A maioria dos seus clientes está nas mídias sociais – e se não estiverem ainda, estarão.
Aqui vão quatro razões pelas quais está na hora de investir seu tempo (e talvez até um pouco de dinheiro) no gerenciamento de contas de redes sociais do seu negócio:
Mídias sociais aumentam a fidelidade à marca
Quando um indivíduo decide seguir/adicionar uma marca, eles estão escolhendo ter essa marca em seus meios de comunicação social pessoais, ao lado de amigos e familiares. E ao fazer essa escolha, eles são mais propensos a comprar algo do seu negócio. De acordo com uma pesquisa recente da Sprout Social, 57% das pessoas são mais propensas a comprar de uma marca que eles seguem em redes sociais.
Mais da metade da população usa redes sociais
Tendo os Estados Unidos como exemplo, o Facebook é disparada a plataforma mais popular, com 68% dos adultos utilizando, seguido pelo Instagram com 28%, Pinterest com 26%, LinkedIn com 25% e Twitter com 21%. 76% dos usuários do Facebook visitam o site pelo menos uma vez por dia, embora isso não signifique necessariamente que sua mensagem chegará aos seus clientes com base diária.
Fácil mensurar os resultados e baixo custo
Com as redes sociais, você pode comercializar facilmente seus produtos e também mensurar o efeito das campanhas lançadas. Você pode estudar qual campanha foi mais eficaz e usá-la para alavancar futuras campanhas e promoções.
Mídias sociais aumentam o alcance da marca
Com o avanço da tecnologia, as pessoas passam mais tempo em redes sociais do que qualquer outro meio de entretenimento. Os clientes que você conseguir atrair, provavelmente irão compartilhar seus produtos e serviços com amigos nas mídias sociais, fazendo, consequentemente, com que sua marca alcance mais pessoas.
As mídias sociais estão tornando-se onipresentes, elas são diferentes do tradicional ou de qualquer outra mídia e precisam ser gerenciadas. Com a intenção de se aproximar de seus clientes e não perdê-los para a concorrência, as empresas estão cada vez mais presentes nas redes sociais. No entanto, a maioria acaba entrando sem uma estratégia traçada ou sem conhecimento de como gerenciar redes sociais. Um bom gerenciamento de mídias sociais envolve produzir conteúdo de qualidade, analisar as métricas, definir estratégias e linguagem, monitorar os acessos e relacionarem-se diariamente com as pessoas.
No Séc XXI, as empresas que conseguirem identificar o valor de estar nas redes sociais e usarem como canal de comunicação com os seus clientes, são as que mais terão destaque em seus segmentos de atuação.