sobre o investimento (ROI) e satisfação do cliente
5ª etapa do funil de vendas: vendas
Nesta fase é onde sua empresa tem menos destaque. Mas ter em suas mãos as informações de quais leads podem se tornar clientes e conhecer todo o processo que eles têm no funil comercial ajudará você a entender melhor quais ações você deve executar ou quais estão ajudando você a gerar um retorno real aos clientes. , o que sabemos como faturamento.
Então, quando você tem uma visão mais completa do funil, permite gerar métricas importantes que mostram ao cliente as entregas realizadas e comprovam a eficácia do seu trabalho.
Se um cliente tem uma percepção de alto valor, então o preço que você está pagando para a compra é aceitável e compreendido em sua cabeça que o que você está recebendo é igual ou maior do que o preço que está pagando para compra, em seguida, sua empresa tem a oportunidade de gerar um retorno positivo e a possibilidade de aumentar o número de produtos ou serviços que você pode oferecer.
Nesse estágio, você pode começar a fornecer ações pós-vendas para reter e reter seus clientes, como fazer um upselling ou cross-selling, aumentando as chances de uma nova compra ou uma nova referência de um cliente em potencial.
Todas essas oportunidades tendem a ter um menor Custo de Aquisição (CAC) e trazem um alto retorno financeiro e um giro estável gerando compras recorrentes por seus clientes.
