As redes sociais são uma parte muito importante de uma estratégia de vendas. Portanto, é obrigatório saber como criar um plano de marketing nas redes sociais para se adaptar ao mercado e estar presente nas mentes dos clientes
As redes sociais são uma parte muito importante de uma estratégia de vendas.
Eles são o meio ideal para gerar reputação , humanizar a marca, melhorar o atendimento ao cliente e até mesmo conhecer alguns padrões de consumo ao pesquisar, comprar ou interagir.
Ou seja, é obrigatório saber como criar um plano de marketing nas redes sociais para se adaptar ao mercado atual e permanecer presente nas mentes dos clientes ideais.
Estamos todos certos de que as redes sociais devem fazer parte de uma estratégia de vendas quando você procura obter presença online, mas o mais complicado é sincronizar sua empresa com a otimização de canais com o objetivo de conquistar o novo mercado.
4 etapas essenciais para criar um plano de marketing nas redes sociais
Ele é importante ser o mais específico e detalhado quanto possível em cada item e informações coletadas, porque é a maneira de fornecer conteúdo para impactar, gerando ruído e, acima de tudo, de ser lembrado com o objetivo de atrair seu cliente ideal para o seu funil de vendas na sua página web.
A primeira coisa que você deve definir são seus objetivos. O que você espera alcançar nas redes sociais?
Etapa 1: definir metas
Não há como iniciar uma estratégia de marketing sem estabelecer metas .
No seu caso, o que você pensou? Fazer mais exercício? Tome outra carreira? Estude uma nova língua?
Ou seja, mesmo para as coisas mais básicas, as pessoas estabelecem metas e, na maioria das vezes, são atingíveis.
Para o seu negócio, deve ser exatamente o mesmo e para você perceber as mudanças, você deve ser guiado pelos objetivos SMART (sigla em inglês).
Você já deve ter lido sobre isso, mas para refrescar sua memória e dar um resultado lógico a este artigo, os objetivos da SMART obedecem a 4 elementos que suas metas de negócios devem ter:
– S (específico)
A melhor maneira de definir metas específicas para o seu plano de marketing para redes sociais é responder ao maior número de perguntas possível. Alguns destes podem ser 5 W (o que, quem, onde, quando e porquê).
Um objetivo específico pode ser, por exemplo, diminuir a taxa de rejeição para 2% antes de 20/08/2018.
Um objetivo não específico é o oposto: “diminuir a taxa de rejeição”. Você não estabelece o que, como, quando, onde e por quê.
– M (mensurável)
No marketing, é impossível melhorar se você não mede as ações que você implementou. Você tem que ter certeza de que cada passo que você dá vai onde você espera.
– Atingíveis (possível)
É bom querer ir longe e querer estar a par dos concorrentes mais fortes do seu mercado, mas também é bom manter os pés no chão e verificar se o que você quer alcançar é totalmente atingível.
Supondo que você deseja diminuir o percentual de devolução de algumas de suas páginas em seis meses, analise se todos os seus recursos o ajudarão a alcançá-lo.
Falamos sobre o seu conhecimento na área, a contratação de especialistas e, em geral, o investimento que você terá que ter para consegui-lo. Tudo isso é possível? O ROI do seu negócio não compromete?
– R (Relevante)
A relevância do objetivo proposto é que o que você quer alcançar é realmente importante para o crescimento dos negócios.
Por exemplo: você quer aumentar sua base de clientes, mas isso pode não ser significativo para o crescimento (em vendas) do negócio. Pelo contrário, aumentar as vendas para uma determinada porcentagem pode ser algo mais concreto e relevante.
Aumentar os clientes não é uma garantia para o crescimento das vendas, ou seja, as vendas podem aumentar com o número de clientes, mas não é a única maneira de aumentar as vendas.
Quando você está definindo os objetivos do seu plano de marketing para redes sociais, sempre se pergunte por quê?
Quando você responde ao “pelo quê” das coisas, pode determinar se agregará valor ao que deseja alcançar ou se, no momento, é conveniente mudar de outra maneira.
– T (Tempo)
A questão do tempo no marketing digital é séria. Tendências na mudança de mercado e as empresas devem se mover no mesmo ritmo que as mudanças.
Portanto, devemos aprender a estabelecer tempos que nos permitam cumprir com o desejado e, por sua vez, que possam ser cumpridos antes que essas mudanças ocorram.
Com os objetivos que se encaixam no elemento “tempo”, você deve respeitar um lapso não muito longo , mas também não curto.
Analise e decida com sua equipe os objetivos que podem ser alcançados em um tempo razoável.
Etapa 2: Criando o perfil de cliente ideal
No marketing de entrada , geralmente chamamos de Comprador Persona e não é nada mais do que a definição do perfil das pessoas que sua empresa deseja.
Além de tomar em conta os dados clássicos de um público-alvo, tais como idade, sexo, poder de compra, renda, demografia, etc., também você tem que cuidar bem de informações desde que o valor real para sua empresa. Por exemplo:
– Desafios ou problemas
Quais são os principais problemas enfrentados diariamente? Quais são as dificuldades que você deve superar em seu trabalho? Quais são os impedimentos que impedem o cumprimento dos objetivos?
– Objetivos ou metas
Quais são os objetivos que ela busca alcançar? Como você aspira a subir no seu local de trabalho?
Qual o seu comportamento na internet? Qual é o formato de conteúdo que você mais gosta? Que tipo de conteúdo você gosta? Qual é o site que considera bom gerador de conteúdo?
Como você pode ver, o Comprador Persona não está satisfeito com as informações básicas sobre o seu cliente ideal.
Pesquise detalhes pessoais, dados que, de alguma forma, possam fornecer pistas sobre o tipo de produto ou serviço a ser criado para capturar sua atenção.
Também é importante conhecer o comportamento do cliente ideal na internet e como ele interage com o mundo on-line para que a empresa possa gerar uma presença voltada para eles.
Na criação do seu Comprador, Persona procura enfatizar seu comportamento on-line, pois depende do tipo de conteúdo que você vai criar para chamar sua atenção, interagir e fechar vendas.
Etapa 3: Estabeleça as redes sociais que você usará
Certamente, neste ponto, você já deve ter alguns perfis ativos em redes sociais com conteúdo ajustado às intenções iniciais de sua empresa.
Mas como se trata de criar um plano de marketing para redes sociais a partir do zero que permite escalar progressivamente para o crescimento de sua empresa, você precisa começar a redefinir quais dessas plataformas melhor atendem aos seus objetivos, Personalidade do Comprador e conteúdo.
Como regra geral, o Facebook e o Instagram são duas das plataformas mais usadas por empresas e usuários, então vale a pena otimizá-los.
No entanto, o Twitter é geralmente poderoso porque tudo o que se torna tendência é gravado no Twitter ao vivo, ao vivo e hashtag incluído.
E não é que no resto as redes sociais passem despercebidas diante de uma eventualidade com uma tendência viral, mas o Twitter ocupa o centro do palco durante um evento de notícias ou evento rápido.
Por sua vez, o Google+ é perfeito para melhorar o posicionamento da empresa. Sendo a rede social do mecanismo de busca gigante, isso dá prioridade à sua plataforma para mostrar o conteúdo que o usuário procura.
Você pode considerar o YouTube se quiser criar uma figura importante em sua empresa. Por exemplo: seu gerente de marketing ou vendas pode criar conteúdo de vídeo no formato vlog ou através de minicursos em algum tópico.
Em suma, a ideia é que as redes sociais que você usa estejam em harmonia com seu plano de marketing, empresa e clientes ideais.
Etapa 4: calendário editorial para suas publicações nas redes sociais
Outro passo essencial para criar um plano de marketing para redes sociais é o calendário de publicação.
O conteúdo é o meio pelo qual as empresas se conectam com seus clientes em potencial.
Portanto, aprender a criar um calendário editorial é fundamental para organizar os tópicos por data, importante, número de visitas, etc.
A ideia de um calendário é programar, com muita antecipação , o conteúdo que será compartilhado nas redes sociais.
Para criá-lo, recomendamos que você crie um documento no qual o conteúdo possa ser dividido de acordo com o tipo de usuário, mas, acima de tudo, respeitando as etapas da Jornada do Comprador .
Você também pode definir a publicação do conteúdo de acordo com uma campanha específica.
Por exemplo: se você deseja produzir um produto ou serviço específico, pode dividir o documento em “campanha 1”, “campanha 2” …
Estabeleça os objetivos que você deseja alcançar com este grupo de publicações para que, no final, possa verificar se você o alcançou.
Há muitas maneiras de criar seu calendário editorial de publicações , mas você deve escolher o que melhor se adapte ao que você está procurando para otimizar seu processo interno e o caminho para atingir os objetivos.
Depois de colocar todo o plano de marketing nas redes sociais , meça tudo com o objetivo de verificar se você está obtendo o que estabeleceu no começo.
O sucesso de seus objetivos depende da medição de suas ações , por isso não o desconsidere.