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Qual o tempo para obter resultados com marketing digital?

Essa é provavelmente uma das perguntas mais frequentes e mais simples de responder por uma agência porque, embora não exista um momento exato, podemos falar sobre os meses mínimos que devem ser cumpridos, mas mesmo que seja simples responder.

Para qualquer cliente que está na véspera de iniciar uma campanha de marketing é algo que vai sempre causar um monte de intriga e acima de tudo, ele é difícil de entender quando tudo que você quer é para vender e obter mais reconhecimento para a sua marca. Para uma agência, é difícil explicar e convencer o cliente de que leva tempo para uma marca se consolidar e a campanha começar a dar resultados mais favoráveis.

Existem diferentes situações em que os clientes podem ser encontrados:

Desesperado e decepcionado: Neste caso, é mais provável que os clientes já visitou e trabalhou com mais de uma agência, depois de muitas promessas falharam para construir qualquer coisa e você é praticamente a última seleção e sua melhor aposta. Neste ponto, obviamente, os clientes só querem resultados, não importa o que você diga e como você fará as coisas, eles só querem obter resultados e quanto mais cedo melhor. Naturalmente, uma agência entende a complexidade da situação, no entanto, todos nós devemos aprender a ser pacientes, porque algo que é real e se aplica a qualquer coisa na vida é que quem sabe esperar obterá bons resultados.

Esperançoso e confiante: Há também a situação de confiar plenamente em uma agência, há tanta confiança que eles também esquecem que o trabalho não se baseia apenas neles. Embora seja verdade que uma agência é responsável por gerar conteúdo e materiais, publicá-los, rastreá-los e também analisar os resultados, a empresa também deve realizar atividades extras que apoiem ​​e promovam a campanha. Agora você está se perguntando quais atividades você pode fazer? Comece por apoiar a área de vendas com novos métodos, deixe-me dizer-lhe que nada funciona uma campanha que gera novas perspectivas se na área de vendas eles não estão preparados para recebê-los. Lembre-se, a principal função de uma agência não é gerar vendas.

Informado e convencido: Estes clientes já sabem como funciona o marketing, já li e com a ajuda de suas explicações vieram para entender um pouco mais sobre campanhas e os meios utilizados para sua realização. Estar informado e mais detalhes é lógico que surgem dúvidas, é você e sua agência a ir devagar responder, no entanto estes clientes sempre fique atento e vamos exigir respostas, mas sempre com os fundamentos, você nunca está realmente para pedir coisas que não estão totalmente em suas mãos. Dentro da informação que provavelmente também têm encontrado a experiência, em várias ocasiões, em primeira instância decidir fazê-lo eles mesmos, no entanto, eles reconhecem sua falta de conhecimento e assim que decidir a ir para um especialista.

Arrependido e convencido: Aqui também há um tipo de convicção no cliente, mas surgiu de forma diferente do que na situação anterior. Aqui, os clientes primeiro decidiram trabalhar com você, mas devido ao seu desespero ou por algum outro motivo eles não alcançaram os objetivos, a escolha deles foi sair. Outra razão pela qual saem é porque acham que já sabem como fazê-lo, ou seja, as postagens que uma agência gera junto com os artigos acreditam que podem fazê-lo e decidir encerrar melhor o contrato com uma agência. O que acontece é que depois eles decidem voltar porque obviamente não têm o conhecimento, o pessoal e o tempo que uma agência especializada em marketing, é aí que eles estão convencidos do valor do seu trabalho.

Como mencionei, na maioria dos casos, essas são as situações em que os clientes podem ser encontrados. A realidade é que a inexperiência de muitas agências é notório, também a falta de curiosidade e interesse nas pessoas leva-los a viver cegamente, ou seja, sem investigar e buscar informações sobre temas que lhe interessam. Finalmente, marketing e publicidade é uma questão que todos estão interessados ​​em ter uma empresa ou negócio.

Outra coisa que vou dizer novamente é que o tempo em que você espera obter resultados não pode ser um mês ou dois, você deve ser mais realista. Eu entendo a sua preocupação com o investimento, claro que se você está pagando uma campanha é porque você esperar para ganhar muito mais dinheiro com isso, mas quem tem paciência ir mais longe, não há realmente reside o sucesso.

Se você está pensando em começar uma campanha é indicado que você tenha pelo menos uma economia com a qual você possa pagar 6 meses para a agência, desta forma o retorno sobre o investimento aumentará, mas somente após esse tempo. Lembre-se que pagar um mês e não pagar é o mesmo … um mês de campanha não fará bem a você. Também levar em conta o estado da empresa, se é um novo produto ou serviço precisa se posicionar e se materializar tanto na imagem quanto na mente dos consumidores, apenas para que eles possam localizar sua marca com o serviço ou produto que você oferece.

 

Modelo de Plano de Marketing Digital

Antes de criar conteúdo e gerar qualquer estratégia de marketing digital , é necessário estruturar um plano estratégico que será desenvolvido passo a passo.

 

1. Análise da situação atual para saber como a empresa está localizada internamente, observar qual a situação é externa (ambiente político, econômico, social e tecnológico) e conhecer um pouco sobre o setor e nossa competência.

 

2. Definir objetivos com base na situação atual da empresa e o que queremos alcançar.

 

3. Desenvolvimento de estratégias onde tentaremos alcançar nossos objetivos definindo orçamentos para aquisição, conversão, retenção e crescimento de clientes.

 

4. Uma vez definidos os objetivos e as estratégias gerais, especificamos as táticas e os programas de marketing a serem implementados. Plano de ação, que detalha os recursos, processos, calendários e execução de atividades de marketing que vamos implementar com base nas estratégias selecionadas para atender aos objetivos estabelecidos no início do plano. As ações devem ser claramente formuladas, mensuráveis ​​e os resultados devem poder ser monitorados e avaliados.

 

5. Controle e medição para melhorar ou corrigir ações

 

No final , on-line, você tem que trabalhar tanto quanto off-line. A diferença é que digitalmente as ações são muito mais rápidas e mais baratas, por isso devemos aproveitar essa vantagem, mas no nível de análise e planejamento devemos dedicar tempo suficiente para obter melhores resultados.

Essa é uma realidade que ainda é difícil de entender, no entanto, quando conseguimos criar conteúdo de qualidade e gerar engajamento, os resultados podem ser incríveis. Os gerentes de comunidade às vezes estão saturados de trabalho, porque além de terem que criar conteúdo de qualidade, eles também são responsáveis ​​por toda a gestão de redes sociais , ou seja, publicações, respondendo a perguntas ou comentários positivos ou negativos e isso pode envolver mais tempo o que as pessoas pensam. No entanto, o segredo é organizar e planejar bem. Para isso, é aconselhável usar ferramentas que permitam economizar tempo e fazer um bom trabalho.

 

 

 

 

 

 

 

A logística é uma parte fundamental em todas as lojas online, porque até que o cliente não tenha o produto nas mãos, a venda não está finalizada. É muito importante “a experiência do cliente” na entrega, se é do seu agrado você vai comprar novamente nesse e-commerce. Neste artigo, veremos quais fatores devem ser levados em consideração para escolher o operador logístico correto.

Tornar um e-commerce lucrativo é difícil. Segundo alguns estudos, 80% das lojas online não excedem 3 anos de vida e um dos fatores-chave é a logística.

A qualidade e o preço do serviço de operador de logística são fundamentais para todas as empresas de e-commerce. Em um mercado em que cada vez mais são aqueles que decidem começar no mundo das vendas on-line, é muito importante definir quais produtos serão vendidos nessa loja on-line e avaliar sua dificuldade na entrega. Existem muitos itens que necessitam de serviços logísticos especiais, como no setor de móveis e decoração, onde costumam ter grandes pesos e volumes. Ao mesmo tempo, podemos trabalhar com produtos muito frágeis, onde uma logística muito especial é necessária para a entrega da mercadoria ao cliente final, mesmo que seja necessário usar 2 distribuidores para realizar o transporte. Também encontramos outros produtos, como produtos frescos, que precisam de veículos preparados para conservar a temperatura e onde a rastreabilidade da temperatura é garantida durante todo o processo de logística.

Portanto, ao escolher um produto para venda on-line, temos que garantir que podemos entregá-lo ao cliente nas melhores condições e com o melhor preço . Um empreendedor on-line nos disse sobre isso, ” o sucesso do meu e-commerce tem sido um produto personalizado e, mais importante, é um pequeno produto que pesa menos de 1 kg, o nível dos custos de transporte influencia grandemente , conseguindo baixos custos de entrega ao cliente “.

Vamos rever abaixo os 7 pontos-chave ao desenvolver a logística em um comércio on-line :

 

1. Tipo de produto

Nosso produto determinará o método de envio a ser usado. Podemos fazer uma grande divisão entre remessas especiais e normais .

Os embarques especiais podem ser:

Volumoso: móveis, decoração, etc.

Frágil: bebidas, vidro, eletrônicos etc.

Frescas e perecíveis: frutas, legumes, carne, peixe, frutos do mar, etc.

Nestes produtos, tendo necessidades muito específicas, encontramos menos operadores preparados para o transporte, razão pela qual, logicamente, os preços são mais caros .

Em remessas normais , incluímos o restante dos produtos, aqueles que não precisam de nada especial para seu transporte: sem montagem, sem temperatura controlada, sem requisitos especiais além do mero cuidado com o qual qualquer pacote ou embalagem deve ser tratado. Existem muitos operadores que podem fornecer este serviço e os preços, portanto, são mais baratos .

 

2. lista de preços

As taxas de preço dependerão, em uma parte muito importante, do número de remessas que a empresa faz . Você não pode ter o mesmo preço, logicamente, aquele que faz 1 remessa por dia, aquele que tem 200 remessas diárias.

Teremos que avaliar o preço do operador logístico e também os serviços que oferece: rastreabilidade, gerenciamento de incidentes, logística reversa, atendimento ao cliente, etc.

O preço também varia de acordo com as preferências de entrega do cliente e sua localização geográfica .

 

3. áreas de entrega

Podemos diferenciar, de acordo com a área onde o e-commerce venderá seus produtos, os seguintes destinos:

Nacional : Podem ser entregas locais, intermunicipais e interestaduais.

Internacional : Remessas para todo o resto do mundo.

 

4. Prazos de entrega

Aqui também nos dividimos novamente em dois grandes grupos, dependendo do mercado nacional ou internacional :

Nacional: temos serviços no mesmo dia, antes das 10:00 h, 14:00 h. ou 24:00 h; entregas no sábado; entregas em 24-72 h; entregas no horário da manhã ou da tarde e serviço noturno a partir das 18:00 h.

Internacional: Dependendo das necessidades do cliente, distinguimos 24 h. ar, 48-72 h. ar ou terra na Europa, terra em 3-5 dias ou 15-21 dias pelo correio.

 

5. Reembolsos

Você terá que decidir se vai oferecer este serviço ao cliente em sua loja on-line , para que o cliente possa pagar no momento da entrega da mercadoria ao mensageiro, levando em conta que é comum ser pago em dinheiro.

Isto supõe uma comissão que o operador logístico lhe cobrará , sendo usual 2 ou 3% do valor do reembolso, com um mínimo de comissão que se encontra nos 2 ou 3 euros.

 

6. Seguro

É muito importante conhecer o seguro que você terá ao decidir sobre um operador logístico ou outro. Certifique-se do seguro que pretende contratar e indique os tipos de seguro, o que cobra e a indemnização em caso de perda, quebra ou deterioração.

 

7. logística reversa

Por último, mas não menos importante, temos que avaliar a logística reversa. É um fator muito importante na hora de escolher a empresa de transporte, já que é um serviço especial, mais delicado e que pode ser muito diferente entre uma empresa e outra , portanto o preço também pode variar entre elas.

Este serviço é aquele que lida com os retornos que seu cliente pode fazer e que você oferece para gerenciar a coleção que retornará o produto para sua empresa.

As razões para a coleção podem ser diferentes, de um artigo enviado não solicitado, a um erro na origem (por exemplo, outro tamanho é enviado), itens danificados ou que o cliente não quer mais (direito de retirada).

Nestes casos, é muito importante informar o cliente para devolver a mercadoria na embalagem original. Imagine, por exemplo, um retorno de uma televisão sem sua caixa de embalagem original.

 

Conclusão

Os parceiros logísticos são fundamentais para que o cliente esteja satisfeito com as entregas e que o transporte dos produtos no meu e-commerce não constitua um problema diário, com incidentes e atrasos.

Portanto, uma boa seleção é muito importante e dedica tempo à análise das empresas de transporte que podem fornecer o serviço necessário . Ao selecionar operadores logísticos, você tem que tentar ter um bom serviço com o melhor preço, mas sem esquecer que nem tudo é o preço, a qualidade do serviço também é fundamental. Se você não tiver um bom serviço de logística, o cliente não repetirá a compra .

 

Uma intranet é uma rede de computadores similar à Internet , embora para uso exclusivo de uma determinada organização, ou seja, apenas os PCs da empresa ou organização possam acessá-la. É uma ferramenta essencial para o funcionamento eficiente de pequenas, médias e grandes empresas.

Hoje, a comunicação interna, ou seja, entre departamentos ou áreas de uma empresa, bem como a comunicação externa, isto é, aquela que ocorre entre clientes e fornecedores, são questões muito importantes para todas as empresas, e precisamente o Intranet é uma ferramenta que pode ajudar na comunicação, e o que é melhor, a um baixo custo.

Esta tecnologia permite a comunicação de um departamento para todos os funcionários da empresa, que é de grande importância se considerarmos que dentro de uma empresa todos os departamentos têm algum tipo de informação que deve ser transmitida para as outras áreas, ou diretamente com os funcionários.

 

Para que serve a intranet?

Para ter uma ideia básica do funcionamento e da finalidade da Intranet, nada melhor do que rever alguns exemplos, com os quais também podemos entender o poder que uma Intranet pode ter  em uma organização. Aqui estão alguns:

– O departamento de TI disponibiliza um novo sistema de suporte técnico para todos os funcionários.

– O departamento de Marketing  compartilha informações sobre as promoções da empresa , anúncios de marca, etc.

– O Departamento de Pessoal  disponibiliza as formas de mudança de endereço, planejamento de férias, etc.

– O departamento de RH  anuncia as posições internas disponíveis .

– Finanças permite  através de um sistema web , os outros departamentos para relatar as despesas de viagem, etc.

 

Estes são apenas alguns exemplos do uso de uma intranet.

É importante observar que cada gerente de departamento será responsável por explorar a intranet da empresa,  publicando informações úteis para os funcionários. Então, podemos garantir que a Intranet é um dos melhores veículos de comunicação para melhorar o envio e recebimento de informações dentro de uma empresa.

Também é importante esclarecer que a evolução de uma intranet é oferecer alguns desses serviços aos clientes e fornecedores da empresa, agora chamados de Extranet.

Uma Intranet deve ser projetada de acordo com as necessidades da empresa ou da organização, ou seja, com base nos tipos de serviços que serão implementados.  Portanto, a Intranet não deve ser projetada apenas pela equipe de TI da empresa, mas de acordo com um projeto que leve em consideração as necessidades de todas as partes que compõem a organização.

 

Intranet e empresa

A rapidez do desenvolvimento de novas tecnologias significa que grandes mudanças nas relações sociais e econômicas são sentidas por todos, sendo uma das mais fortes a chamada “desterritorialização” .

Nesta nova visão social, o que importa é a possibilidade de os indivíduos se movimentarem rapidamente pelo mundo. É a mobilidade e o fácil acesso à tecnologia da informação, como a  rede global de computadores e a internet , que oferece aos usuários esse acesso rápido às informações.

Hoje, vivemos em um mundo “desterritorializado”, no qual os fenômenos do tempo e do espaço mudaram. É um mundo novo, tecnológico e virtual . A informação mais variada está disponível com um simples toque do dedo, de uma maneira “on-line”. As pessoas não estão mais inseridas em grupos sociais conectados a territórios claramente identificados geograficamente, e isso mudou o relacionamento.

O indivíduo hoje pode se comunicar facilmente, porque a internet permite uma comunicação sem fronteiras, com pessoas geograficamente distantes . Isso também aconteceu nas empresas, que se comunicaram com seus clientes com segurança e rapidez.

Essas tecnologias trouxeram mudanças não apenas no aspecto administrativo, mas também na comunicação empresarial. Esses novos relacionamentos, iniciados por meio do teclado e do mouse, dão  origem a diferentes afinidades, relacionando as pessoas de maneira mais direta e clara, independente de sua localização física . É aí que as empresas imaginam uma nova forma de comunicação, sem fronteiras, mais barata e mais rápida.

 

Trabalhando de forma colaborativa e compartilhada

Podemos dizer que um dos princípios de “groupware” é para permitir que as pessoas para colaborar e compartilhar informações , o que significa que as pessoas podem trabalhar tanto em um projeto específico e contribuir com ideias de qualquer lugar e horário que melhor lhe convier.

Isso significa que o ambiente flexível, livre de horários, proporciona maior integração aos processos , como, por exemplo, no caso das pessoas que usam horários diferentes e podem trabalhar ao mesmo tempo com as pessoas que estão no escritório ao lado. ou no último andar.

Esses grupos de pessoas que trabalham juntos formam o “Groupware”  e disponibilizam informações para todos ao mesmo tempo.

Aqui podemos citar aquelas frases conhecidas que asseguram que “colaborar é trabalhar em conjunto para produzir um produto muito maior que a soma de suas partes”.  Isso pode acontecer quando trabalhamos em um determinado processo, com ênfase na forma colaborativa, a partir daí passamos a entender mais do que se estivéssemos trabalhando sozinhos.

E a verdade é que se tomarmos a base de esta premissa, percebemos a importância que o trabalho conjunto , porque a verdade é que, se nós olhar para a história, percebemos que muitas das grandes descobertas da humanidade são o resultado esforço de trabalho colaborativo, uma vez que parte da fundação que neste trabalho o mais importante é o todo e não a parte individualmente.

Ao utilizar uma intranet como ferramenta de trabalho compartilhado, é possível colocar em prática a interação entre seus participantes , criando um relacionamento direto entre todos, inclusive o público e a empresa.

É necessário  conhecer a meta dos usuários internos da empresa  e levá-los de forma clara e direta, por meio de treinamento e suporte diário, ao  uso da Intranet.

A efetiva aplicação da Intranet dentro de uma organização será, sem dúvida, um grande aliado da empresa, e certamente influenciará a obtenção de resultados positivos, tanto na melhoria dos processos administrativos quanto na obtenção de informações. de forma rápida e com qualidade,  mostrando sua forte influência na gestão participativa, e até mesmo gerando uma importante e valorosa riqueza: o conhecimento organizacional.

 

 

Uma boa gestão de custos em uma empresa pode garantir seu sucesso. Qualquer tipo de despesa impacta os resultados finais do negócio, levando em consideração o acúmulo destes ao longo do tempo. Não se deve esquecer que, em termos simples, os lucros de uma empresa são dados pela diferença de suas Receitas Totais, menos seus Custos e Despesas.

 

Ficou demonstrado que não é até o final de um ciclo contábil e após a liquidação contábil ou fechamento que as evidências do comportamento das receitas e despesas da empresa são alcançadas. A multiplicidade de atividades operacionais limita a capacidade dos acionistas da empresa ou de seus administradores de manter uma comparação contínua de receitas e despesas. Portanto, uma revisão contínua das despesas e uma comparação com a receita é altamente saudável para um bom fluxo de caixa do negócio. Não se deve esquecer que, em geral, o rendimento é tratado como tal mesmo quando o dinheiro não entra na empresa. A contabilidade de custos é uma ferramenta poderosa no planejamento e controle das atividades de uma empresa,

 

Algumas dicas para reduzir custos em sua empresa devem se concentrar em orientar seus esforços para aumentar seus lucros e prestar atenção aos custos de operação da empresa. Em primeiro lugar, o desperdício também pode ser reduzido em todas as áreas, incluindo: gestão estratégica, gestão humana, compras, tecnologia, marketing, vendas, taxas bancárias, impostos, linhas de crédito, produção, logística e contas de serviço.

Uma melhor utilização dos serviços significa ser mais competitivo, melhor posição no mercado e maiores lucros. Interessante, não? Vamos dar uma olhada nessas dicas em vários pontos:

– Automação da força de vendas

Os recursos tecnológicos são cada vez mais variada, bem como ser bons instrumentos para economizar sobre as vendas, especialmente quando você tem uma equipe que passa a maior parte do tempo na rua e usa muito o transporte teléfono.Para e cortar custos, utilizar melhor tipo de ferramenta de comunicação Skype ou Google+, e-mail, rádio e Internet via smartphones. A comunicação eletrônica por escrito também reduz o risco de erros nos pedidos, pois as informações são registradas nos correios.

– Alinhamento de tecnologia e estratégia

Um hábito comum em tecnologia da informação seleção de produtos é comprar o mais recente ou o que está na moda, sem qualquer necessidade de tê-lo .São necessárias para alinhar a compra de equipamentos com a estratégia da empresa. Dependendo do tipo de negócio, a tecnologia deve ser usada.

– Procurar / Comparar preços

Sempre que você comprar equipamentos para sua empresa ou negócio, faça uma investigação completa com os fornecedores, e alguns podem oferecer o mesmo equipamento pela metade do preço. O custo do hardware, em alguns casos, pode ser menor do que o software, portanto você deve investigar o suficiente para fazer uma compra cujo preço seja o melhor.

– Gastar em aplicações importantes

Invista mais em programas que ajudam a melhorar o negócio. Em outras palavras, coisas que melhoram o existente ou o tornam mais versátil ou confiável.

Avaliar o uso de software livre. Software livre significa menos custos de licenciamento, mas eles ainda podem exigir despesas de mídia. É por isso que é necessário avaliar quando será necessário investir na assistência ao seu sistema, por exemplo, o gerenciamento de dados pode ser baseado na web com ferramentas de código livre.

– Automatizar processos

Para reduzir o desperdício e horas extras, você pode escolher um programa que automatiza as regras e procedimentos adotados pelas ferramentas empresa. Estas pode ser operado a partir da intranet e consultado por todos os funcionários, encurtando assim o tempo e minimiza o processo de os custos.

– Instale programas de comunicação

Em empresas que têm subsidiárias ou unidades interligadas, como franquias, ferramentas e serviços de voz sobre IP federados podem fornecer conectividade para os membros da rede de forma mais barata, reduzindo o custo das comunicações telefónicas.

– Adote softwares de gerenciamento integrado

Em vez de manter diversos softwares para gerenciar inventário, finanças, gestão de recursos humanos e outras funções de negócios, considere o uso de um ERP (Enterprise Resource Planning) faz a gestão integrada do tipo negócio. Este de software ajuda a reduzir perdas nos processos, otimiza o uso do trabalho, calcula a quantidade de suprimentos e ajuda no relacionamento com o cliente.

  – Análise de Tendências

Revise todos os tipos de despesas, comparando com meses ou períodos anteriores, e preste atenção àqueles que experimentam variações significativas, tanto em incrementos quanto em diminuições.

– Justificação

Faça com que o orçamento aumente a base zero com as despesas e peça a cada área e departamento para “justificar” cada despesa a ser feita e para explicar ou detalhar as despesas já incorridas. Faça estas três perguntas: esta despesa é necessária? Pode ser reduzido? É possível adiar isso?

– Orçamento

Essa é, obviamente, uma das medidas fundamentais para reavaliação de custos dentro de uma empresa. É importante estabelecer o orçamento de despesas e monitorá-lo mês a mês, avaliando seus desvios. O fato de ter um orçamento não requer gastos, se você pode evitar ou adiar despesas, você tem que motivá-los a fazê-lo.

– Acompanhamento

Para controlar as despesas, é importante que você acompanhe. Consiste em monitorar os itens principais semanalmente ou mensalmente, analisando os desvios e tomando as medidas correspondentes.

–  Conscientização

Reduzir ou cortar custos é difícil, por isso é necessário conscientizar a gerência e também o resto da equipe que é necessário fazê-lo.

– Não tenha medo

Você deve perder o medo de cortar despesas, elas são medidas difíceis. Mas lembre-se de que, se você enfrentar uma crise, você deve executá-las antes que as consequências sejam irrecuperáveis.

– Recompensas

Confie-se a motivação dos funcionários para expor iniciativas de poupança e redução de despesas, para que aqueles que contribuem com ideias que reduzem custos sejam recompensados.

 

 

Outras ideias e técnicas podem ser implementadas, mas o importante é entender que a boa gestão de custos é a que produz os melhores resultados na lucratividade da empresa, qualquer descuido em aspecto poderia levar a empresa a caminhos nebulosos.

 

Hoje, há uma infinidade de canais de comunicação que pode incorporar em sua estratégia de marketing digital, e que lhe dará favorável para sua empresa ou negócio resultados, um dos quais é o e-mail marketing.

Nos últimos anos, estabeleceu-se como um importante meio de comunicação, que também cria um vínculo significativo e rápido com o usuário ou potencial cliente.

Se dentro da sua estratégia de marketing digital você ainda não implementar esta ferramenta online, este post é para você, vamos começar!

 

O que é marketing por e-mail? (definição)

E-mail marketing refere-se ao envio de e-mails para um banco de dados ou contatos, como seus potenciais clientes ou leads. É considerada uma estratégia de comunicação digital e se enquadra em uma das ações de marketing direto .

Ele se concentra no envio de uma mensagem para criar lealdade, interagir com os clientes, aumentar as vendas, criar confiança em relação a um serviço ou produto, confirmar um pedido de compra, entre outros objetivos.

Além disso, para seus clientes atuais, ela pode ser uma ferramenta que ajudará a agregar valor à sua empresa, criando uma comunicação muito mais próxima e pessoal com ela. Por exemplo, você pode criar e-mails que lidam com diferentes tópicos, como: novos produtos, notícias sobre sua empresa, ofertas de serviços, promoções, eventos que você participa ou press releases.

 

Benefícios do marketing por e-mail

Converta 3 vezes mais do que as redes sociais

Quando usada corretamente, a conversão de uma campanha por e – mail é muito maior do que em Redes Sociais, e é por isso que é uma das ferramentas favoritas dos profissionais de marketing. É considerado um dos canais mais rentáveis ​​dentro do marketing online, mas é necessário ter uma estratégia de conteúdo clara, concisa e que forneça valor.

Personalização

O envio por e-mail oferece a oportunidade de falar diretamente com seu público, fazendo uma conexão que dá uma sensação de distinção e preferência ao destinatário. É uma característica fundamental ter porcentagens de abertura positivas.

Aumentar as vendas cruzadas ou promover upselling

Pode ser que o destinatário já seja um dos seus clientes, mas não conheça a gama completa de produtos ou serviços que você oferece. Por exemplo, ao enviar um boletim informativo mensal, você pode recomendar outros produtos, promover a atualização de um produto ou incluir complementos, se aplicável.

Acessível

Em comparação com outros canais eletrônicos, é um dos mais econômicos, permitindo minimizar os gastos de forma eficaz.

Se considerarmos que é um canal direto, personalizado e além disso, o conteúdo pode ser agendado, seu preço é relativamente baixo, tornando-se um dos favoritos das marcas e empresas.

Mantém você nas mentes dos seus consumidores

A maioria das vezes em que um cliente não retorna para consumir um produto ou serviço é porque ele esqueceu que ele existe. Essa ferramenta evita que isso aconteça criando um fluxo de lembretes para que, quando o cliente estiver disposto a comprar um produto ou serviço semelhante ao que você oferece, sua empresa seja sua primeira escolha.

Imediata

No caso de você ter notícias ou promoções para promover a venda durante certas épocas do ano, os e-mails são um excelente canal para torná-los conhecidos instantaneamente e quando precisarem. Tenha em mente que quando você usa informações personalizadas de acordo com o perfil do seu cliente, sua porcentagem de fechamento (conversão) será ainda maior.

 

E-mail marketing não está enviando spam

A imagem das campanhas de mala direta foi afetada pelo envio frequente de e-mails inúteis para pessoas que não solicitaram o recebimento dessas mensagens. Tenha em conta que o e-mail marketing é mais bem sucedido, o seu banco de dados deve estar atualizado e deve ser uma lista de contatos que já aceitaram receber e-mails.

 

Como medir os resultados?

Dependendo da plataforma que você usa, o comportamento dos destinatários é monitorado em tempo real, permitindo que você avalie os resultados de suas campanhas em minutos. A análise desses resultados proporcionará uma melhor ideia dos objetivos alcançados e do perfil dos seus destinatários, o que marcará o sucesso de suas próximas campanhas.

É por isso que é importante ter um provedor de serviços que ofereça a ferramenta necessária para rastrear seus e-mails.

 

Como funciona o atual marketing por e-mail

O aspecto mais importante do marketing de conteúdo é saber quem você está segmentando. Estabeleça pessoas para compradores que nos permitam saber com precisão para quem estamos indo e qual conteúdo é útil para cada um deles. Só se sabe quem eles são, o que lhes interessa, quais são suas necessidades, desafios e objetivos diários que podem realmente fazer a conteúdo segmentado e personalizado que local e permitir-nos a esquecer aqueles triste aberturas de métricas, o desempenho e engajamento pobre gerado . Tudo o que fazemos hoje no atual marketing digital tem que ser ultra segmentada, por isso vai apenas desconectar o usuário e interromper a gerar resultados.

Um estudo disse que uma lista de usuários cai a uma taxa média de -25% ao ano. Se um dos fatores-chave que você tem que importar é a “capacidade de entrega”, porque você tem tantos usuários em sua lista que você não sabe quem são ou o que fazem ou o que lhes interessa? Exclua imediatamente todos os usuários com os quais você conseguiu se conectar e comece a surpreender e gerar conteúdo espetacular a partir de agora para o resto.

O tempo é vital e, portanto, o conteúdo deve ser ad-hoc dependendo do ciclo de compra do usuário. Certifique-se de não enviar o mesmo conteúdo se o usuário estiver no estágio de conscientização que está no estágio de consideração. Além disso, a dificuldade do conteúdo deve ser maior à medida que avança no funil. O usuário está mais interessado à medida que avança, então você tem que procurar um conteúdo mais aprofundado.

 

Como fazer conteúdo para e-mail?

Algumas chaves para ter em mente para ter sucesso com e-mail marketing

– Ter um objetivo único e bem definido (gerar novos leads ?, Aumentar a conscientização? Educar os usuários?)

– Forneça valor, não objetos

– Envie sempre o email a uma pessoa , não a uma empresa

– Personalize sempre que possível

– Use a chamada para ações que permitem seguir o fluxo com o usuário

– Sempre se concentre nos benefícios

– Otimize e analise: não tome nada como garantido ou pense que algo funciona, continue tentando