É mais fácil do que nunca ter começado nos negócios, o que, se você é um empreendedor promissor, é uma ótima notícia. Por outro lado, mais empresas significam mais concorrência. E mais competição significa que precisamos trabalhar mais e ficar mais inteligentes com o nosso marketing.
Em suma, precisamos subir de nível para que possamos acompanhar.
Fique comigo e falarei sobre como você pode fazer isso e termine com uma estratégia para reunir tudo em um plano viável para levar sua equipe de marketing ao próximo nível.
Encontrando seu nível atual
Antes de formular um plano de nivelamento, você precisa saber onde está agora. Isso ajudará você a identificar suas necessidades mais urgentes para que você possa subir de nível de maneira inteligente e estratégica.
Audite sua equipe de marketing
O primeiro passo para avaliar seu nível atual envolve a realização de uma auditoria detalhada de sua equipe de marketing – mais especificamente, o que eles estão fazendo bem e o que podem fazer melhor.
Para fazer isso, você precisa responder o seguinte …
O que fazemos bem?
Se você ainda não sabe, descubra quais canais e táticas estão gerando resultados reais, ou seja, estabeleça a origem dos leads e das vendas. Onde o sucesso é definido por outra métrica (como o conteúdo criado para obter links, por exemplo), veja como essas táticas são bem-sucedidas (se forem bem sucedidas).
Depois de saber disso, avalie quais desses canais e táticas são mais lucrativos (ou bem-sucedidos, em geral). Defina estes para um lado por enquanto. Você pode revisitá-los depois de subir de nível em qualquer outro lugar.
Por enquanto, concentre-se nos canais e nas táticas que estão obtendo resultados, mas não são os melhores.
O que fazemos mal?
Enquanto você está descobrindo o que você faz bem, olhe o que você não está fazendo tão bem. Quais canais ou táticas geram menos receita ou leads (ou nenhum)? Você está lutando para gerar leads no topo, no fundo ou no meio do funil? Quais de suas atividades que não geram receita não geram nada?
Depois de saber o que não está funcionando, você precisa responder uma pergunta difícil:
O que vale a pena melhorar e o que devemos perder?
Só porque você pode fazer alguma coisa, não significa que você deveria. Se uma atividade não está obtendo resultados e é improvável que ela obtenha resultados (algo que vem à mente quando uma marca é incompatível com os canais sociais que estão usando), seja honesto consigo mesmo sobre se vale a pena continuar investindo nessa área.
Onde a nossa equipe é qualificada?
Estabelecer o que você faz bem deve revelar isso. Como regra geral, se uma atividade está obtendo resultados, você provavelmente pode dizer – com confiança – que sua equipe é especializada nessa área.
Dito isto, você também deve estar perguntando onde você pode estar com desempenho ruim.
Digamos que você esteja gerando 30% dos novos negócios da publicidade, mas você não tem alguém na equipe que gerencia esse canal. Ou os anúncios da sua pesquisa paga geram leads para um CPA mais baixo do que qualquer outro canal, mas suas campanhas recebem apenas três horas de amor por semana, de uma agência externa.
Exemplos como esses expõem áreas que poderiam se beneficiar de mais monetização ou expansão. Veja como sua equipe corresponde aos canais de marketing que você está usando atualmente para identificar áreas que poderiam ter um desempenho ainda melhor se você ajustasse as funções da equipe, fornecesse treinamento em determinadas áreas ou incluísse novos membros da equipe.
Mas e as habilidades que sua equipe parece estar faltando completamente?
Tenha em mente que a responsabilidade por não obter resultados não está automaticamente na sua equipe e em suas habilidades. Pode ser que:
Você não está equipando-os com as ferramentas certas
Você está trabalhando demais
Você está pedindo que eles alcancem metas irreais (mais sobre os dois últimos abaixo)
Isso significa que é importante avaliar se o desempenho insatisfatório está, na verdade, com seus funcionários ou se houve falha do lado da gerência em fornecer a esses funcionários as ferramentas de que precisam. Assim como com os canais de baixo desempenho (mas bem-sucedidos), identifique e anote as áreas que têm o potencial de obter resultados com uma mudança na maneira como você aloca os recursos.
Onde estão nossos pontos fracos ou habilidades perdidas?
Depois que você souber onde sua equipe está qualificada, será possível identificar em quais áreas está faltando ou está faltando.
Certifique-se de anotar estes para baixo; você precisará deles mais tarde.
Temos um plano de marketing definido com metas adequadas?
Você tem um plano de marketing?
Você segue isso?
É realmente útil?
Se você disse “sim” à primeira pergunta e “não” à segunda e à terceira, você não está sozinho.
Apenas ter um plano de marketing não é suficiente. A maioria das empresas tem planos de marketing. Muito menos empresas têm planos de marketing claramente definidos com objetivos apropriados (ou seja, metas específicas e mensuráveis).
Se o seu plano de marketing não está sendo usado e não está realmente ajudando você, revisá-lo desempenhará um papel fundamental no nivelamento da equipe responsável por executá-lo – afinal, como você pode esperar que sua equipe faça o melhor possível? eles não estão claros sobre o que estão trabalhando e como podem chegar lá?
Estamos atingindo nossos objetivos?
Isso mais ou menos se resume a “sim” ou “não”. Em outras palavras, você está atingindo suas metas ou não.
Mesmo que tenha percebido que as metas que você definiu são inadequadas para o que você está tentando alcançar, sua resposta aqui ainda é importante. Isso ocorre porque o não cumprimento de suas metas, quaisquer que elas sejam, indica que você tem um problema (ou problemas) que precisa ser resolvido.
Se não, por quê?
Suas metas são inadequadas?
Eles são irrealistas?
Você não está (como acima) fornecendo à sua equipe as ferramentas necessárias para alcançá-las?
(FYI: “ferramentas” podem significar qualquer coisa, desde a qualidade do hardware ou software que usam, até o suporte oferecido por colegas internamente ou externamente).
Ou os seus objetivos não estão alinhados com os objetivos e ambições da sua empresa? (Funcionários que reconheceram isso podem optar por trabalhar em direção ao seu próprio conjunto de metas que considerem mais apropriado – essa não é a pior coisa do mundo, mas tende a resultar em expectativas e fricção incompatíveis dentro da equipe).
Estas são todas as perguntas que você deve fazer antes de colocar a culpa nas pessoas encarregadas de alcançar seus objetivos.