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Como organizar um programa de marketing para uma empresa

O marketing é uma das peças mais importantes de qualquer negócio, pois é o que permite que você se conecte com os clientes, crie relacionamentos e transmita a mensagem que lhe permitirá prosperar dentro de seu ramo de atuação.

Se você já tem uma boa ideia do tipo de negócio que vai criar ou está pronto para iniciar o marketing na Internet confira algumas dicas que podem ajudar a nortear os esforços nesse sentido. 

Como organizar um programa de marketing para uma empresa

É importante lembrar que esses são apenas pontos iniciais, que podem e devem ser aprimorados a medida que sua empresa se aprofunda nos conceitos de marketing.

– Defina o seu negócio, o seu nicho, marca e produtos / serviços

Antes de criar um plano de marketing, é importante definir alguns aspectos que são pilares do seu negócio na Internet, alguns deles são:

– Seu modelo de negócio: Na Internet existem vários tipos de negócios que podem ser realizados. O que será seu? É importante defini-lo desde o começo. Pode ser criação e venda de produtos digitais, uma loja virtual de produtos físicos, marketing afiliado, aplicativos móveis, etc.

– O seu nicho de mercado: Para quem você vai direcionar todos os seus produtos e marketing? Definir o nicho de mercado por meio de pesquisa de mercado é um passo muito importante que permitirá que você concentre seu plano de marketing nas pessoas certas.

– Sua marca: Se você vai fazer branding e criar uma marca, é necessário definir sua identidade e características.

– Seus produtos / serviços: Embora não seja obrigatório, você já pode ter definido os produtos ou serviços que você vai oferecer. À medida que você aprende mais sobre seu mercado, suas necessidades, problemas e motivações, você pode criar produtos e soluções melhores.

Todos esses elementos são uma etapa preliminar para criar seu plano de marketing.

– Estude seu mercado em profundidade (incluindo concorrência)

Quanto mais você conhece o seu mercado, melhores produtos você pode oferecer e seu marketing será direcionado para as pessoas certas. Este é um passo sempre em constante estudo e evolução, já que você pode sempre conhecer um pouco mais sobre qualquer nicho e as pessoas que o compõem.

Também é importante realizar um estudo de competência. Isso funciona para saber o que eles estão fazendo e oferecendo (para oferecer algo melhor ou único) e também para gerar ideias interessantes.

Isso não significa copiar diretamente o que eles fazem, mas se você achar que já existem empresas de sucesso ou pessoas em seu mercado, você pode orientá-los e tomá-los como uma boa referência.

Para estudar a competição, você pode usar o Google procurando palavras-chave ou termos relacionados ao seu tópico principal, usar redes sociais, entrar em fóruns ou explorar mercados para produtos.

– Defina suas metas e objetivos a curto e longo prazo

Quando você chega a este terceiro passo é porque você já definiu um modelo de negócio, um nicho ou mercado, uma marca (talvez) e uma ideia ou conceito do produto que você vai vender.

Você já fez uma sólida pesquisa de mercado, conhece bem as necessidades de seus prospects e futuros clientes.

Antes de passar para estratégias de marketing, é importante definir suas metas de curto e longo prazo. Um plano é como o mapa que nos levará ao destino (metas ou objetivos) que queremos alcançar.

Sempre tente fazer as metas realistas (não tão pessimistas, mas não fora da realidade).

As metas podem ser em relação às vendas (quanto você quer vender por uma determinada data), quantos produtos têm disponível para vender, sobre posicionamento, crescimento de pessoal, etc.

As metas que você estabelece dependerão do tipo de negócio que você vai desenvolver.

– Crie uma proposta de vendas exclusiva

O que vai fazer você diferente da concorrência? O que te faz único no mercado?

Cada pessoa e, portanto, cada empresa é diferente e tem algo único para oferecer que ninguém mais pode, no entanto, nem todo mundo toma o tempo e esforço para desenvolver uma proposta de vendas única.

Embora não seja obrigatório e você pode começar sem ele, recomendo criá-lo o mais rápido possível. Você pode aperfeiçoar com o tempo.

– Defina suas origens de tráfego

Um dos pilares mais importantes do seu plano de marketing on-line serão as fontes de tráfego a serem usadas. Na Internet, temos disponível um grande número de métodos e estratégias para gerar tráfego e visitas a uma página da Web.

A fim de escolher corretamente, é muito importante para atender o primeiro passo que vimos, como fontes de tráfego dependerá em grande parte o modelo de negócio e nicho de mercado que você está indo para se concentrar.

– Leve em conta o marketing de conteúdo

Na Internet, a informação é o principal ativo compartilhado em todos os lugares. Mais e mais pessoas e empresas estão escolhendo uma estratégia de marketing de conteúdo como uma parte importante do desenvolvimento de seus negócios.

Com o marketing de conteúdo, você pode se posicionar como um especialista, educar e ensinar, gerar visualizações, influenciar e criar confiança em seu mercado. Os benefícios são incomparáveis ​​e pouco a pouco se tornou uma necessidade e não algo opcional.

Para começar, crie um blog no WordPress e uma estratégia de blog para começar a publicar artigos e informações valiosas. Então ele usa redes sociais, SEO e outros métodos para atrair leitores.

 

• Email marketing

 

E-mail marketing é sempre um dos pilares mais importantes de (quase) qualquer plano de marketing na Internet, independentemente do nicho ou do modelo de negócio que será desenvolvido.

Haverá alguns onde menos é usado ou não tão relevante, mas o e-mail nunca deixará de ser uma peça com benefícios exclusivos que não podem ser obtidos em outro lugar.

Para implementar o email marketing, você precisará de um autoresponder (como o Mailchimp ou o Aweber) para poder “capturar” prospects, enviar mensagens e estabelecer uma relação de confiança de longo prazo e depois transformá-las em clientes.

E-mail também é uma parte essencial de todo funil de vendas na Internet (o que veremos mais adiante).

–  Publicidade

Dentro das principais fontes de tráfego a serem definidas, é importante levar em conta a publicidade. Há muitas maneiras de fazer marketing e gerar visitas gratuitas, como redes sociais e SEO, mas, embora elas não custem tanto dinheiro, se consumirem muito tempo e não resultarem em resultados imediatos.

A publicidade na Internet permite que você comece a testar qualquer negócio ou mercado imediatamente, recebendo visitas, testando páginas de captura e conversões em sua carta de vendas.

As duas opções que eu mais recomendo para anunciar são o Google Adwords e os anúncios do Facebook. Ambos são pagos por clique programas que têm custos diferentes, dependendo do orçamento e do nicho de mercado.

Você também pode anunciar em outros sites ou blogs sobre tópicos relacionados aos seus que permitem colocar um banner ou texto. Normalmente é cobrada uma taxa mensal para poder usar este método.

Embora não seja obrigatório, a publicidade pode acelerar muito seu marketing e seu crescimento.

– Ferramentas necessárias

Além de uma conta de hospedagem, um domínio e uma página da Web, é muito possível que eles precisem de outro tipo de ferramentas para otimizar, medir e vender com sucesso na Internet.

Aqui está uma lista de exemplos a serem considerados:

– Email marketing software

– Plugins específicos para WordPress.

– Software para medir conversões, dividir testes e análises.

– Serviço de hospedagem de arquivos em nuvem

– Software para pesquisa de mercado e concorrência

– Atualizações no servidor ou mais domínios

– Temas ou modelos profissionais

– Plugins para criar associações

– Processadores de pagamento como Paypal, e-Junkie, Clickbank, etc.

Cada uma dessas ferramentas cumpre uma função que ajuda seu plano de marketing a funcionar com sucesso e a atingir os objetivos estabelecidos.

É importante considerá-los no orçamento porque cada um implica uma despesa. Embora seja possível que nem todos sejam necessários.

– Funil de vendas

Muitas das estratégias e pontos que temos visto até agora estão focados na parte externa de obter posicionamento, tráfego e assinantes.

Mas o que acontece quando eles chegam à nossa página? Esta é talvez a parte mais importante de todas e onde os resultados obtidos são definidos.

Uma das melhores estratégias que você pode aplicar para vender e crescer muito mais rápido é criar um funil de vendas, que consiste em fases diferentes que os usuários gastam antes de se tornarem clientes.

Por exemplo:

Um usuário chega e se inscreve na sua página de captura

Recebe uma série de e-mails relacionados ao seu produto por sete dias

Em cada um desses e-mails, vem a menção e propaganda de um produto em promoção.

Quando compram esse produto, são automaticamente transferidos para outra lista.

Na nova lista, também são enviados e-mails com conteúdo valioso e também com promoção para produtos com preço mais alto.

Tornando-se clientes desses produtos mais caros, eles ainda estão promovendo mais produtos de custo igual ou maior.

Com o tempo, eles são convertidos em clientes de longo prazo que confiam no vendedor e na marca.

O tráfego criado é enviado para a página de captura onde o funil de vendas é iniciado e que pode ser muito automatizado graças aos processadores de email marketing e pagamento, como o Paypal.

Nem todos os modelos de negócios usam um funil de vendas, mas é certamente uma excelente estratégia que funciona muito bem em muitos casos.

Dicas de gestão de uma empresa

Aprender a gerir eficazmente uma empresa geralmente não é uma habilidade que acontece da noite para o dia. Gerir um negócio é uma tarefa que exige que uma pessoa não apenas tenha muito conhecimento sobre seu setor específico, mas também conhecimento de práticas gerais de negócios e habilidades pessoais.

É um processo de aprendizado onde as práticas e abordagens podem mudar muitas vezes ao longo da carreira. Os princípios básicos da gestão de negócios que sempre permanecem os mesmos, no entanto, incluem a capacidade de motivar e liderar funcionários, aumentar o crescimento dos negócios, operar o negócio sem problemas e seguir as leis de negócios.

Ser o líder de sucesso de uma empresa exige uma quantidade muito grande de comprometimento com a própria organização e com os funcionários. Líderes de sucesso são pessoas que são conhecedoras do setor acima de tudo. Um gerente deve entender os deveres essenciais dos cargos que está gerenciando, a fim de tomar decisões importantes sobre as práticas na empresa, bem como as decisões de contratação e promocionais. Se um gerente não tiver conhecimento, será muito difícil obter o respeito dos funcionários.

Ser respeitado pelos funcionários é uma necessidade para ter sucesso na gestão de negócios. A maneira mais fácil de obter o respeito dos funcionários em um negócio é bastante simples: dar o exemplo. Quando um gerente está confiante, mas admite erros e trabalha duro ao mesmo tempo em que trata os funcionários com justiça, é mais provável que os funcionários funcionem da mesma maneira.

Após o lançamento bem-sucedido de um negócio, é natural desejar expandir ainda mais o negócio. O crescimento de um negócio significa que há muito planejamento e foco no negócio no presente e no futuro. Uma excelente maneira de se concentrar no crescimento dos negócios é através da previsão. A previsão de negócios é essencialmente uma suposição informada sobre um assunto específico, seja finanças ou uma preocupação industrial específica.

Existem várias maneiras de prever; no entanto, a maioria inclui a escolha de um problema ou ponto de dados, a criação de um conjunto de dados e variáveis ​​ideais, a criação de algumas suposições, a análise dos dados e, em seguida, a verificação dos dados assumidos em relação aos dados reais. A previsão é muito útil, pois permite que as empresas planejem despesas e produção.

Criando um plano de marketing também pode ser uma ótima maneira de crescer um negócio. Ao desenvolver um plano de marketing, os dados da empresa e do consumidor são analisados ​​e as estratégias de marketing baseadas nessa análise são discutidas. Os planos de marketing também costumam incluir um orçamento, que ajuda as empresas a descobrir as melhores e mais eficazes estratégias de marketing para a faixa de preço específica da empresa.

Expandir seu negócio

Talvez uma das maneiras mais simples de expandir um negócio seja construir uma franquia. Nem sempre é uma tarefa fácil, e o franchising nem sempre é ideal para todos os tipos de negócios, no entanto, se o negócio é facilmente capaz de ser franqueado, devem primeiro ser feitas projeções para descobrir se a abertura de um novo local trará lucro suficiente para fazer o franquia bem sucedida.

Em muitos casos, financiamento adicional pode ser garantido para ajudar no crescimento dos negócios por meio de empréstimos para pequenas empresas, se as projeções para a empresa forem favoráveis. Existem muitas variáveis ​​no mundo dos negócios, então os melhores métodos para criar previsões, planos de marketing e franquias são melhor discutidos dentro da empresa, caso a caso.

Métodos mais simples para aumentar o crescimento dos negócios incluem a introdução de um novo produto, o desenvolvimento de uma nova campanha de marketing que agrade aos consumidores fora da base habitual de clientes e o uso de tecnologia, como as mídias sociais. Usar a tecnologia é uma ótima maneira de anunciar para novos clientes e, por meio do uso de mídias sociais, muitas vezes pode ser feito gratuitamente.

Dicas de gestão de uma empresa: administração

Administrar um negócio é muito mais trabalho do que parece inicialmente, especialmente quando o negócio começa a se expandir. Existem finanças para gerenciar, leis e regulamentos a seguir, pessoas para contratar (e encerrar), e vendas e anúncios a serem feitos. Como há tantas áreas complexas envolvidas em um negócio, é vital que cada área seja dividida em diferentes departamentos.

Cada departamento deve estar equipado com pessoas experientes e instruídas que sejam especialistas em sua parte do negócio. Aqueles em um departamento de contabilidade lidar com as finanças e orçamentos para outros departamentos, o departamento jurídico lida com assuntos como leis, regulamentos e seguros, enquanto o departamento de recursos humanos lida com assuntos de empregado.

Um departamento de vendas e marketing lidará com cada questão relacionada a vendas ou problemas relacionados a propaganda. Cada departamento, ao lidar com seus próprios assuntos, deve trabalhar de maneira eficiente um com o outro para que um negócio seja executado com êxito. Quando cada departamento trabalha efetivamente em conjunto, simplifica o negócio como um todo. O empresário é capaz de obter uma visão clara das necessidades e demandas de cada departamento, o que permite que o negócio seja mais produtivo.

Ao administrar um negócio, inúmeras questões jurídicas podem surgir. É importante entender que nem toda questão legal no mundo dos negócios sempre exigirá um advogado; no entanto, é importante que todos os proprietários / gerentes de negócios estejam familiarizados com as leis e regulamentações do setor.

As leis e regulamentações do setor devem ser estudadas por aqueles que ocupam cargos de gerência para garantir que suas práticas estejam consistentemente atualizadas com os requisitos em constante mudança. As leis e regulamentos do setor podem variar de estado para estado, assim como leis trabalhistas e trabalhistas. Leis e regulamentações específicas por setor e estado podem ser encontradas nos escritórios administrativos locais, bem como no Departamento do Trabalho.

Ter conhecimento sobre essas leis federais específicas é importante para os empresários e gerentes, mesmo que eles acreditem que não estejam fazendo nada ilegal. Por exemplo, simplesmente falar com os concorrentes de negócios sobre os preços pode ser visto como uma violação das leis antitruste como parte da Lei de Práticas Justas.

Uma acusação de violação das leis antitruste poderia prejudicar seriamente a integridade de uma empresa e dos indivíduos envolvidos com a empresa, simplesmente porque uma pessoa em posição de liderança não estava familiarizada com a lei. No caso de preocupações legais e para novos proprietários de negócios não familiarizados com as leis e regulamentos comerciais, recomenda-se que eles procurem a assistência de um advogado para garantir que todas as leis e regulamentos estejam sendo cumpridos.

Embora gerenciar uma empresa possa ser uma tarefa muito difícil, administrar uma empresa com sucesso pode ser muito gratificante. A administração pode consistir em tarefas tediosas no dia-a-dia, mas também oferece aos gerentes de empresas a oportunidade de aprender continuamente novas práticas. Com o uso da tecnologia, gerenciar e operar um negócio na sociedade de hoje é mais fácil do que nunca. Existem inúmeras ferramentas que estão disponíveis para orientar e auxiliar os gerentes de empresas para garantir que eles sejam bem sucedidos em seus empreendimentos comerciais.

Nota fiscal eletrônica

A nossa sociedade vive em constante mudança, e quem deseja estar sempre atualizado é bom que acompanhe tudo que acontece. Há 15 atrás, para emitir uma nota fiscal, era necessário todo um processo de burocracia que demandava bastante tempo e era bem mais caro.

Por esse motivo, foi homologado e aprovado o projeto que previa a substituição da nota fiscal impressa nos modelos 1 e 1A para a nota fiscal eletrônica, também chamada de NF-e. Há ainda previsões de que esse modelo substituía todos os outros referentes às notas fiscais.

Histórico da NF-e

A nota fiscal eletrônica tem como objetivo desburocratizar e facilitar as relações de troca de mercadorias e prestação de serviços no Brasil. Foi um dos aspectos mais importantes que estavam presentes no em um programa do Governo Federal que teve início em 2005, intitulado de Sistema Público de Escrituação Digital da Receita Federal, abreviado como SPED.

As primeiras notas fiscais eletrônicas que possuíam validade tributária foram emitidas no dia 15 de Setembro de 2006, nos estados de Goiás e Rio Grande do Sul. A partir desse momento, essa prática deixou apenas de ser um projeto piloto do governo federal e passou a funcionar de maneira prática. Atualmente, a grande maioria das empresas de vários ramos são obrigadas a emitirem NF-es para a Receita Federal.

Contudo, devido a toda a facilidade do processo, muitas companhias que não estão dentro dos parâmetros de obrigatoriedade da emissão desse documento fazem o uso dele, possuindo validade tributária frente ao consumidor e aos órgãos de fiscalização federais.

O que é a Nota Fiscal Eletrônica?

A Nota Fiscal Eletrônica, também chamada de NF-e, por definição, é um documento de existência apenas digital que é emitido e armazenado apenas de forma eletrônica, o qual tem o objetivo de comprovar e validar de maneira tributária uma operação que envolve a circulação de mercadorias (compra e venda) ou uma prestação de serviços ocorrida entre duas ou mais partes.

Como já falado anteriormente, a Nota Fiscal Eletrônica substitui diretamente a impressa de modelo 1 e 1-A. Dessa forma, esse documento pode substituir os que foram exemplificados em todas as hipóteses de operação, sendo utilizada como Nota Fiscal de Entrada, documentos de operação de importação, exportação ou até mesmo de simples remessa.

No entanto, a NF-e não é capaz de substituir os outros modelos de documentos fiscais existentes, sendo inválida se usada como Nota Fiscal ao Consumidor, também chamada de modelo 2 ou 2-A ou mesmo o Cupom Fiscal.

O que fazer para emitir a Nota Fiscal Eletrônica?

Agora que já sabemos o que é uma Nota Fiscal Eletrônica, empreendedores podem se interessar em adotar esse tipo de prática. Por isso, separamos para vocês alguns que passos que devem ser seguidos para emitir uma NF-e com validade tributária e que estará de acordo com as exigências da Receita Federal.

Dessa forma, você precisará:

– Obter um certificado digital:

A fim de prevenir falsificações, o indivíduo deverá, antes de qualquer coisa, obter um certificado digital. Isso é feito a fim de assegurar a validade jurídica que existe naquele procedimento. Esse tipo de certificado pode ser obtido pela internet, através de numerosos órgãos que são autorizados a emitir esse tipo de documento, os quais são enquadrados como autoridades pela Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP).

– Cadastrar na Sefaz:

Para emitir a nota fiscal eletrônica a empresa poderá fazer o uso de sistemas próprios ou de sistemas contratados. Contudo, em todos os casos, é preciso obter um cadastro junto à Secretaria de Estado da Fazenda (Sefaz). O procedimento para esse cadastro de diferencia em cada estado federativo.

– Emissor de NF-e:

Para emitir a nota fiscal eletrônica, como já falado anteriormente, o empreendedor pode se fazer valer de diferentes opções. Existem softwares que são baixados no computador – e geralmente cobram por cada nota emitida – ou outros sistemas que rodam na nuvem e possibilitam acessa-lo de qualquer dispositivo conectado a uma rede de Internet. É possível fazer contratos com essas empresas e comprar pacotes de notas fiscais, os quais são bastante rentáveis para companhias que precisam emitir várias NF-es diariamente.

Com tudo isso feito dentro dos trâmites legais, o empresário pode emitir quantas notas quiser, contanto que esteja dentro da lei e tenha contratos fechados com a emissora escolhida. É importante pesquisar qual empresa é mais rentável para o seu negócio, visto que umas são especializadas em pequenos volumes e outras em volumes maiores.

Como funciona a Nota Fiscal Eletrônica

Depois que tudo colocado acima tenha sido feito, o indivíduo poderá tranquilamente fazer uso das notas fiscais eletrônicas e ter validade tributária e judicial nesses documentos.

Primeiramente, a empresa escolhida irá te entregar um arquivo eletrônico que existirá apenas eletronicamente e deverá conter todas as especificações acerca daquela operação em específico, além de informações sobre ambas as partes que estão participando daquela negociação. Depois disso, esse mesmo arquivo deverá ser enviado para a Sefaz do estado em que se encontra, e somente neste momento haverá uma validação feita. É importante ressaltar que toda a legalidade e validade daquele documento só serão concluídas depois dessa validação feita pelo órgão público.

Depois desse momento, será disponibilizado um acesso com chave eletrônica pela própria Secretaria da Fazenda, onde as ambas partes poderão consultar os detalhes daquela operação, sendo ela de compra e venda ou de prestação de serviços.

A Secretaria da Fazenda do estado em específico do emitente irá enviar uma cópia com todas as especificações para a Receita Federal e, em casos de operações ocorridas em estados diferentes, também irá enviar a Secretaria da Fazenda do estado de destino. A fim de acompanhar todo o processo, será emitido o DANFE, folha impressa em via única que terá as chaves de acesso necessárias para toda a transação, além de um código de barras que facilitará o acesso de ambas as partes.

Versões da Nota Fiscal Eletrônica

Ao longo dos anos de existência da Nota Fiscal Eletrônica são desenvolvidas novas versões que prometem aumentar a segurança daquele documento, além de adicionar novos aspectos que ambas as partes, além do governo federal, julgam ser importantes para o processo como um todo. Até o momento, foram notadas 4 versões da Nota Fiscal Eletrônica, as quais:

• Versão 1.0, que vigorou entre os anos de 2006 até 2010;
• Versão 2.0, que vigorou entre os anos de 2011 até 2015;
• Versão 3.0, que vigorou de 2015 até 2018;
• E versão 4.0, que está em vigor no Brasil desde o dia 2 de agosto de 2018;

Entre as mudanças que ocorrem entre uma versão e outra podemos citar, desde o ano de 2010, a obrigatoriedade de conter o enquadramento de funcionamento daquela empresa – como o SIMPLES.

Por que investir em e-commerce

O e-commerce é o nome dado aos mecanismos de comércio de produtos e serviços através da internet. Trata-se de uma estrutura que cresce mais e mais a cada ano e é vista por muitos como a forma de comércio com tendências de dominação do mercado em um futuro próximo.

Para saber as razões pelas quais é uma boa ideia investir no e-commerce em sua empresa, é importante entender melhor sobre o tema, sua história e desenvolvimento. Então vamos lá!

O que é e-commerce?

E-commerce é o comércio eletrônico completo, mantendo relacionamentos e realizando transações comerciais que incluem a venda de informações, serviços e bens por meio de redes de telecomunicações de computadores.

Embora no vernáculo o e-commerce geralmente se refira apenas ao comércio de bens e serviços pela Internet, uma atividade econômica mais ampla é incluída. O comércio eletrônico consiste no comércio business-to-consumer e business-to-business, bem como nas transações organizacionais internas que dão suporte a essas atividades.

O comércio eletrônico teve origem em um padrão para a troca de documentos comerciais, como pedidos ou faturas, entre fornecedores e seus clientes empresariais. Essas origens remontam ao bloqueio e ao transporte aéreo de Berlim de 1948 a 1949, com um sistema de pedidos de mercadorias principalmente via telex. Diversas indústrias elaboraram esse sistema nas décadas que se seguiram antes da publicação do primeiro padrão geral em 1975. O padrão resultante de intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de computador para computador é flexível o suficiente para lidar com transações comerciais eletrônicas mais simples.

Com a ampla adoção da Internet e a introdução da World Wide Web em 1991 e do primeiro navegador para acessá-la em 1993, a maioria dos e-commerce mudou para a Internet. Mais recentemente, com a disseminação global de smartphones e a acessibilidade de conexões rápidas de banda larga à Internet, muito comércio eletrônico passou para dispositivos móveis, que também incluíam tablets, laptops e produtos portáteis, como relógios.

O e-commerce afetou profundamente a vida cotidiana e como as empresas e os governos operam. O comércio é conduzido em mercados eletrônicos (ou mercados) e nas cadeias de fornecimento que trabalham na Internet. Os mercados orientados ao consumidor incluem grandes e-shoppings (como a Amazon), plataformas de leilão de consumidor para consumidor (eBay, por exemplo), varejistas multicanais (como L.L. Bean) e muitos milhões de varejistas on-line. Mercados massivos business-to-business foram criados pelo Alibaba e outras empresas. A chamada economia de compartilhamento permite o uso mais eficiente de recursos, como o Airbnb faz com aluguéis online de residências particulares. O acesso quase instantâneo a serviços é disponibilizado por plataformas sob demanda, oferecendo, por exemplo, transporte (por exemplo, Uber), recursos de computação e armazenamento fornecidos por provedores de serviços em nuvem e aconselhamento médico e jurídico. A customização em massa de mercadorias vendidas on-line, como roupas e veículos, tornou-se comum. Moedas eletrônicas (ou criptomoedas) como o Bitcoin entraram em jogo como meio de liquidação. Cadeias de suprimentos semipermanentes permitem que uma empresa de hub (como a Dell) se envolva com fornecedores que realizam a maioria das tarefas de produção e entregam outros bens e serviços para a empresa central.

Os sites de redes sociais, como o Facebook, sustentam uma grande variedade de relacionamentos individuais e são o local do chamado comércio social, impulsionados pelas opiniões e opiniões compartilhadas pelos participantes como o boca-a-boca eletrônico. As comunidades on-line unem participantes que desejam compartilhar seus conhecimentos, estabelecer relacionamentos duradouros ou se apresentar em um fórum amplo. Essas comunidades tornaram-se uma fonte potente de cocriação de valor por indivíduos que, juntos e por longos períodos de tempo, por exemplo, produzem software de código aberto ou reabastecem continuamente uma enciclopédia on-line.

A Web também é um meio interativo de comunicação humana que complementa e muitas vezes substitui a mídia tradicional. A natureza hipermídia da Web, com a interligação de conteúdo multimídia disponível em sites distribuídos globalmente, permite a criação de novos tipos de produtos de mídia, muitas vezes oferecidos gratuitamente. Essas novas mídias incluem blogs, agregadores de vídeo (como o YouTube), mídias sociais (construídas com a tecnologia wiki, por exemplo) e jornais eletrônicos personalizados. Como em todas as mídias, esse aspecto da Web leva ao seu uso no marketing. A publicidade na Web varia de anúncios gráficos em sites a anúncios de palavras-chave exibidos a buscadores de informações usando mecanismos de pesquisa, como o Google. A publicidade móvel está se expandindo rapidamente devido ao uso extensivo de smartphones. O conhecimento profundo dos indivíduos está disponível para os profissionais de marketing por causa da coleção eletrônica de perfis multifacetados, à medida que as pessoas navegam na Web. Em particular, a promoção baseada em localização de bens e serviços pode ser ativada no comércio móvel. A capacidade de obter receita de anúncios impulsiona vários modelos de negócios (por exemplo, mecanismos de pesquisa) e produz receita incremental para outras empresas, pois seus clientes acessam seus sites ou usam aplicativos móveis e podem ser expostos a mensagens publicitárias.

Entre as inovações que contribuíram para o crescimento do e-commerce estão os diretórios eletrônicos e os mecanismos de busca para encontrar informações na Web; Agentes de software, ou bots, que atuam de forma autônoma para localizar bens e serviços; sistemas que recomendam produtos aos usuários com base em seu perfil; e serviços de autenticação digital que atestam identidades pela Internet. Esses serviços intermediários facilitam a venda de bens (na verdade, entregando as mercadorias no caso de informações), a prestação de serviços como serviços bancários, reservas de bilhetes e transações do mercado de ações, e a entrega de educação e entretenimento remotos.

As empresas frequentemente implantam redes privadas de Internet (intranets) para compartilhar informações e colaborar dentro da empresa, geralmente isoladas da Internet geral circundante por sistemas de segurança de computadores conhecidos como firewalls. As empresas colaboradoras também dependem frequentemente de extranets que permitem a comunicação criptografada pela Internet.

A segurança é uma preocupação central no comércio eletrônico. Inclui autenticação das partes, autorização para acessar os recursos fornecidos, confidencialidade da comunicação e garantia da integridade da mensagem. Muitos desses objetivos são alcançados com infraestrutura de chave pública, um sistema de organizações especializadas e meios informatizados para fornecer certificados eletrônicos que autenticam empresas e, se desejado, indivíduos; fornecer as chaves de criptografia e descriptografia para comunicação; e fornecer os protocolos (algoritmos) para comunicação segura. No entanto, segurança absoluta não é um objetivo atingível. Muitas violações espetaculares de dados são um testemunho disso, bem como a negligência desse aspecto vital do comércio eletrônico.

A segurança está subjacente a outro aspecto importante do e-commerce, o da privacidade. A montagem maciça e o uso de perfis individuais que refletem a atividade ao longo de muitos anos e em muitas atividades pessoais geram preocupações. Até agora, essas preocupações são apenas parcialmente tratadas por meio de legislação, autorregulação e pressão pública que podem encontrar amplificação social instantânea na Internet.

Diversos fenômenos importantes estão associados ao comércio eletrônico. O papel da distância geográfica na formação de relações comerciais é reduzido. Barreiras à entrada em muitos tipos de empresas são menores, já que é relativamente barato iniciar um site de varejo ou uma comunidade de produtores. Alguns intermediários de negócios tradicionais estão sendo substituídos por seus equivalentes eletrônicos ou estão sendo totalmente dispensados. (Por exemplo, como as companhias aéreas publicaram informações tarifárias e permitiram a emissão de bilhetes diretamente pela Internet, as agências de viagens da loja diminuíram.) Os preços das mercadorias são geralmente mais baixos na Web – um reflexo não apenas dos custos menores de fazer negócios eletrônicos, mas também de a facilidade de comparação de compras no ciberespaço. Os consumidores se beneficiam muito com a disponibilidade de produtos que são comprados apenas raramente e que não seriam estocados por lojas físicas (o chamado efeito longtail). Modelos de negócios sempre novos emergem e são dinamizados (modificados) à medida que a reação do mercado pode ser medida rapidamente. Como o custo incremental de produzir uma unidade de conteúdo bom (como um produto de software) é próximo de zero, os modelos de negócios freemium são frequentemente empregados no domínio de conteúdo: o produto básico é gratuito, as versões premium são cobradas. Uma nova forma de cooperação corporativa conhecida como uma empresa virtual – que é na verdade uma rede de empresas cujos sistemas de informação estão integrados pela Internet, cada empresa executando alguns dos processos necessários para fabricar um produto ou fornecer um serviço – floresceu. Grandes públicos são atraídos para contribuir com seu trabalho, ideias ou fundos em iniciativas de crowdsourcing.

Por que investir em e-commerce ?

Confira alguns motivos para investir no comércio eletrônico:

– Nova economia

A Internet criou uma nova economia que, pelo seu crescimento explosivo e tamanho, já mudou nossa percepção da maneira tradicional de fazer negócios. Empresas como a Amazon e a Ebay criaram com sucesso a dominação em áreas, onde há poucos anos as empresas tradicionais de tijolo e argamassa eram reis. No entanto, para ter sucesso na rede, você não precisa ser um gigante como eles. Muitas empresas de pequeno e médio porte conseguiram construir negócios on-line com bastante lucratividade. De fato, estudos mostram que pequenas e médias empresas serão a principal força de crescimento do comércio eletrônico nos próximos anos.

– Internet como ambiente propício

Para fazer uma venda, você precisa que os visitantes visitem sua loja. Na Internet, a sua loja pode estar apenas a um clique de distância dos seus potenciais clientes. Com o marketing adequado, a sua vitrine da Internet pode ter mais compradores do que você pode comprar em uma loja de tijolo e argamassa.

– Presença digital e imagem corporativa

Quer você venda produtos ou serviços on-line ou não, no mundo de hoje você precisa ter uma presença corporativa na Internet. Caso contrário, você deve ter notado que as pessoas simplesmente não levam a sério sua empresa se você disser a elas que sua empresa não tem um website. Um bom site corporativo definitivamente aumenta a imagem de uma empresa, especialmente se ela tiver um ótimo conteúdo relacionado a produtos ou serviços.

– Aumenta a disponibilidade de informações

Apenas alguns anos atrás, as empresas costumavam exigir dias para entregar informações de atualização de produtos ou serviços a seus clientes. As coisas mudaram desde então. Hoje você pode adicionar ou fazer alterações em sua empresa e conteúdo relacionado a produtos virtualmente em questão de algumas horas, publicar em seu site e compartilhar com o mundo inteiro.

– Corte de custos

As novas tecnologias permitem que você leve virtualmente qualquer parte de sua empresa on-line, incluindo gerenciamento da cadeia de suprimentos, faturamento, remessa, aquisição, etc. A simplificação desses processos de negócios por meio de sistemas on-line permitirá que as empresas reduzam custos significativamente em quase todas as esferas de negócios. Por exemplo: as empresas podem reduzir mais de cinco por cento de seus custos de manutenção, reparo e operação adotando soluções de e-business. Essa economia de cinco por cento pode se transformar em 50% do lucro líquido de uma empresa!

– Negócios 24 horas

De que outra forma você pode continuar fazendo vendas, enquanto seus animais estão dormindo! As maiores vantagens das lojas on-line são que elas estão abertas 24 horas por dia durante o ano todo. Graças ao tempo de inatividade da Internet, quando sua loja é geralmente fechada, as vendas em alguns casos podem ser mais do que o seu horário comercial normal!

– Baixo custo inicial

Construir um site não requer grandes investimentos. Existem muitas ferramentas de baixo custo disponíveis hoje, que podem ajudá-lo a criar sites a partir do zero. Muitos portais de negócios permitem que você crie sites a partir de modelos pré-prontos.

Taxa SELIC

A maneira como a nossa sociedade atual funciona pode ser classificada de uma forma bastante complexa. Indivíduos comuns como eu, você, seu vizinho e o seu colega de trabalho são atingidos por movimentações que ocorrem no dia a dia, principalmente na economia e, no fim das contas, nem ficamos sabendo.

Números variáveis, como a inflação, que dita quanto os preços variaram em um determinado espaço de tempo, influenciam diretamente na qualidade de vida de toda a população. Além da inflação, outros dados a fenômenos acontecem, como é o caso da Taxa SELIC. Provavelmente você já ouviu esse termo em algum lugar, seja por meio de algum jornalista comentando acerca ou mesmo vagamente passando o olho em uma folha de jornal ou em uma página na internet.

Apesar disso, provavelmente você não faz ideia do que esse termo significa, mesmo com a grande influência que ele exerce no seu dia a dia. Por esse motivo, nesse artigo iremos falar mais sobre a Taxa SELIC, mostrando o que significa, como funciona e como influencia os seus investimentos.

O que é a taxa SELIC?

A taxa SELIC pode ser definida como a taxa básica de juros no Brasil. Essa sigla, SELIC, é derivada dos termos Sistema Especial de Liquidação e Custódia. Funciona como um sistema computadorizado pelo Estado, com o objetivo de controlar a comercialização, movimentação, compra e venda de títulos.

É também chamada de taxa básica pela grande maioria das pessoas que entendem do assunto, e conta com o menor prazo possível para uma transação, ou seja, apenas um dia. Ela é feita a partir do cálculo da média ponderada dos juros realizados pelas instituições financeiras (bancos).

Atualmente, a taxa SELIC no Brasil está em 6,50% ao longo do ano, que é exprimido apenas nos 252 dias úteis. Contudo, como já dito anteriormente, essa é uma porcentagem que varia constantemente ao longo do tempo e pode mudar em questão de dias, mas geralmente permanecendo nos parâmetros colocados oficialmente.

Como funciona a Taxa SELIC?

Falando em termos técnicos como no tópico anterior, torna-se um pouco complicado entender o que é a taxa SELIC e como essa funciona – ou deveria funcionar. Dessa forma, para melhor entendimento do leitor, iremos falar como esse tipo de porcentagem funciona.

Primeiramente, o órgão do Estado precisa de dinheiro para operar e cumprir as suas funções na sociedade. O salário dos funcionários públicos, as obras, construção de estradas, hospitais, estádios, dentre várias outras coisas necessitam de capital vivo e isso tudo deve ser adquirido de alguma forma.

A principal maneira de captação desse dinheiro é por meio de impostos, mas isso pode demorar mais e, a partir daí, o Estado pratica um outro tipo de captação, através dos títulos públicos disponibilizados pelo Tesouro Nacional.  Como todo esse sistema funciona de maneira similar ao de compra de ações e pode ser um pouco complexo, faremos um paralelo para o melhor entendimento do leitor.

Assim, a captação de títulos públicos funciona da seguinte forma: o cidadão pode “emprestar” dinheiro para o governo através da compra desses títulos e, em troca, esse indivíduo terá a garantia de receber esse dinheiro em um futuro próximo, mas com todo o reajuste referente ao tempo, ou seja, você irá receber o dinheiro mais os juros, o que pode ser muito benéfico.

Contudo, o Brasil não é um país que conta com cidadãos contribuintes ativos nesse ramo. Pelo contrário, mesmo em um território com mais de 200 milhões de habitantes, em 2017 foram notados, aproximadamente, apenas 550 mil ativos na compra de títulos públicos. Por isso, o governo estabeleceu uma lei onde as grandes instituições financeiras devem, por lei, depositar todos os dias uma porcentagem de suas movimentações naquelas 24 horas.

Além de ajudar o Estado a arrecadar dinheiro de uma forma mais imediata, esse método de empréstimo dos grandes bancos evita que o excesso de dinheiro em movimentação no país, o que diminui consideravelmente as chances de um aumento desenfreado da inflação.

Contudo, devido a quantidade exorbitante de movimentações bancárias que ocorrem todos os dias no Brasil, é bastante comum que, ao final do dia, os bancos não tenham disponível o dinheiro necessário para depositar no Tesouro Nacional. Desse modo, eles pegam empréstimos com outros bancos, dando como garantia os títulos públicos que são adquiridos. Esses empréstimos duram no máximo 24 horas, e a taxa de juros que é colocada nele é conhecida como Taxa SELIC Over.

Portanto, a Taxa SELIC Over é aquela que realmente acontece todos os dias na economia, envolvendo o Estado, a captação de títulos públicos, o Tesouro Nacional, a instituições financeiras e vários outros fatores.

Contudo, existe outro termo associado a esse conceito, chamado de Taxa SELIC Meta. Geralmente é essa taxa que ouvimos nos jornais de televisão ou lemos em uma página de economia na Internet ou em uma tabloide. É um parâmetro para todas as outras taxas de juro no mercado, sendo vista como uma média que deve ser mantida pela Taxa SELIC Over.

Como funciona a definição da Taxa SELIC Meta?

Como o nome já diz, a Taxa SELIC Meta não é algo que ocorre na realidade, e sim uma meta a ser mantida pelas movimentações econômicas que ocorrem no país. A Taxa SELIC Meta, como já falado anteriormente, é vista como um parâmetro para todas as outras taxas de juros que operam no país e, por isso, é de grande importância para a economia como um todo.

Desse modo, para definir quais serão as médias estipuladas mensalmente e anualmente fez-se necessário a criação de um órgão exclusivamente para isso. O Comitê de Política Monetária foi fundado no ano de 1996 e tem o objetivo de estabelecer essas porcentagens. A fim de estabelecer essas regras, além de outros fatores – como a quantidade mínima e máxima de circulação de dinheiro no país – são feitas oito reuniões todos os anos, que tomam como base previsões de como as coisas estão funcionando.

Como a variação da Taxa SELIC pode influenciar na sua vida?

Até agora falamos apenas de termos hipotéticos ou gerais, mas ainda não de como esse conceito pode influenciar diretamente na sua vida. Isso pode acontecer de variadas formas, as quais:

• Títulos públicos: No começo do item de como funciona a Taxa SELIC explicamos profundamente o sistema de títulos públicos referentes ao Tesouro Nacional. Dessa forma, ficou claro que esse tipo de investimento pode ser muito benéfico ao cidadão, pois ele garante um retorno financeiro que não é enorme, mas é confiável e te dá certeza. Desse modo, a porcentagem de juros que será voltada para você é diretamente influenciada pela Taxa SELIC Meta, pois é por ela que o Estado irá se referenciar para as taxas de juros;
• Poupança: Outro método consideravelmente menos rentável para o cidadão, mas onde o retorno acontecerá com certeza é a poupança, que tem como referência direta a Taxa SELIC que é estipulada. Ocorre de duas maneiras diferentes: caso a Taxa SELIC ultrapasse os 8,5% ao ano, o rendimento mensal será de 0,5% mais o TR. Em outra situação, caso a Taxa SELIC seja igual ou menor que 8,5% ano, o rendimento será de 70% do SELIC naquele período;
• CDI: Também no tópico desse artigo “Como funciona a Taxa SELIC”, o tipo Over foi explicado, onde os bancos pegam empréstimos de outras instituições financeiras para depositar no Tesouro Nacional e usam como garantia os títulos públicos. Além dos títulos públicos, os bancos também podem usar títulos privados, chamado de Certificado de Depósito Interbancário (CDI). Este, por sua vez, é baseado na Taxa SELIC Meta e influencia em várias outras taxas, como: Letras de Câmbio, Letras de Crédito por Agronegócio, Letras de Crédito Imobiliário e Certificado de Depósito Bancário;
• Inflação: A forma mais direta que a Taxa SELIC pode influenciar no dia a dia de um cidadão comum é, sem dúvida, a importância que tem para a inflação. A inflação pode ser classificada como uma média feita em porcentagem anual, apontando para o quanto os produtos encareceram ao longo daqueles 12 meses. E, para o indivíduo, é de suma importância que a inflação seja baixa, a fim de que o custo de vida não seja muito elevado e condiza com a sua realidade financeira. Bom, agora que você já sabe exatamente o que a Taxa SELIC é fica fácil de explicar a sua relação com a inflação. Pense o seguinte: A Taxa SELIC é a principal meta que norteia as porcentagens de juro no país. Desse modo, caso a Taxa SELIC aumente, os juros irão aumentar, o que fará com que os consumidores não invistam em bens mais caros naquele momento, aumento a disponibilidade deles e diminuindo a inflação, pois terá muitos produtos e os preços precisarão abaixar para as pessoas comprarem. Por outro lado, caso a Taxa SELIC abaixe, os juros irão abaixar, as pessoas irão comprar mais coisas, a disponibilidade dos produtos irá abaixar e, por essa escassez, a inflação irá aumentar, pois os preços irão subir mais facilmente. Desse modo, a Taxa SELIC pode ser uma ferramenta para o governo controlar a inflação;