História da Dell
A Dell é uma gigante dos computadores e em 2019 foi a terceira maior fabricante de computadores no mundo. Neste texto vamos te contar como uma empresa que começou no dormitório de uma universidade se tornou uma das maiores empresas de tecnologia do mundo.
- Quem fundou a Dell?
- Qual foi o primeiro computador lançado pela Dell?
- Qual era a estratégia de vendas da Dell?
- Por que da rivalidade entre Dell e Apple?
- Inovação nos produtos da Dell
- Comando de Michael Dell
Quem fundou a Dell?
A Dell foi fundada no ano de 1984 por Michael Saul Dell, na época um estudante de medicina na Universidade do Texas. Michael sempre teve o dom para vendas e atendimento ao público, quando criança trabalhava vendendo jornais. A empresa nasceu com o nome de PCs Limited no dormitório 2713 da Universidade do Texas com um investimento de mil dólares emprestados do pai de Michael para comprar as peças de computadores para Dell montar em seu dormitório.
A PCs Limited começou com uma grande inovação que foi a possibilidade de escolher as especificações técnicas antes de comprar, o que não era comum na época. O computador pessoal era caro e limitado, com predefinições que restringiam o uso do aparelho. A PCs Limited chegou para quebrar essas barreiras e entregar um produto com preço justo e com variedade para atender as mais diversas necessidades. Quando o empreendimento começou a dar certo, Michael largou a faculdade para se concentrar na empresa.
Outro fator inovador da PCs Limited foi a venda e atendimento através do telefone. O serviço era prático e a assistência técnica tinha alta qualidade. A empresa foi aos poucos se estabelecendo e arriscou aumentando o número de funcionários.
Qual foi o primeiro computador lançado pela Dell?
O primeiro computador desenvolvido totalmente pela PCs Limited foi o Turbo PC, um computador com processador Intel 8088 de 8MG e disco rígido de 10MB, além de ser personalizável e possuir entrada para disquete. Um grande diferencial do modelo era o preço, os valores dos computadores pessoais chegavam a $3 mil dólares enquanto o Turbo PC custava $795 dólares, pouco mais de 25% do valor dos produtos concorrentes. Com o lançamento, a PCs Limited comprou anúncios em jornais em todo os Estados Unidos para aumentar a sua abrangência e manteve o contato direto com o público.
A PCs Limited finalmente mudou seu nome para Dell Computer Corporation e atualizou sua logo em 1988, pouco depois a empresa fez uma oferta pública de ações que valeu $3 milhões de dólares.
Em 1987 a Dell começou a atuar no Reino Unido e no começo da década de 90 a Dell já tinha 2 bases na Europa e atendia Oriente Médio e África. A Dell chegou ao Brasil em 1999 com uma fábrica em Eldorado do Sul, no Rio Grande do Sul. A empresa cresceu tanto que com apenas 8 anos, em 1992, a Dell entrou para a lista de 500 maiores corporações da revista Forbes, Michael foi o CEO mais jovem na lista na época com 27 anos.
Qual era a estratégia de vendas da Dell?
O primeiro laptop da Dell foi lançado em 1990, o modelo 36LT pesava 3kg e seguia a linha de custo benefício e alta qualidade dos computadores da marca. O preço era mais baixo devido ao sistema de venda direta, no qual a empresa tentou mudar no mesmo ano. A Dell tentou vender seus computadores em lojas de departamento e varejo, porém ficou para trás das empresas dominantes no mercado e logo voltou para as vendas diretas.
A decisão das vendas diretas vieram do público da empresa, a Dell se concentrou inicialmente em profissionais e fãs de eletrônicos, que entendem as especificações técnicas. Posteriormente a empresa foi se voltar para o mercado corporativo e por fim o consumidor geral.
As campanhas da Dell também eram um destaque, no ano 2000 a marca lançou o comercial que viralizou o bordão “Man, you’re getting a Dell” (em tradução “Cara você está comprando um Dell”).
Qual foi a rivalidade entre Dell e Apple?
A rivalidade entre a Dell e a Apple começou após declarações polêmicas que Michael Dell fez sobre a fabricante dos iPhones precisar fechar as portas. A briga tomou grandes proporções até o ponto da Apple lançar um site de vendas em 1997 para bater de frente com o site da Dell lançado em 1996, já que a marca era reconhecida pelo estilo de venda direto com seu consumidor. Além disso, a Apple lançou um comercial com Muhammad Ali, um lutador famoso, chamando o nome de Michael para a luta.
Inovação nos produtos da Dell
O crescimento da Dell foi constante devido ao seu serviço diferenciado e qualidade dos produtos. Além de democratizar os computadores e facilitar as vendas, a Dell foi pioneira no uso da bateria de íon lítio, uma bateria muito usada hoje em dia e com melhor durabilidade e mais tempo de uso.
No ano de 2001 a marca se consolidava a maior provedora de sistemas de computador do mundo e a primeira em vendas nos Estados Unidos. Na mesma época resolveu se aventurar no mercado de impressoras e projetores. Em 2006 a Dell entrou para o mercado gamer comprando a empresa Alienware que desenvolvia software de computadores voltado para jogos.
Depois de firmar o mercado dos seus produtos a Dell se voltou para o serviço, uma vertente que a empresa sempre se destacou. Durante um período de 4 anos a Dell comprou 20 empresas, em um investimento de $13 bilhões de dólares, para melhorar e ampliar os serviços prestados, uma das mais importantes foi a Perot Systems, uma empresa norte-americana de serviços de tecnologia da informação para bancos, governos e seguros.
Comando de Michael Dell
O fundador da Dell foi o responsável por comandar a empresa durante todos os anos até 2004, quando resolveu se dedicar a projetos pessoais e passar o cargo na Dell para Kevin Rollins. Rollins atuou na empresa por 3 anos, nesse tempo a marca perdeu o posto de primeiro lugar em vendas e desenvolvimento de softwares computacionais e começou a receber queixas acerca da qualidade dos produtos e até mesmo dos serviços. A Dell também tentou entrar no mercado mobile e desenvolver smartphones mas falhou. Após esse período conturbado, o conselho pediu que Michael retornasse ao cargo de CEO, o que o empresário fez em 2007.
No ano de 2013 Michael também tomou outro passo importante, voltou atrás e fechou o capital da empresa comprando todas as partes públicas com a ajuda de um fundo de capital e um empréstimo da Microsoft. Até hoje a Dell é uma empresa de capital fechado propriedade de Michael Dell.
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